Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 07 червня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
З повагою, ІСП "Фрегат"
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Верифіковані користувачі
Аноним(ж/мПарус-2) (Дніпро)
02 бер 2018 15:08
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
93.14 Мбіт/c
Upload:
93.34 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Ночью 1 марта в 1-30 ночи пропал интернет, как сказали в тп отказ базы данных. Но бд при этом работала, те я имел доступ к управлению аккаунтом, но открыть сессию интернета не мог, но проблему за 30 минут решили. ТВ как всегда проблемы, то зависает, то спится картинка, то зависает первые 10 минут эфира.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, видимо Вы просто попали на время отключения абонентов по финансовой задолженности. В течении получаса обычно все восстанавливается. Спасибо
Аноним (Дніпро)
01 бер 2018 23:20
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Был в Германии у двоюродного брата, у него решил проверить его интернет 40 Мбіт/с. Так вот там настоящих 40 Мбіт/с - куда не пингую на спид тесте выдает 40 Мбіт/с, ну а про работу сайтов как все летает как активное содержимое страниц загружает - даже не успеваешь моргнуть как очень емкие сайты открывает полностью. Не то что тут при 100 Мбіт/с - в 2,5 раза быстрей скорость а ютуб не всегда успевает подгружать. :) Ну это просто смешно. Дайте честных 100 Мбіт/с или хотя бы 40 Мбіт/с. Но что бы по честному и в любую точку мира 40 Мбіт/с и низкий пинг. Больше ничего от вас не надо.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем, наш ответ к сожалению не изменится, финальным вариантом проверки сайта является его возможная отдача. Если есть замечания по качеству, рекомендуем делать проверку с оператором, он расскажет более подробно. Спасибо
Аноним (Запоріжжя)
01 бер 2018 21:13
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.6 Мбіт/c
Upload:
3.48 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорости нормальной фактически не бывает. В техподдержке только один ответ перезагрузите роутер, короче козлы.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. Если присутствует массовая сложность по скорости, то оператор обязательно сообщит. В противном случае перезагрузка, и проверка линии без дополнительного оборудования смогут Вам помочь. Спасибо
Аноним с Паруса (Дніпро)
01 бер 2018 14:08
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
31.53 Мбіт/c
Upload:
17.09 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь провайдером уже 9 лет, но отзыв оставляю впервые. Бывали разные проблемы с интернетом, но они решались тех. поддержкой вполне адекватно, возможно повезло, что мой дом обслуживает нормальный техник. Были и обрывы, и крысы перегрызали провод в подвале, обламывался штекер на проводе и все это ремонтировали бесплатно. Конечно же присутствовали "глобальные проблемы на линии", но месяцами без интернета не сидел. По скорости соединения показатели плавают на 20-30% меньше заявленной. Все это меня вполне устраивало, так как раньше тарифы были меньше, либо на уровне конкурентов. Когда вскочил курс доллара, тарифы поднимали постепенно, что тоже не плохо. Но вот сейчас, с 1-го марта провайдер резко сменил тарифные планы на более дорогие, при чем урезал и так не соответствующие реальности скорости! В прошлом месяце я платил 109 грн за 60 Мбіт/с, тариф "M", а сейчас меня перевели на тариф "Эконом" (sic!) 134 грн за 50 Мбіт/с... Какого черта я должен платить на 25 грн больше за МЕНЬШУЮ скорость, чем была? Еще и для лохов на главной странице с тарифами зачеркнули 20 Мбіт/с, типа скорость в 2,5 раза выше стала. Хочу расторгнуть договор, но вот альтернатив не вижу. Все недовольны провайдерами, но не пишут на каком остановились. Во всяком случае, не советую теперь подключать Фрегат, а особенно по их акциям, так как менять тарифы они будут как перчатки.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день. Все правила и условия акций указаны на сайте. Если есть какие-то дополнительные вопросы, можно консультироваться с операторами. Изменение цен связано с общим повышением стоимости обслуживания. Для долгосрочного сотрудничества есть тариф Ультра, подразумевающий оплату на длительный период. Спасибо
Александр (Дніпро)
01 бер 2018 09:12
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
12.85 Мбіт/c
Upload:
11.26 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Качество услуг отвратительное. Особенно последний год. Нет интернета в выходные это уже норма. Да и по вечерам периодически пропадает сигнал. Но при всем при этом: Был Пакет: XXL! (100 Мбіт/с). Скорость передачи данных максимум 20 Мбит/c. Перешел в Пакет: Econom (50 Мбіт/с) скорость та же 20 Мбит/c. Это что вообще такое??? И как будто сам провайдер об этом ничего не знает??? Нет у них 100 Мбіт/с просто мутят с тарифами и то что положено в Пакете не предоставляют. Поддержка никакая. Еще и попробуй дозвонится. Это вообще нереально. Буду с этими ребятами расставаться.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую, в первые числа месяца в связи со списанием средств со счета, в ТП присутствует очередь, но также всегда можно проконсультироваться в онлайн чате, фейсбуке, телеграме, вайбере. Проверить скорость и оставить заявку можно в ТП. Спасибо за обращение, всего доброго.
Аноним (Синельникове)
28 лют 2018 11:00
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
"Добрый день, вкратце если сервер с которого вы скачиваете ПОЗВОЛЯЕТ выкачивать с положенной скоростью до 100 Мбіт/с, то и сигнал будет соответствующий." Вот этот ваш ответ на главной странице фрегат разместите крупным шрифтом. Что-бы каждый знал что не 100 Мбіт/с, а на сколько сервер позволит. :)
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, информацию от Вас услышали, примем на рассмотрение, спасибо.
Василий (Кам'янське)
27 лют 2018 19:39
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
20.69 Мбіт/c
Upload:
20.36 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Больше трех суток не было нета. У них украли оборудование. Интернет итак гавняный, а тут такое. Позвонил за перерасчет. Какое то чудо с техподдержки сказало что заявка принята конечно перерасчет будет. Уже конец месяца и тишина. Пишу в помощь онлайн. Там какая то мне заявляет дайте мне номер заявки на перерасчет. Ну скажите не клоуны ли? Хотя в Договоре у них четко написано что должны все возвращать. Какой номер заявки? Пишу так дай мне этот номер, а она включает тупую. Звоню по всем телефонам ни один не отвечает. Это нормально люди?
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. Перерасчет производится при наличии заявки и в случае отсутствия интернета более календарных суток по вине провайдера. Обратитесь пожалуйста в ТП еще раз, озвучьте время отсутствия интернета. Оператор займется поиском заявки, по которой можно будет сделать Вам перерасчет. Спасибо
Аноним (Дніпро)
26 лют 2018 22:08
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
9.93 Мбіт/c
Upload:
6.06 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость ужасна. Единственное, что советует техподдержка - перезагрузить роутер! На этом вся помощь заканчивается. Скорость 10 Мбіт/с и это в лучшие дни.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый вечер, перезагрузка роутера это первоочередная просьба. Если это не помогает, нужно фиксировать заявку напрямую. Спасибо
Аноним (Дніпро)
26 лют 2018 21:52
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.38 Мбіт/c
Upload:
1.36 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Задолбало и так каждый вечер!!! ЭТО скорость тарифного плана XXL .B марте еще дороже, никакой ответственности за НЕ ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ УСЛУГИ!!!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, да судя по графикам здесь, скорость слабая. Обращайтесь пожалуйста для фиксации этой проблемы в техническую поддержку. Спасибо
Аноним (Дніпро)
26 лют 2018 11:24
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
15.14 Мбіт/c
Upload:
11.95 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Жульё и хапуги которых поискать нужно. Дерьмо одним словом пользующееся тем что остальные провайдеры дерьмо ещё большее.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый вечер, приносим свои извинения если доставили трудности. Большая просьба ваше обращение зафиксировать в технической поддержке, чтобы быть более проинформированным о причинах. Спасибо
Аноним (Усатове)
26 лют 2018 08:44
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
42.01 Мбіт/c
Upload:
0.01 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Желает больше работы компании с ремонтом очень частые проблемы с интернетом и как раз вне подходящий момент.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, сложности обычно имеют временный характер. Спасибо за замечание, будем стараться устранять неполадки.
Аноним (Дніпро)
26 лют 2018 00:27
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
90.8 Мбіт/c
Upload:
92.55 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Люди если вам уж повезло жить на квартале или еще страшнее это поселок городского типа типо ж/м Победа то это уже ваши проблемы.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Спасибо за обращение и положительный отзыв. Хорошего Вам дня
Аноним (Дніпро)
25 лют 2018 13:55
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.15 Мбіт/c
Upload:
0.08 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скороть гавно! Стабильность отсутствует! Постоянные перепады обрывы! Для меня шок, что на сегодня существует такое качество! В меньших городах все стабильнее и качественнее удалитесь с рынка!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. Сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями. Приложим все силы для устранения после Вашего обращения и фиксации запроса в техническую поддержку. Спасибо
Аноним (Синельникове)
23 лют 2018 22:10
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Спасибо за ответ, но вы меня не поняли, при чем тут сервер и т.д. У вас написано 100 Мбіт/с. Остальное вообще не волнует, - написано 164 гривны - и я плачу их, я же не говорю что вот вам 15 гривен - потому что многое от погоды зависит и заплатить больше я не могу.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, вкратце если сервер с которого вы скачиваете ПОЗВОЛЯЕТ выкачивать с положенной скоростью до 100 мбит, то и сигнал будет соответствующий.
Аноним (Синельникове)
23 лют 2018 13:53
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Сложности со скоростью и не заканчивались никогда, еще со времен Мегалинка. Меня не интересует скорость на торренты и спидтест по локалке. Меня интересует скорость по HTTP так как это основной канал использования трафика. А если тестить на spedtest.net и выбрать какой-нить Зимбабве то там и 1 Мбіт/с не покажет, а заявлена скорость 100 Мбіт/с. Только не нужно говорить что у сервера Зимбабве канал узкий или сервак старый и глючит. Так как ваши консультанты неоднократно говорили что у гугла и майкрософта серваки плохие и лагают - поэтому с них по HTTP тянет плохо обновы.. Заявлено 100 Мбіт/с извольте дать на мир куда угодно 100 Мбіт/с!!! Когда было раньше до 100 Мбіт/с то ладно, а так как вы заявляете 100 Мбіт/с - то это 100 Мбіт/с, а не 1 Мбіт/с.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. Многое зависит от сервера, к которому происходит проверка и его ограничения. Более подробно можно уточнить у операторов либо почитать в интернете. Алгоритм приема заявок по скорости стандартный, по нему и ориентируется контакт центр. Спасибо
Виталий (Дніпро)
23 лют 2018 12:09
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость ужасна. Единственное, что советует техподдержка - перезагрузить роутер! На этом вся помощь заканчивается. Скорость 10 Мбіт/с и это в лучшие дни. Иногда интернета совсем нет. :) Интернет начала 2000 КАЙФ!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. Перезагрузка роутера это первоочередная функция, если нет массовой сложности со скоростью. О ней может сообщить оператор. Далее рекомендуется сделать проверку напрямую. И зафиксировать заявку. Спасибо
Аноним (Дніпро)
22 лют 2018 19:54
Переваги:
Подача заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Download:
32.92 Мбіт/c
Upload:
14.04 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Стоимость тарифных планов завышена, скорость заявленная в тарифных планах не соответствует с тем что есть, техподдержка не многословна...
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую, в некоторое время суток бывают просадки скорости, но зачастую они быстро устраняются. Наши рекомендации оставлять Ваше обращение зафиксированным, через оператора. Спасибо за отзыв.
Аноним (Кайдаки)
22 лют 2018 06:20
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
93.75 Мбіт/c
Upload:
93.56 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Как по мне самый годный провайдер,использую со времен мегалинка. До этого юзал киевстар и волю. Про киевстар сказать вообще нечего там связи нет и никогда не будет, не говоря что за сотовая связь киевстара лежит, а про волю скажу зажрались монополисты. Скорость не соответствует и 30% от заявленной, потери пакетов и блокировка многих как рф ресурсов, так и блокировка варгаминг, дота2 и сайтов и сервисов других провайдеров.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Спасибо за отзыв. Призываем продолжать пользоваться нашими услугами, хорошего Вам дня.
Аноним (Усатове)
22 лют 2018 00:14
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
60.32 Мбіт/c
Upload:
58.99 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Потеря пакетов! Тарифный план не соответствует действительности! Скорость занижают! Интернет лагает! Временами вообще пропадает на несколько часов!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый вечер. Куда конкретно Вы производите проверку? Обратитесь пожалуйста в поддержку для выяснения и оформления заявки. Благодарим
Аркаша (Березинські Пагорби)
21 лют 2018 21:43
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуемся со времен мезозоя, никогда проблем не возникало, спасибо провайдеру за адекватный интернет.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за положительный отзыв. Хорошего дня
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг