Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 07 червня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
З повагою, ІСП "Фрегат"
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Верифіковані користувачі
Аноним (Підгородне)
17 бер 2018 04:58
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
20.54 Мбіт/c
Upload:
31.5 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь около 5 лет... Нервы закончились! С операторами общаться бесполезно - их шаблонные ответы про "глобальные проблемы" и "наши специалисты делают всё " вызывают дикое раздражение! Абонплату подняли уже до 164 гривень, а качество предоставляемых услуг упало до нуля!!! На вопрос об этом парадоксе оператор хамски ответил, что меня никто не заставляет пользоваться этим тарифом! Значит ли это, что не надо пользоваться интернетом от "Фрегата" вообще? Последний месяц - полтора, падение скорости до нуля и полное отсутствие интернет соединения на фоне нехило поднявшихся тарифов - норма и показатель работы данного горе-провайдера. Огромное разочарование и ничего больше ...
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. Оператор видимо сообщил, что есть другие тарифные планы для использования и не более того. Приносим извинения если доставили неудобства. Как сейчас у Вас работает интернет?
Аноним (Черкаси)
16 бер 2018 09:26
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
32.63 Мбіт/c
Upload:
28.5 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Отвратительно, постоянно лагает, зачем писать скорость 100 Мбіт/с, если ее и в помине нет!? Просто кошмар и надувательство!
Аноним (Дніпро)
13 бер 2018 22:37
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
7.36 Мбіт/c
Upload:
12.66 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь 2 месяца, для меня наличие интернета и его скорость критичные параметри так как работаю через интернет. Что могу сказать за это время интернет пропадал раз 5, при этом по вечерам наблюдается падение скорости (ютуб начинает подвисать), иногда днем, часто приходится перезагружать роутер, такое впечатление что у них какие-то еще проблемы с dns. Это при том что сижу на максимальном тарифе и с выделенным IP. Крайне не рекомендую сейчас буду выбирать что-то другое.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, в данный момент пока присутствует авария у вышестоящего провайдера, прокладывают большое количество кабеля и дополнительно переваривают муфты в затопленной канализации. В связи с чем и есть сложности с работой. Но по предварительным данным сегодня заработает. Спасибо
Игорь (Запоріжжя)
13 бер 2018 21:31
Переваги:
Лінійка тарифних планів
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Учитывая то, что работаю не за компьютером, и использую интернет по вечерам, и то, не каждый день - категорически не рекомендую. Вечно падения скорости и один ответ "Глобальная проблема". Если бы работал за компом и зависил от интернета - вскрылся бы. А так, при первой возможности перейду на другой провайдер. пс. работа почти без выходных, а когда выходные - не до инета. П.С. На данный момент: "пинг" 109 мс, "скачать 12 Мбіт/с", "загрузить 6 Мбіт/с". При пакете 64 Мбіт/с. Видео без остановки смотрю в 480, кайф.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, в данный момент пока присутствует авария у вышестоящего провайдера, прокладывают большое количество кабеля и дополнительно переваривают муфты в затопленной канализации. В связи с чем и есть сложности с работой. Но по предварительным данным сегодня заработает. Спасибо
Аноним (Дніпро)
13 бер 2018 20:04
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
10.72 Мбіт/c
Upload:
13.07 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
К слову за 165 грн я получаю вот такой интернет каждый вечер, всем рекомендую! (сарказм) Про колл центр вообще молчу, постояно глобальные проблемы.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, в данный момент пока присутствует авария у вышестоящего провайдера, прокладывают большое количество кабеля и дополнительно переваривают муфты в затопленной канализации. В связи с чем и есть сложности с работой. Но по предварительным данным сегодня заработает. Спасибо
валера (Дніпро)
12 бер 2018 20:47
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.83 Мбіт/c
Upload:
0.06 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Постоянная глобальная проблема это сам ФРЕГАТ. Посмотрите на мою скорость и скажите, за что я плачу 94 гр в месяц. Вам не стыдно с людей брать деньги. Это постоянно!!!! То нет инета, то нет скорости. Хоть бы раз в жизни сделали перерасчет, а было и по 3 суток нет инета. Зато абон. плата растет. С каких дел?? ДОСТАЛИ!!!! Люди не ведитесь. У этого провайдера полна ...ОПА , а не инет!!!!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую, начиная с 11 марта и по данный момент пока присутствует авария у вышестоящего провайдера, прокладывают большое количество кабеля и дополнительно переваривают муфты в затопленной канализации. В связи с чем и есть сложности с работой. Но по предварительным данным сегодня заработает. Спасибо
Аноним (Дніпро)
11 бер 2018 23:29
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
91.65 Мбіт/c
Upload:
93.6 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Ну что тут говорить шел 2 месяц и все отлично. Загрузка 90 Мбіт/с, отправка 93 Мбіт/с. Пинг 12 мс. После воли - это небо и земля.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Спасибо за обращение и положительный отзыв. Хорошего Вам дня)
Стас (Дніпро)
11 бер 2018 20:53
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
9.4 Мбіт/c
Upload:
12.71 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ребят это жесть, не подключайтесь!!! Тарифы выросли, а качество стало хуже. Пинг 120 мс, был 20-25 мс. Download: 9.4 Мбит/c,
Upload: 12.71 Мбит/c. Заявленная скорость в тарифе - 24 Мбит/c.
Upload: 12.71 Мбит/c. Заявленная скорость в тарифе - 24 Мбит/c.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, восстановление данной массовой сложности по скорости запланировано на 14 марта. Спасибо
Аноним (Кам'янське)
11 бер 2018 16:55
Переваги:
Лінійка тарифних планів
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
3.77 Мбіт/c
Upload:
10.34 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость не соответствует заявленной (очень низкая). Разочарован. У меня вопрос: я что спонсор ФРЕГАТА??? Сегодня я заплатила 165 грн по новым тарифам, а интернета у меня нет!!! ГЛОБАЛЬНАЯ, проблема!!! Только у Фрегата вечные проблемы. У нас уже газ дешевле стоит вашего провайдера. Ребята, вы Говнище!!! Ах и конечно мой отзыв с другого провайдера, так как ВАШ СЕЙЧАС НЕ Работает.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, восстановление данной массовой сложности по скорости запланировано на 14 марта. Спасибо
Анонім (Дніпро)
11 бер 2018 05:23
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
17.59 Мбіт/c
Upload:
14.77 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость не соответствует заявленной (очень низкая), до перехода во "фрегат" была намного выше. Тестирование при подаче заявки напоминает дурдом.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую, процедура проверки скорости требует лишь единственного условия, подключения напрямую без дополнительного оборудования. Спасибо
Аноним (Дніпро)
10 бер 2018 19:54
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.82 Мбіт/c
Upload:
0.29 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость падает ниже допустимого для элементарного открытия страниц КАЖДЫЙ ВЕЧЕР. Утром, днем и ночью скорость нормальная. Что происходит по вечерам?
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, возможно вечером увеличивается нагрузка на каналы. Но в любом случае скорость должна соответствовать. Что Вам говорит ТП во время оформления заявки?
Аноним (Дніпро)
09 бер 2018 09:43
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
93.21 Мбіт/c
Upload:
93.77 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
К чему приковаться, если все работает? Это твердая 5. Мегалинк как всегда на высоте. Одним словом словом рекомендую.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Спасибо за обращение и хорошего дня)
Аноним (Дніпро)
07 бер 2018 13:49
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
29.4 Мбіт/c
Upload:
79.5 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Разочарован, за 164 грв. скорость плохая. Цена растёт, а качество предоставляемых услуг осталась прежней.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую, вижу у Вас абсолютно разную скорость на закачку и отдачу. Такой момент необходимо зафиксировать через оператора, для проверки линии администраторами. Спасибо
Анонім (Підгородне)
06 бер 2018 14:13
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
76.56 Мбіт/c
Upload:
41.36 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не отвечает заявленная скорость действительности. Услуги подорожали, а качество услуг не улучшилось.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую, качество показателя скорости может колебаться от разных факторов. Более подробно про проверку линии смогут рассказать операторы в технической поддержке. Спасибо
Аноним (Дніпро)
04 бер 2018 19:39
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
9.36 Мбіт/c
Upload:
2.11 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Сервис - Интернет ALL inclusive, что в названии тарифа, просто нет ничего похожего, и что все включено.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую, это сетка новых тарифных планов. Возможно в будущем дополнительно добавится функция ТВ. Спасибо
Аноним (Дніпро)
04 бер 2018 19:08
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
9.33 Мбіт/c
Upload:
3.42 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Тариф повысили, а скорость уменьшили в разы. Самый паскудный провайдер в городе Днепропетровске.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Доброго времени суток. Если скорость не соответствует заявленной, необходимо фиксировать данный момент через оператора технической поддержки. Спасибо
Аноним (Дніпро)
04 бер 2018 08:27
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Читаю все отзывы и могу только трижды присоединиться к каждому. Обратилась в техподдержку 1236 раз ответ был таким же как и каждый раз когда. Я обращаюсь. Но раньше хоть говорили ГЛОБАЛЬНАЯ проблема и принимали заявку и потом можно было компенсировать, сейчас же ребята морозятся и только советуют перезагрузить роутер. Тарифы подняли / качество снизили. Ну вобщем об этом всем пишу очень корректно так как сил не хватает уже. Ребята, у кого есть деньги, проведите в Днепре нормального провайдера!!!! Уничтожте кто-то этого фрегата!!!! Спасибо!!!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, даже при наличии глобальной или массовой поломки, Вы можете потребовать создать персональную для Вас, для дальнейшего перерасчета в случае необходимости. Спасибо
Аноним (Підгородне)
03 бер 2018 12:35
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
7.81 Мбіт/c
Upload:
9.18 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Тариф повысили, а скорость уменьшили в разы. Самый паскудный провайдер в городе Днепропетровске.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, слабую скорость необходимо фиксировать через оператора в технической поддержке. Спасибо
Аноним (Дніпро)
03 бер 2018 11:45
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Наболело. Пользуюсь интернетом более семи лет и последние три года качество услуг скажем ниже среднего. Постаралась оценить предоставляемые услуги наиболее объективно. Начну с плюсов: На одном из сайтов увидела комментарий, что в техподдержку сложно дозвониться. Могу сказать, что мне дозвониться удавалось достаточно легко. Вот только ответ у них примерно такой: глобальная проблема, наши специалисты уже выехали; по вашему району технические проблемы, наши специалисты уже выехали или проблемы с оборудованием. Так что выбирайте один из двух и "не заморачивайтесь". Иногда они восстанавливают связь в течении дня, иногда на это уходит более суток, а иногда и до двух недель. Теперь минусы: часто пропадает интернет. Причина?! Как говорит техническая поддержка, это либо глобальная проблема, либо техническая, ну или виновато оборудование. Складывается впечатление, что сам провайдер здесь вообще "не приделах". Перерасчет. Если вы вдруг захотите сделать перерасчет ваших средств за отсутствующий интернет. Будьте готовы, здесь есть подводные камни. Рассказываю. Предположим у вас пропал интернет и его нет где-то полтора дня. Техническая поддержка сказала вам что это "типа" глобальная проблема ну или техническая и их специалисты сейчас в "поте лица" трудятся над тем чтобы их "любимые" клиенты смогли пользоваться интернетом. Добавлю, что перерасчет делается только за отсутствие интернета в течении 24 часов. Так вот, если вам в течении этих полтора дня включили интернет один раз, в три часа ночи, на одну секунду, перерасчет вы не получите. Как вы узнаете был ли у вас интернет? Вам техподдержка об этом сообщит, как и том что перерасчета не будет. Можно взять и больший промежуток времени, система такая же. Но бывают случаи, когда они делают перерасчет, советую в этом случае звонить в "специальный отдел", который этим занимается и просить сделать перерасчет незамедлительно. Вот как только вам включили интернет сразу звоните. Смена тарифного плана. По договору провайдер обязуется уведомить «любимых клиентов» о смене тарифного плана или увеличении стоимости в личном кабинете и/или по почте. Получала я по почте уведомление!? У них нет даже моего почтового адреса и его никто у меня не запрашивал даже при подписании договора. Со слов оператора вам могут отправить уведомление по СМС в лучшем случае и то наверно для ВИП клиентов, как приятный бонус. Как ими становятся!? Лично я не знаю. Но точно не за «выслугу лет». С этим провайдером более 7 лет смс о смене тарифа я не получала ни разу. А узнала об этом когда позвонила в тех поддержку по причине отсутствия интернета и меня уведомили, мол мы поменяли тарифы добавили вам скорости ну и цену увеличили, так что пополните ваш счет и «будет вам счастье» в виде интернета. Знаете, что самое интересное захожу в личный кабинет уведомления о смене тарифа нет. Звоню в техподдержку (как я говорила дозвониться в техподдержку достаточно легко - это «весомый» плюс), говорю, что уведомления о смене тарифа в моем личном кабинете нет, а Анна мне такая: «А вы проверьте смс, мы иногда отправляем по смс». Захожу проверяю смс и НИЧЕГО. Нашла их тарифы в виде рекламы на стартовой странице они говорят, что за 134 грн. я получу аж 50 Мбіт/с. Пополнила счет, у меня появился интернет, проверила скорость, и вуаля у меня все те же 20 Мбіт/с, но за большую стоимость. В общем вот такие минусы. Почему у них стали хуже услуги? Как мне кажется из-за недостатка ресурсов для обеспечения услуг связи на достаточном уровне. Почему недостаток ресурсов, мне сложно ответить, так как стоимость услуг они повышают исправно и регулярно.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем. Прочитал Ваше обращение и могу ответить следующее. По поводу перерасчета Вы заметили правильно, если более суток по вине провайдера отсутствует интернет, то будет сделан перерасчет, при условии, что у Вас не акционный тарифный план.
Если у вас произошёл обрыв оптики к примеру, то техники физически не смогут вам его на секундочку включить, а потом отключить снова. Ремонт производится обычно в течении пары суток. Иногда быстрее, иногда нет, все зависит от характера проблемы.
По поводу тарифов, то уведомление было в личном кабинете, также была СМС рассылка для всех абонентов. Актуальность Вашего номера можно уточнить при звонке у оператора. Также эту информацию уже озвучивал оператор. За отзыв спасибо, и хорошего дня.
Аноним (Дніпро)
02 бер 2018 18:37
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ваш ответ не изменится до поры до времени, будут новые законы - будете работать на клиента а не против него. Настоящие мастера по отфутболиванию.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем. Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление. Информацию передал в том, объеме в котором она есть. Спасибо за обращение.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг