Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 07 червня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
З повагою, ІСП "Фрегат"
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Верифіковані користувачі
Александр (Дніпро)
16 квіт 2020 21:27
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Последние недели две скорость просто ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ. Вот только два дня последних была скорость 24 Мбіт/с на закачку и 26 Мбіт/с на загрузку я даже подумал не ужели услышали? Сегодня скорость у меня уже на скачку 5 Мбіт/с на загрузку 8 Мбіт/с. Ребята вам не кажется что проблема у вас? И место того, чтобы искать виновных среди пользователей, поищете ее у себя. признайте. ЧТО ДА, проблема в нас. Ибо как только стали вы менять оборудование старое на новое в Днепре, то стало сразу работать через Ж. Прошу ВАС, не надо ничего менять ибо новое работает хуже старого. Верните старое оборудование и к старым стабильным скоростям до 30 ти Мбіт/с. Или у вас политика такая, чтобы клиенты уходили киевстару? Уважения клиентам нет у вас.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем, каждое оборудование подлежит замене. Сроки старого уже подходят к концу, поэтому и постепенно происходят модернизации в различных районах. Постепенно скорость выравняется в каждом районе. Спасибо за ожидание и понимание.
Аноним (Дніпро)
15 квіт 2020 14:31
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
51.11 Мбіт/c
Upload:
51.95 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость упала и стала самая паршивая раньше была лучше. Что короновирус съел остальное? Надо добовлять.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем, возможно стоит зафиксировать обращение, чтобы посмотрели с чем связана просадка скорости. Спасибо
Аноним (Дніпро)
14 квіт 2020 21:40
Переваги:
Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Добрый вечер! Пользуемся уже лет 5 интернетом от Фрегат, сказать то, что это худший провайдер равносильно тому, что ничего не сказать. Скорость интернета просто ужасная и не соответствует скорости которая была заявлена по тарифному плану. Техподдержка ужасная, на все вопросы у них один ответ «перезагрузите роутер», больше они ничего не знают. В данный момент ищем другого нормального провайдера. Всем кто хочет подключить Фрегат, категорически не рекомендую этого делать, потом будете жалеть!
Александр (Дніпро)
14 квіт 2020 10:36
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Хитро сделано, мне дали ответ на мой вчерашний отзыв, но оставить комментарий я не могу) Но да ладно. Я могу еще написать. Нет, заявку не оставлял. Так как мне недвусмысленно намекнули, что за вызов и устранение буду оплачивать Я СО СВОЕГО КАРМАНА, так как мне сказали, если на прямую подключить и будет показывать 30-35 Мбіт/с, то это нормально и скорость соответствует норме. Или же, станет скорость 16 Мбіт/с, то через роутер. То тоже скажут замечательно мы исправили и заплатите нам 200 грн, а то и больше, а уйдя скорость упадет вновь. Контора аферистов. Ибо у них нет стабильного инета 50 Мбіт/с, а есть плавающий. 50 Мбіт/с никогда не было у меня, а ниже 10 ти последнее две недели СТАБИЛЬНО и редко выше 10 ти Мбіт/с. ТАК ЧТО ЗАЯВКУ КОНТОРА АФЕРИСТОВ Я НЕ ОСТАВЛЯЛ. И за это отвечать. У вас же правила ни как у порядочных. А как у мошенников. Ибо когда я звонил в службу поддержки мне сказали что от 70 % от заявленной 50 Мбіт/с это нормально. Спасибо что не стали но ноль. ТАК ЧТО НЕ СОВЕТУЮ ВАМ ЛЮДИ ПИСАТЬ ЗАЯВКИ ИМ. ИБО ЕСЛИ У НИХ ТОЛЬКО ПРОВОД НЕ СОРВАН СО СТОЛБА, ПЛАТИТЬ БУДЕТЕ ВЫ. ТАКОВЫ У ЭТИХ МОШЕННИКОВ ПРАВИЛА.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление. О платном вызове Вас обязаны предупредить, но если сложность будет исключительно с Вашей стороны.
Не обязателен приход техника к Вам домой. Проблема может быть устранена и удаленно. В зависимости от ситуации. Спасибо
Александр (Дніпро)
13 квіт 2020 16:25
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Последнюю неделю-две интернет стал просто ужасным. Скорость на скачку 4 Мбіт/с, на загрузку бывает вообще 0.43 Мбіт/с. Тормозит все, виснет. Звоню в службу поддержки у них одно на уме, проблема не в нас а у вас. Отключите роутер и подсоедините на прямую, если проблема останется то составим заявку... Я им объясняю, что раньше на ноут шло 20 и выше Мбіт/с, то сейчас 4 Мбіт/с и ниже, а они мне у нас все хорошо это проблема у вас, роутер перезагрузите, то еще что то... Ребята мы живем в какое время? Скорость должна быть ну хотя бы 100 Мбіт/с. Я радуюсь когда она 16 ть у меня бывает раз в минуту в день. Вы за что такие деньги берете? Где сервис? где клиент всегда прав? Я после вашего нового оборудования плачу, ибо когде ставят что то новое, то должно работать ЛУЧШЕ, у вас же стало работать ХУЖЕ и клиент еще и виноват.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем, к сожалению так и не понятно, оформлена ли Вами заявка на ремонт или нет. Предоставьте, пожалуйста номер заявки, чтобы мы могли проверить ее выполнение. Спасибо
Аноним (Дніпро)
11 квіт 2020 19:30
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
4.99 Мбіт/c
Upload:
0.99 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Фрегатом пользуюсь больше 5 лет. Но последние несколько лет качество интернета стало ужасное. Так же пользуюсь фрегат тв. Из-за плохого интернета невозможно смотреть фильмы. Особенно вечером. Всё жутко виснет, тормозит, грузится. А у техподдержки всегда один ответ перезагрузите ваш роутер. Что соответственно не помогает.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, фиксируйте, пожалуйста заявку на вызов специалиста на дом. Зафиксируют и решат неисправность. Спасибо
Аноним (Синельникове)
10 квіт 2020 22:30
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
3.69 Мбіт/c
Upload:
8.41 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость интернета постоянно падает. Звонишь в техподдержку один и тот-же ответ перезагрузите ваш роутер.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем, необходимо оформить заявку на слабую скорость. Администраторы и технику с ней разберутся. Спасибо
Аноним (Київ)
05 квіт 2020 22:09
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
2.16 Мбіт/c
Upload:
2.14 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Месяц не могут исправить скорость. Утверждают что не в ответе за мировую скорость, а только за внутренний трафик. Вот изнутри я Вам и говорю как робот который у Вас работает (техподдержка). Идите вы с вашими услугами в заслуженное место!!!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем, сообщите, пожалуйста нам на почту номер заявки по слабой скорости. [email protected]
Рассмотрим и посодействуем в решении. Спасибо
Марк (Дніпро)
05 квіт 2020 20:29
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
2.18 Мбіт/c
Upload:
1.82 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Абсолютно согласен со всеми остальными. Думал дело в роутере, зашел сюда и понял, что дело в недобросовестности провайдера. Иногда скорость соответствует заявленной в 100 Мб/с, но это скорее как праздник, чем повседневность. Никому не рекомендую, никогда, даже если вам предложат деньги. Оно того не стоит.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Здравствуйте, обратитесь, пожалуйста в центр поддержки абонентов. Линия будет проверена и оформлена соответствующая заявка. Спасибо
Назар (Дніпро)
05 квіт 2020 15:04
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
1.93 Мбіт/c
Upload:
2.81 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Этим провайдером пользуюсь 3 года, и ни разу за эти три года скорость не была такая как заявленная (100 Мбіт/с).
Менял роутер, кабеля, проблема не уходит, звоня в Call центре мне предлагают перезагрузить роутер на 5-10 мин. И не более. С радостью поменял бы провайдера, но к сожалению живу в новостройке где проведена только сеть "Фрегат", а вообще не рекомендую.
Менял роутер, кабеля, проблема не уходит, звоня в Call центре мне предлагают перезагрузить роутер на 5-10 мин. И не более. С радостью поменял бы провайдера, но к сожалению живу в новостройке где проведена только сеть "Фрегат", а вообще не рекомендую.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем, оформите заявку на вызов специалиста на дом. Проверят непосредственно у Вас. И сразу смогут сделать ремонтные работы если это потребуется. Спасибо
Олег (Дніпро)
03 квіт 2020 14:26
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
2.02 Мбіт/c
Upload:
1.99 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Смотрю у фрегата, появились благодарные пользователи!? При этом ни один, не пишет с IP Фрегата, и без теста скорости! Неужели тоже из ольгино? Я вот не могу похвалить фрегат, так как не за что! Примерно с 20 марта, размещена заявка, но воз и поныне там же! Техник не пришел, скорость, по прежнему такие же унылые показатели от 0 до 6-8 Мбіт/с. Нет иногда она поднимается до 40-60, а иногда ДАЖЕ ДО 92!!!! Мбит!!!!сек!!!! Но это редко! Средняя скорость за последний период, составила около 20 Мбіт/с! То есть 20%! Предлагаю фрегату, в этом месяце соответствующую оплату, вместо 244 грн, 48 грн! Как вам такое предложение?
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, уточните, пожалуйста номер вашей заявки нам на почту [email protected]
Поможем с решением вопроса. Спасибо
Антонина (Жовті Води)
03 квіт 2020 08:09
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Нормальный провайдер. Пользуюсь его услугами около 5 лет и менять не собираюсь. Очень сильная группа поддержки с быстрой реакцией на мои вопросы. Если случаются неполадки, устраняются быстро.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем, в период карантина был увеличен штат технической поддержки, чтобы каждый абонент мог быстро связаться и решить свой вопрос. Спасибо
Ксения (Підгородне)
30 бер 2020 13:50
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Люди, читайте и не заключайте договора с Фрегатом. Не было интернета с 6.02 по 10.03, когда сделали, скорость вообще нулевая с того времени. И перерасчёт сделали неправильно, вместо 174, сняли 105 гривен. Даем новые вызова на техника, а они приехали и говорят, что скорость до 10 Мбіт/с. То есть может быть и 1 Мбіт/с. Обманщики!!! Фрегат самая худшая компания!!!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, все зависит от внутреннего оборудования у абонента. Ограничения по скорости могут быть исключительно исходя из вашего тарифного плана.
Александр (Дніпро)
29 бер 2020 20:05
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Добрый день компания фрегат, каждый Божий день как близится 8 вечера (20:00), мой интернет просто блещет скоростью. Пинг 120+. Скорость интернета 5 Мбіт/с, тут даже нельзя банально iptv пользоваться. Ребята, я предлагаю всем просто кому это надоело как и мне, собраться и коллективно подать в суд.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, фиксируйте пожалуйста обращения. Тогда о проблеме услышат и займутся ремонтом. Спасибо
Аноним (Київ)
29 бер 2020 12:38
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
94.15 Мбіт/c
Upload:
73.7 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Всем здравствуйте. Вообще не имею привычки оставлять отзывы но в данной ситуации прям не удержался. До Фрегата был на Укртелекоме и Воля. Фрегат по всем показателям (для меня оказался лучшим). Скорость соединения и цена довольно адекватны. Сразу после подключения было непонятно почему вместо заявленной скорости 100 Мбіт/с по факту 15-20 Мбіт/с... Один звонок в службу поддержки все поставил на свои места. Дело оказалось в роутере он при помехах и тд не может выдавать такую скорость. В поддержки мне объяснили ( доступно) как вывести кабель и подключить на прямую и какие переходники нужны для этого. Два часа танца с бубнами и все пошло как в песне 100 Мбіт/с!! Я доволен как и интернетом так и качеством и отношениям к проблемы в техподдержки. Всем очень рекомендую подключать!! Счастья Вам!!!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, благодарны за такой обширный отзыв и положительную оценку. Спасибо
Аноним (Запоріжжя)
29 бер 2020 10:41
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
9.47 Мбіт/c
Upload:
8.97 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Та вы издеваетесь. Нафига мне провайдер который не способен предоставить мне услугу за которую я ему ежемесячно своевременно перечисляю деньги?
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем, сообщите пожалуйста номер заявки нам на почту [email protected]
Посмотрим. Спасибо
Аноним (Дніпро)
27 бер 2020 23:58
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
В условиях карантина наоборот качество интернет соединения ценится больше всего, и у основных провайдеров должно быть безоговорочно стабильным, но не в этом случае. Пролаги, провисания и полная потеря связи 50% времени «соединения», вы просто испражняетесь наглым образом клиентам на голову.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Здравствуйте. Мы обязательно готовы вам помочь и рассмотреть обращение. Любой из операторов сможет провести диагностику удаленно и оформить заявку в случае необходимости. Спасибо
Владимир (Дніпро)
25 бер 2020 23:39
Переваги:
Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Служба поддержки это что-то, такое ощущение что там роботы с заготовленными ответами их около десятка. Тарифы дорогие, скорость более менее хорошая и постоянная, конечно не 15 Мбіт/с как заявлено но больше нормально, лаги постоянные но короткие, долговременные очень редко. Я пользуюсь услугами фрегат очень долго почти 13 лет, раньше было выгодные тарифы, даже тогда когда у всех были заоблачные тарифы, у меня было почти в половину дешевле. Но сейчас думаю менять провайдера на другой. 165 грн. в месяц это дороговато, сейчас на эти деньги можно подключит интернет до 100 Мбіт/с и интерактивное ТВ. ВОЛЯ И КИЕВСТАР ПРЕДЛАГАЕТ, разные варианты дешевле и с выгодными приколами.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, у вас тарифный план до 100 мбит. Можно подключить услугу Ультра для экономии ваших средств. Так же можете оформить программу лояльности. Спасибо
Олег (Дніпро)
25 бер 2020 21:56
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.58 Мбіт/c
Upload:
2.02 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пишу очередной отзыв, с добавлением скорости на данный момент 0,58 Мбіт/с!!! Просто космос!!! Пинг 112 мс!!!
Такая картина каждый вечер! Очень жду вашего техника!!! Скоро как 6-ой день пойдет! Вопрос к Фрегату, почему я должен вам платить полную стоимость, за услуги которые вы не предоставляете в заявленном объеме? При этом деньги вперед!? Может сначала стулья, а потом деньги?
Такая картина каждый вечер! Очень жду вашего техника!!! Скоро как 6-ой день пойдет! Вопрос к Фрегату, почему я должен вам платить полную стоимость, за услуги которые вы не предоставляете в заявленном объеме? При этом деньги вперед!? Может сначала стулья, а потом деньги?
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, сообщите, пожалуйста итоги прихода мастера нам на почту [email protected]
Спасибо
Олег (Дніпро)
22 бер 2020 19:49
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
6.21 Мбіт/c
Upload:
6.76 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Отвратительный провайдер! Скорость не соответствует договору и эта проблема постоянная! Оператор отписывается (думаю что у него стандартные отписки которые он только вставляет) то перезагрузите, то кабель включите на прямую, и еще то, что у них, нет никаких проблем, это все у вас, у абонентов! Техника, обсаживают прислать! Но угрожают, что если не будет проблем, то я буду должен 100 грн!!! В основном я использую интернет для просмотра ТВ (Smart TV) так вот я вам скажу, что я все чаще начал пользоваться мобильным интернетом, через телефон и скажу, что ТВ я смотрю без проблем, хотя там скорость всего 20-30 Мбіт/с.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, это просто формальное представление и напоминание, что если сложность со стороны абонента, вызов нужно будет оплатить. Но 90% случаев, проблема на оборудовании либо решается удаленно. Обращайтесь, пожалуйста и фиксируйте заявку. Спасибо
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг