Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Владислав (Полтава)
07 груд 2021 21:51
Переваги:
Додаткові послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ви колись, обов'язково, мали спочатку ввічливу пропозицію від Пр АТ "Київстар" підключити якусь послугу, наприклад послугу Домашнього інтернету! У Вас запросили вашу адресу підключення і радісно повідомили, що вже омріяна послуга майже у Вас, і ви чекаєте її підключення! Приємний дівочий голос не викликав у Вас недовіри! Через деякий проміжок часу до Вас телефонує інший менеджер і все ставить з "ніг на голову"! Вже Вам не пропонують підключення, а навпаки відмовляють без усяких аргументів, хоча перед цим, у двох менеджерів (в коллцентрі, а також менеджера з підрядної організаціїї), після уточнення деталів, ніяких підозр в виникнені проблеми з підключенням та наданням послуг не виникало! Після цього у Вас зникає інтернет, який ніяким чином не відносився до нового підключення, і Вами був сплачений, навіть наперед, за два і більше місяців! Ваши спроби вирішити проблему, в якій Ви не винні, закінчуться одразу з ії виникненням! Менеджер, який Вам відмовив, свідомо заносить до "чорного списку", оператори коллцентра , наче і розуміють Вашу проблему, але більше чем оформити заявку, до того ж доводиться, разів за двадцять, зателефонувати до них, бо вони так "тяжко працюють" нічим не допоможуть, до Вас їм і діла нема! Проблему створюють на "рівному місці", яка виглядає саме помстою, за те, що Ви мали нагоду аргументувати на порушення в звичайній, не ображаючій формі, які Вас не влаштовували, і мале на це законне право! Перед цим, Вас автовідповідачем, перед початком розмови попереджають, що вся Ваша розмова буде записана, схоже на 1937 рік, не правда? Після відключення діючого інтернету, Вам вже нічого не пропонують, на зв' язок з Вами не виходять, навіть блокують дозвін, щоб Ви не турбували їх "шановних", і терміни розгляду становлять від трьох діб до майже невизначеного часу, так як перенос опрацювання заявок, у тому числі не з вашої вини, не регламентовані у часі! Мало того, інформаціний банер пропонує Вам сплатити за послугу ще другий раз за місяць, хоча дві доби раніше кошти списалася в повному обсязі абонплатою за місяць, і навіть є кошти для сплати за наступний місяць! Але це також нікого не хвилює! При Вашому наполегливому проханні передати і пришвидшити розгляд, спробою втручання керівництва, бажаного результату не дає, все замикається " в колі-менеджер-консультант" і Ви залишаєтесь з проблемою надання послуги на невизначений час, за яку ніхто відповідальності не несе, ні менеджер, який помстився, ні техвідділ, які разом і створили проблему! Вибір за Вами, з ким мати справу! Скарга № 2088160, від 03.12.2021р. Мало того, цинізм є ще і в тому, що поспіль видалили 3 поданих повідомлення аналогічного змісту на сторінці Київстару у Facebook, щоб остаточно "не втратити імідж", спотворюючи, що повідомлення-це спам! Повідомлення подавалося після видалення попереднього!
Щасливі люди, які так безвідповідально працюють та ще і зарплатню достойну отримують, ні за що не відповідаючи і свідомо порушуючі права громадян! Вихід тільки один, писати скарги до всіх можливих контролюючих органів.
Щасливі люди, які так безвідповідально працюють та ще і зарплатню достойну отримують, ні за що не відповідаючи і свідомо порушуючі права громадян! Вихід тільки один, писати скарги до всіх можливих контролюючих органів.
Володимир (Полтава)
02 лют 2020 19:29
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Був клієнтом КS більше 5-ти років. Полтава, 50 Мбит/с, 80- 100 -120- 155 грн. (Це так росли ціни за послуги, але (гроші - це не головне). До 01.02.2020р. було усе гаразд. Потім щось трапилося (у них - у КиївСтар (КS)). 29.01.2020 без попередження, підступно тупо щез інтернет (у мене було 2 окремих під'єднання у сусідніх під'їздах в одному багатоповерховому будинку), за які я справно платив (хоча можна було прокинути дріт через балкони, але ж: *"гроші - це не головне". Так от: порада від мене - не намагайтеся вирішити свої питання за допомогою т. з. "гарячої лінії" 460, 466 та ін. - марно, заощадьте свій час та нерви. На іншому кінці дроту-радіоканалу Вам НЕ ДОПОМОЖУТЬ! Це тупі мавпи, навчені декільком стандартним відповідям. Усе що я спромігся дізнатися - "проводяться якісь роботи". Які "робОти" виконуються та коли буде інтернет за 5 діб я від них так і не дізнався, хоча телефонував багато разів кожен день, спілкувався із багатьма представниками KS кожного дня. Сьогодні – ввечері, 02.02.2020 нарешті з'явилося їхнє чудо - інтернет, АЛЕ: вони (KS) обіцяли в SMS разом із підняттям ціни за послугу (зі 120 до 155 грн.) підняття швидкості із 50 до 100 Мб, але не так сталося, як гадалося... Багаторазові вимірювання різними засобами сповістили про швидкість близько 50 (як і було). Щодо спілкування із операторами KS – дивись текст вище. В процесі дізнання я навіть знайшов номер тел. чувака з Полтави, який працює на KS та проводить роботи у нашому будинку. Здогадайтесь з 3-х спроб «ітог» спілкування... Зараз я маю послуги місцевого провайдера більшої швидкості та за менші гроші...
Відгук залишений з IP адреси провайдера НП ООО "Солвер"
Аноним (Полтава)
28 квіт 2020 14:54
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Думала худший провайдер в Полтаве-это Воля, но ошиблась. Два года пользуюсь Киев Стар. Сначала все было хорошо, где-то с полгода. А потом началось: интернет постоянно "пропадает" на минуту-две, а то и пять, нужно перезагрузить ноутбук и роутер, скорость тоже часто "падает" и загрузка файлов из интернета прерывается, приходится начинать все с начала. Уже дважды без всякого предупреждения или СМС увеличивается стоимость услуг. Сегодня была последняя капля: пришло сообщение пополнить счет на 198 грн, чтобы не отключили Интернет в мае. Я перечислила деньги, а потом все же дозвонилась оператору, то спокойно заявил- мы рекомендуем пополнять на 10% больше. Я просто не нашлась, что скзать. Просто перейду к другому провайдеру... Пусть это будет дороже, но порядочнее.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "Триолан"
Максим (Полтава)
19 жовт 2015 15:25
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Недоліки:
Додаткові послуги, Усунення пошкоджень
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь уже 2 года. 3 раза менял место жительства. Пользовался в Полтаве. "Воля", "Триолан", "Оптинет" из этих хорош только 3-ий. За 2 года на Киевстар нареканий нет. При выборе провайдера всегда хорошая и стабильная скорость. Почитав отзывы понял одно — "руки крюки" у пользователей. :) Если заявленная скорость 50 Мбит/c, то она таковой будет если шнур интернета подключен напрямую к компьютеру или ноуту. Через роутер будет "печалька". Нужно еще понимать что во всех устройствах (ноут, комп, телефон, планшет) разный тип WI-FI. К примеру ipad2 по WI-FI будет скорость 20 Мбит/c.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Велтон.Телеком"
Аноним (Полтава)
05 груд 2022 22:00
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
9.17 Мбіт/c
Upload:
3.83 Мбіт/c
Технологія:
2G/3G/4G
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Здравствуйте, до войны киевстар мог порадовать только одним тарифом на телефон.(больше ничем) Во время войны это вообще ужас((( Про домашний интернет я вообще забыл так как с отключением света на районе отключается интернет именно от киевстар, хотя все остальные провайдеры работают и при отключении. Мобильный интернет так же стал работать отвратительно скорость и задержка просто убивают все желание им пользоваться. Цена как понимаете за эти все приколы не уменьшается. Если так продолжиться я вижу перспективу перейти на другой провайдер где есть стабильный интернет, это не так сложно и я бы даже сказал приятно xD.
Аноним (Полтава)
17 серп 2020 13:17
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасная контора. Постоянно слышу, что худший провайдер - "Воля", но, так сказать, снизу постучали. Почти сразу после подключения начал пропадать интернет. Пришлось вызывать мастера. Буквально через 2 дня интернет опять начал то пропадать, то появляться, опять пришлось вызывать мастера. По итогу интернет от "Киевстар" проработал от силы в общей сложности месяца 1,5 - 2, так как в какой-то момент интернет в очередной раз пропал и больше не появился. Деньги на ветер, в колл-центре утверждают, что интернет у нас есть, хотя фактически его нет. Пришлось перейти на другого провайдера.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "ВОЛЯ-Кабель"
Володимир (Полтава)
15 груд 2020 20:55
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Виконання заявки на підключення
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Після багатьох років на Волі був приємно здивований дешевим але абсолютно стабільним інтернетом. Єдиний недолік - підключення зайняло більше часу ніж зазвичай. Перший монтажник запізнився, перед вихідними не встиг закінчити налаштування, тож два дні просидів без інтернету. Плюси - прокремлівська Воля блокує деякі українські сайти на кшталт Енігми, виконуючи замовні рішення печерського суду. Київстар доступ не блокує. Latency (час відгуку від провайдера) у Київстару довший, десь 16 мс проти 5-8 у Волі, але швидкість інтернету від цього не страждає, і скачування і завантаження навіть трохи вище.
Володимир (Полтава)
02 квіт 2020 18:36
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Раніше думав що найгірший інтернет провайдер це Воля. А зараз бачу і київстар почав тупити. Вже добу інтернет тупить, швидкість заміряна їхнім спідтестом 1.2 Мбит/с. Сьогодні 02.04.2020 рік, а "роботи" консультанти пообіцяли що до 06.04.2020 року моє питання вирішать. Таке враження, що їхнє обладнання вразив коронавірус. Чому називаю консультантів роботами, тому що, коли я до них додзвонююсь, в них один метод вирішення проблеми з інтернетом. Витягніть кабель на десять секунд і знову його вставте!!! Я розумію безглуздість цієї маніпуляції, а вони ні!
Вікторія (Полтава)
14 лист 2022 10:18
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Технологія:
2G/3G/4G
Договір:
10040658
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
У меня контрактний номер з тарифом СМАРТ+. В нього входить безлімітний інтернет. Але якщо ти використав 40 Гб, інтернету то швидкість ріжеться до 0,8 Мбит/с. З такою швидкістю сайти не завантажує. Нічого не працює. Єдино що мене стримує залишитися у данного оператора, це те що я збираюся за кордон. І мені потрібен роумінг. В березні перейду на іншого оператора. Нікому не раджу брати безлімітний інтернет. Так є і безлімітний інтернет без обмеження швидкості. Але він коштує пів почки. 500 грн. Легше той самий укр телеком провести. В нього хоть дешевше вийде.
DeaZz (Полтава)
20 лист 2020 23:48
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
85.37 Мбіт/c
Upload:
91.12 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Стабильно 1-3 раза в месяц нет интернета весь день, можно сказать что устраняют проблему быстро, но происходит это слишком часто, особенно как всегда в самый востребованный момент. Говорю "быстро" потому, что имел опыт с другими компаниями, есть с чем сравнивать. На все звонки бот отвечает что они уже в курсе, ожидайте. В остальном всё полностью устраивает, скорость ниже 80 Мбит/с не наблюдал, пинг тоже в норме, только на ихние роутеры не ведитесь — мусор. Покупайте нормальное оборудование или используйте напрямую в ПК.
Денис (Полтава)
19 черв 2016 11:51
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
По началу интернет был шикарен, при оплачиваемых 100 Мбит/с получал через роутер 70-90 Мбит/с, что приемлемо. Год пользовался, и началась каша, сам по себе интернет начал пропадать, скорость падала до 0 и пока сама не поднимется ничего не помогало. Поддержка разводила руками. После 1.5 месяца таких игр перешел на Триолан. Ранее скорость скачки (на киевстаре) была 4-6 Мбит/с (в торренте) в Триолане в первый же день 9-12 Мбит/с (тариф такой же до 100 Мбит/с). Ну а так буду смотреть, но от киевстара негативные эмоции остались.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "Триолан"
Владимир (Полтава)
23 черв 2023 18:43
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
888000682556
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ни кому не рекомендую связываться с Киевстар. 16 июня подключил домашний интернет, 21 он перестал работать. Сразу же позвонил дал заявку на техподдержку, сказали срок устранения 23 июня 18:00. Сегодня 23 ничего по прежнему не работает, снова звоню уже отвечают что срок устранения 26 июня 18:00. Тоесть три дня уже не работает интернет и ещё три дня не будет работать. Надо искать другого оператора, зря перешёл с "воли" за десять лет пользования такого не было ни разу.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Артем (Полтава)
04 трав 2022 16:30
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
З Харкова з під обстрілів до нас переїхали діти брата. Вони графічні дизайнери і працюють на "закордон". На їх прохання замовив гігабайт від київстару бо у них дома був такий тариф для роботи. Ну в принципі не жалко, нехай працюють. Бо заробляють добре і підтримують багатьох, в тому числі і на фронті. Інтернет літає.... на встигнеш подумати а воно уже готово. Круто як не крути. Подумаю, може залишу після того, як все уляжеться.
Вася (Полтава)
30 жовт 2020 09:34
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
ADSL/SHDSL/VDSL
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скотское отношение к клиенту. Отсутствует интернет уже двое суток никто не устраняет неполадки, при звонке на горячую линию советуют если хочешь можешь отключить это твое право. Пропал интернет 28.10.20 сегодня уже 30.10.20 но никто не думает устранить неполадку. Служба поддержки некомпетентные совсем не могут ничего сказать, вопрос не решается. Ждите когда включат вам поступит смс, ждать год или два или три непонятно.
Иван (Полтава)
14 груд 2015 10:15
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Шесть лет провел на "Триолане". Сразу скорость колебалась в пределах 90-120 Мбит/с при заявленных 100 Мбит/с. К настоящему времени упала до 36-90 Мбит/с, причем в основном 40-45 Мбит/с. Скорости перестало хватать, решил сменить провайдера. Самый достойный "Киевстар". Реальная скорость колеблется в пределах 11-32 Мбит/с при оплаченных 100 Мбит/с, средняя 28-32 Мбит/с. И чем меня не устраивал Триолан?
Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "Триолан"
Руслан (Полтава)
14 груд 2019 12:04
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Останній рік від цього провайдера тільки негатив. Мало того що постійні перебої з інтернетом, так ще й самовільно підключають різні додаткові послуги. В квітні 2019 року самовільно, без попередження відключили домашнє телебачення. З квітня списували кошти за ТВ, а в особистому кабінеті це не відображалося. Вже втретє подали заявку на відключення, але реакції нуль. Не робіть помилку, не зв'язуйтеся з цим оператором!!!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "ВАК"
Давид (Полтава)
05 трав 2022 12:33
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
До войны сменил город работы и был приятно удивлён возможностью сохранения домашнего интернета при переезде. Хорошо, что не забил и не поленился позвонить на горячую линию. И звонил то в службу поддержки, чтобы узнать как отключиться из-за смены места жительства. Девушка с приятным голосом все рассказала, и уже через пару дней после переезда продолжил пользоваться из услугами. И сейчас они не подводят, все четко.
Дмитрий (Полтава)
22 квіт 2018 15:07
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги
Недоліки:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вчера пропал домашний интернет. С "живим" оператором связаться так и не удалось. При общении с ботом, появляется ощущение, что общаешься с наркоманом, потому, что мне предложили поменять сим карту, это при домашнем-то интернете. После перехода с тарифа дружній 80/80 Мбит/с на Все разом 100 Мбит/с разницы никакой не произошло. Вывод: НУЖНО ВОЗВРАЩАТЬСЯ НА "ВОЛЮ". Раньше порядка было больше.
Анонім (Полтава)
05 квіт 2024 21:22
Переваги:
Лінійка тарифних планів
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Жах. Ping 198 мс, швидкість 17 Мбит/с при заявленій 100 Мбит/с. І це все на постійній основі. Важко додзвонитись до оператора. Заявка на інцидент розглядається +-5 днів. Категорично не раджу цього провайдера. З плюсів тільки нижча ціна, і то різниця на 20 грн від інших. Висновок: краще приєднатись до любого іншого провайдера(навіть якщо більша абонплата), ніж київстар.
Аноним (Полтава)
01 черв 2020 14:06
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
12.55 Мбіт/c
Upload:
1.57 Мбіт/c
Технологія:
2G/3G/4G
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Я такой наглой и убогой конторы еще не встречал, пришло смс... "По вашей просьбе мы расширили покрытие в вашем населенном пункте???" Мля нет слов, еще 3 дня назад скорость бывала под 40 на загузку и 20 Мбит/сек на выгрузку, теперь она вообще слетает до ноля, это не бренд это помойка, думают только о бабле, а не качестве своей связи, и уж точно не о клиенте.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг