Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 07 червня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
З повагою, ІСП "Фрегат"
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Верифіковані користувачі
Аноним (Дніпро)
25 вер 2017 20:09
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
9.91 Мбіт/c
Upload:
2.68 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
По договору оплата идет за 100 Мбіт/с, но, на самом деле, скорость не достигает и 50 Мбіт/с. Не рекомендую.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, информацию я передавал в тех. поддержку, чтобы с вами связались и проверили линию. К сожалению трубку вы не взяли, поэтому если сложности продолжаются, наберите ТП по номерам 098/0997344444 и проведите диагностику с оператором. Спасибо
Аноним (Кам'янське)
23 вер 2017 14:47
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
2.76 Мбіт/c
Upload:
5.74 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интересненько. :) Плачу за 100 Мбіт/с, ожидая хотя бы 50 Мбіт/с, а они мне дают 5 Мбіт/с. :) Просто ужасная скорость интернета: ни стрим посмотреть нормально не могу, не поиграть с друзьями - вечные провисания или ошибки сети. Что еще сказать? Круто!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, в тот момент были сложности у вышестоящего провайдера, в связи с чем наблюдались потери пакетов и кратковременные обрывы связи. Поэтому к сожалению были просадки скорости. Но через пару часов все восстановили и заработало корректно. Если сейчас снова слабая скорость, сообщите пожалуйста. Благодарим за отзыв.
Аноним (Черкаси)
23 вер 2017 10:25
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
40.15 Мбіт/c
Upload:
32.47 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Был нормальный провайдер, лег под Фрегат и стало ужасно. Никто не за что не отвечает, морозятся и все вопросы в техподдержку на другого провайдера...ну а там всем все пофиг.
Артур (Дніпро)
20 вер 2017 00:38
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
29.95 Мбіт/c
Upload:
35.26 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
В последние 3-4 месяца все стало не выносимо ужастно. Самая главная проблема - постоянные вечерние потери пакетов, причем пингуемые на разные хосты, пакеты "теряються" пачками по 5-10 запросов, а иногда уходит целой "простыней" в превышение времени ожидания (>5000 мс), предварительно скачет пинг перед этим. В связи с этим все онлайн игры отменяются на этом провайдере как таковые. Далее, участились случаи вечернего отключения интернета в принципе, аргументация - ошибка сервера авторизации. Один раз в месяц еще простительно, но не каждый второй день (было около месяца назад). Ужасная техподдержка, дозвониться нереально и за 15 минут ожидания. В так называемом "онлайн чате" понаписывали ботов с 10-й шаблонными фразами - ни разу ответа не было (аля "добрый день, скажите пароль и логин => "досвидания"). В совокупности все эти 3 фактора сделали из фрегата (некогда лучшего по моему мнению провайдера) одним их наихудших. Крайне не рекомендую услуги данного "предприятия". Про заявленную скорость в 100 Мбіт/с вообще молчу, это моветон.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, по вашему тарифу скорость действительна должна быть до 100 мбит, но каких-то заявок на слабую скорость я от вас не вижу. Также вижу что вы работали с 7 числа по 17ое без каких либо сбоев с активной сессией. Сейчас же интернет также работает активно со вчерашнего вечера. На будущее просьба дозваниваться до ТП и оставлять заявку, если сложность действительно присутствует. Спасибо
Аноним (Дніпро)
18 вер 2017 20:19
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
23.19 Мбіт/c
Upload:
27.72 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
День работает, день сбоит.... Вообще не рекомендую использовать данный провайдер тем кому нужен постоянный доступ к интернету.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день. Я вижу у вас активную сессию еще с 13-го сентября.
Аноним (Підгородне)
14 вер 2017 11:34
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
28.75 Мбіт/c
Upload:
9.79 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Два года назад это идеальный провайдер, последние полгода просто безобразие, ни скорость, ни качество, вроде бы он есть, но где его искать?
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, массовых проблем не наблюдалось в последнюю неделю по вашему району. Обратитесь пожалуйста в ТП для оформления заявки на проверку линии. Спасибо
Аноним (Жовті Води)
14 вер 2017 10:12
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
День работает, день сбоит.... Вообще не рекомендую использовать данный провайдер тем кому нужен постоянный доступ к интернету.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
По Желтым Водам на самом деле пока наблюдаются трудности. Администраторы занимаются устранением. Ожидайте пожалуйста.
Аноним (Ватутіне)
12 вер 2017 16:08
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
91.21 Мбіт/c
Upload:
80.32 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Отличный провайдер. Жаль в Черкассах уже нет. Зараз услуги предоставляет Фригат. Тоже не погано ну со службой более больше тяганини.
ВИКТОРИЯ (Дніпро)
04 вер 2017 23:35
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
В последнее время около 22-00 отключают интернет. Подключить могут и через 5 минут, а могут и утром. При звонках отвечают, что у них глобальная проблема с сервером. После общения с оператором выяснилось, что возмещаются убытки только если интернет не работал 24 часа и вы это смогли зафиксировать через центр техподдержки. Но проблема в том, что я подключилась к интернет-ТВ ФРЕГАТ. А они друг к другу не привязаны. И у меня нет ни интернета, ни телевидения. Делайте выводы нужен ли Вам провайдер, который ни за что не отвечает.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Привет, перерасчет действительно делается при отсутствии интернета более чем календарные сутки, по вине провайдера. Если же интернет пропадает, фиксируйте пожалуйста заявку, а информацию по ней всегда можно уточнить у оператора тех. поддержки.
Сложность может быть как общего характера, так и индивидуальная по квартире/подъезду. Спасибо
Аноним (Кайдаки)
04 вер 2017 21:28
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення, Якість послуги
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
очень плохо при сумме 110 гривен фрегат даёт скорость 5 Мбіт/с. А ещё фрегат загоняет, в ценовую кабалу. Многие операторы предлагают за 100 Мбіт/с 60 гривен постоянным пользователем, но только не фрегат.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. Вижу по вашему тарифному плану заявлена скорость до 64 мбит. Если она не соответствует, обратитесь пожалуйста в ТП для проверки линии с последующим оформлением заявки. Тогда администраторы без проблем выяснят в чем неполадка. Благодарим
Аноним (Дніпро)
04 вер 2017 11:35
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.97 Мбіт/c
Upload:
4.29 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
У нас как всегда хотят много загребать и при этом ничего не вкладывать в развитие и качество!Была полная опа так и осталось!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Привет. Заявку на слабую скорость у вас приняли, как я вижу. Ожидайте пожалуйста решения вопроса по ней. Спасибо
Виталий (Дніпро)
03 вер 2017 20:38
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Download:
32.35 Мбіт/c
Upload:
20.34 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость не соответствует заявленной, нет стабильной скорости при каждом замере разная скорость. Постоянные подписания интерактивного ТВ через приставку.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день Виталий. Вижу линия у вас сейчас активна и сложностей быть не должно. Если не устраивает качество скорости, то обратитесь пожалуйста в ТП для оформления заявки и проверкой линии администраторами. По поводу ТВ, достаточно и 10 мбит для комфортного просмотра, если идут подтормаживания, нужно обратиться в соответствующий отдел и предоставить информацию. Спасибо
Аноним (Дніпро)
30 серп 2017 19:34
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Усунення пошкоджень
Download:
90.86 Мбіт/c
Upload:
58.48 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Повысили в очередной раз абонплату, без программы лояльности уже бы задумался о смене провайдера. Тот же триолан за 180 грн предлагает уже гигабитный интернет, а фрегат просит 149 грн и пишет что мол это со скидкой (без 169 грн). Техподдержка работает нормально, но соврать могут запросто, у них заготовлены стандартные фразы для ответа. В моем месте работает относительно стабильно, правда есть зависимость от расположения, у знакомого интернет постоянно пропадал и он перешел на волю. У меня скорость всегда соответствует заявленной (ул Старокозацкая), тут вопросов нет.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Благодарим за обращение. Операторы стараются всегда предоставлять правильную и актуальную информацию. Также вы всегда можете оставить жалобу, если вас не устраивает что-то в работе компании. Но надеюсь такого не возникнет, спасибо.
Аноним (Запоріжжя)
30 серп 2017 10:45
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.17 Мбіт/c
Upload:
8.21 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
4-й день инет всё тот же уверен сейчас напишу в тп и в ответ будет глобальная проблема в вашем городе либо обрыв у вышестоящего провайдера они даже не способны придумать что то новое. :) Я например на 99% уверен что проблема это кривые руки не способные что то делать правильно. Похоже последний месяц у меня этот провайдер...
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, с каналом на Запорожье сейчас нет сложностей. Действительно можете набрать ТП и сделать проверку и заявку зафиксируют если будут сложности с подачей канала. Благодарим.
Анатолий (Запоріжжя)
30 серп 2017 10:44
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
2.47 Мбіт/c
Upload:
14.54 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Такое впечатление, что вы специально заставляете клиентов отказываться от ваших услуг. Третий день подряд скорости нет.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Спасибо за отзыв, если сложности еще остались, зафиксируйте пожалуйста обращение в ТП. Операторы постараются помочь как можно скорее.
Аноним (Запоріжжя)
30 серп 2017 10:32
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.73 Мбіт/c
Upload:
2.71 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вот и обещанные исправления неполадок. Перерасчета не планируется. Так что какой бы тариф вы не заказали, качества вам никто не гарантируют, получите минимум при оплате за максимум. Вам нужен такой оператор?
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Спасибо за обращение, условия перерасчета озвучиваются оператором в телефонном режиме. Также скорость проверить и оставить заявку можно у него-же.
Влад (Запоріжжя)
29 серп 2017 21:17
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
40.33 Мбіт/c
Upload:
37.02 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Уважаемые представители "Фрегат", в тарифных планах у Вас заявлено 60 Мбіт/с. Подскажите пожалуйста как мне получить заявленную скорость?
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, для проверки линии нужно обратиться в ТП, и сделать манипуляции вместе с оператором. Благодарим.
Аноним (Запоріжжя)
29 серп 2017 18:27
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Раз в месяц стабильные перебои, считаю что компания с потоком клиентов не справляется. Потому смотрю на переход к менее развитому локальному конкуренту, с меньшим количеством абонентов. Тариф 150 грн в месяц.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
К сожалению в этом месяце наблюдаются проблемы со стороны вышестоящего провайдера, в связи с чем скорость не всегда соответствует заявленной. Техники устраняют эту неполадку, чтобы ситуация наладилась и скорость передачи будет стабильной. Спасибо
Аноним (Запоріжжя)
29 серп 2017 17:28
Переваги:
Лінійка тарифних планів
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.61 Мбіт/c
Upload:
2.45 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Испортили все! Сколько лет у них, все хуже и хуже. Очень плохой интернет. Технологии вперед а мы назад! За что платим сам не знаю...
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Работы по улучшению ведутся, приносим извинения за временные трудности. Ожидайте пожалуйста.
Аноним (Запоріжжя)
29 серп 2017 16:08
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.54 Мбіт/c
Upload:
1.45 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Очень плохой интернет, каждый день одно и тоже пишут проблемы т.д. У меня должно 64 Мбит/c и приём очень маленький.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый вечер. К сожалению сегодня есть еще сложности со скоростью у вышестоящего провайдера. Сегодня постараются завершить все работы, и все нормализуется. Благодарим за обращение.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг