Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Елена (Харків)
06 груд 2020 11:28
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Хочу пожаловаться на работу сотрудников Киевстар.Являюсь пользователем услуги вынуждено более 3 лет.Возпользовалась Киевстар все вместе wow+ТВ для родителей пенсионеров.Подарила им смарт ТВ,чтоб на пенсии было что смотреть,часто прихожу в гости и нужен мобильный интернет,поэтому приобрела роутер и решила подключить мобильную связь. Заявку подала 25.11.Все изначально пошло не так.О механизме подключения никто не предупредил,сказали все придут настроят. Перед установкой запрос на подключение кабеля техслужба у домового кооператива сделала в 6 вечера 28.11 в Пт, когда никого не было, поэтому установку вынуждено перенесли на 02.12. Подключили быстро,сказали,что интернет будет через 2 дня после пополнения счета.О том что нужно что-то объединять никто не сказал.В итоге домашнего интернета нет. 04.12 по телефону сказали,что нужно самому создать мультиаккаунт? через приложение, механизм не объяснили,звонила дважды. 05.12 сказали,что нужно ждать до 9.12,потому что заявка подана на 9.12(кем непонятно), сказали нужно было первые 2 дня настраивать. 06.12 отключили и смарт ТВ, домашнего интернета по-прежнему нет.звонила дважды. Сперва морочили голову,что все подключено,затем что нужно настроить по голосовым настройкам и сбросили.На телефон вообще стали приходить сообщения о недостатке средств и пополнении счета на 345грн(при том,что тариф стоит 120 грн). Затем через неуспешный вход на мобильное приложение,где не оказалось нужной функции,вход на сайт,личный кабинет и подачу заявки на подключение (вообще не понятно почему оно отключилось) появилось смарт ТВ. Интернета через роутер по-прежнему нет.Приходится тратить мб с мобильного. Резюме: никто не разъясняет механизма подключения. Мобильное приложение не позволяет настроить работу интернета и сотрудники об этом не знают,т.к у них компьютерная версия. Работники не владеют информацией о сроках и механизмах подключения,выдают разную информацию. Центр отправки сообщений работает некорректно, сообщения вообще ложные, информация о снятии денег в день тарифа приходит после 12.00. Без наличия подключеного интернета. Только при помощи горячей линии никогда не удается решить вопрос. Настраивать,подавать заявки приходится все самостоятельно и через сайт. Частые перебои со связью,падает скорость. Нет уведомления о том,что начался период кредитования при отсутствии средств. При взятии дополнительных средств ими невозможно оплатить дополнительные услуги. Интернета всегда не хватает из-за того,что тратится трафик на обновление приложений. По предложению для пенсионеров, подключение самостоятельно непосильно непродвинутому в гаджетах человеку,поэтому "быстрое подключение"-фейк. Регулярно сообщаю о некорректной работе центра отправки сообщений и центра-реакция 0, именно поэтому Киевстар я не посоветую никому,за 3 года вы не просто не исправились,а ухудшили впечатление.
Николай (Харків)
12 лип 2021 00:25
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
888000002318
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
НИКОГДА, НИКОГДА, НИКОГДА. Если все хорошо- то нормальный оператор, но если у Вас проблемы, то решены они не будут, а деньги никто не вернет. Отвратительный сервис, чтобы дозвониться, нужно набирать 4! раза, и вбивать 9 1, ведь тебя не ставят очередь, а говорят, что все заняты, пшел ***. Мастер хреново обжал кабель (к сожалению, как прикрепить фотодоказательство не вижу), вопрос за неделю решить не удалось. Отказываются возвращать средства, нарушая Статью 10 Закона Украины о правах потребителей. В мае решил подключиться к домашнему интернету Киевстар, так как ранее имел с ним дело и все меня устраивало. Оставляешь заявку на сайте, тебе звонит приятная девушка, проверяет покрытие, договаривается о времени подключения. Буквально на следующий день утром пришел мастер, обжал провод, подсоединил с Киевстаровской коробкой, проверил на своем роутере и ушел. Я распечатал свой роутер, попытался подключиться, но роутер не видел кабель. Перезагрузка, переустановка и сброс до заводских не помогли. Звоню мастеру, он на другом обьекте, не приедет. Звоню киевстар, "операторы заняты". Еще 2 раза набирал с таким же результатом. Интересным моментом оказалось, что старый ноутбук подключался, новый и 2 разных роутера - нет. На следующий день дозвонился с 3 раза, прогнали стандартные процедуры, оставил заявку на ПЛАТНЫЙ! ремонт. На следующий день, не получив звонка связался сам. Заявку потеряли. Оформили новую. Снова потеряли. Предупредил, что мне нужен интернет для работы, и если они не предоставляют мне услуги, я разорву договор и перейду к другому оператору. Мне нахамили в ответ. Знакомый посоветовал мастера, за 10 минут переобжал провод, все заработало. Подключил к его оператору. Пришел в центр Киевстара разорвать договор и востребовать свои деньги назад за неоказанные услуги. Мне сообщили, что неразбериха из-за смены системы. Оформить они не могут, нужно написать заявление и отправить в Киев. Написано, подписано, отправлено. Договор разорван. 19 мая пришло сообщение, что моя заявка рассмотрена, а вопрос решен. 5 ИЮЛЯ денег не поступило, а пришло смс с просьбой пополнить счет. Пришел в сервисный центр. НИ ОДНОЙ заявки у них от меня нет. Попросили набрать их контактный центр. С 3 попытки дозвонились, у них тоже никакой информации. Более того, они заявляют, что возврат невозможен. Могу еще много чего "хорошего" рассказать про сервис, но и так потратил достаточно времени. Не тратьте свое время, нервы и деньги, подключайтесь к кому-нибудь другому.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "ВОЛЯ-Кабель"
Елена (Харків)
09 лип 2021 17:11
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Самый ужасный провайдер со скотским отношением к клиентам! Высокая абонплата, за которую Вы получите паршивенький интернет с перебоями и 0 сервиса с полным отсутствием техподдержки. Часто пропадает интернет, особенно по вечерам на непродолжительное время. И периодически интернет отсутствует вовсе (какие-то поломки у провайдера). По телефону техподдержки можно послушать бота и узнать как ещё оплатить их отсутствующие услуги. С оператором нет никакой возможности связаться вообще! Если пропал интернет надо бросать все и бежать в их контакт-центр или оплачивать себе мобильный интернет, чтоб зайти в чат "поддержки" где на вопросы про отсутствие интернета и почему нет даже функции связаться с оператором получите спустя минут 5 ответ : "доброго дня"... Доброго дня? Я описала проблему, что сутки нет интернета и ни с кем не могу связаться, а мне ответили "доброго дня"... Спустя ещё минут 20 моих возмущений и переписки не пойми с чем (то ли человек, то ли бот), мне соизволили написать, что передадут мои жалобы куда-то там и на следующий день постараются устранить поломку... Это "быстрое" решение проблем прям вдохновляет. А если бы не было денег на счету и мобильного интернета, бери отгул/больничный/увольнялся с работы и чеши в ближайший контакт-центр, чтоб оставить заявку об отсутствии интернета. Кстати, а как адрес контактного центра найти без интернета? Так смысл оплачивать такой Домашний интернет по одному из самых дорогих тарифов среди провайдеров и при этом пользоваться мобильным интернетом потому, что с таким Домашним интернетом Вы будете без интернета, любой техподдержки и возможности решить проблему. Я пользовалась услугами Триолан, Воли и думала, что меня что-то не устраивает и хочется лучшего сервиса, но Киевстар переплюнул всех. Хуже провайдера чем Киевстар я не видела.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Юлия (Харків)
20 серп 2017 09:41
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ситуация следующая. 06.08 мной была подана заявка на ремонт сети домашнего интернета. Несколько раз сотрудниками переносились сроки ремонта без согласования со мной. Ну договорились мы на 11.08. Я днем звонила уточнить будет ли мастер. Сказали, если не перезвонили и не перенесли (опять таки самостоятельно), то будут. В итоге никто не пришел. Пришли только в субботу 12.08 после полудневного скандала. 17.08 опять отключили интернет. Позвонила в 5.50 утра. Просила сделать быстрее. Назначили на 19.08. Пол дня мне рассказывали, что без меня сделать не могут, но в июле и прошлую субботу сделали без меня. Потом, ближе к вечеру оказалось, что мастер не может прийти сегодня. Просто не может. В итоге я имею августа пользование интернетом 1-5 августа, 13-16 августа. Плюс испорченные выходные, мои нервы, пока я пыталась добиться хоть каких-то действий. К сведению, подав с другого номера заявку на подключение, меня готовы были обслужить хоть на след. день. По итогу так называемый мастер, который как всегда пришел через день после договоренного срока, не подключил мне интернет, а лишь поспособствовал тому, чтобы убрать значок крестика на ярлыке сетевого подключения. При этом, раз уж заставили меня находится дома, можно было удосужится это проверить, но мастер решил смыться быстрее, пока я не обнаружила это. Исправлять ничего не хотят, опять могут прийти через пять дней, после чего самостоятельно перенесут этот срок. Такого издевательства я еще не встречала!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Johnson (Харків)
03 лют 2019 14:59
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Про 4G на смартфоне: покрытие такое, что пока едешь в маршрутке, постоянно пропадает, т.е. видео из инста даже не грузит. Если ехать в метро, то можно вообще забыть по инет, даже музыку из Sound Cloud не тянет. Если играть в World of Warships например, то это постоянные обрывы соединения. И это на контракте за 150 грн, лимит в 3 гига, а потом скорость ещё ниже. Про домашний инет: было решено сменить на КС, от заявки до подключения прошло 1-2 дня. Первое время все более менее было хоть скорость и падала, для Батлфилда хватало. Потом скорость упала, и в течении двух недель никак выше не становилась. Попытки связаться с оператором равны нулю. Разве что бот в мессенджерах, и от него с живым человеком общение. На все вопросы были ответы что у меня проблемы с оборудованием, после чего оказывалось что какие то работы на линии и ожидаемое время возобновления подачи интернета 19:00 следующего дня. Отключился в итоге от КС. Последние пол года звонили и спрашивали, почему не пользуюсь и не хотите ли подключить, взял контракт на телефон, думаю подключу и домашний инет чтоб не переплачивать. 3-ий раз звонят предлагают, третий раз мастер говорит что нет какого-то оборудования. браво, так держать, к слову на КС уже больше 10 лет, и вот такое вот. Из плюсов: работники в магазинах КС молодцы, расскажут, покажут, объяснят. Вежливые, все как надо. Качество связи нареканий не вызывает, в сравнении с другими операторами лучше остальных на голову, а то и две.
Владимир (Харків)
06 жовт 2020 19:34
Переваги:
Лінійка тарифних планів
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Опять проблемы! Cколько можно издеваться? Деньги берут, а услуги не предоставляют! Уже и тариф поменял и номер телефона и опять танец с бубном! Перешел на Новый тариф, 1го числа сняли абонплату, теперь надо дождаться 4 числа чтобы подвязать домашний интернет к мобильному! 4 дня ждать! Зачем вы взяли деньги первого а не 4го? Ну ладно объединил, и опять нет интернета! Хотя кабель подключён, соединение есть! Что ещё надо? Для решения вопроса уже даю третью заявку! Они звонят когда хотят! А я работаю и не могу отвечать вам когда вы хотите! Прийти проверить кабель вы можете и без меня!Настроить роутер можно и онлайн! В чем проблема? За то деньги они получили а вот решить уже неделю не могут! И это только начало! В прошлый раз то связь плохая, то кабель у них отвалился, то его кто то отрезал, то ремонтник не может прийти! Это ваши проблемы! Вы их должны решить в срок и мне все равно какая у вас загруженность! Вы без спроса берёте деньги, меняете тарифы и условия! Вам наплевать на клиентов! Так это я на контракте ещё как то могу дозвониться! Вы секунды лишний не дадите за то деньги берёте за услуги которых нет! Только в нашей стране можно так по хамски относиться к клиентам! За рубежом уже бы давно вас лишили лицензии! Жаль что у нас за взятки можно все решить! И пишу я с номера другого оператора так как нет интернета!)
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Дмитрий (Харків)
12 трав 2020 17:35
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
ADSL/SHDSL/VDSL
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Добрый день. Никому не рекомендую подключать домашний интернет от киевстар, менеджер убедила меня подключить попробовать домашний интернет я согласился мне пришли подключили, все работало. Я уехал на несколько дней, приехал интернета нет, пополнил счет прошли сутки, интернета нет, я позвонил на 466 мне сказали что я не так пополнил счет надо было пополнять мобильный я не лицевой, но оператор сказал что я могу забрать деньги с лицевого счета в любом магазине киевстар. На следующий день с меня просто списалась сумма причем не та которая оговаривалась ранее. Думаю ладно заплатил буду пользоваться куда дивятся. Пришел вечером интернета нет, звоню 466 у меня все проверяют говорят у вас роутер не работает. Думаю ладно подключил кабель напрямую к телевизору, поставил в планы купить новый роутер. На утро включаю ТВ интернета нет, поигрался с кабелем то в роутер то в ТВ ничего не помогает. Взял роутер на работу проверил работает интернет все отлично. После не помню точно какого обращения к оператору я не выдержал пошел закрыл договор с киевстар и больше у точно к ним подключатся НЕ БУДУ. И никому не рекомендую так как за 12 дней которые я был абонентом домашнего интернета от киевстар, интернет был у меня всего 2 дня за которые я заплатил 180 грн.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Компания "ИТЛ"
Артем (Харків)
05 квіт 2021 10:56
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
2G/3G/4G
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Мало того, что тариф "все вместе экстра" постоянно дорожает, так еще и качество услуг постоянно падает. 01.04.2021 сняли абонплату, в 03.04.2021 пришло смс о том, что скорость будет ограничена и с тех пор скорость выше 20 Кбит/с не подымалась. Пробовал тест скорости от кс, там 0.1 Мбит/с на загрузку и выгрузку. Думал, может я какой то не такой, проверил использованный траффик на телефоне, около 3,6 Гб. Ок, это не 40 обещанных гб в месяц. Думаю, может телефон лагает, выгрузил детализацию - 2,33 Гб за 5 дней, это даже не 3,6 гб, которые считает андроид. Думаю, может телефон лагает - перегружаю... Никаких изменений. Интернетом пользоваться невозможно, отправить или принять фото становится какой то мукой, что то загуглить вообще нереально. Это называется "возможно комфортно пользоваться интернетом"??? Бот в чате ужасно тупой, на один и тот же вопрос может дать разные ответы. Оператору дозвониться не возможно. В чате живой оператор так же недоступен. Если раньше я выбрал киевстар из за выгодного тарифа и то, что нужные мне люди использовали кс, то сейчас планирую менять это дорогое г**но на что угодно, что хотя бы работает и предоставляет заявленные услуги.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Компания "ИТЛ"
Олег (Харків)
11 лип 2015 00:42
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Основная проблема — тарифный план предполагает наличие скорости подключения 70 Мбит/с, а реально скорость составляет около 25-40 Мбит/с в разные периоды дня. Иногда (очень редко) скорость доходит до 65 Мбит/с. Ещё весной таких проблем со скоростью было гораздо меньше. Теперь при открытии браузера постоянно появляется окошко — "невозможно загрузить страницу". Ранее видео из интернета открывалось быстро и не подвисало, теперь видео подвисает даже при запуске, не говоря уже о воспроизведении видео дальше. При передвижении бегунка видео может вообще повиснуть в режиме буферизации (дозагрузки) минут на 5-10!!! Очень нервирует такое зависание видео. Проверьте своё оборудование. Я перешёл на этот тариф (70 Мбит/с) из-за тормозов при просмотре видео (на старом тарифе) и возможности использования "вайфай". На данный момент меня такая ситуация сильно расстраивает. Посоветуйте что мне делать — ждать до старости когда вы исправите свои недочёты или просто перейти на другого провайдера?
Анонім (Харків)
27 бер 2019 23:23
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Якщо у вас виникне проблема з домашнім інетом, вирішити її з київстар буде неможливо. Виклик майстра платний, 60 грн. Тобто кожний раз як виникатиме проблема, платите ви. І майстер не прийде якщо на рахунку не буде потрібної суми. Теоретично, ви платите тільки тоді коли інету немає з вини київстар, але вгадайте хто вирішує чия це провина - майстер. Тому провина завжди ваша. Найгірший інтернет провайдер. Що стосується мобільного інтернету - якщо, наприклад, у вас у тарифі безкоштовні мобільні сервіси, такі як ютуб, то після користування ними з"ясується, що вони тарифікуються. І коли ви запитаєте у провайдера чому, то виявиться, що на даний момент у них аварія, і внаслідок цього "безкоштовні" сервіси тарифікуються... Запитайте коли почалась аварія, відповідь оператора - не можу сказати... І якщо вас не влаштовує такий сервіс, нахабний оператор кине слухавку... Вам потрібне такий брудний інет?
Анатолий (Харків)
15 квіт 2022 09:07
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Никому ни в коем случае не советую подключаться к домашнему интернету киевстар. Бомжатская контора. Кабель тянут четырех жильный вместо восьми, это значит о гигабитном интернете, в будущем, не может быть и речи. Во время войны, начали заниматься мошенничеством. Уже второй месяц, снимают абонплату и на две недели отключают интернет. Причем, у меня два договора, в соседнем доме у родителей есть, а у меня нет. Я заметил, что если пополняю счет на два, три месяца вперед, то потом проблемы с интернетом, а родителям, на второй акк., я плачу в последний день, там все норм. Хотел расторгнуть договор, пришел по адресу, г. Харьков, ул. Полтавский шлях, 148/2 в магазин, чтобы вернули деньги, говорят нет человека, который этим занимается, да и вообще, так прямо и говорят, что деньги назад не получите. Так что думайте, но я ооочень не советую, становиться клиентом бомжатской контоы.
Маргарита (Харків)
06 квіт 2020 11:53
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги
Недоліки:
Додаткові послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь услугами уже более двух лет, неделю назад столкнулась с проблемой отключения домашнего интернета. Операторы в телефонном режиме работают отвратительно, проблемно было дозвониться, полдня находилась на телефоне. Когда же наконец это удалось, оператор сообщил мне некорректную информацию и абсолютно не умеет общаться с клиентом, ответы из розряда:"потому что так не делается' абсолютно не аргументированы и не компетентны. В дальнейшем я дважды оставляла жалобу через киевстар бот в телеграм, после чего мне перезвонил более адекватный человек и решил мою проблему. Через два дня мне снова перезвонила оператор Тамила и спросила, почему же я хочу отключить домашний интернет, была навязчива, пыталась уточнить причину, при этом общалась не доброжелательно и совершенно не сгладила неприятное впечатление от ситуации и не улучшила репутацию провайдера в моих глазах.
Аноним (Харків)
31 серп 2020 21:16
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
На протяжении многих лет я пользовался услугами,меня все устраивало несмотря что скорость больше 30 Мбит/с не поднимается, но, при обращение с просьбой смены адреса я обратился в компанию (киевстар). Пришел мастер компании начал сверлить отверстия и перебил соседский силовой кабель
Мастер отказался восстанавливать перебитый кабель за свой счет сказал звонить 466 и больше не выходил на связь заблокировал мой и соседа номер. А представитель компании киевстар сказал что виноваты в этом вы потому что вы указали где ему сверлить. Я отвечаю: что ему я не указывал, а показал где мне хотелось бы просверлить и нарисовал квадрат.а в каком именно вместе высверлить выбирал он. Стоимость перебитого кабеля мне обошлась 700 грн теперь я понимаю что такое (З думкою про вас). Компании киевстар проще потерять 4-х своих клиентов чем возместить небольшую сумму (тем же интернетом).
Мастер отказался восстанавливать перебитый кабель за свой счет сказал звонить 466 и больше не выходил на связь заблокировал мой и соседа номер. А представитель компании киевстар сказал что виноваты в этом вы потому что вы указали где ему сверлить. Я отвечаю: что ему я не указывал, а показал где мне хотелось бы просверлить и нарисовал квадрат.а в каком именно вместе высверлить выбирал он. Стоимость перебитого кабеля мне обошлась 700 грн теперь я понимаю что такое (З думкою про вас). Компании киевстар проще потерять 4-х своих клиентов чем возместить небольшую сумму (тем же интернетом).
Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "Триолан"
Владимир (Харків)
07 трав 2020 22:35
Переваги:
Лінійка тарифних планів
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Здравствуйте! Что вы там о себе думаете? Дозвониться не могу вчера три звонка по полчаса ждал так никто и не ответил!!! Ваша служба это просто отвратительно!!! Интернет проводной хуже работает чем мобильный! Обещанной скорости нет! Даже телевизор тормозит! Приставка к телевизору плохая, трещит, заедает в работе! И за все это я плачу каждый месяц 400 грн!!! Плюс еще отдельно плачу за мобильный по 200 грн! Я вам 600 грн, а вы мне не качественные устройства и не качественный интернет!Извините, но мне такого лохотрона не надо! Я отказываюсь продлевать с вами контракт на предоставления ваших услуг в следующем месяце, и хочу вернуть ваши устройства! Но так как дозвониться не могу то тогда решение только онлайн!!!Из 10 вам смело можно поставить 1 и то будет много! Никому не рекомендую пользоваться этим провайдером.
Олег (Харків)
01 вер 2020 22:43
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Никому не советую подключать домашний интернет этой компании! Это что-то Когда подключал, заманили тарифом, и рассказывали, какая качественная связь! По факту, раз в неделю звоню, интернет пропадает постоянно! Операторы не до операторы полные! Пропал интернет на 2 дня! Позвонил в службу поддержки, сказали обрыв на линии. Ждите мастера. спросил, нужен интернет, что делать. Спросил про подключение без лимита на мобильный интернет, пока этот не работает. Сказали Да! Через 1,5 часа отключился мобильный интернет!!! Оператор Анатолий просто забил и не подключил его! Зато перерасход по тарифу составил 1,3 Мб и сразу списали 10 грн. Ну нет слов. Компания жлобская. Говорю давайте компенсацию за ван НЕ до интернет. Жмутся, даже 20 грн дать) Никому не советую! Компания стала полный ОТСТОЙ!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Фишнет Коммюникейшнз"
Ив АН (Харків)
20 лист 2014 00:20
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
После Укртелекома, с приколами типа 100 грн вызов мастера при подключении и файлов на медленной закачке для удержания скорости соединения, у Киевстара полная установка: протяжка, проброска, разводка кабеля, настройка бесплатного роутера и бонусы на счёт — почти сказка. Скорость — заявленная. 2-4 устройства на 10 Мбит/с тарифе с 2-мя видео онлайн — чудненько. За 3 года было только 3 пропадания сети по техпричинам за пределами квартиры, длилась авария от 2 часов до 4 суток (за 2-е суток компенсировали абонплату). Служба поддержки реально круглосуточная и адекватная. Перенос адреса подключения (меняли квартиру) — повторная установка также была выполнена за их счёт. Большие скорости не пробовал. Рекомендую для домашнего пользования, работы, меленького офиса.
Аноним (Харків)
28 квіт 2024 14:54
Переваги:
Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
87.52 Мбіт/c
Upload:
57.04 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуемся услугами провайдера уже длительное время и со временем качество услуг только падает, пинг увеличивается и может достигать даже 200-300 мс, пинг очень редко 15-17 мс и это очень даже хорошо. Но последней каплей, переполнившей чашу терпения, стало отключение услуг и повышение абонплаты, фактически на 50%,т.е лояльности от провайдера - 0. На той же воле при заявленной скорости 500мбит бывает и выше всплески, а максимальный пинг 2-3 мс и очень редко, чаще 1 мс, но бывает и 0 мс, для киевстара это фантастика. Про мобильный интернет(если услугу от оператора так можно назвать) вообще - отдельная история, а вернее грустная сказка об интернете, которого нет. Каждый для себя выбирает интернет провайдера исходя из локации нахождения, но для меня выбор очевиден.
Максим (Харків)
01 бер 2020 22:08
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
76.55 Мбіт/c
Upload:
90.97 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Подключил сегодня, результаты видите сами. Оборудование - Xiaomi Mi Router 3, внешняя сетевая карта Ugreen USB 2.0 100 Мбит/с, Windows 10 Pro x64, Yandex Browser 20.2.4.143, стандартный брандмауэр. Локация - Харьков, Салтовка, улица Светлая. Сменил провайдера с локального MatrixNet на Киевстар т.к использую облако Nvidia GeForce Now и последние две недели отвратительное соединение было. На Киевстаре тоже не идеальное, но гораздо лучше (MatrixNet скорость к серверу Нвидии - 55 Мбит/с, пинг 66 мс, потеря кадров 1.4, Киевстар - скорость к серверу Нвидии 50+ Мбит/с (более точное не могу сказать, GeForce Now не пишет точную скорость свыше 50 Мбит/с, пинг 40 мс, потеря кадров 0.2). Сервер, вполне очевидно, один и тот же. В будущем буду дополнять отзыв.
Евгений (Харків)
17 лист 2021 19:23
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
888000166672
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ни в коем случае не подключайтесь к интернет киевстар! Из положительного - только процесс подключения к интернет, сделали день-в-день за дополнительные 100 грн. Скорость, тарифы - стандартно, как у всех. Зато негатива - выше крыши. Чтобы дозвониться в техподдержку нужно запастись терпением, но и потом не стоит расчитывать на решение проблемы, потому что заявки только регистрируют, а кто и, главное, когда это устранит неизвестно. Реальный пример - подключился по акции "50% скидка на абонплату" в середине октября, но деньги списало без учета скидки. С 1-го ноября нет интернета потому что в Киевстар не дружат с математикой - на счету 129 грн, стоимость абонплату за месяц - 125 грн, но деньги не списываются и нет интернета.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "ВОЛЯ-Кабель"
Анна (Харків)
23 квіт 2021 08:31
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Крайне низкое качество техподдержки. Ее просто нет. Формально обходными путями, выполнив множество действий, можно сделать запрос на связь с оператором. Но по факту можно поратить 2 часа личного времени и все равно "все операторы заняты". Робот на сайте неэффективен, обучили его примитивно. Оператор глючный. Уже сутки не может определить домашнюю зону и списать тариф, а деньги ему тем времени с переплатой кап-кап-кап. Страница, где оставить жалобу, дико тормозит. Совпадение? Отвратительно отношение к абонентам. Переходить другому оператору и менять номер хлопотно, они это знают и пользуются. Если вы потенциально новый абонент, лучше выбрать другой оператор. Иначе вы будете стучаться в закрытую дверь.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг