Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 07 червня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
З повагою, ІСП "Фрегат"
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Верифіковані користувачі
Аноним (Дніпро)
08 черв 2019 11:48
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
17.67 Мбіт/c
Upload:
6.09 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Отличный провайдер. Рекомендую всем ! Пользуюсь услугами Фрегата более 8 лет. При возникновении проблем хорошо работает техподдержка.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за отзыв. Сложности конечно периодически решаются, но такие отзывы дают понять, что не компания исправляет все недочеты, как можно быстрее. Спасибо
Анонім (Дніпро)
03 черв 2019 20:34
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Это просто какой-то кошмар. Вызвали мастера для устранения неполадки - "мастер" позвонил в пятницу, но так и не явился, хотя обещал придти до 17.00. В субботу позвонила по поводу этой фигни, они "оставили комментарий к заявке", и всё глухо-тихо. Позвонила сегодня, и тут узнала, что оказывается, мне звонил мастер и не дозвонился. Только вот что смешно - входящего звонка не было. То есть мастера брехуны, в техподдержке бросают трубку. Обрывы постоянные. Не рекомендую этого провайдера - кидалы и обманщики.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, возможно действительно дозвониться не удалось. В любом случае ожидайте приход мастера, пожалуйста, все будет исправлено. Спасибо
Аноним (Підгородне)
03 черв 2019 20:18
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.59 Мбіт/c
Upload:
29.77 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет на левом берегу в городе Днепр отвратительный. Очень говнянный интернет.Очень говнянный интернет.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, вашу линию удаленно проверили, необходимо подключится напрямую и выполнить диагностику с оператором. Спасибо
Днепр (Дніпро)
30 трав 2019 23:23
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
12.03 Мбіт/c
Upload:
13.31 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Непонятно что со скоростью??? Достало уже реально. Есть желание поменять поставщика услуг из-за этого. А так впринципе норм.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем. Надеемся, Вы оформили заявку на проверку скорости у оператора. Обязательно рассмотрим Ваш вопрос. Спасибо
Аноним (Запоріжжя)
28 трав 2019 20:45
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
44.54 Мбіт/c
Upload:
34.14 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость намного ниже заявленной в тарифах, также скачет сильно. Поменял роутер, (5-ти герц, был 2,4) думал проблемы со старым были, но так заявленных 100 Мбіт/с и не увидел.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем. Скорость проверяется без дополнительного оборудования. Подключите, пожалуйста, кабель напрямую и проведите проверку с оператором. Так решается большинство вопросов. Спасибо
Анонім (Дніпро)
28 трав 2019 20:30
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Если оплата фиксированная, чего скорость не фиксированная? От 1 до 90 Мбіт/с....и плавает постоянно. :)
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, скорость в вашем тарифе, до 100 мбит. Проверить можно сервисом speedtest.net. Любой из операторов поможет в реализации вашей задачи. Спасибо
Анонім (Дніпро)
27 трав 2019 20:21
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Можно ли вам оплатить ДО 170 грн за месяц интернета (ДО) - это может быть и 50 копеек, а может и гривна.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем, оплата фиксированная и зависит от выбранного тарифного плана. Спасибо
Серж (Ювілейне)
21 трав 2019 22:01
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
37.85 Мбіт/c
Upload:
45.18 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужас а не Интернет! Не рекомендую, подумайте 1000 раз! Качество услуг ужасное, постоянные отмазки, то не тот роутер.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, фиксируйте ваше обращение в ТП. Таким образом можно решить вопросы и забыть про всевозможные невзгоды. Спасибо
Аноним (Запоріжжя)
20 трав 2019 21:33
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
84.11 Мбіт/c
Upload:
81.89 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Когда подключала, рассчитывала на хороший интернет. А в итоге - постоянные разрывы. Пишешь в техподдержку - получаешь стандартный ответ робота, что у них все ок, а вы там сами разбирайтесь. Бесит. Скорость очень часто около 10 Мбіт/с, а не то, что только что выбило на спидтесте. Такая скорость просто нереальна примерно как 90% времени. Хотелось бы адекватного отношения к потребителю. Ребят, вы там охамели что ли? Так с таким сервисом от вас уйдет добрая половина пользователей.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, если же при проверке скорости, Вы видите, что скорость соответствует заявленной по тарифу, то оператор Вам об этом и сообщает. Если же все равно есть сомнения, можно вызвать специалиста на дом, который сделает замеры вместе с Вами и сможет заняться ремонтом в случае необходимости. Спасибо
Аноним (Кам'янське)
20 трав 2019 09:45
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.01 Мбіт/c
Upload:
1.22 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Четвертый день та же картина. Ночью - ракета, до 8 Мбіт/с. Без роутера. Тотальное воровство трафика и моих денег. Повторяется периодически и периоды все чаще и длительнее. Надоело. Постараюсь .реагировать.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, обращайтесь, пожалуйста, в момент проверки. Операторы работают круглосуточно. И всегда готовы принять Ваше обращение. Спасибо
Анонім (Синельникове)
18 трав 2019 23:00
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
20.87 Мбіт/c
Upload:
17.8 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ненавязчивый сервис раздражает, скорость в 2,5 раза ниже договорной, дозвониться проблематично, с Вайбера номера отключили. Единственное, что делается своевременно, вздымается абонплата. Сменить провайдера нереально, в нашем городе они монополисты.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, Вайбер функционирует. Активация с личного кабинета или с сайта fregat.com. Далее он остается у Вас в контактах. Оформите, пожалуйста, заявку на скорость, обязательно с ней разберемся. Спасибо
Аноним (Дніпро)
16 трав 2019 05:56
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги
Download:
177.63 Мбіт/c
Upload:
175.97 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Читаю отзывы "плакальщиков" и поражаюсь.... 1. Проблемы с интернетом бывают - но очень редко. 2. Плачу в месяц ~ 630 грн (за 2 провайдера). 3. Вложился в нормальное оборудование ( Г - linkи за роутеры вообще не считаю). 4. За участком сети где я подключен - смотрю сам. 5. За свой счет убрал все "узкие" места. 2 провайдера (Фрегат+Дтс) + баланс каналов = интернет есть всегда и с хорошей скоростью. За 3 копейки качественной услуги не будет. За 5 лет вложил ~ 8000 грн.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за отзыв. Мы стараемся предоставлять качественный интернет, независимо от выбора тарифного плана абонентом. Мы очень рады, что есть такие активные пользователи, которые следят за собственной сетью и видят работу монтажников и администраторов. Хорошего дня.
Аноним (Дніпро)
11 трав 2019 19:42
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.49 Мбіт/c
Upload:
15.23 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Наивно надеюсь, что руководство фрегата мониторит комменты. Достала такая скорость при пакете 100 Мбіт/с. Такая скорость процентов 70 общего времени всего пользования. 30% времени реально хорошая скорость 70-80-90 Мбіт/с (космос), ну вот проблема эти моменты короткие, минут 30. Подключен к этому провайдеру можно сказать с момента образования, когда ещё офис на Тополях был.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем, на Тополях оборудование в 90% случаях отличного состояния. Где есть просадки скорости, уже ведутся работы в отделе развития относительно модернизации. Оформляйте, пожалуйста, заявку на скорость, это ускорит решение вопроса. Спасибо
Антон (Дніпро)
07 трав 2019 01:13
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
2.6 Мбіт/c
Upload:
0.01 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Только что сделанный тест скорости говорит сам за себя. За 5 лет (еще с L2) сейчас худший период работы интернета. Подключатся сейчас скорее всего станет или лох ведущийся на рекламные акции, либо человек у которого нет других вариантов. Нонсенс когда розданный 4г киевстара с телефона работает лучше кабеля. :)
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, возможно в момент проверки были сложности с каналом. Обратитесь, пожалуйста, в ТП для проверки линии. Там оформите заявку а слабую скорость и можно будет решить вопрос. Спасибо
Ольга (Меліоративне)
06 трав 2019 20:07
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Очень плохой провайдер. Через день то обрыв кабеля, то глобальные проблемы....и так бесконечно. Как только найду провайдера, который будет работать в нашем населенном пункте, кроме этого, сразу переключусь. Не довольны качеством вообще!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем, по вашему району покрытие еще не в полном объеме. Работы по модернизации проводятся. Надеемся, на скорейшее восстановление линии и спасибо за понимание.
Александр (Дніпро)
06 трав 2019 02:47
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
25.69 Мбіт/c
Upload:
14.3 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасный провайдер. Для частного сектора большая цена. У меня самый дорогой тарифный план, но посмотрите на скорость теста. И это оптоволокно. Ужас!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем, давайте, пожалуйста, абстрагироваться только от проверки на данном сайте. Операторы в ТП с радостью Вас проконсультируют относительно вашей скорости и её замера. 098/0997344444
Обращайтесь, решим все вопросы вместе. Спасибо
Аноним (Дніпро)
02 трав 2019 19:34
Переваги:
Подача заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
6.16 Мбіт/c
Upload:
7.72 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость интернета просто ужасна, обещали 100 Мбіт/с, но даже 10 Мбіт/с нет. Надеюсь, что устранят это.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, конечно, мы готовы устранить данный нюанс. Операторы с радостью проконсультируют, дадут советы и в случае необходимости оформят заявку на решение вопроса. Спасибо
Аноним (Дніпро)
02 трав 2019 17:10
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасное качество обслуживания клиентов. Ожидание устранение неполадок такое, как будто в Украине только один интернет провайдер. Компания Фрегат присвоила 134 грн. не предоставляя услуг! Не рекомендую!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем. Сроки ремонта в нашей компании весьма стандартные, однако всегда оператору можно сообщить, о удобном для Вас времени ремонта и проверки линии. Далее информация уже поступает в кабельно-ремонтную службу монтажникам. Так же если интернет не предоставлялся по вине провайдера по договору Вы имеете право обратиться за перерасчетом. Спасибо
Аноним (Дніпро)
30 квіт 2019 15:58
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.15 Мбіт/c
Upload:
0.01 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Абсолютно ужасный интернет провайдер. У тебя проблемы с интернетом? "Жди, твои проблемы все-равно деньги уже у нас и мы на вас плевали".
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, обратитесь пожалуйста в ТП для проверки линии. Нельзя оставлять эту проблему открытой. Там примут заявку и линия будет проверена. Спасибо
Ольга (Жовті Води)
18 квіт 2019 12:01
Переваги:
Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Качество Вашего интернета - УЖАСНОЕ! Я ВООБЩЕ НЕ ПОНИМАЮ ЗА ЧТО БЕРУТСЯ ДЕНЬГИ. Уже 2 недели, связь плохая только 20:00 интернет начинает пропадать. Последние где-то 5 дней и днём появилась такая проблема. В наше время у многих работа требует интернет подключения. Если вы не решите данные проблемы - будем "прощаться". НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОДКЛЮЧИТЬ ДАННОГО ПРОВАЙДЕРА!!!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, давайте вместе решать этот момент. Уточните пожалуйста номер вашего обращения. Свяжемся с админами, монтажниками и сможем восстановить линию. Спасибо
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг