Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 07 червня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
З повагою, ІСП "Фрегат"
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Верифіковані користувачі
Аноним (Дніпро)
07 лют 2018 15:49
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги
Download:
93.8 Мбіт/c
Upload:
115.27 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь 1 день и очень доволен. Надеюсь так будет и дальше. По сравнению с волей намного лучше. За что воле медали дают хер его знает.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Здравствуйте. Благодарны за выбор нашего сервиса. Оставайтесь с нами подольше)
Сергей (Дніпро)
05 лют 2018 22:29
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
35.34 Мбіт/c
Upload:
44.44 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Хорошее качество обслуживания. Пока, на сегодня, особых замечаний нет, по сравнению с другими провайдерами.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, большое спасибо Вам за обращение. Удачи и хорошего дня)
Аноним (Запоріжжя)
04 лют 2018 19:26
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги, Служба техпідтримки
Download:
52.44 Мбіт/c
Upload:
53.57 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
А меня всё устраивает, да бывают проблемы, но у кого их нет? В тарифном плане на 50 Мбіт/с у меня на сервер Воли показывает 52 Мбіт/с, это даже не в киевстаре (замеры скорости на свой же сервер). Сидел на киевстаре, так интернет работал по утрам только, вечером скорости не хватало. Перешел на фрегат и всё супер. Да последнее время бывают перебои, но обычно в течении дня успевают починить, пока с работы пришел уже все супер. При подключении денег вообще не взяли, даже роутер настроили бесплатно! За что огромное спасибо! Но есть и ложка дегтя - это техподдержка, видимо из за того что большое покрытие специалисты путают специфику. За коллцентр минус, но за остальное +.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за обращение, очень рады, что Вас устраивает предоставляемый сервис. Постараемся улучшить наш сервис еще больше, чтобы не возникало минусов)
Аноним (Запоріжжя)
04 лют 2018 19:04
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Заявленная по тарифу скорость 100 Мбіт/с. По факту у меня не тянет потоковое видео. Так практически всегда. Люди, которые думают подключать ли это-ни в коем случае, НИКОГДА!!! Не подключайтесь к этому. Вас обманут, во всем! Начиная от качества предоставляемых услуг и заканчивая так называемой техподдержкой. Кроме гемора у вас не будет ничего, ни качественного интернета, ни онлайн фильмов/игр НИЧЕГО, от слова совсем. Надеюсь, мой отзыв спасет людей от этого кошмара. Это действительно худший провайдер Украины.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем. Передал Ваше обращение в соответствующий отдел. С Вами должны будут связаться. Спасибо
Аноним (Спаське)
04 лют 2018 17:45
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
7.82 Мбіт/c
Upload:
37.01 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вторые сутки без интернета, вторые сутки обещают устранить проблему в течении дня. Заметил закономерность - если интернет пропадает на выходных, до понедельника никто ничего не делает.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, сложность общего характера решается в течении суток. Индивидуальные заявки естественно могут рассматриваться дольше. Спасибо
Аноним (Дніпро)
03 лют 2018 21:18
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет в течении месяца не работает по пол дня, сегодня в 09.00 отключился, появился в 16.00 и снова пропал с 18.00 в 20.00 появился (может появляться соединение и исчезать с периодичностью каждые 10 минут). При заявленной 100 Мбіт/с скорости на самом деле получается 30 Мбіт/с. На все обращения в техподдержку отвечают, что уже устраняют проблему, что трудности вы испытываете как и другие абоненты. Почему я должен ТРУДНОСТИ ИСПЫТЫВАТЬ!? За что платится 210 грн в месяц, это не мало за 100 Мбіт/с интернета! Такому интернету цена 20 грн в месяц! В итоге ничего не устраняют, уже в течении месяца нет нормального интернета. В лучшем случае за месяц дней 15 есть хоть какой-то интернет, а оплачено за месяц, компенсировать его отсутствие провайдер не будет. Не реально иногда почту проверить почту, не то что в игры играть. Однозначно не советую!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Здравствуйте. На выходные действительно были сложности с основным оборудованием по району. В течении суток линия была восстановлена. Сейчас перебоев быть не должно. Спасибо
Аноним (Новомосковськ)
03 лют 2018 20:59
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.75 Мбіт/c
Upload:
1.09 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Худший интернет провайдер! Весь январь потери пакетов, просадки скорости. Невозможно просто даже найти что-то в интернете. Начинаешь искать, интернет пропадает в итоге просто приходится пользоваться мобильным интернетом. За службу поддержки я уже давно понял. Сидит два олуха, которым дали листочек с подготовленным текстом.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Доброго времени суток. Да я вижу, что скорость у Вас действительно не соответствует заявленной, но при этом необходима фиксация заявки через оператора. Далее уже получится понять в чем неполадки. Рекомендуем сделать проверку напрямую и в случае чего оформить обращение. Спасибо
Иван (Дніпро)
03 лют 2018 14:41
Переваги:
Подача заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
20.45 Мбіт/c
Upload:
21.31 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасный провайдер, 100 Мбіт/с в частном сектора стоит 210 грн, 210 грн, карл! За такие деньги у меня от Воли 300 Мбіт/с. Ещё частые проблемы со стороны Фрегата, раз в неделю на пару часов стабильно пропадает интернет. :(
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую, к сожалению не увидели такого конкурентоспособного тарифа у провайдера Вами озвученного. Цены в частном секторе всегда слегка отличаются от цен с многоквартирным покрытием. ПО поводу перепадов, нужно фиксировать заявку в ТП.
Марта (Дніпро)
29 січ 2018 12:44
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасный провайдер, приходиться звонит постоянно в поддержку, что б перезагрузили якобы линию. :) Скорость снижают, постоянно, телевидение ихнее вообще полный отстой. И это в 21 веке!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, я вижу у вас активную сессию еще с 9.51 утра. Если сложности еще остались, то обратитесь пожалуйста по телефонам горячей линии, или онлайн помощи, и зафиксируйте заявку с получением номера.
Аноним (Підгородне)
22 січ 2018 17:56
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ребят ну не серьезно, скорости вообще нету - добавьте скорости, поднимите тарифы - сделайте по 250 грн, но что бы качегарило нормально, я готов платить, - на кой хрен мне инет за 150 с такой унылой скоростью. Проведите опрос на сайте у себя или по смс что мешает (думаю многие согласятся, тем паче курс почти 30 грн за доллар), все понимаем ситуацию.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за Ваше обращение. Я передам его в соответствующий отдел. Думаю должны будут рассмотреть.
Анонім (Дніпро)
21 січ 2018 22:13
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
5.9 Мбіт/c
Upload:
1.62 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Швидкість не відповідає заявленій ЗАВЖДИ, тобто проблема не разова, а систематична. Це повністю перекреслювало б будь-який позитив, навіть, якби такий був.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. Если сложность присутствует всегда, то наверняка есть заявка по вашему дому/району. Её всегда можно уточнить у операторов и дальше уже ожидать решения по ней. Спасибо большое.
Аноним (Запоріжжя)
21 січ 2018 17:11
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
3.14 Мбіт/c
Upload:
27.32 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Смотрите, что делают. И так в Запорожье постоянно. Плачу 120 грн. за это. Горите в аду.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, от лица компании приносим извинения. Ждем полное восстановление линии и модернизации по Запорожью. Спасибо большое за понимание.
Аноним (Запоріжжя)
21 січ 2018 13:10
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
5.06 Мбіт/c
Upload:
35.49 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Такая "Замечательная" скорость уже пятый день... Что делать просто не знаем, каждый месяц проблемы на неделю или две с интернетом. Даже отзыв написать нормально не дадут.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, массовое решение вопроса пока к сожалению еще не закрыто. Но администраторы и техники работают над этим. Спасибо за обращение, извиняемся если доставили неудобства.
Андрей (Дніпро)
21 січ 2018 06:22
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
20.33 Мбіт/c
Upload:
14.73 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Господа как так? Задекларированно 100 Мбіт/с, а тут пинг выше чем скорость. Я так понимаю обь...балово по полной. Зато 139.00 гривень нажитых отдай. Козлики вот и весь сказ. Буду переходить на Союз.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, судя по вашему акционному тарифу скорость у вас должна быть выше. Обратитесь пожалуйста в ТП для оформления заявки и скорейшего решения вопроса. Спасибо
Аноним (Запоріжжя)
19 січ 2018 16:12
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Опять Фрегат делает из людей идиотов. Нет скорости в Запорожье! Резервный канал, не резервный, мне пох! Мне нужна скорость, я за нее плачу вам деньги и мне ваши проблемы вообще никуда не впились. Дайте постоянную заявленную по тарифу скорость, а не два дня в месяц максимум 40 Мбіт/с. Это вы считаете норм скоростью? Так это в лучшем случае такая. Пару раз в месяц. Все остальное время до 10 Мбіт/с. Вот сейчас торрент выдает на загрузку 3 Мбіт/с. Это по вашему нормальная скорость?
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, благодарим за обращение. Работа над устранением неполадки производится. Извиняемся за доставленные трудности.
Аноним (Запоріжжя)
18 січ 2018 18:09
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
4.24 Мбіт/c
Upload:
41.45 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Представители Фрегата утверждают, что в Запорожье проблем с интернетом нет. А это тогда что? Советуете проверять через торрент, ок! Торрент выдает 1 Мбіт/с на закачку. Это вы называете нет проблем по Запорожью? Как же вы задолбали, вот честно! Ни сил, ни нервов уже никаких нет, ругаться с вами. Какие же вы там все отмороженные, еще и врете нагло всем в глаза. Год уже нет заявленной скорости в 100 Мбіт/с в Запорожье. И чем дальше, тем все хуже и хуже. Фрегат - это галимая шарага, обманывающая своих клиентов! Знайте все! Хотя, это уже и так все знают.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую, проблема по Запорожью только с резервным каналом. С основным каналом все в порядке, и скорость соответствует норме. Если же появляется проблема у вышестоящего провайдера, или транспортного партнера, включается резерв, где скорость пока к сожалению не соответствует максимальной. Работы в этом направлении ведутся. Благодарю за отзыв.
Аноним (Дніпро)
18 січ 2018 16:01
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
0.18 Мбіт/c
Upload:
0.34 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Здравствуйте это опять Елена, вы мне будете говорить что у меня скорость нормальная вот сняла с ноута. Это нормально??? Можно сказать что через вай фай интернета нет!!! И не нужно говорить что все зависит от роутера пару месяцев назад все было хорошо!!!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, предоставьте номер заявки от технической поддержки, по поводу слабой скорости, и тогда этим уже смогут заняться администраторы. Спасибо
Елена (Дніпро)
18 січ 2018 13:40
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
54.04 Мбіт/c
Upload:
56.35 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость обнять и плакать, ноут через вайфай вообще ничего не грузит на нем скорость 1 Кбит/с это просто ужас.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, судя по результатам теста, проблем со скоростью у Вас не наблюдается. Проверить желательно путем закачки файлов. Спасибо
Аноним (Дніпро)
17 січ 2018 22:14
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.72 Мбіт/c
Upload:
6.22 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Говнофрегат, что за скорость??? Где 50 Мбіт/с которых никогда не было???
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, вы оставили Ваше обращение через оператора? Заявка на плохую скорость была зафиксирована? В любом случае мы приноси извинения, если имело место быть некачественное предоставление сигнала. Надеюсь после заявки администраторы решат Ваш вопрос. Спасибо
Аноним (Запоріжжя)
17 січ 2018 22:07
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Видимо, в Фрегате решили, что два дня нормальная скорость непозволительная роскошь и опять вернулись к своему обычному состоянию мобильного интернета. Ребята, как вам спится по ночам?
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый вечер, вчера массовых сложностей по Запорожью не наблюдалось. Возможно это был индивидуальный случай? В любом случае обратитесь для проверки пожалуйста. Благодарю
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг