Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 07 червня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
З повагою, ІСП "Фрегат"
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Верифіковані користувачі
Аноним (Підгородне)
30 жовт 2017 20:43
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.08 Мбіт/c
Upload:
4.59 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Регулярные сбои! Скорость постоянно падает! или вообще пропадает связь! На обмащения ответ один, про проблему знаем больше ничего сказать не можем!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Если вышестоящий провайдер не озвучил сроков, то к сожалению и мы не в праве их выдумывать. Альтернатива уже в поиске. Ожидаем пожалуйста.
Пользователь (Дніпро)
30 жовт 2017 20:40
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.84 Мбіт/c
Upload:
2.09 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Два дня в неделю стабильно скорость на уровне "0,01 Мбіт/с". Постоянно какие-то проблемы на линии, поломки и прочая лабуда. Живу г. Днепр, ул. Рабочая. Всем кто планирует подключение в это районе крайне не рекомендую.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
К сожалению потеря качества связи у канала затронули не только ваш район. Очень надеемся на ближайшее восстановление линии. Спасибо.
Аноним (Дніпро)
30 жовт 2017 20:29
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.19 Мбіт/c
Upload:
4.34 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Раз в месяц стабильно какие-то проблемы, бывает и чаще. То глобальная проблема, то проблемы у вышестоящего провайдера, то еще что-то. Обещают пофиксить в кратчайшие сроки. Это хорошо, но как-бы уже 21 век на дворе, пора интернет без перебоев поставлять. Деньги тогда возвращайте раз проблемы. Люди на выходных без интернета сидят, дождяра лупит на улице, делать нечего, а у них проблемы видите-ли, глобальные.
Аноним (Дніпро)
30 жовт 2017 20:14
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.5 Мбіт/c
Upload:
1.19 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Оценка говори сама за себя! Плюсы отсутствуют, так же как и альтернативный провайдер! Скорость ужасающая.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
На следующей неделе запланировано, расширение канала по направлению Днепр-Киев. Соответственно и скорость увеличится. Спасибо
Аноним (Запоріжжя)
30 жовт 2017 20:11
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.57 Мбіт/c
Upload:
4.42 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Провайдер месяц не может устранить проблему скорости о чем можно говорить, надо менять провайдера точка кипения уже настала.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Это временный момент, который должен быть исправлен. Я вам рекомендую пока просто дождаться. К сожалению нельзя застраховать себя от всех проблем.
Аноним (Новомосковськ)
30 жовт 2017 20:08
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Безобразный провайдер, худший в Украине, не ставьте его, лагает у них интернет переодично часто, фу, лучше бы киев оставил.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Это временные трудности, которые скоро должны закончится. Ожидаем с вами вместе. Спасибо за понимание
Валентин (Підгородне)
30 жовт 2017 20:07
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.31 Мбіт/c
Upload:
3.55 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Все очень плохо... Монопольное положение тянет за собой плохое отношение к потребителю. Политика компании на протяжении трех лет неизменная...
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Альтернативные варианты предоставления интернета, смена вышестоящего провайдера - основные планы компании для дальнейшего предоставления услуг. Приносим извинения за пока доставленные неудобства, надеемся на улучшение ситуации.
Аноним (Дніпро)
30 жовт 2017 18:23
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.5 Мбіт/c
Upload:
5.55 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Тариф XXL скорость сами видите, техподдержка редкостное говно (есть с чем сравнивать). Пользуюсь давно и только потому, что нет альтернативы. Пытался оставить жалобу так вроде приняли по телефону, а ответа нет... из чего следует, что чихали они на наши жалобы.... Жалко что в нашей стране невозможно наказать таких горе провайдеров....
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день. Жалобы обрабатываются в течении 5 рабочих дней. Вас информируют по телефону. Также можно узнать статус и у оператора. Надеюсь в дальнейшем вам не придется оставлять подобные жалобы.
Аноним (Дніпро)
30 жовт 2017 17:49
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
2.33 Мбіт/c
Upload:
5.99 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вместо заявленных 10 Мбіт/с выдает 2,33 Мбіт/с. Невозможно посмотреть фильм. При поломках интернета невозможно дозвониться до оператора.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
При возникновении глобальной сложности, при дозвоне всегда есть голосовая подсказка, есть ли какая-то сложность в данный момент. Также есть связь в вайбере, фейсбуке и просто чате провайдера.
Аноним (Кирилівка)
30 жовт 2017 10:28
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
13.88 Мбіт/c
Upload:
23.23 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Последние две недели у говнолинка стабильно через день происходят аварии. При чём не локальные, а падает скорость и растёт пинг сразу во всех городах. Техподдержка утверждает, что авария у вышестоящего провайдера. Но если у вышестоящего провайдера аварии через день, значит его нужно менять, а пока что получается главное, чтобы лох абонент платил деньги, а какое качество он получит, говнолинк совершенно не волнует. Этот провайдер работает по принципу торгаша: купить самый дешёвый украинский трафик у Датагруп, и перепродать абонентам подороже. И пусть качества никакого, главное ведь навар, да? И ещё безошибочный способ определить плохого провайдера. Если провайдер работает с IT Systems, то к такому провайдеру подключаться точно не стоит.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую, проблемы наблюдаются не только у Даты, от этого к сожалению никто не застрахован. Как и вырезы кабелей, кражи оборудования, пожары в канализациях и прочее. Администраторы работают надо устранением постоянно. Надеемся, что скоро все восстановится.
Сергей (Дніпро)
27 жовт 2017 13:03
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
12.92 Мбіт/c
Upload:
0.84 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Это не провайдер, а кусок дерьма. Поглотил всех нормальных небольших, типа ИнтеллектДнепр, Иксфлойд... На которых всё было идеально... При отсутствии инета, проблема устранялась в течении часа. А здесь, в этом Фрегавне неделями отсутствует инет... И техподдержке и руководству плевать... Только и знают, что задалбывать (подключите напрямую, посмотрите код ошибки... А ошибка всегда одна и та же).... Ну а о скорости я вообще молчу... Какие нафиг 100 Мбіт/с... И 20 Мбіт/с не бывает... А на загрузку... Ну сами видите 0.9 Мбіт/с... Хуже 2G... Тарифов выбора нет абсолютно... Обратиться с жалобой, или рекомендацией, или просьбой некуда... Офиса нет... Даже в суд подать не на кого!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день. Жалобы принимаются в личном кабинете или на сайте home.fregat.net. Операторы онлайн чата обязаны принять вашу жалобу и она будет рассмотрена. Спасибо за обращение
Аноним (Дніпро)
26 жовт 2017 23:27
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
4.07 Мбіт/c
Upload:
4.26 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Это просто ЖЕСТЬ! Самый отвратительный провайдер!!!! Вместо заявлений скорости в 60 Мбіт/с выдает 4.5 Мбіт/с!!! Это просто позор и дикий обман!!!! А на прошлой неделе 5 дней не было интернета и техподдержка каждый день говорила что через несколько часов отремонтировать!!!! Элементарно некуда отправить жалобу в письменном виде!!!! Теперь всегда буду отговаривать людей от такой лютой ошибки, как подключение к "Фрегат"!!!! Район Тополь.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую, вчера вечером были проблемы у вышестоящего провайдера с каналом. Касалось не только нашего провайдера, а и других представителей данной отрасли. Позже линия восстановилась, и каналы снова стали доступны в полном объеме. По поводу ремонта, 4-5 дней длительный срок, видимо поломка была весьма существенная, но операторы всегда информируют о статусе заявки. Спасибо
Аноним (Дніпро)
26 жовт 2017 20:11
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.3 Мбіт/c
Upload:
7.05 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Очень часто пропадает интернет, когда сообщаешь в техподдержку вам говорят перезагрузить роутер и т.д. но по факту это не помогает и всем все равно. Никакой толковой обратной связи!!! Всем все равно! Просто платишь деньги, а сервиса ноль. Нормально видео посмотреть невозможно оно не подгружается из-за низкой скорости интернета которая уж точно не соответствует заявленной в тарифном плане.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, перезагрузка роутера, и проверка напрямую без участия дополнительного оборудования, это стандартная процедура проверки подключения. Если же после этого ситуация не меняется, всегда можно оформить заявку на выполнение ремонта. Надеюсь ваша проблема была исправлена и интернет предоставляется корректно. Если же нет, оформите пожалуйста заявку и администраторы проверят линию. Номер заявки сможете снова оставить здесь. Спасибо
Аноним (Запоріжжя)
25 жовт 2017 20:45
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Это просто ужасный интернет, скорости нет вообще и так каждую неделю вечно у них что то ломается, а могли бы предупреждать заранее и нет никакой лояльности! Просто достало уже!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. Не работают каналы Кривой Рог - Киев, Кривой Рог - Запорожье Причина - повреждения ВОК на сети партнера в г. Кривой Рог. Скоро все восстановится
Аноним (Запоріжжя)
25 жовт 2017 18:48
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.01 Мбіт/c
Upload:
4.25 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Я уж не прошу того за что плачу 15-20 Мбіт/с фиг с ним устраивает, ну хотя бы их стабильно обеспечьте это просто ужас.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. Не работают каналы Кривой Рог - Киев, Кривой Рог - Запорожье Причина - повреждения ВОК на сети партнера в г. Кривой Рог. Скоро все восстановится
Анонім (Новомосковськ)
25 жовт 2017 08:25
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.05 Мбіт/c
Upload:
0.25 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Провайдер месяц не может устранить проблему скорости о чем можна говорить, надо менять провайдера точка кипения уже настала.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, я вижу у вас открытую заявку. По ней техники занимаются. Обрывы связи устранили, сейчас осталось решить вопрос со стабильной скоростью.
Игорь (Жовті Води)
21 жовт 2017 21:04
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги, Служба техпідтримки
Download:
89.7 Мбіт/c
Upload:
78 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Для моего города норм. Сейчас меня все устраивает. Но бывают проблемы с подключением которые решаются только со сбросом настроек winsock.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Спасибо за обращение. Вижу и по скорости у вас тоже все в порядке. В случае чего набирайте сразу ТП.
Кирилл (Петрове)
21 жовт 2017 20:46
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
1.03 Мбіт/c
Upload:
1.78 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Платил за 10 Мбіт/с, а получил 1 Мбіт/с, а на днях скорость упала до 50 Кбит/с почему так случилось не знаю.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Возможно было какой-то массовый сбой, если остались индивидуальные вопросы, обращайтесь пожалуйста для оформления заявки.
Аноним (Дніпро)
20 жовт 2017 21:05
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вторые сутки пинг 3000 мс, ответ один - глобальная проблема (по всему миру наверное).
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
В четверг, пятницу были действительно сложности в вечернее время у вышестоящего провайдера. Но сейчас должно уже работать все корректно. Спасибо
Аноним (Дніпро)
20 жовт 2017 21:04
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
3.06 Мбіт/c
Upload:
5.93 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Часто выбивает инет, периодически падает скорость. Единственный плюс - услуга подключения сразу на 2 года, там совсем дешево получается.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
да услуга Ультра очень выгодный вариант для абонентов. А по поводу обрывов связи, фиксируйте пожалуйста сразу при появлении таких симптомов. И будут уже смотреть администраторы. Спасибо
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг