Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 07 червня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
З повагою, ІСП "Фрегат"
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Верифіковані користувачі
Аноним (Новомосковськ)
06 лист 2019 18:29
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Очень часто не работает интернет. Дозвониться проблематично, в лучшем случае не менее пяти минут нужно висеть на линии и слушать рингтоны, а если серьезные поломки по району то дозвониться невозможно. Техники на вызов едут наверное на черепахах. За те дни что не работал интернет никакой компенсации, даже если звонить им и говорить что у меня пять дней не работал интернет тебе говорят что были какие-то авторизации (делают из тебя дурака). Очень часто у них какие-то поломки (стабильно несколько дней в месяц интернета просто нет). Цену подняли, а скорость как была так и осталась никакая. Иногда даже не тянет Megogo. Короче сервис просто ужасный. Был бы другой провайдер то давно бы свалил от этих уродов. Меня за эти годы они уже достали.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, ваши авторизации вы самостоятельно можете увидеть в личном кабинете и убедиться, что Вас никто не обманывает. Если интернет отсутствовал по вине провайдера, то перерасчет будет произведен. Спасибо за обращение.
Никита (Дніпро)
05 лист 2019 22:42
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Была такая ситуация - интернет туговато работал на протяжении месяцев двух-трех. Периодически прозванивал их, по итогу мне было рекомендовано поменять WiFi роутер. Я предположил, что он уже старенький и действительно может плохо работать, потому что скорость загрузки была норм, скорость отдачи нулевая, из-за этого отзывчивость сайтов просто отсутствовала, фейсбук прогружал первые два поста в ленте и бесконечно тупил. Что ж, решено, меняю роутер. Оставляю заявку на покупку и установку роутера стоимостью в 1200 грн ( в Цитрусе этот же роутер стоит 599 грн, к сведению), приходит мастер, настраивает все, интернет улучшился на ~1%. Так длится еще пару недель, потом новенький модем зависает, горит желтым цветом и вообще не раздает интернет. Звоню в техподдержку, говорю "купил у вас новый роутер, он перестал работать, помогите мне его настроить", на что мне отвечают "мы не производим настройку в телефонном режиме, вызывайте мастера", после чего оператор услышал гневные крики моего отца о том, какие они *** и съязвил мол, "вы можете послушать советы своих компетентных друзей/родственников и попробовать настроить его сами, либо же вызвать официального МАСТЕРА". Ага. Вызываю. Приходит какой-то студент, полчаса втыкает в стену/телефон, разводит руками и уходит. Еще через пару визитов "официального мастера" мне все-таки меняют роутер по гарантии, то есть бесплатно, что удивительно для таких ребят, как фрегат, которые мне еще и свитч втюхали за 200грн (уже после установки нового модема, который никак не улучшил интернет), только благодаря которому, скорость отдачи стабилизировалась и интернетом можно нормально пользоваться. Есть подозрения что в онлайн чате отвечают боты. Стыд и позор. Скорость отдачи до сих пор ущербно мала, собираюсь разорвать контракт
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, Фрегат Сервис действительно меняет оборудование в гарантийные сроки и проблем с этим никогда не возникает. Монтажники также по месту делают проверку линии. Сожалеем, что возникли сложности, рекомендуем оставить заявку у оператора сообщив всю информацию. Администраторы должны будут окончательно решить сложность и интернет будет работать как положено. Спасибо
Дарья (Новомосковськ)
03 лист 2019 17:40
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Кому как и смотря в каком районе вы живёте, то у нас раз в месяц может быть какая то поломка, и это потому что кто то ворует провода, да-да, скоростью довольны, и в принципе скорость и подача сигнала зависит от роутера, а как сам провайдер, то фрегатом довольна, нюансы везде есть.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за положительную оценку. С нюансами будем стараться разбираться. Хорошего дня.
Аноним (Кайдаки)
31 жовт 2019 21:35
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.01 Мбіт/c
Upload:
3.64 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Постоянные какие-то непонятные проблемы, в которых виноват кто угодно, только не они, а техподдержка заявила, что роутер в ПОЛОВИНУ сбивает скорость интернета.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, все зависит от варианта подключения. От роутера может быть проведен LAN кабель к ПК например, тогда проблем со скоростью не будет. Спасибо
Сергей Ченчевич (Дніпро)
30 жовт 2019 08:01
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
32.69 Мбіт/c
Upload:
45 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Очень "умиляет", когда читаешь отрицательные отзывы о ISP "Фрегат", то с какого IP адреса он оставлен. Под 80 процентов эти отзывы оставлены c IP адресов конкурентов... Рекомендую.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, "злопыхатели" не спят) Спасибо за отзыв.
Аноним (Дніпро)
19 жовт 2019 00:02
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.06 Мбіт/c
Upload:
1.68 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Отстой, отстой и ещё раз отстой, как сами видите, 360 даже не грузится, пинг 1к, задрали эти бандиты в фрегате!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, фиксируйте ваше обращение любому из операторов и решение не заставит себя долго ждать. Спасибо
Аноним (Нехвороща)
18 жовт 2019 23:47
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Плохой интернет, пинг 200-9999 мс, скорость не стабильная, отдачи нету, все лагает, виснет, пропадает. Слабый никчемный провайдер...
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, давайте вместе замерим скорость соединения с оператором. Напрямую без дополнительных устройств и посмотрим, в какой стороне искать неполадку. Мы ценим своих клиентов и стараемся решаться вопросы, как можно быстрее. Спасибо Вам за обращение.
Аноним (Новопокровка)
15 жовт 2019 19:07
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
27.32 Мбіт/c
Upload:
26.13 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Тьфу-тьфу чтоб не сглазить. интернет 2 месяца работает без перебоев. Правда к вечеру скорость падает. А так удовлетворительно.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, временные трудности по вечерам скоро будут устранены. Спасибо)
Сергей Ченчевич (Дніпро)
15 жовт 2019 07:57
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
41.21 Мбіт/c
Upload:
50.35 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Вчера интернет подглючивал. Сделал замер скорости, сразу стало понятно почему. Но сегодня уже Ping 15 мс, скорость сами видете. Так что спасибо ISP "Фрегат" за оперативное реагирование. И еще перед замером скорости спокойно, не спеша посмотрите на статистику замеров других провайдеров. Тем более, что она находится здесь же. Рекомендую.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Здравствуйте. Сложности периодически возникают, но как и любая компания, которая ценит своих клиентов, техники быстро вмешиваются в ситуацию и решают данный вопрос. Спасибо за положительную оценку качества.
Ченчевич Сергей (Дніпро)
14 жовт 2019 19:10
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
0.37 Мбіт/c
Upload:
0.71 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Крандец, что могу я сказать. Верю, что будет намного лучше. Я в это искренне верю. Даже и не сомневаюсь. С учетом того, что посмотреть на показатели других сайтов.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем, само собой, был просто временный краткосрочный сбой. Линия функционирует в штатном режиме. Спасибо
Аноним (Дніпро)
14 жовт 2019 16:57
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
3.67 Мбіт/c
Upload:
0.14 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не уважаемый фрегат, можно узнать у вас где скорость Upload??? Почему ее постоянно нету, через это потери пакетов и лаги, а еще пинг выше крыши. Download с пятницы и до понедельника тоже отсутствует! Читая нижний отзыв я так понял вы еще и бандюки.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, заявки необходимо фиксировать у сотрудников контакт центра. Далее уже администраторы решают вопрос удаленно. Спасибо
Аноним (Підгородне)
11 жовт 2019 23:01
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
5.3 Мбіт/c
Upload:
5.64 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Дыра огромная этот интернет, по ночам там его вообще нет, совести что ли нет когда будет порядок в этой компании???
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем, проводится замена канала Киев-Днепр. Будет проведена модернизация. Спасибо
Дмитрий (Нехвороща)
11 жовт 2019 18:48
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.96 Мбіт/c
Upload:
0.01 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Как видите,скорость меньше 100 Кбит/с, это в лучшем случае, отдачи вообще нету, пинг 3000 мс. Что они там делают, чем занимаются, но это ужас, в 2019 году, да такое, ах да, это же Украина. Короче, пора фрегату на дно морское с такими услугами....
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, возможно проводились какие либо работы на сервере, либо что-то с самим оборудованием. В любом случае необходимо фиксировать данную неполадку через операторов. Там же проверить и скорость. Спасибо
Аноним (Підгородне)
09 жовт 2019 23:31
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
21.08 Мбіт/c
Upload:
28.51 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость очень плохая, когда давали пробный (бесплатный) год скоростью был доволен. Сейчас оплачиваю, скорость очень слабая.
Андрей (Дніпро)
09 жовт 2019 22:17
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
9.81 Мбіт/c
Upload:
8.15 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Являюсь абонентом данного провайдера уже более 7 лет. Ранее качество доступа к интернет было терпимым, но последнее время постоянные перебои и скорость совсем НЕ соответствует договорной. Одним словом - отстой. Серьезно задумался о смене провайдера.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, подобного рода обращения фиксируйте пожалуйста у оператора горячей линии или сотрудника чата. Лишь по заявке можно решить вопрос. Спасибо
Аноним (Дніпро)
08 жовт 2019 19:30
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Периодически отключается, при тарифном плане с максимальной скоростью 100 фильмы на 720 грузит с перебоями и остановками. Очень недовольны.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем, все зависит от удаленности серверов, с которых вы проводите просмотр. Операторы могут сделать замер по вашему обращению. Спасибо
Влад (Дніпро)
07 жовт 2019 20:54
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
2.36 Мбіт/c
Upload:
0.01 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Мабуть найгірший провайдер в Україні. Абонплата висока, натомість швидкість, якість,оперативність реагування на звернення, компетентність технічної підтримки - все на рівні 0-1.
До цього ще додати часті роз'єднання і маємо повну картину. Інтернет від найгіршого мобільного оператора набагато швидший.
Всім НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
До цього ще додати часті роз'єднання і маємо повну картину. Інтернет від найгіршого мобільного оператора набагато швидший.
Всім НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрий день, спасибі за відгук. Оператори намагаються, як можна швидше реагувати на звернення і передавати в кабельно-ремонтну службу. Дякуємо
Аноним (Нехвороща)
06 жовт 2019 21:01
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.53 Мбіт/c
Upload:
0.02 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Как видите сами по скорости, инета нет, пинг не показывает, но там было 3к, гнилой интернет, видос, твитч в 360 посмотреть не реально, за игры вообще молчу. Что-бы у вас в жизни так было как этот "интернет"!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, были сложности у вышестоящего провайдера. Линия уже восстановлена. Приносим извинения за доставленные трудности. Спасибо
Аноним (Нехвороща)
05 жовт 2019 16:09
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пинг ужасный! Интернет ужасный, стабильности 0, и так интернет никакой, а дождик пошел вообще ужас, крч, смотрите сами, НЕ рекомендую!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, обратитесь пожалуйста в ТП для проверки линии. Нельзя оставлять эту проблему открытой. Там примут заявку и линия будет проверена. Спасибо
Аноним (Дніпро)
03 жовт 2019 20:02
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
62.81 Мбіт/c
Upload:
43.54 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Самый ужасный интернет провайдер в городе - постоянные сбои в работе, слабый интернет, на техподдержку нереально дозвониться, а если все же удается, то в ответ получишь набор заученных фраз и никакой конкретики, деньги за отсутствие интернета на счет вернули один раз (около трех гривен).
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем. Возврат средств согласно договору происходит. Помимо звонков в техническую поддержку, можно воспользоваться мессенджерами и соц сетями. Спасибо
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг