Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 07 червня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
З повагою, ІСП "Фрегат"
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Верифіковані користувачі
Аноним (Дніпро)
22 лип 2020 02:06
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
35.38 Мбіт/c
Upload:
29.2 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Провайдер полный отстой и сплошное разводилово, цены очень большие, а скорости инета нет никакой, служба поддержки - отстой.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Здравствуйте, можете сообщить о причинах вашего недовольства оператору по телефону либо в онлайн чат и после этого можно будет выяснить и решить все трудности. Спасибо
Алёна (Дніпро)
21 лип 2020 17:57
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Рекомендую цього інтернет-провайдера
На редкость качественный сервис. Работаем с данным оператором почти 2 года, за все это время было пару раз «падение сети», но вопрос решался в течении часа. Плюс вполне адекватная цена для офисного интернета.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, благодарим за позитивный отзыв. Хорошего Вам дня.
Татьяна (Дніпро)
21 лип 2020 12:30
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Служба техпідтримки
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Отличный провайдер, раньше была клиентом фрегата, но увы в новом доме нет возможности подключить. Может в будущем появится...
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, карта покрытия провайдера постоянно расширяется. Следите за новостями и обращайтесь к нам. Спасибо
Андрец (Підгородне)
21 лип 2020 10:54
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Подключили быстро. Но на этом преимущества закончились...
Скорость проседает, пинг высокий, техподдержку куда не целуй - везде жопа...
Скорость проседает, пинг высокий, техподдержку куда не целуй - везде жопа...
Елена (Новомосковськ)
17 лип 2020 21:04
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Рабочий провайдер. Скорость отличная, по сервису вопросов нет. Реакция на обращения мгновенная, поэтому крайне доволен работой. Служба поддержки работает качественно. По крайней мере, пока нареканий нет. Тариф бы чуть пониже...
Алена (Дніпро)
17 лип 2020 14:53
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
После воли просто сказка! Все летает. Правда подключали долго и впарили новий роутер. Старий був вроде ничо, работав. Сказали шо уже старый и надо выкинуть...
Игорь (Підгородне)
17 лип 2020 12:09
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Норм провайдер. Клиентоориентированность чуть чуть подправить и будет хорошо... И монтажникам форму несколько комплектов выдать дабы стирать могли.
Алексей (Дніпро)
15 лип 2020 07:57
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Служба техпідтримки
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
dnp-2491488
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Подключал второй раз т.к. других провайдеров в месте где я живу - нет. (По крайней мере со скоростью 100 Мбіт/с так точно). Ожидание после заявки буквально пару дней. Скорость стабильно 90-100 Мбіт/с и на загрузку и на приём, проблемы, как правило, решаются быстро, но бывают они тоже частенько). С фрегатом очень давно, а на новом подключении уже больше месяца. В целом работают вполне нормально. При подключении вам никто фиксировать/закреплять оптоволокно не будет, мотивируя это тем, что есть нехорошие клиенты (конечно же они есть, не спорю), которые потом начинают вредничать, что им что то повредили, но лично я был бы очень признателен чтобы его таки закрепили тогда, претензий у меня бы не было, а так оно тупо висит и трогать его лишний раз я не хочу. Безумно огорчил тот факт, что статический 'белый' ip невозможен ни за какие деньги т.е. вы сидите под "строгим" NAT, что создаёт кучу проблем и неудобств в мультиплеерных играх (особенно если это игры от Microsoft/Ubisoft) ну и само собой запускать какие-то сервера у себя для тех же игр с кем-либо вы не сможете. Это очень грустно ведь на другом адресе такая услуга у меня была и я бы с радостью воспользовался ей снова, это очень критично. Лично для меня эта услуга в разы полезнее и приятнее была бы чем бесплатный интернет на год :( Гигабита в частный сектор так же нету и не думаю, что когда-либо он будет, а хотелось бы) P.s. И сделайте вы уже наконец-то возможность смены пароля в личном кабинете, надоело искать каждый раз его чтобы туда зайти.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за большой и развернутый отзыв. Прислушаемся к вашим пожеланиям. Но в целом, что касается паролей, лучше через техническую поддержку. Это безопаснее.
За айпи адрес в ближайшем будущем будет доступна услуга заказа выделенного айпи. Периодически обращайтесь на горячую линию. Хорошего Вам дня.
Виктория (Кривий Ріг)
11 лип 2020 15:09
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Спасибо технику Сергею за быстрое и качественное обслуживание. Подключили в кротчайшие сроки, решили вопрос с управдомом, всё вежливые и общительные.
Аноним (Підгородне)
10 лип 2020 16:37
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
44.56 Мбіт/c
Upload:
40.9 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Короче херня полная платили сначала 160 грн за 50 Мбит/c решили добавить скорости, теперь платим 244 грн за 100 Мбит/c но блять все равно 50 Мбит/c. От какой хрен мне оно нужно работать не возможно, ещё звонишь им, а они как бараны перезагрузите.
Светлана (Нові Санжари)
10 лип 2020 16:31
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Нет интернета неделю. Обещают модернизацию сети. Тоесть еще неделю без интернета. Возврат денег не планируется. Не положено. Сидите без интернета, ждите с моря погоды. Планирую обратиться в защиту прав потребителя.
Сергей (Дніпро)
10 лип 2020 14:48
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
На заявки о подключении реагируют быстро, мастер готов был приехать в течении 20 мин. Скорость интернета соответствует, связь обрывается редко. Теперь о минусах. Оператор техподдержки не объяснит вам как настроить подключение к интернету если вы не на ОС Windows. Ну то такое - сам разобрался, подключил. К сожалению, лично для меня спустя 2 месяца использования появился огромный минус, который перечеркивает все плюсы. Нет ни одного тарифа/пакета, который позволил бы получить у них статический IP адрес. Никаких вариантов. Серьезно? Как так? Нужен для работы. Теперь придется искать другого провайдера.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, статический айпи к сожалению недоступен для физ лиц. Мы примем к сведению о вашей заинтересованности и поднимем этот вопрос. Спасибо
Аноним (Новомосковськ)
07 лип 2020 18:33
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Служба техпідтримки
Download:
40.09 Мбіт/c
Upload:
42.54 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
В целом доволен. В частном секторе скорость хорошая и стабильная за очень редким исключением. Иногда в непогоду или из-за отключения электричества может пропадать интернет, но лечится довольно оперативно. А вот контакт-центром я совсем недоволен. Раньше, в случае проблем, можно было дозвониться и поговорить с сотрудником оператора, а сейчас - онлайн-чат-пишите-письма, где непонятно кто и когда тебе ответит. И ещё небольшой момент: при контрактной скорости 50 Мбіт/с, реальная - 40 Мбіт/с. На глаз, вроде, не заметно, но я не получаю 20% обещанной мне услуги, а плачу как договаривались.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, тех поддержка по прежнему работает
098/0997344444
Спасибо за положительную оценку.
Ольга (Кам'янське)
02 лип 2020 00:42
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Говно, а не интернет, жаль технического подключения нет другого провайдера к дому, приходится сидеть часто с мобильного интернета.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем, не могли бы Вы сообщить о своем недовольстве оператору по номерам 098/0997344444 либо через онлайн чат? Мы обязательно разберемся и поможем в любом вопросе. Спасибо
Аноним (Дніпро)
26 черв 2020 19:02
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
15.58 Мбіт/c
Upload:
12.92 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Частые отключения скорость в два раза ниже заявленной очень высокая стоимость в частном секторе качеством услуги недоволен.
Андрей (Дніпро)
25 черв 2020 20:33
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.34 Мбіт/c
Upload:
1.93 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
С начала карантина постоянные перебои со связью. А около недели назад сменили адреса на 10.*.*.*, после чего перестал работать динамический днс. Статический адрес не продают даже за деньги. Прискорбно, но придется искать другого провайдера после десятка лет пользования их услугами.
Андрей (Дніпро)
24 черв 2020 00:03
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
2.38 Мбіт/c
Upload:
30.65 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ну о качестве инета можно судить по тесту скорости "безлимитного интернета в 100 МБит". И это в 12 ночи, когда нет загрузки сети. Поддержка как попугаи выдает заученную мантру "перегрузите роутер, отключите антивирус и брандмауер, подключитесь напрямую, мы поставили ваше оборудование на перезагрузку". Проблемы начались месяца 2 назад. Сейчас уже невыносимо пользоваться таким инетом. Живу на 6-й Победе и тоже уже ищу замену Фрегату.
Аноним (Кайдаки)
21 черв 2020 14:16
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
До недавнего времени все было неплохо. В июне Фрегат перестал выдавать белые динамические ip адреса вида 46.х.х.х. Теперь выдает серые вида 10.х.х.х, из-за чего появилась масса проблем с входящими соединениями. После 5 лет на Фрегате подумываю о смене провайдера.
Ленис (Дніпро)
20 черв 2020 16:58
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
dnp-1942796
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
В июне провайдер Фрегат в Днепре начал переводить своих клиентов с Nat 2 на Nat 3 (strict NAT). По сути это блокирование портов, из-за чего очень многие приложения и игры перестали корректно работать. Техподдержка при первом обращении ответила что они "никаких портов мы не блокируем и не будем" и проблема только у меня. На следующий день у моего друга тоже сменился NAT на строгий. Я снова написал в техподдержку и получил ответ "это решение руководства компании" и "решение этой проблемы не предвидится". Если вам нужен качественный интернет без скрытых и молчаливых блокировок провайдером портов и сайтов - избегайте фрегата. Мы с товарищем уже ищем замену.
Аноним (Полтава)
20 черв 2020 10:51
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасно, интернет тупит просто дико. Регулярно уже пропадает, и по пол часа его нету. Техподдержка, ссылается на "плохую антенну". Работают "на отцепись". Отстой если подключать то в самую последнюю очередь, и то задуматься.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг