Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 07 червня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
З повагою, ІСП "Фрегат"
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Верифіковані користувачі
Аноним (Дніпро)
26 груд 2017 18:16
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Как вы можете видеть Активна ли у меня сессия или нет? Выходит сайт не придерживается политики конфиденциальности? Вообще то это попахивает нарушением Конституции.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Доброе утро. Я прекрасно вижу Ваш айпи адрес, и могу проверить линию удаленно. Сессия по-прежнему активна. Перегрузите оборудование и проверьте работу интернета. Если ситуация не изменится, обратитесь в техническую поддержку.
Аноним (Дніпро)
25 груд 2017 12:14
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Говно лагающее этот провайдер, даже отзыв этот пол часа пытался отправить. Лажает жестко. Не рекомендую.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, вижу у Вас активную сессию с 19.12. Попробуйте перегрузить ваше устройство и заново переподключиться. Спасибо за понимание.
Аноним (Дніпро)
21 груд 2017 10:56
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
57.36 Мбіт/c
Upload:
55.21 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Слушайте, вы совсем охренели? На максимальном тарифе внешний IP-адрес стоит 50 грн. 200 грн платить такому говнопровайдеру как ваш — это перебор. Порты пробросить нельзя, торренты не раздаются. Говнопровайдер давай, до свидания.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Спасибо за обращение. Но к сожалению новой информацию по белым айпи не предусмотрено. Извиняемся если такой вариант Вас не устраивает. Хорошего дня.
Аноним (Дніпро)
20 груд 2017 18:20
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет оставляет желать лучшего. :) Мега высокий джиттер, и потери пакетов - заставят вас забыть об онлайн играх навсегда, при том что пинг может быть не высоким - но ощущение будто в 2000 на 5 Кбит/с играешь. :) А на спид тест у них всегда скорость высокая. Попробуйте на других ресурсах скорость проверить по HTTP протоколу и увидите реальное положение дел. В поддержке еще любители сообщить что у Майкрософта и у Гугла сервера скорость режут :D. Чего только я не наслушался.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, зачастую проверяют скорость путем закачки. Отдачу проверить можно с помощью специальных сервисов. Если она не соответствует заявленной по пакету, необходимо оставлять заявку для устранения неисправности. Спасибо
АнтиФрегат (Дніпро)
18 груд 2017 18:54
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
3.02 Мбіт/c
Upload:
0.25 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
По тарифу скорость должна быть 100 Мбіт/с. Реально меньше 4 Мбіт/с. 2 года на контракте. 2 года меня обманывали и грабили посредством неисполнения контрактных обязательств. Отвратительно.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, если скорость не соответствует заявленной по тарифу, необходимо оформлять заявку и проверять линию с оператором. Так можно выяснить в чем неполадка. С Уважением, представитель компании.
Аноним (Дніпро)
18 груд 2017 11:42
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
55.33 Мбіт/c
Upload:
57.38 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Будьте внимательны! Этот говнопровайдер больше не предоставляет бесплатный внешний IP-адрес. Все порты по умолчанию будут закрыты. Из-за этого будут проблемы с онлайн-играми, торрентами и так далее.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. На максимальном тарифном плане доступна услуга заказа статического айпи адреса
Андрей (Дніпро)
17 груд 2017 19:50
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Недоліки:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Download:
94.34 Мбіт/c
Upload:
51.84 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Подключён по оптике, скорость почти всегда соответствует заявленной, возникающие вопросы решаются в чате. Раз в месяц может не надолго отвалиться инет, но это не есть большая проблема. Провайдером доволен.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. Спасибо за отзыв и положительную оценку. Будем продолжать стабильно радовать Вас своей работой.
Аноним (Дніпро)
17 груд 2017 13:09
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Сайты не открывает, пинг 3000 мс и выше, скорости нету вообще. Не подключайтесь - не рекомендую. Уровень провайдера ниже плинтуса.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, какая именно у вас проблема с сайтами? Вы оставляли запрос в ТП? Оставьте пожалуйста заявку, постараемся разобраться. Спасибо
Аноним (Дніпро)
16 груд 2017 12:31
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Потери пакетов Detected. Не подключайтесь к этому провайдеру, а если нету альтернативы лучше купить 3g модем - поверьте будет намного лучше чем инет от фрегата.
Никита (Підгородне)
16 груд 2017 00:06
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Сколько это будет продолжатся по вечерам потеря пакетов 80% пинг 3000+ заявка висит. Отвечают только одно мы знаем о проблеме и на следующей неделе должно быть всё в порядке. И это говорят ВНИМАНИЕ ТРЕТИЙ МЕСЯЦ. За три месяца знания о проблеме ничего не сделать это как называется?
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Доброе утро. О проблеме на самом деле компания осведомлена, и продолжает заниматься её устранением. Точных сроков, к сожалению я не подскажу, извиняемся за доставленные сложности. Спасибо
Аноним (Дніпро)
15 груд 2017 20:58
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не подключайте ни в коем случае - вечером пинг 1000+ - с Vodafone 3g пинг 70-80 мс на те же самые сервера.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. Много работы в этом направлении уже выполнено. О всей актуальной информации могут сообщаться операторы, если она появляется. Спасибо
Аноним (Дніпро)
14 груд 2017 14:48
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ответ на предыдущий мой пост - человеку с фрегата. Так вот (поломка) не у меня, а у вас - ваша контора предоставляет паршивый интернет, и проблемы только исключительно у вас. У меня только одна проблема - нет альтернативы.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, без обращения абонента и оформления заявки, естественно никто не сможет заняться ремонтом. Поэтому если сложность есть, нужно её решать, оформив соответствующий тикет и ожидать ремонта. Периодически обращаясь в контактный центр. Примерные сроки оператор озвучивает сразу. Спасибо
Аноним (Дніпро)
13 груд 2017 20:40
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не подключайте и обходите 10той дорогой. Пинг вечером доходит до 1000+ и выше. Техподдержки нету как таковой - 3 ботана тупо заученые фразы повторяют что бы клиента отфутболить. Скорость из 100 Мбіт/с заявленных на прием максимум 40 Мбіт/с - на отдачу нормально.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. Без оформления заявки к сожалению специалисты компании не узнают, что у Вас поломка. Поэтому в случае плохой скорости, пинга, потерь пакетов, необходимо проверить подключение напрямую, через оператора. И зафиксировать сложность, если она имеет место быть. Спасибо
Аноним (Дніпро)
11 груд 2017 22:30
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Плохое выполнение услуг, нет возможности обратиться в офис, только через интернет, который часто собственно имеет глобальные проблемы. Компенсаций получить не возможно, оплату за некачественные услуги и за несказанно услуг не возвращают.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. Перерасчет производится только по открытой заявки, за неимением у абонента акционных условий. Рекомендую после обращения в ТП фиксировать номер заявки. Спасибо
Владимир (Дніпро)
30 лист 2017 20:38
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
3.23 Мбіт/c
Upload:
1.43 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Насчет пинга у Фрегата лучше и не спрашивать, это слово прям как табу какое-то у них. Сейчас объясню. Проблемы с пингом начались примерно с середины октября, играю в ВОВ на офе, с 19:00 по 23:00 как на заказ пинг 3000+ мс, раньше такого не замечал. Как появилась проблема звонил в техподдержку чуть ли не через день, говорил у меня проблемы с пингом что делать и как быть и у меня сложилось впечатление что они даже не понимают что я от них хочу, только и слышал перегрузим линию и т.д. Оставлял заявку 2 раза и ничего. Проблема так и по сей день и не решена. Пришлось с ноута играть с другим провайдером. Кроме этого претензий никогда не было. :(
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Здравствуйте, на будущее постарайтесь обязательно уточнять номер заявки, чтобы понимать, на каком этапе ваша заявка и статус её решения. Проблема с пингом и потерями пакетов появляется иногда в вечернее время, но операторы при обращении абонентов об этом всегда сообщают. Также сообщаются примерные сроки решения. Спасибо
Юрий (Новомосковськ)
30 лист 2017 19:37
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
19.94 Мбіт/c
Upload:
18.97 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Доброго времени суток. ОБЬЯСНИТЕ пожалуйста что с пингом 3000-4000 мс такое уже больше недели. Техподдержка не понимает суть проблемы. А танки и др. онлайн игры не идут. :( Я уже и винду переустанавливал - 0. Таки дело в инете.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, вы в состоянии зафиксировать обратившись в ТП, и сказать о вашем желании в принудительной форме. Либо получить номер общей проблемы если таковая имеется в данный момент.
Аноним (Дніпро)
30 лист 2017 19:27
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
36.5 Мбіт/c
Upload:
33.19 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Тот кто пишет от имени фрегат, обьясните, почему вы выбрали именно это тупейшее словосочетание "глобальная проблема" для обозначения ваших основных проблем (кражи, форс-мажоры, отключение электропитания, поломка оборудования, проблемы у вышестоящего провайдера). Она настолько глобальная что принимает масштабы вселенной? Мне, как уже почти не вашему абоненту очень важно знать.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. Такой вариант предоставления информации не единственный, но часто используется для подтверждения важности проблемы в тот или иной момент. Спасибо
Василий (Кам'янське)
28 лист 2017 18:41
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Всем добрый день. Вчера сгоряча написал отзыв. Не могу удалить поэтому пишу еще один. Семь лет с этим провайдером и порой приходиться нервничать. Идеальных провайдеров у нас на рынке нет. Я это понимаю. Скорость 100 метров да есть, но вечером она иногда угасает. Техподдержка ребята отвечайте людям не прячьтесь за глобальной проблемой. Я надеюсь когда то настанет время без глобальных проблем. Человек от провайдера задал вопрос за семь лет, большой опыт, что не устраивает. Просто работаю, нужен интернет и в самый момент у вас глобальные проблемы. И все же это не гавнянный провайдер, но нервы иногда щекочет, не гавнянный интернет. :) Все таки рекомендую и надеюсь ребята не подведут. И надеюсь скоро поставлю 5 звезд. Успехов и развития желаю тебе Фрегат.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за честный и развернутый отзыв. Мы стараемся улучшать качество, модернизировать сеть. Вкладываются большие суммы на покупку оборудования. Автоответчик с глобальной проблемой постепенно будет убираться. Но операторы всегда живые на линии. + Доступны другие способы связи всегда.
Аноним (Дніпро)
26 лист 2017 23:35
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
0.18 Мбіт/c
Upload:
0.01 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь 10 лет. Качество с начала пользования конечно возросло, но в последнее время стало хуже, чем пару лет назад.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, абонентская база не стоит на месте, также как и развитие каналов и модернизация. Спасибо, что остаетесь с нами.
Марина (Дніпро)
25 лист 2017 20:29
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.01 Мбіт/c
Upload:
0.16 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Сколько это должно уже повторятся. По вечерам интернет просто не вытягивает даже сайты и это при 100 Мбіт/с. Звоню в техподдержку, если это так можно назвать, они мне говорят у вас судя по всему вирусы на компьютере, я спрашиваю а где эти вирусы днём или ночью, оно там сидит молчит. Я просто в шоке с того что нет чтоб помочь абоненту они пытаются из меня дуру сделать, а потом ещё хватает наглости сказать вызывайте мастеров, но это платная услуга, они придут и замеряют скорость днём в рабочее время. Я такая ЧТООО ЗАЧЕМ днём всё норм придите вечером в ответ только одно слово - извините. У меня просто нет слов, как так можно было упасть. :(
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, оператор обязан принять заявку по вашему обращению в любое время суток. А по ней уже будут заниматься администраторы.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг