Рейтинг інтернет-провайдерів

Приветствую. К сожалению форс-мажорные обстоятельства случаются и не всегда от них можно застраховаться. Компания стремится к минимизации таких сложностей.Если есть проблемы по скорости, оформляйте пожалуйста обращение через контакт центр. Специалисты не оставят его без внимания.

Доброе утро. На проверку скорости оформляется заявка через ТП. Сперва проверяет оператор при вашем обращении, далее заявка направляется к администратору, а в конце уже только если поломку не исправили, она идет к монтажникам. И уже на месте они проверяют всё. Всегда узнавайте номер заявки у оператора, чтобы мониторить ваше обращение. Спасибо за ваш отзыв, извините за доставленные неудобства.

Добрый день. О сложностях со скоростью провайдеру известно, и работы в направлении улучшения показателя, проводятся постоянно. Обратившись в ТП, можно выяснить, есть ли проблема общего характера в данный момент или нет. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Приветствую. Проверка скорости происходит путем подключения кабеля напрямую в ПК, минуя роутер. Диагностику можно провести с представителем контакт центра по телефону. И в случае слабой скорости, оформить заявку на индивидуальный ремонт.

Здравствуйте. Зачастую просадки скорости лишь в вечернее время, но модернизация канала по его расширению уже в активной стадии. Ожидаем пожалуйста. Спасибо

Провайдер работает по предоплате. К сожалению да если остатка не хватает для оплаты услуг на месяц вперед, то линия будет заблокирована. О состоянии счета можно следить на сайте личного кабинета, по адресу info.fregat.net

Приветствую, оборудование для расширения канала заказано. Ждем поставку, установку. Всегда можно обратиться в онлайн помощь или по телефонам, уточнить подробнее информацию. Спасибо, что остаетесь с нами.

Приветствую. Тесты вы замеряете на независимом источнике. Для проверки линии и оформления заявки, необходимо обращаться в ТП и провести диагностику с оператором. Спасибо.

Проблемы устраняются, могу вас заверить. Ожидайте пожалуйста восстановления линии.

В ТП всегда можно уточнить актуальность проблемы и примерные сроки решения. Это временный момент, все должно будет устраниться после ремонтных работ.

Белый айпи доступен для заказа, о его условиях можно узнать обратившись к оператору. Надеюсь на скорейшее устранение неисправностей и продолжение сотрудничества.

О насущных проблемах руководство знает и альтернатива ищется. В скором времени надеемся на устранение неполадок. Спасибо за обращение.

Если вышестоящий провайдер не озвучил сроков, то к сожалению и мы не в праве их выдумывать. Альтернатива уже в поиске. Ожидаем пожалуйста.

К сожалению потеря качества связи у канала затронули не только ваш район. Очень надеемся на ближайшее восстановление линии. Спасибо.

На следующей неделе запланировано, расширение канала по направлению Днепр-Киев. Соответственно и скорость увеличится. Спасибо

Это временный момент, который должен быть исправлен. Я вам рекомендую пока просто дождаться. К сожалению нельзя застраховать себя от всех проблем.

Это временные трудности, которые скоро должны закончится. Ожидаем с вами вместе. Спасибо за понимание

Альтернативные варианты предоставления интернета, смена вышестоящего провайдера - основные планы компании для дальнейшего предоставления услуг. Приносим извинения за пока доставленные неудобства, надеемся на улучшение ситуации.

Добрый день. Жалобы обрабатываются в течении 5 рабочих дней. Вас информируют по телефону. Также можно узнать статус и у оператора. Надеюсь в дальнейшем вам не придется оставлять подобные жалобы.