Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 07 червня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
З повагою, ІСП "Фрегат"
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Верифіковані користувачі
Аноним (Черкаси)
26 січ 2019 02:00
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Компания полное гавно, не рекомендую никому. Ищите других провайдеров. Интернет тилькы газеты читать.
Аноним (Дніпро)
25 січ 2019 21:09
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
2.86 Мбіт/c
Upload:
3.59 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Из заявленных 100 Мбіт/с - 3 Мбіт/с! И так каждый день! По несколько раз в день отключается интернет! Никому не рекомендую подключать! А если есть возможность лучше переходить на другого провайдера. Что и сам сделаю с нового месяца. Мобильный интернет 15-20 Мбіт/с выдаёт! А тут....
Владимир (Дніпро)
24 січ 2019 21:51
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.46 Мбіт/c
Upload:
0.01 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость соединения постоянно плавает и проседает. По вечерам и в выходные совершенно невозможно пользоваться. Техподдержка полный отстой. Твердят заученные фразы и предлагают прислать мастера настроить роутер за 200 грн!!! Хотя, после настойчивых звонков к ним и угроз отключиться от такого провайдера, все-таки начинают шевелиться и находят таки свои косяки (хотя и не признают их!). Вообщем провайдер для мозахистов со стажем! Не рекомендую!!!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, платить за настройку будет необходимо ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО, по вашему вызову конкретно на настройку. Заявку принять обязаны, если вы провели проверочную процедуру линии. Спасибо
Кристина (Черкаси)
23 січ 2019 14:19
Переваги:
Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ваша фирма полные обманщики. Объясняю, достали что каждый месяц стабильно 1 день не работают каналы совсем идёт буферизация, помимо этой херни я в шоке была когда 1 месяц и 5 дней не работали 25 каналов как TV 1000, Kinicomedii и т.д сказали что будет перерасчет и извиняются за временное неудобство. Вы обманули, когда позвонила чтоб сделали перерасчет мне сказали что перерасчет делается в том случае если все каналы не работают. Вы охринели, мне не зачем такие каналы как Интер, 1+1 и т.д я специально подключалась к иностранным каналам, а у вас нет данных пакетов где нет наших укр.каналов. Всем блин буду советовать не подключаться к вам. Вы клиентов не предупреждает о повышении цен, вы их дарите. Поэтому идите в жопу.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, все вопросы относительно ТВ можно решить с оператором на сайте http://tv.fregat.com/
Ваши замечания мы примем к сведению и перенаправим в соответствующий отдел.
Сергей (Дніпро)
23 січ 2019 14:04
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.03 Мбіт/c
Upload:
3.63 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
ХУЖЕ еще не было!!! Тест скорости я прикрепил выше+постоянные ошибки днс сервера!!! Техподдержка, на все замечания по поводу отвратительной скорости отвечает, что в моем районе проблем не обнаружено и советует перезагрузить роутер!!! Максимум, что могут сделать это оформить заявку на вызов мастера, который раньше чем через неделю не придет!!! В общем не связывайтесь с этими аферистами!!!
Аноним (Дніпро)
21 січ 2019 22:52
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.43 Мбіт/c
Upload:
4.95 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Лучший поставщик интернет услуг! Особенно в последние месяца 3!
Нужно срочно менять, а то с таким интернетом аж жить не удобно, когда не лагает и ты можешь смотреть фильмы на телевизоре аж в разрешении 720р!!! P.S. Это сарказм!!! Хуже провайдера наверное нет!!!
Нужно срочно менять, а то с таким интернетом аж жить не удобно, когда не лагает и ты можешь смотреть фильмы на телевизоре аж в разрешении 720р!!! P.S. Это сарказм!!! Хуже провайдера наверное нет!!!
Руслан (Дніпро)
21 січ 2019 22:51
Переваги:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.11 Мбіт/c
Upload:
0.35 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Просто ужасная скорость интернета. Проверка показывает Скорость до 1 Мбіт/с. Это издевательство.
Алексей (Дніпро)
20 січ 2019 08:25
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Как же вы меня за**али мой "любимый" Фрегат!
Зачем техподдержка - не пойму - сделаете уже робота чтобы говорил людям. "Глобальная проблема, идите на ..."
подумаете 10 раз перед тем как подключать! Бомбит - проблемы через день у них....
Зачем техподдержка - не пойму - сделаете уже робота чтобы говорил людям. "Глобальная проблема, идите на ..."
подумаете 10 раз перед тем как подключать! Бомбит - проблемы через день у них....
Роман (Дніпро)
18 січ 2019 11:59
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Оставил заявку на подключение 7 декабря. Сроки подключения 4-6 недель. (ладно, потерплю). В период обещанных 4-6 недель, со мной так и не связались, интернет не подключен. Служба поддержки говорит одно и тоже - с Вами свяжутся, ждите и т.д. Онлайн чат на сайте говорит все вопросы через службу техподдержки... FUCK)))) Что дальше?
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем, сроки озвучивают не просто так, это регламентируемое время на подключение. Можете обратиться еще раз или оставить какие либо персональные данные здесь, постараемся выяснить сроки подключения. Спасибо
Александр (Дніпро)
17 січ 2019 22:03
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
7.06 Мбіт/c
Upload:
4.31 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Оставил отзыв вчера, захотелось сделать это и сегодня. :) По тесту видно, почему... Все всё поняли и приняли меры. Ответ представителя на мой отзыв просто воняет поддержкой. Глобальная проблема? Так и решать её надо глобально, а не тупо отписываться. Полстраны подключите на один занюханый сервак, посадить двух попок с заученными фразами на телефон и получите Фрегат.... Короче, днище конкретное. Не вздумайте подключать! Для TV особенно.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, общие поломки и решаются в первую очередь. Но индивидуальные звонки с личными проблемами от этого никуда не деваются и также подлежат решению. Поэтому и сроки ремонтов к сожалению и озвучивают предварительные.
Антон (Дніпро)
17 січ 2019 12:40
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги
Рекомендую цього інтернет-провайдера
После сбоев в начале месяца сейчас связь уже восстановилась. За это спасибо. Огорчило конечно возможность связи с операми, было затруднительно дозвониться во время поломок. Связывался через фейсбук, там отвечали быстрее. Надеюсь не возникнет больше таких поломок.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Спасибо за обращение, за функционируют все варианты связи с оператором. Альтернативные источники помимо звонков доступны круглосуточно. Всего хорошего.
Богдан (Дніпро)
16 січ 2019 16:36
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пишу второй раз уже. С восьмого числа нет нормально интернета. Когда дают, то скорость максимум 8 Мбіт/с. Сейчас по 75 Мбіт/с, но этого всё равно мало. Где сотка, за которую мы платим 250 грн? Звоню им ежедневно и каждый день они говорят, что у них проблема и они решат её в течение дня. Каждый день. На месте других провайдеров бы призадумался, может, стоит пустить свои кабели? Я согласен платить и 250 грн, но за качественный сервис. Не выбирайте эту муть.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, вопросы скорости решаются специалистами после обращения в ТП. Вариантов может быть много, начиная от некачественно протянутой оптики к Вам в дом, заканчиваю ресурсом с которого вы качаете. Спасибо
Александр (Дніпро)
15 січ 2019 22:22
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
40.06 Мбіт/c
Upload:
20.96 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Достал Фрегат и меня. Ещё полгода назад мог порекомендовать этого провайдера, но сейчас? В ноябре купил второй TV Smart, целый месяц побалдел от комфорта. Вроде и скорости и качества хватало. Ну, а перед Новым годом началось... Сейчас если смотрю через интернет один TV, и, не дай бог, включу второй (просто включу, не заходя в интернет), то и первый вылетает, и второй не подключится. Даже на игрушку в телефоне ребёнка не хватит «великой мощности» «великого» провайдера... Если поломки происходят реже, чем пару раз в неделю - это успех! В поддержке стандартное - «мы уже чиним со всех ног» или «ошибка авторизации на сервере». Господа, это ваш сервер, и меня его ошибки, мягко говоря, не .... интересуют. Ещё фе в сторону разработчиков и обслуги. Почитайте здесь ваши же оправдания: «всвязи с частым обращением...», «всвязи с большим количеством обращений...». Может, пора что-то сделать, чтобы к вам обращались не часто и не много. Например, потратить немного бабла на технику. Вывод у меня такой: так как имел неосторожность воспользоваться услугой «Ультра» буду ещё год год тестить ваш задроченный интернет, параллельно подключая для теста других провайдеров (благо у меня есть доступ в отличие от многих, здесь отписавшихся, друзей по несчастью). Регулярно буду замерять скорость и качество. Думаю, к лету с таким вашим подходом у меня хватит материалов, чтобы отыметь вас в суде. Удачи.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. Мы сообщаем информацию как она есть. Если поломка присутствовала Вам и озвучивают проблему, а также примерные сроки решения исходя из сложности. Само собой, глобальные проблемы такого масштаба случаются крайне редко, следовательно дозвониться и связаться в другое время довольно комфортно. Мы учтем Ваше пожелание о работе провайдера. Спасибо за обращение.
Аноним (Дніпро)
15 січ 2019 21:01
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.37 Мбіт/c
Upload:
3.67 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Компания полное гавно, не рекомендую никому. Ищите других провайдеров, у этих Мартынов постоянные поломки, скорость (особенно вечером) маленькая.
Аноним (Кременчук)
13 січ 2019 13:27
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость интернета не соответствует оплате, за что платим. Часто нет соединения с интернетом. Техподдержка плохо работает.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую, проверка скорости происходит путем закачки файлов. Более подробную информацию рекомендуем выяснять у операторов. Спасибо
Анонім (Дніпро)
09 січ 2019 19:58
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.01 Мбіт/c
Upload:
21.31 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Если нет интернета, то невозможно связаться с техподдержкой - ни по телефону, ни через чат. Все как крысы прячутся или просто тупой игнор звонков и чата... Сегодня ждал по 30+ минут параллельно на телефоне и в чате и полная тишина. Если есть возможность, выбирайте других провайдеров, с абонентскими отделами, где есть ЖИВЫЕ люди, к которым можно обратиться. Здесь другой мир - никого нет дома.... Отстой. Номер 098 734 44 44 не работает...или работает только когда - сплошная угадайка, в вайбере данный номер не зарегистрирован.
Юрий (Дніпро)
09 січ 2019 18:11
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Увидел рекламу Фрегата по акции подключения, решил подключиться, понравилось. А опссс... говорят нельзя, нет возможности, хотя оператор то в доме есть. Теперь одно разочарование в таком сервисе. С такой рекламой и "реальными возможностями" далеко пойдете... Передайте пожалуйста руководству... А мне придется искать другого провайдера.... :(
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, компания стремится покрыть как можно большее количество диапазонов подключения, однако на это требуется время. Мы сожалеем, что конкретно в данный момент техническая возможность еще недоступна. И будем надеяться, что Вы вернетесь к нам, как только появится покрытие. Спасибо
Аноним (Синельникове)
07 січ 2019 19:49
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Хуже некуда, интернет пропадает, скорости никакой, в поддержке не знаю какие умники сидят, постоянно 1 ответ глобальные проблемы, работаем, когда исправим точно не знаем, не нравится отключайтесь. Еще 1 гениальный совет подключите кабель напрямую, вообще класс, то есть иногда через модем работает нормально, а когда скорость или инет пропадает напрямую подключите маразмище.... Пользуются тем что они могнополистів Синельниково.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, проблемы общего технического характера иногда появляются, но зачастую всегда есть приблизительные сроки решения вопроса. А подключение напрямую к сожалению является необходимым фактором. Таким образом вы исключаете один из вариантов поломки. Спасибо за понимание
___IceMan___ (Синельникове)
07 січ 2019 14:46
Переваги:
Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Отвратительный провайдер, пользуюсь уже как с пол года. по началу всё было хорошо 1-2-3 месяц, потом они начали выключать оборудование на 1-2 дня, я думал ладно может ремонтируют что-то, и так было целый месяц, каждую неделю. Следующий месяц они вообще отключили почти на 2 недели интернет якобы у них там глобальные проблемы и они заменяют всё оборудование на новое, я думаю ну ладно, заменят и всё будет хорошо. Так нет же следующий месяц практически каждый вечер падал пинг и скорость интернета, стримить невозможно да что там стримить, видео даже нельзя было смотреть в хорошем качестве. Я начал писать в техподдержку с жалобой на то что у меня слабый интернет я пинг. Сперва просили логин, затем просили скриншоты скорости закачки через торрент и спидтеста, они якобы мне перезапускали интернет с ихнего оборудования, после чего на пару часов скорость была стабильной но потом ОПЯТЬ же всё было отвратительно.... Я начал писать так каждый вечер ну а что делать, и вся та же профилактика была, втирали мне что бы я подключил провод от столба на прямую к ПК, хотя на какую прямую если они при подключении присобачили какую то сраную коробочку (белую прямоугольную на ней написанно STELS) ну вот скажите мне дорогие люди как подключить этот ссаный пон кабель в ЛАН порт в ПК я не понимаю это же насколько надо быть тупым чтобы говорить такое пользователю... Так это ещё не всё. Предложили мне потом написать заявление о ошибке и что бы работники приехали ко мне на дом и разобрались в ошибке, сказав якобы если проблема обнаружится с моей стороны то я буду должен заплатить. Заплатить за что? За то что у них там какие то непонятные сбои и то что эти странные люди не способны что-то сделать по нормальному? Я согласился написать некое заявление от себя на проблему, мне пообещали позвонить в течении 5 дней. В течении этих 5 дней пару раз отключали мне интернет и вроде бы всё наладилось но работников на дом я так и не дождался, так же как и звонка обещанного. Проходит буквально неделя и начинается тотальный ЗВИЗДЕЦ. Опять перезагрузки интернета опять у них ломается оборудование, это не интернет, а полное дерьмо такое же как и люди которые там работают и вешают лапшу на уши!!! Не советую никому подключать это говно, были бы связи я бы к фени снёс эту говноконтору. ЕЩЁ РАЗ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ ГОВНОПРОВАЙДЕР НИКОМУ. А там уже ваше решение.
Аноним (Дніпро)
06 січ 2019 20:26
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
До нового года тариф был 50 Мбіт/с, решили перейти на более быстрый 100 Мбіт/с, разницы НИКАКОЙ, надо искать нового провайдера, цены поднимают, а качество остается прежним.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг