Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 07 червня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
З повагою, ІСП "Фрегат"
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Верифіковані користувачі
Игорь (Дніпро)
06 лют 2020 21:23
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Говнопровайдер, не имеющий заявленных мощностей. Скорость в выходные и праздничные дни падает до 2 Мбіт/с. Вывод - фигня!
Аноним (Дніпро)
06 лют 2020 21:12
Переваги:
Подача заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки
Рекомендую цього інтернет-провайдера
06.2020г. решила пополнить счет на следующий месяц. Работаю через Ощад24. В приват банке счета не имею. Оплачивала уже много лет с карточного счета на реквизиты Фрегат. В связи с переходом на европейскую систему расчетов мне необходимо было два реквизита предприятия IBAN и ОКПО Фрегата (то что все предприятия указывают в своих квитанциях). От клиентской поддержки и ее старшего смены я так и не смогла добиться понимания. Менеджеры рассказали, что оплата, оказывается, может производится только через Прива24 и терминалы. Это такая финансовая безграмотность, что я не удивляюсь, почему так много клиентов вас не рекомендуют как провайдера. Оказывается техподдержке запрещено давать реквизиты для оплаты через онлайн ресурсы других банков. Просьба провести разъяснительную работу среди ваших менеджеров и объяснить, что клиент может пополнять свой счет, правильно указывая свои данные, через любой банк. Это добавит вам клиентов и обеспечит ему удобства.
Аноним (Полтава)
05 лют 2020 23:57
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Очень плохой провайдер! 1. Нормально не могут исправить неполадки. 2. Техподдержка работает до 18:00. 3. Конские тарифы в сёлах 4. Частые проблемы с соединениям и т.д.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, номера Технической Поддержки: 098/099/0567344444 График работы ежедневно с 08.00 до 22.00 Доступны в Viber — 0987344444. Также функционирует круглосуточный онлайн чат на сайте fregat.com и home.fregat.com. Работает чат на официальной странице в Фейсбуке. Теперь также доступны и в телеграме. Обращайтесь, фиксируйте и все сможем устранить. Спасибо
Вячеслав (Новомосковськ)
04 лют 2020 21:58
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь много лет, частые перебои или отсутствующий интернет, оператор как обычно втирает какую то фиговину про то что у них все в порядке и проблема в роутере, потом выясняется что проблема таки с их стороны, достаточно высоки тарифы для частного сектора. Выполнение заявки на подключение выполняется быстро но раздражительно, как будто техник приехал и сделал тем самым одолжение, еще и может возмущаться что нужно еще кабель проложить а не в первое попавшиеся окно выкинуть а бы как. Высокие тарифы, сервис на низшем уровне.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, обязательно учтем ваши замечания. Техники стараются сделать все подключения качественными и быстрыми. А что касается вопросов технического плана, это стандартная процедура проверки, но если сложность со стороны провайдера это обязательно будет зафиксировано и решено с нашей стороны. Спасибо
Дмитрий (Дніпро)
04 лют 2020 16:11
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.13 Мбіт/c
Upload:
0.07 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Постоянные провалы скорости. Замер скорости здесь видно. Это при пакете на 100 Мбіт/с. ТП мямлит бред о моем роутере, о фаерволе, т.п. Решение проблемы одно - "мы оформим заявку с возможным оплатным результатом". На вопрос "как определить, года вызывать специалиста, если неисправность спонтанно появляется и пропадает, и есть вариант, что при специалисте она не проявится,", ответ один - "Оформляйте заявку, ну в случае чего оплатите"... При такой скорости даже отзыв оставить сложно. Перехожу наТриолан.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, установлено дополнительное оборудования для улучшения каналов связи. Думаю уже сегодня сможете увидеть увеличение скорости в вечернее время. Спасибо
Vlad (Дніпро)
04 лют 2020 06:06
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
42.09 Мбіт/c
Upload:
41.23 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Плачу за 50 Мбіт/с и все устраивает. Да бывают ночные неполадки, но их уже решили. Конечно можно было бы и снизить чутка цены.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, да вопросы скорости стоят на особом контроле и ими занимаются. Спасибо.
Аноним (Дніпро)
02 лют 2020 19:09
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Самый отстойный провайдер. Вечером скорость низкая... Провайдеру на это наплевать. Пользуюсь этим неблагополучным провайдером потому что на данный момент нет альтернативы.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, сообщите, пожалуйста, как дела со скоростью у Вас обстоят сейчас? Мы уверены, что скорость нормализовалась. Спасибо
Олежа (Нехвороща)
30 січ 2020 16:00
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.65 Мбіт/c
Upload:
0.59 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ну как видите, услуги на нуле, ничего тут нету, никаких плюсов, галимый провайдер с допотопными услугами, жаль пинг не показывает, он 3к.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем, сообщите, номер заявки на ремонт относительно вашей скорости?
Наталия Ларкина (Кам'янське)
30 січ 2020 15:26
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
На фрегате сижу уже очень много лет, из-за полного отсутствия нормального провайдера. Постоянные обрывы связи, под вечер вообще отключают интернет, в часов 10-11 ночи его нет. Скорость меняется как они хотят, один день может нормально все работать, через минуту все сайты будут загружаться как на мобильном интернете в году 2000. Дозвониться оператору - послушаете музыку пол часа, вас сбросят, потом еще музыку послушаете столько же. Если повезет, и до вас снизойдет божья благодать, то великий и абсолютно безразличный к вас оператор ответит на ваш звонок. На вопрос "где интернет? почему не открывается половину сайтов?" - ответ прост "Ну вы зайдите к соседям поработать, а вдруг у них другой провайдер? А заявка на мастера, для определения, почему у вас постоянно обрывается или пропадает интернет - 100 грн". Есть какой нормальный провайдер на левом берегу Днепродзержинска? Может кто посоветовать, а то я работаю на удаленке и постоянно по вечерам сидеть в интернет кафе при том, что я плачу провайдеру за отсутствующий или не стабильный интернет - просто бред.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, модернизацией компания занимается. Улучшение сигнала скорости в вечернее время, основной приоритет в данный момент. Спасибо
Валерий (Дніпро)
29 січ 2020 21:00
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
10.59 Мбіт/c
Upload:
4.85 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Мною произведена оплата 214 гривен за 50 Мбит/c. Мне предоставлена 4.85 Мбит/c. Какое мнение о вас, как о поставщике данных услуг, как думаете?
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, проверка скорости осуществляется вместе с оператором в телефонном режиме. Заявка будет принята и рассмотрена администраторами. Спасибо
Аноним (Дніпро)
27 січ 2020 17:28
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет глючит 2 месяца это просто капец. Включается постоянно сам по себе (проблема не в WiFi роутере).
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем. Вы зафиксировали заявку исходя из обрывов соединения? Операторы примут и передадут на рассмотрение администраторам. Спасибо
Николай (Новомосковськ)
24 січ 2020 10:51
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Постоянные отключения интернета после 23.00, на протяжении двух недель. Отключают весь город, насрать на всех. Врут про какую-то проблему с электропитанием и ее устранением за 20 мин. Интернета нету до самого утра. ЗА ЧТО МЫ ПЛАТИМ ДЕНЬГИ?
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, уже в ближайшее время подобных проблем не предвидится. Спасибо
Аноним (Кривий Ріг)
23 січ 2020 21:36
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
3.33 Мбіт/c
Upload:
4.63 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость не соответствует тому что было указано в договоре. Постоянно сбои в работе. Надоело платить за не качественный интернет.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем. Фиксируйте, пожалуйста Ваши обращения. Обязательно исправим ситуацию. Спасибо
Аноним (Кайдаки)
23 січ 2020 15:20
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
4.6 Мбіт/c
Upload:
56.04 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Частые перебои, не редко бывает интернет в 2 Мбіт/с вместо 100 Мбіт/с. Пересчитывать не хотят короче шарашкина контора.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, все вопросы относительно перерасчета производятся согласно договору. Спасибо
Павел (Дніпро)
22 січ 2020 23:38
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги
Download:
93.29 Мбіт/c
Upload:
86.26 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
2 года с Вами! Центр рядом с Цумом. Использую обычно в вечернее время. За все время были отключения пару раз, а так стабильно и качественно. Техподдержка, если с ней общаться хорошо, то и она отвечает тем же. Очень плохо, что если забыл оплатить, то нет "кредита доверия по телефону на несколько дней" (объясняли автоматической системой отключения...) и приходится оплачивать, подключаясь с мобильного. А так все гуд...
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, в первые числа доступ не блокируется, чтобы у абонентов еще было время для пополнения счета. При обращении оператор акцентирует внимание, если у клиента имеется отрицательный баланс. Спасибо за отзыв.
Аноним (Дніпро)
22 січ 2020 21:11
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
64.5 Мбіт/c
Upload:
69.49 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Постоянные провалы скорости, высокий пинг. Все, что могут сообщить в ТП - "У Вас напрямую ли через роутер? А напрямую? А какой код? Со скоростью все в порядке, перезагрузите роутер, это скорее всего у Вас, можем прислать специалиста за 100 грн" и т.п. чепуха. И это притом, что когда придет "спец" , проблемы может уже и не быть, т.к. она нерегулярная. Но деньги нужно будет отдать. Никакого иного решения в ТП не предлагается. Набрали новых абонентов , я так понимаю, за счёт качества услуги у старых. Вот сейчас скорость более-менее ( тариф 100 Мбіт/с), за день падала до нуля каждые полчаса . Закончится услуга "Ультра" - буду переходить на другого провайдера.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, Вы всегда можете все равно оформить заявку и администраторы будут проверять ее периодически, а не единоразово. Так как в заявке оператор укажет, что проблема имеет не постоянный характер. Спасибо
Виталий (Синельникове)
22 січ 2020 20:48
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
0.01 Мбіт/c
Upload:
0.71 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
159 грн за 0 целых, фиг десятых скорости по выходным, дерьмо а не провайдер! Клиентскую базу расширяют, а пропускная способность каналов - старая. Крахоборы.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, сейчас компания активно занимается модернизацией и восстановлением оборудования. Надеемся на позитивные тенденции уже в ближайшее время. Спасибо
Аноним (Меліоративне)
22 січ 2020 20:17
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
2.29 Мбіт/c
Upload:
0.3 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Дерьмо, а не провайдер! Не рекомендую подключать! Скорость низкая! Техподдержка не компетентная!!!
Аноним (Дніпро)
19 січ 2020 18:18
Переваги:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.04 Мбіт/c
Upload:
0.08 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Провайдер говно! За качеством и скоростью предоставления услуг не следит. Сервера устаревшие. Обновлять оборудование не собираются, клиентов не в что не ставят.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, сейчас компания активно занимается модернизацией и восстановлением оборудования. Надеемся на позитивные тенденции уже в ближайшее время. Спасибо
Артём (Дніпро)
18 січ 2020 22:21
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
При подключении интернета техникам впадлу было тащить кабель, отрезали соседей, подключили меня, тем самым само собой отключив их. На логичную претензию начинают футболить в техподдержку, вместо того, что бы приехать и устранить своей косяк. "Приятное" знакомство с компанией, сразу видна забота об абонентах.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, никто не отключает работающих клиентов. Если действительно есть вопросы или жалобы на проведение операции подключения, Вы можете оставить их в онлайн чате, заполнив форму Жалобы. Спасибо
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг