Рейтинг інтернет-провайдерів
оцінка провайдера: 2.5 із 5
відгуків: 11265
рекомендують: 3761 чол
не рекомендують: 7504 чол
АТ "Київстар"
Лінійка тарифних планів
Додаткові послуги
Подача заявки на підключення
Виконання заявки на підключення
Якість послуги
Швидкість Інтернет з'єднання
Служба техпідтримки
Усунення пошкоджень
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Місто: Всі міста
Єгор Чабаненко (Дніпро)
25 жовт. 2026 09:33
Переваги: Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download: 94.96 Мбіт/c
Upload: 90.9 Мбіт/c
Технологія: FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Вячеслав (Запоріжжя)
24 жовт. 2026 00:32
Переваги: Виконання заявки на підключення
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія: FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
на узле 602733-wa1-ix.equinix.com стабильно пинг 200+ целый час может быть.....................................
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Валентина (Полтава)
21 жовт. 2026 16:41
Переваги: Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки: Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
1 зірка. Ганьба для техпідтримки Київстар.
Ситуація: 2 дні телефон Huawei не бачить домашній TP-Link 651B. Сусідські мережі бачить, інші домашні пристрої в інтернеті. Дзвоню в техпідтримку, все детально пояснюю, САМА звертаю їх увагу, що на роутері горить 5G і НЕ горить лампочка 2.4G.
І що робить "технічний" відділ? НУЛЬ діагностики, нуль питань про індикатори, нуль спроб допомогти дистанційно. Одразу — викликайте ПЛАТНОГО майстра за 150 грн!
А далі увага: я звернулася до чату GPT, штучний інтелект за 5 хвилин покроково провів мене, підказав перевірити кнопку WiFi і увімкнути назад 2.4GHz. Я, звичайний користувач, який боявся взагалі лізти в налаштування, вирішила питання ЗА 5 ХВИЛИН. Безкоштовно. Телефон одразу підключився, лампочка засвітилась.
Тобто безкоштовний чат робить роботу, за яку Київстар бере гроші і тримає людей по 2 дні без інтернету?! Це або повна некомпетентність, або свідоме викачування грошей за майстра.
Не рекомендую розраховувати на їх підтримку.
Ситуація: 2 дні телефон Huawei не бачить домашній TP-Link 651B. Сусідські мережі бачить, інші домашні пристрої в інтернеті. Дзвоню в техпідтримку, все детально пояснюю, САМА звертаю їх увагу, що на роутері горить 5G і НЕ горить лампочка 2.4G.
І що робить "технічний" відділ? НУЛЬ діагностики, нуль питань про індикатори, нуль спроб допомогти дистанційно. Одразу — викликайте ПЛАТНОГО майстра за 150 грн!
А далі увага: я звернулася до чату GPT, штучний інтелект за 5 хвилин покроково провів мене, підказав перевірити кнопку WiFi і увімкнути назад 2.4GHz. Я, звичайний користувач, який боявся взагалі лізти в налаштування, вирішила питання ЗА 5 ХВИЛИН. Безкоштовно. Телефон одразу підключився, лампочка засвітилась.
Тобто безкоштовний чат робить роботу, за яку Київстар бере гроші і тримає людей по 2 дні без інтернету?! Це або повна некомпетентність, або свідоме викачування грошей за майстра.
Не рекомендую розраховувати на їх підтримку.
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Анонім (Луцьк)
17 жовт. 2026 15:20
Переваги: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки: Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія: FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Користуюся домашнім інтернетом Київстар у Луцьку. До швидкості та стабільності з'єднання за наявності електроенергії претензій немає.
Однак під час відключень електроенергії інтернет перестає працювати, хоча мій маршрутизатор забезпечений резервним живленням.
Київстар заявляє про забезпечення 99% мережі домашнього інтернету резервним живленням з автономністю до 12 годин, проте за моєю адресою послуга під час знеструмлень недоступна.
З цього питання вже зареєстровано звернення **№15456187**.
Прошу перевірити стан резервного живлення мережевого обладнання, повідомити причину відсутності інтернету під час знеструмлень та надати конкретні терміни вирішення проблеми.
Сподіваюся, що компанія приділить увагу не лише швидкості інтернету, а й фактичній автономності мережі під час відключень електроенергії.
Однак під час відключень електроенергії інтернет перестає працювати, хоча мій маршрутизатор забезпечений резервним живленням.
Київстар заявляє про забезпечення 99% мережі домашнього інтернету резервним живленням з автономністю до 12 годин, проте за моєю адресою послуга під час знеструмлень недоступна.
З цього питання вже зареєстровано звернення **№15456187**.
Прошу перевірити стан резервного живлення мережевого обладнання, повідомити причину відсутності інтернету під час знеструмлень та надати конкретні терміни вирішення проблеми.
Сподіваюся, що компанія приділить увагу не лише швидкості інтернету, а й фактичній автономності мережі під час відключень електроенергії.
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Злой Абонент (Пирятин)
16 жовт. 2026 08:58
Переваги: Немає
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія: 2G/3G/4G
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Шляпа полная,только пропадает электричество сразу и пропадает интернет. Вопрос... Нахрена я вам плачу. Не рекомендую. За такие услуги красная цена 50гр.
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Аноним (Жолква)
14 жовт. 2026 21:46
Переваги: Немає
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія: 2G/3G/4G
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Київстар технічно не тягне, тягне тільки гроші, люди платять гроші по 300гривень на місяць, а дехто і більше, під час блекауту нема інтернету, ви не тягнете, тому максимум гривень 30 ціна на місяць вашим тарифам, під час блекауту лайфцелл тягне всю державу технічно, навіщо тоді цей київстар потрібен Україні, тільки гроші крадуть, коли трапляеться халепа от тут і вмпливають ваші брехливі обіцянки що ви там модернізуете, нічого ви не модерніхуете, інтернету нема, а на дайфселлі котрий без реклам все пряцюе хось і шаидкість невисока, ідіть ви к чортовому бісу, ганебні.
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Аноним (Івано-Франківськ)
14 жовт. 2026 21:32
Переваги: Немає
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія: 2G/3G/4G
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вы всем афишироали, что повысили тарифы из за расходов на бензогенераторы, сеть лежит, мощность сигнала еле дышит, интернета нет, приходится подключать нацроуминг к Лайфселлу, почему лайфселл особо не повысил тарифы но имеет стабильную сеть, зачем тогда в Украине нужен Киевстар? Зачем переплачивать за вранье и за воздух?
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Руслан (Дніпро)
10 жовт. 2026 12:30
Переваги: Подача заявки на підключення, Якість послуги
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Шановні не підключайте, дуже часто інтернет відсутній, а блекаут ще не почався, прошлу зиску його зовсім не було.
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Дмитро (Кривий Ріг)
10 жовт. 2026 10:03
Переваги: Немає
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія: FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вже рік не можуть замінити кабель, майстри так і не доходять, заявки переносять тихенько без дзвінків. Можуть подзвонити сказати що сьогодні буде майстер, але його не буде. На заявки електронні не відповідають, а оператори кажуть чикайте. Підключають швидко, а от зробити роботи цього не ждіть( Сервісу зовсім не має, а якісь локальні маленькі провайдери на багато краще працюють.
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Анонім (Вишневе)
10 жовт. 2026 09:27
Переваги: Немає
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія: FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Это буквально худший интернет которым я пользовался, если вы думаете подключать этот шлак или нет, то не тратьте время и деньги, сразу отбросьте эту идею, постоянные перебои, постоянные поломки, дропы соединения и т.д.
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Аноним (Чоп)
07 жовт. 2026 13:31
Переваги: Немає
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія: 2G/3G/4G
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Читав, що багато людей в Україні вважають, що Київстар фатально впливає на роботу кардіостимуляторів стареньких людей, а щоб впливати ефективніше, вони купили 97% акцій Helsi, а абонент користуючись Київстаром дає згоду на це. Взагалі то, на мою думку це наче якась секта, вони абонентів продають з потрохами, скільки користувався, то навіть згоден з усім негативом у сторону компанії, вмре заради бабла, та і взагалі коли витягнув цю сімку з смартфону, та вставила іншого, то на шляху жодного патруля, прощавай Київстар!
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Дарья (Бориспіль)
01 жовт. 2026 19:35
Переваги: Виконання заявки на підключення
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія: FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Зворотній зв’язок нульовий. Якість інтернету незадовільна. Ні для роботи ні навіть просто для новин ! Переходжу до іншого провайдера. Чекали більше року тримаючи про всяк випадок старі підключення. Все гірше і гірше. Не раджу нікому.
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
r3busie (Київ)
29 вер. 2026 19:03
Переваги: Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download: 703.48 Мбіт/c
Upload: 890.32 Мбіт/c
Технологія: FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
На удивление киевстар не упал во время атаки на ДЦ, в отличие от Датагруп (Воля, Лайфселл) и прочего дерьма =) Что радует поскольку если не считать проект Kardesa от Vodafone у нас будет хотя бы 2 провайдера не в полном дерьме =) Дайте уже дяде оптику и буду ставить 5+ =)
-1
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Анонім (Кривий Ріг)
29 вер. 2026 10:58
Переваги: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки: Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Дуже задоволена роботою працівників та доступністю послуг. Гарне відношення до клієнтів та якісний швидкісний інтернет.
-3
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Дмитро (Чернівці)
28 вер. 2026 12:05
Переваги: Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки: Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Дуже поганий інтернет, проблеми не усувають, швидкість нижче заявленої в два рази і постійні відвали зв'язку. Найгірший інтернет, яким я користувався.
+1
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Ігор (Кам'янське)
28 вер. 2026 09:17
Переваги: Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення
Недоліки: Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
"Компанія" просто збирає гроші та не реагує на проблеми!!! Можна звертатися роками, нічого робити не будуть та не роблять, окрім відіудболити.
+1
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
r3busie (Кропивницький)
27 вер. 2026 19:08
Переваги: Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download: 635.33 Мбіт/c
Upload: 851.57 Мбіт/c
Технологія: FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Пойдет, как для колхоза, когда будет оптика? Или полноценное слияние со штормом? Печалит, что 2 год идет, как выкупили шторм, а работают, как разные провайдеры хотя от шторма новых абонентов подключают по оптике, одним словом, пивни =)
+1
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Хвала Іванна (Тернопіль)
24 вер. 2026 21:09
Переваги: Немає
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Жахливе обслуговування клієнтів! Нема слів просто! Хотілось би всім показати фото як майстер залишив шнур посеред хати і пішов! При тому що вже другий раз в хаті і проблему не могли вирішити за першим разом!
+2
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Володимир (Київ)
20 вер. 2026 15:25
Переваги: Немає
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія: 2G/3G/4G
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Шахрай. Списали кошти і не повернули. Був акаунт в Ютуб запропонували від себе. Але треба скасувати свій. Я скасував, але ютуб скасовує продовження, а не з моменту скасування. Новий має почати діяти з моменту закінчення попереднього. Київстар почав новий не так, а з дня скачування попереднього. Заявка 15296381.
+1
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Тарас (Львів)
18 вер. 2026 17:48
Переваги: Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download: 15.25 Мбіт/c
Upload: 4.27 Мбіт/c
Технологія: 2G/3G/4G
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Як можна у Львові надавати таку жахливу якість зв'язку. Київстар впевнений, що відключив 3g, бо таке враження, що відключили 4g.
+1
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг
26 вересня уклав новий контракт із Київстар на підключення гігабітного інтернету в місті Дніпро. 28 вересня приїхав майстер, усе «підключив» і запевнив, що гігабіт буде активний з 1 жовтня, коли офіційно почне діяти тарифний план.
З 1 жовтня і до сьогодні (25 жовтня) швидкість стабільно обмежена на рівні 100 Мбіт/с. Гігабітом навіть не пахне.
За цей місяць я зіткнувся з тотальною байдужістю та відвертим обманом:
Фальсифікація заявок у додатку: Я вже 5 разів звертався на гарячу лінію. Кожного разу оператори створюють заявку, обіцяють усе виправити чи прислати майстра. Наступного дня в додатку «Мій Київстар» статус заявки змінюється на «Виконано». За фактом - ніхто нічого не зробив, проблему не вирішено, а компанія просто малює собі гарну статистику закритих звернень.
П'ять переносів термінів та нахабний фінальний дедлайн: Кожного разу, коли я дзвонив, мені називали нову дату вирішення. Спочатку обіцяли все зробити до 21 жовтня. Цей дедлайн вони благополучно прострочили, нічого не зробивши. Загалом мені вже 5 разів переносили терміни, зазвичай на кілька днів. Але коли я зателефонував 25 жовтня, вони вирішили взагалі не напружуватися і перенесли розгляд мого питання одразу на 12 листопада — тобто одним махом ще на понад два тижні вперед! Це системне знущання та затягування часу.
Фінансовий шантаж: Увесь цей час я справно плачу за гігабітний тариф, який удвічі дорожчий за мій попередній. Послугу за контрактом я не отримую. Коли я вимагаю повернути мій старий тариф, оскільки компанія не виконує свої зобов'язання, мені відмовляють. Натомість пропонують альтернативу: перейти на інший тариф, який у півтора раза дорожчий за мій початковий!
Це пряме порушення умов договору та закону «Про електронні комунікації». Гроші беруть за одну послугу, надають іншу, заявки закривають втиху, а терміни переносять спочатку днями, а тепер — тижнями.
Вимагаю негайного перерахунку коштів за невикористаний гігабітний інтернет за весь жовтень, негайного розв'язання проблеми з обладнанням (чекати до 12 листопада я не збираюся) або повернення мого попереднього тарифного плану без жодних доплат. Особовий рахунок готовий надати представнику компанії в приватних повідомленнях.