Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 07 червня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
З повагою, ІСП "Фрегат"
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Верифіковані користувачі
ВИКТОРИЯ (Дніпро)
04 вер 2017 23:35
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
В последнее время около 22-00 отключают интернет. Подключить могут и через 5 минут, а могут и утром. При звонках отвечают, что у них глобальная проблема с сервером. После общения с оператором выяснилось, что возмещаются убытки только если интернет не работал 24 часа и вы это смогли зафиксировать через центр техподдержки. Но проблема в том, что я подключилась к интернет-ТВ ФРЕГАТ. А они друг к другу не привязаны. И у меня нет ни интернета, ни телевидения. Делайте выводы нужен ли Вам провайдер, который ни за что не отвечает.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Привет, перерасчет действительно делается при отсутствии интернета более чем календарные сутки, по вине провайдера. Если же интернет пропадает, фиксируйте пожалуйста заявку, а информацию по ней всегда можно уточнить у оператора тех. поддержки.
Сложность может быть как общего характера, так и индивидуальная по квартире/подъезду. Спасибо
Аноним (Кайдаки)
04 вер 2017 21:28
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення, Якість послуги
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
очень плохо при сумме 110 гривен фрегат даёт скорость 5 Мбіт/с. А ещё фрегат загоняет, в ценовую кабалу. Многие операторы предлагают за 100 Мбіт/с 60 гривен постоянным пользователем, но только не фрегат.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. Вижу по вашему тарифному плану заявлена скорость до 64 мбит. Если она не соответствует, обратитесь пожалуйста в ТП для проверки линии с последующим оформлением заявки. Тогда администраторы без проблем выяснят в чем неполадка. Благодарим
Аноним (Дніпро)
04 вер 2017 11:35
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.97 Мбіт/c
Upload:
4.29 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
У нас как всегда хотят много загребать и при этом ничего не вкладывать в развитие и качество!Была полная опа так и осталось!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Привет. Заявку на слабую скорость у вас приняли, как я вижу. Ожидайте пожалуйста решения вопроса по ней. Спасибо
Виталий (Дніпро)
03 вер 2017 20:38
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Download:
32.35 Мбіт/c
Upload:
20.34 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость не соответствует заявленной, нет стабильной скорости при каждом замере разная скорость. Постоянные подписания интерактивного ТВ через приставку.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день Виталий. Вижу линия у вас сейчас активна и сложностей быть не должно. Если не устраивает качество скорости, то обратитесь пожалуйста в ТП для оформления заявки и проверкой линии администраторами. По поводу ТВ, достаточно и 10 мбит для комфортного просмотра, если идут подтормаживания, нужно обратиться в соответствующий отдел и предоставить информацию. Спасибо
Аноним (Дніпро)
30 серп 2017 19:34
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Усунення пошкоджень
Download:
90.86 Мбіт/c
Upload:
58.48 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Повысили в очередной раз абонплату, без программы лояльности уже бы задумался о смене провайдера. Тот же триолан за 180 грн предлагает уже гигабитный интернет, а фрегат просит 149 грн и пишет что мол это со скидкой (без 169 грн). Техподдержка работает нормально, но соврать могут запросто, у них заготовлены стандартные фразы для ответа. В моем месте работает относительно стабильно, правда есть зависимость от расположения, у знакомого интернет постоянно пропадал и он перешел на волю. У меня скорость всегда соответствует заявленной (ул Старокозацкая), тут вопросов нет.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Благодарим за обращение. Операторы стараются всегда предоставлять правильную и актуальную информацию. Также вы всегда можете оставить жалобу, если вас не устраивает что-то в работе компании. Но надеюсь такого не возникнет, спасибо.
Аноним (Запоріжжя)
30 серп 2017 10:45
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.17 Мбіт/c
Upload:
8.21 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
4-й день инет всё тот же уверен сейчас напишу в тп и в ответ будет глобальная проблема в вашем городе либо обрыв у вышестоящего провайдера они даже не способны придумать что то новое. :) Я например на 99% уверен что проблема это кривые руки не способные что то делать правильно. Похоже последний месяц у меня этот провайдер...
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, с каналом на Запорожье сейчас нет сложностей. Действительно можете набрать ТП и сделать проверку и заявку зафиксируют если будут сложности с подачей канала. Благодарим.
Анатолий (Запоріжжя)
30 серп 2017 10:44
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
2.47 Мбіт/c
Upload:
14.54 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Такое впечатление, что вы специально заставляете клиентов отказываться от ваших услуг. Третий день подряд скорости нет.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Спасибо за отзыв, если сложности еще остались, зафиксируйте пожалуйста обращение в ТП. Операторы постараются помочь как можно скорее.
Аноним (Запоріжжя)
30 серп 2017 10:32
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.73 Мбіт/c
Upload:
2.71 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вот и обещанные исправления неполадок. Перерасчета не планируется. Так что какой бы тариф вы не заказали, качества вам никто не гарантируют, получите минимум при оплате за максимум. Вам нужен такой оператор?
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Спасибо за обращение, условия перерасчета озвучиваются оператором в телефонном режиме. Также скорость проверить и оставить заявку можно у него-же.
Влад (Запоріжжя)
29 серп 2017 21:17
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
40.33 Мбіт/c
Upload:
37.02 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Уважаемые представители "Фрегат", в тарифных планах у Вас заявлено 60 Мбіт/с. Подскажите пожалуйста как мне получить заявленную скорость?
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, для проверки линии нужно обратиться в ТП, и сделать манипуляции вместе с оператором. Благодарим.
Аноним (Запоріжжя)
29 серп 2017 18:27
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Раз в месяц стабильные перебои, считаю что компания с потоком клиентов не справляется. Потому смотрю на переход к менее развитому локальному конкуренту, с меньшим количеством абонентов. Тариф 150 грн в месяц.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
К сожалению в этом месяце наблюдаются проблемы со стороны вышестоящего провайдера, в связи с чем скорость не всегда соответствует заявленной. Техники устраняют эту неполадку, чтобы ситуация наладилась и скорость передачи будет стабильной. Спасибо
Аноним (Запоріжжя)
29 серп 2017 17:28
Переваги:
Лінійка тарифних планів
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.61 Мбіт/c
Upload:
2.45 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Испортили все! Сколько лет у них, все хуже и хуже. Очень плохой интернет. Технологии вперед а мы назад! За что платим сам не знаю...
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Работы по улучшению ведутся, приносим извинения за временные трудности. Ожидайте пожалуйста.
Аноним (Запоріжжя)
29 серп 2017 16:08
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.54 Мбіт/c
Upload:
1.45 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Очень плохой интернет, каждый день одно и тоже пишут проблемы т.д. У меня должно 64 Мбит/c и приём очень маленький.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый вечер. К сожалению сегодня есть еще сложности со скоростью у вышестоящего провайдера. Сегодня постараются завершить все работы, и все нормализуется. Благодарим за обращение.
Павел (Запоріжжя)
29 серп 2017 14:41
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.09 Мбіт/c
Upload:
11.13 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Каждый месяц по 2-3 раза, интернет падает до такого уровня, что максимум можно посмотреть только почту и так в течении нескольких дней, т.е. выпадает стабильно неделя в месяц, очень разочарован. Пишешь/звонишь оператору - всегда один ответ мы знаем о проблеме, но проблема не решается оперативно... Друзьям и знакомым не рекомендую, думаю сменить провайдера. Всем добра.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, сегодня к вечеру линия должна быть восстановлена. Есть сложности с обрывом у вышестоящего провайдера. Ожидаем, спасибо
Антон (Запоріжжя)
29 серп 2017 13:41
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги
Download:
1.04 Мбіт/c
Upload:
5.01 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Неплохой провайдер, но в последнее время зачастили сбои, интернет в нормальное время почти соответствует заявленной скорости (потеря 5 Мбіт/с). Чинят в течении дня, так что надеюсь к вечеру уже сбоев не будет.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Благодарим за отзыв, уже сегодня к вечеру все должны будут устранить. Ожидаем вместе с Вами.
Аноним (Запоріжжя)
29 серп 2017 12:18
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.34 Мбіт/c
Upload:
9.06 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Посмотрите на скорость!!!! Где Ваше "Сейчас уже линия восстановлена"??? Я точно последний месяц на этом провайдере. Буду искать другого. Кстати я плачу за 100 Мбіт/с.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Юлия, приносим извинения, но к сожалению обнаружен еще один обрыв у вышестоящего провайдера. Ориентировочные сроки до 19-20 вечера, сегодняшнего дня. После скорость должна будет восстановиться и не будет подачи интернет, через резерв.
Аноним (Запоріжжя)
28 серп 2017 22:30
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.01 Мбіт/c
Upload:
0.38 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Несколько лет назад был суперский провайдер. Последние 2 года-жуть. Вечные глобальные проблемы по вашему городу, хамство техподдержки, сбрасывание телефонных звонков и т.д. Уже в серьёз задумываюсь о смене провайдера. Пока писался отзыв 6 раз пропадало интернет соединение. Судите сами нужно вам это или нет.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день. К сожалению вчера был зафиксирован обрыв ВОЛС на участке Хорошево - Запорожье. Работали через резерв. Сейчас линия уже восстановлена. Спасибо
По поводу корректности общения, записывайте всегда номер оператора, и имя, для дальнейшей жалобы, если таковая будет необходима.
Анонім (Запоріжжя)
28 серп 2017 21:07
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.93 Мбіт/c
Upload:
0.71 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ну собственно говоря все характеристики соединения говорят сами за себя. Пользоваться интернет у этого провайдера вы не захотите сами.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день. К сожалению вчера был зафиксирован обрыв ВОЛС на участке Хорошево - Запорожье. Работали через резерв. Сейчас линия уже восстановлена. Спасибо
Аноним (Запоріжжя)
28 серп 2017 20:53
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.52 Мбіт/c
Upload:
0.29 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Невозможно пользоваться интернетом, постоянно у них какие-то неполадки. Всегда один ответ - мы знаем о проблеме.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день. К сожалению вчера был зафиксирован обрыв ВОЛС на участке Хорошево - Запорожье. Работали через резерв. Сейчас линия уже восстановлена. Спасибо
Аноним (Запоріжжя)
28 серп 2017 18:59
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.2 Мбіт/c
Upload:
3.57 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость стабильно 1-2 Мбіт/с, дсл сплашной. Хуже не видел, исправить не могут!! Не подключайте!!!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день. К сожалению вчера был зафиксирован обрыв ВОЛС на участке Хорошево - Запорожье. Работали через резерв. Сейчас линия уже восстановлена. Спасибо
Если будет подобное в будущем, всегда можно выяснить информацию в Тех.Поддержке. Они всегда сообщают, о причине.
Аноним (Запоріжжя)
28 серп 2017 18:57
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.86 Мбіт/c
Upload:
0.53 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ну вот такая вот картина через день два звонить писать тп задолбался. :) Онлайн чат тп это вообще нечто, где мне настойчиво внушали что я не перезагрузил роутер при том что три раза подряд его перезагрузил и даже от сети отключил чтоб наверняка. :) Уже даже хотел видео снять и выслать ей как я его перезагружаю. Кароч она меня сделала я сдался.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день. К сожалению вчера был зафиксирован обрыв ВОЛС на участке Хорошево - Запорожье. Работали через резерв. Сейчас линия уже восстановлена. Спасибо
Операторы просят произвести стандартную процедуру перезагрузки оборудования. Но если в данный момент нет сложности массового характера.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг