Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 07 червня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
З повагою, ІСП "Фрегат"
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Верифіковані користувачі
Аноним (Дніпро)
02 лют 2019 21:47
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Техподдержка - живые боты, за что платят им не понятно, заявленных 100 Мбіт/с никогда и не было. Если хотите мучаться и страдать, подключайте!
Анонім (Синельникове)
02 лют 2019 16:17
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.01 Мбіт/c
Upload:
1.83 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость интернета очень часто не соответствует договорной, также часто возникают "глобальные проблемы".
Аноним (Кам'янське)
02 лют 2019 15:22
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
2.87 Мбіт/c
Upload:
5.95 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Частые падения скорости и тех. неполадки. На техслужбу не дозвониться, хорошие тарифы (если с программой лояльности).
Аноним (Дніпро)
02 лют 2019 13:23
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
5.89 Мбіт/c
Upload:
10.15 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Качество ужас. Полный отстой. Ждите наши мастера уже работают и так постоянно. День работает месяц с перебоями. Обходите стороной.
Аноним (Запоріжжя)
02 лют 2019 12:46
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
6.9 Мбіт/c
Upload:
8.17 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Качество днище просто хуже даже сложно представить тп как и качество услуги они друг другу соответствуют. Мастера на уровне тп приехали посмотрели по замеряли "Мы не знаем в чём проблема с нашей стороны всё хорошо и с вашей будем отслеживать" скорости как не было так и нет (ну в плане заявленной в тарифном плане). После их визита прошло уже пол года. Если есть альтернатива хоть какая то даже такая же по качеству подключайте что либо кроме фрегата по крайней мере деньги не этим жуликам уйдут)
Аноним (Новопокровка)
02 лют 2019 01:04
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
33.88 Мбіт/c
Upload:
16.34 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ни одного дня, на протяжении полутора лет, не было работы с заявленной скоростью. Скорость вместо 100 Мбіт/с не превышает 25 Мбіт/с!!!
Сергей (Дніпро)
29 січ 2019 09:31
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
25.54 Мбіт/c
Upload:
27.92 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Замер скорости интернета показал~ 26 Мбіт/с. В общем-то неплохо. На замечания реакция идет оперативная. Да иногда бывают сбои, как и везде. Но исправление происходит довольно таки быстро. Рекомендую.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за отзыв. Восстановления все проводятся в штатных режимах. Специалисты стараются для всех.
Аноним (Дніпро)
28 січ 2019 22:13
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Сделали перерасчет с фрегат ТВ. За то что больше месяца не работал весь Viasat. Перерасчет составил аж 8!!!! грн и 40 копеек. Это дно!!!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую, перерасчет составлен согласно договору. Спасибо
Аноним (Підгородне)
28 січ 2019 20:43
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
4.75 Мбіт/c
Upload:
3.71 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Сегодня целый день и вечер скорость подключения очень маленькая от 0,3 до 3 Мбіт/с. Невозможно смотреть смарт телевизор. И что делать ...?
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, регистрировать ваше обращение у оператора с последующим его решением. Спасибо
Сергей (Дніпро)
28 січ 2019 14:23
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.62 Мбіт/c
Upload:
17.95 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
В общем крайне не рекомендую связываться с этим провайдером!!!Ситуация такая: дней 10 назад скорость упала до 10 Мбіт/с. На все мои жалобы в техподдержку отвечали, что нужно либо перезагрузить модем, либо подключить кабель напрямую. Ни ОДНА из этих манипуляций не помогла, на что в техподдержке как попугаи говорят, мол в вашем районе неполадок не обнаружено!!! Наконец пришел мастер и о ЧУДО к его приходу скорость выросла до 60 Мбіт/с, а к вечеру опустилась до 3 Мбіт/с!!! И все по новой, ДЕНЬ СУРКА какой-то!!! Короче пускай за этот месяц снимают оплату, в следующем будем прощаться!!!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, если мастер приходил к Вам, значит заявка была зафиксирована. Необходимо обратиться и уточнить повторно, что проблема не решена. Таким образом можно решить вопрос окончательно.
Аноним (Дніпро)
27 січ 2019 22:02
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
4.48 Мбіт/c
Upload:
12.5 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
По выходным скорость просто ужасная, не выдает заявленную скорость. Неисправность устраняют с задержкой.
Олег (Дніпро)
27 січ 2019 11:25
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Что с фрегат ТВ? Почему не делается обещанный перерасчет за не полностью оказанную услугу? Больше месяца не было всего viasat!
Или вы считаете, что люди должны оплачивать 100 грн/месяц за пользование эфирными каналами, которые вообще бесплатно предоставляются?? Ужасное отношение к клиентам. С таким подходом как у вас, вы скоро будете обслуживать только свой персонал. Буду отговаривать всех знакомых и друзей от этого провайдера!
Или вы считаете, что люди должны оплачивать 100 грн/месяц за пользование эфирными каналами, которые вообще бесплатно предоставляются?? Ужасное отношение к клиентам. С таким подходом как у вас, вы скоро будете обслуживать только свой персонал. Буду отговаривать всех знакомых и друзей от этого провайдера!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, линейка каналов уже восстановлена. Извиняемся за доставленные трудности.
Сергей (Дніпро)
27 січ 2019 10:07
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
87.89 Мбіт/c
Upload:
82.96 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Не знаю, чего там на фрегат гонят, в наше захолустье нормально доставляет, сбои бывают, но нечасто, поддержка круглосуточная, трудно дозвониться только когда что-то по крупному полетело и народ наяривает на телефон.
Аноним (Підгородне)
26 січ 2019 20:36
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
7.53 Мбіт/c
Upload:
8.36 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Полное гавно! Скорость 10 Мбіт/с от заявленных до 100 Мбіт/с. Техподдержка отсутствует. Вечно пропадает. Крайне не рекомендую.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. Спасибо за обращение. Скорость проверяется путем закачки, но никак не онлайн сервисами. Это очень нестабильный вариант проверки. Операторы знают алгоритм проверки, просим Вас при обращении в ТП придерживаться его и заявка будет сформирована, а проблема решена в дальнейшем. Приятного вечера.
Аноним (Кам'янське)
26 січ 2019 14:57
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
80.64 Мбіт/c
Upload:
73.83 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Тестирую несколько раз в день, результат примерно одинаковый. Пинг от 14 до 27 мс что в принципе очень даже хорошо.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за потраченное время и положительный комментарий. Нам очень важно, Ваше мнение. Хорошего дня.
Дмитрий (Дніпро)
26 січ 2019 02:33
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость полный отстой. Из заявленной ими скорости, нет ничего подобного. Интернет пропадает, бесит.
Аноним (Черкаси)
26 січ 2019 02:00
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Компания полное гавно, не рекомендую никому. Ищите других провайдеров. Интернет тилькы газеты читать.
Аноним (Дніпро)
25 січ 2019 21:09
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
2.86 Мбіт/c
Upload:
3.59 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Из заявленных 100 Мбіт/с - 3 Мбіт/с! И так каждый день! По несколько раз в день отключается интернет! Никому не рекомендую подключать! А если есть возможность лучше переходить на другого провайдера. Что и сам сделаю с нового месяца. Мобильный интернет 15-20 Мбіт/с выдаёт! А тут....
Владимир (Дніпро)
24 січ 2019 21:51
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.46 Мбіт/c
Upload:
0.01 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость соединения постоянно плавает и проседает. По вечерам и в выходные совершенно невозможно пользоваться. Техподдержка полный отстой. Твердят заученные фразы и предлагают прислать мастера настроить роутер за 200 грн!!! Хотя, после настойчивых звонков к ним и угроз отключиться от такого провайдера, все-таки начинают шевелиться и находят таки свои косяки (хотя и не признают их!). Вообщем провайдер для мозахистов со стажем! Не рекомендую!!!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, платить за настройку будет необходимо ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО, по вашему вызову конкретно на настройку. Заявку принять обязаны, если вы провели проверочную процедуру линии. Спасибо
Кристина (Черкаси)
23 січ 2019 14:19
Переваги:
Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ваша фирма полные обманщики. Объясняю, достали что каждый месяц стабильно 1 день не работают каналы совсем идёт буферизация, помимо этой херни я в шоке была когда 1 месяц и 5 дней не работали 25 каналов как TV 1000, Kinicomedii и т.д сказали что будет перерасчет и извиняются за временное неудобство. Вы обманули, когда позвонила чтоб сделали перерасчет мне сказали что перерасчет делается в том случае если все каналы не работают. Вы охринели, мне не зачем такие каналы как Интер, 1+1 и т.д я специально подключалась к иностранным каналам, а у вас нет данных пакетов где нет наших укр.каналов. Всем блин буду советовать не подключаться к вам. Вы клиентов не предупреждает о повышении цен, вы их дарите. Поэтому идите в жопу.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, все вопросы относительно ТВ можно решить с оператором на сайте http://tv.fregat.com/
Ваши замечания мы примем к сведению и перенаправим в соответствующий отдел.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг