Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 07 червня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
З повагою, ІСП "Фрегат"
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Верифіковані користувачі
Наталия Ларкина (Кам'янське)
30 січ 2020 15:26
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
На фрегате сижу уже очень много лет, из-за полного отсутствия нормального провайдера. Постоянные обрывы связи, под вечер вообще отключают интернет, в часов 10-11 ночи его нет. Скорость меняется как они хотят, один день может нормально все работать, через минуту все сайты будут загружаться как на мобильном интернете в году 2000. Дозвониться оператору - послушаете музыку пол часа, вас сбросят, потом еще музыку послушаете столько же. Если повезет, и до вас снизойдет божья благодать, то великий и абсолютно безразличный к вас оператор ответит на ваш звонок. На вопрос "где интернет? почему не открывается половину сайтов?" - ответ прост "Ну вы зайдите к соседям поработать, а вдруг у них другой провайдер? А заявка на мастера, для определения, почему у вас постоянно обрывается или пропадает интернет - 100 грн". Есть какой нормальный провайдер на левом берегу Днепродзержинска? Может кто посоветовать, а то я работаю на удаленке и постоянно по вечерам сидеть в интернет кафе при том, что я плачу провайдеру за отсутствующий или не стабильный интернет - просто бред.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, модернизацией компания занимается. Улучшение сигнала скорости в вечернее время, основной приоритет в данный момент. Спасибо
Валерий (Дніпро)
29 січ 2020 21:00
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
10.59 Мбіт/c
Upload:
4.85 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Мною произведена оплата 214 гривен за 50 Мбит/c. Мне предоставлена 4.85 Мбит/c. Какое мнение о вас, как о поставщике данных услуг, как думаете?
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, проверка скорости осуществляется вместе с оператором в телефонном режиме. Заявка будет принята и рассмотрена администраторами. Спасибо
Аноним (Дніпро)
27 січ 2020 17:28
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет глючит 2 месяца это просто капец. Включается постоянно сам по себе (проблема не в WiFi роутере).
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем. Вы зафиксировали заявку исходя из обрывов соединения? Операторы примут и передадут на рассмотрение администраторам. Спасибо
Николай (Новомосковськ)
24 січ 2020 10:51
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Постоянные отключения интернета после 23.00, на протяжении двух недель. Отключают весь город, насрать на всех. Врут про какую-то проблему с электропитанием и ее устранением за 20 мин. Интернета нету до самого утра. ЗА ЧТО МЫ ПЛАТИМ ДЕНЬГИ?
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, уже в ближайшее время подобных проблем не предвидится. Спасибо
Аноним (Кривий Ріг)
23 січ 2020 21:36
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
3.33 Мбіт/c
Upload:
4.63 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость не соответствует тому что было указано в договоре. Постоянно сбои в работе. Надоело платить за не качественный интернет.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем. Фиксируйте, пожалуйста Ваши обращения. Обязательно исправим ситуацию. Спасибо
Аноним (Кайдаки)
23 січ 2020 15:20
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
4.6 Мбіт/c
Upload:
56.04 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Частые перебои, не редко бывает интернет в 2 Мбіт/с вместо 100 Мбіт/с. Пересчитывать не хотят короче шарашкина контора.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, все вопросы относительно перерасчета производятся согласно договору. Спасибо
Павел (Дніпро)
22 січ 2020 23:38
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги
Download:
93.29 Мбіт/c
Upload:
86.26 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
2 года с Вами! Центр рядом с Цумом. Использую обычно в вечернее время. За все время были отключения пару раз, а так стабильно и качественно. Техподдержка, если с ней общаться хорошо, то и она отвечает тем же. Очень плохо, что если забыл оплатить, то нет "кредита доверия по телефону на несколько дней" (объясняли автоматической системой отключения...) и приходится оплачивать, подключаясь с мобильного. А так все гуд...
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, в первые числа доступ не блокируется, чтобы у абонентов еще было время для пополнения счета. При обращении оператор акцентирует внимание, если у клиента имеется отрицательный баланс. Спасибо за отзыв.
Аноним (Дніпро)
22 січ 2020 21:11
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
64.5 Мбіт/c
Upload:
69.49 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Постоянные провалы скорости, высокий пинг. Все, что могут сообщить в ТП - "У Вас напрямую ли через роутер? А напрямую? А какой код? Со скоростью все в порядке, перезагрузите роутер, это скорее всего у Вас, можем прислать специалиста за 100 грн" и т.п. чепуха. И это притом, что когда придет "спец" , проблемы может уже и не быть, т.к. она нерегулярная. Но деньги нужно будет отдать. Никакого иного решения в ТП не предлагается. Набрали новых абонентов , я так понимаю, за счёт качества услуги у старых. Вот сейчас скорость более-менее ( тариф 100 Мбіт/с), за день падала до нуля каждые полчаса . Закончится услуга "Ультра" - буду переходить на другого провайдера.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, Вы всегда можете все равно оформить заявку и администраторы будут проверять ее периодически, а не единоразово. Так как в заявке оператор укажет, что проблема имеет не постоянный характер. Спасибо
Виталий (Синельникове)
22 січ 2020 20:48
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
0.01 Мбіт/c
Upload:
0.71 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
159 грн за 0 целых, фиг десятых скорости по выходным, дерьмо а не провайдер! Клиентскую базу расширяют, а пропускная способность каналов - старая. Крахоборы.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, сейчас компания активно занимается модернизацией и восстановлением оборудования. Надеемся на позитивные тенденции уже в ближайшее время. Спасибо
Аноним (Меліоративне)
22 січ 2020 20:17
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
2.29 Мбіт/c
Upload:
0.3 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Дерьмо, а не провайдер! Не рекомендую подключать! Скорость низкая! Техподдержка не компетентная!!!
Аноним (Дніпро)
19 січ 2020 18:18
Переваги:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.04 Мбіт/c
Upload:
0.08 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Провайдер говно! За качеством и скоростью предоставления услуг не следит. Сервера устаревшие. Обновлять оборудование не собираются, клиентов не в что не ставят.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, сейчас компания активно занимается модернизацией и восстановлением оборудования. Надеемся на позитивные тенденции уже в ближайшее время. Спасибо
Артём (Дніпро)
18 січ 2020 22:21
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
При подключении интернета техникам впадлу было тащить кабель, отрезали соседей, подключили меня, тем самым само собой отключив их. На логичную претензию начинают футболить в техподдержку, вместо того, что бы приехать и устранить своей косяк. "Приятное" знакомство с компанией, сразу видна забота об абонентах.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, никто не отключает работающих клиентов. Если действительно есть вопросы или жалобы на проведение операции подключения, Вы можете оставить их в онлайн чате, заполнив форму Жалобы. Спасибо
Андрей (Нехвороща)
17 січ 2020 21:39
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.69 Мбіт/c
Upload:
0.03 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ну-ну, улучшали, ага, конечно. Проснитесь Фрегат, вы обо*рались! Может себе там девайсы или еще что-то улучшали, но не качество интернета, балаболы!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем, список улиц получивших улучшения указан в новости. Остальные районы запланированы, но естественно в порядке очереди. Спасибо
Аноним (Нехвороща)
16 січ 2020 16:42
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.79 Мбіт/c
Upload:
0.38 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не знаю что вы там меняли или модернизировали, мало вериться, вот так взять и резко улучшить, ага, сейчас! Ничего не заметил как было так и осталось, не стабильно абсолютно все, скорость отдачи как обычно почти отсутствует, а пинг высокий!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Здравствуйте, список улиц получивших улучшения указан в новости. Остальные районы запланированы, но естественно в порядке очереди. Спасибо
Аноним (Жовті Води)
16 січ 2020 11:49
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь услугами провайдера около 5 лет. Довольна, что операторы всегда на связи в любое время дня и ночи. Не было случая, что бы когда-нибудь услышала от них грубое слово, а наоборот советы и грамотная помощь. Мне нравится, что, если и возникают неполадки, они решаются очень быстро.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за положительную оценку качества. Хорошего Вам дня.
Аноним (Дніпро)
15 січ 2020 22:27
Переваги:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
6.34 Мбіт/c
Upload:
9.45 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Дырявый провайдер сколько не стукай бесполезно. Да когда ж будет скорость за которую я вам плачу? Скажите!!!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, сейчас компания активно занимается модернизацией и восстановлением оборудования. Надеемся на позитивные тенденции уже в ближайшее время. Спасибо
Аноним (Головач)
15 січ 2020 20:14
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.19 Мбіт/c
Upload:
0.05 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Інтернет гавно, конкретно неділю не було інтернету, то дякую хоч за 3 дні була компенсація, яку я требовала майже 2 тижні. На претензії сусідів (т.е інших користувачів, пропонують знайти іншого провайдера). Коли телефонуєш в техпідтримку, то роблять з тебе не тільки винного в усіх поломках. Роблячи з тебе дурня просять раза 3 перезавантажити антену, або прямо кажуть, що не працює роутер. Хоч пк підключений на пряму. "та їм видніше".
Влад (Новогоріхівка)
14 січ 2020 15:59
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки
Download:
13.28 Мбіт/c
Upload:
14.54 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ну это уже другое дело, с 8 Января по Лабинскому району, после замены оборудования (как заявил представитель), стало гораздо лучше, посмотрим как будет дальше, ниже есть мой гневный комментарий, который можно было бы не писать, если бы поддержка брала трубку и объясняла ситуацию... Пока продолжаем пользоваться, если не будет просадок по скорости по вечерам (а бывало и по пару дней) то в принципе норм...
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, просадки еще возможны, но компания делает все для устранения подобных ситуаций. Спасибо
Аноним (Запоріжжя)
12 січ 2020 21:20
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
33.76 Мбіт/c
Upload:
27.62 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ну скажем так не 100 Мбіт/с, но и так можно сказать что интернет, но если бы блин оно хоть стабильно было не то вечные скачки туда сюда. То 0.03 Мбіт/с, то 30-60 Мбіт/с. Тех ста Мбіт/с обещанных я вообще никогда не видел. Ну дайте хоть эти тридцать стабильно чтоб были...
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, компания занимается установкой нового оборудования для увеличение канала связи. В скором времени вечерние просадки скорости останутся позади. Спасибо
Аноним (Кам'янське)
10 січ 2020 23:09
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
52.22 Мбіт/c
Upload:
47.43 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вечно пропадает, скорость г* и служба только флудит что скоро будет интернет, если осадки то пропадает, если повезет то будет.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, компания занимается установкой нового оборудования для увеличение канала связи. В скором времени вечерние просадки скорости останутся позади. Спасибо
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг