Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 07 червня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
З повагою, ІСП "Фрегат"
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Верифіковані користувачі
Аноним (Дніпро)
12 квіт 2018 22:05
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
3.23 Мбіт/c
Upload:
7.77 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Унылое Гавно. Отсутствие интернета практически каждый день по несколько часов в дневное время.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, в случае обрывов связи рекомендую обращаться к оператору и фиксировать данную неполадку. Далее уже сложность займутся администраторы и исправят недуг. Спасибо
Антон (Дніпро)
12 квіт 2018 21:44
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.53 Мбіт/c
Upload:
0.78 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Опять двадцать пять. Значит тарифы подняли, а вернули к тому что было с осени по конец зимы. В вечернее время ОПЯТЬ скорости 1 Мбіт/с максимум и это при 100 Мбіт/с за пакет, но что больше всего бесит это невозможный пинг в 3000+ продолжается уже неделю. Да вы молодцы починили линию под конец зимы, но теперь опять кошмар и это опять придётся терпеть полгода как прошлый раз? Или это будет повторятся каждый месяц? За техподдержку говорить ничего не буду не хочу никого оскорблять.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую, операторы вчера информировали о общей сложности по сети в связи с проблемой на каналах у вышестоящего провайдера. Из-за этого и наблюдались такие потери сигнала и большой пинг. Линия ночью была восстановлена. Извиняемся за доставленные трудности.
Аноним (Дніпро)
12 квіт 2018 21:18
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
2.86 Мбіт/c
Upload:
7.25 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Это скорость на пакете ALL inclusive100 Мбіт/с - это не провайдер, это шарашкина контора тянущая деньги из пользователей и абсолютно не желающая работать! Подключаться только если нет другого выбора, техподдержка полное дерьмо, перерасчет не делают, абсолютно наплевательское отношение к клиентам.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, Ваши пожелания будут учтены. Вчерашние работы с каналом у вышестоящего провайдера закончены. Спасибо за понимание, интернет восстановился и стабильно работает.
Аноним (Запоріжжя)
12 квіт 2018 21:16
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
2.65 Мбіт/c
Upload:
7.85 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Я повторюсь: "Укртелеком снова вернулся. Я подключился к этому провайдеру 2.5 недели назад. 1.5 недели из заявленной скорости было 90 Мбіт/с, но теперь замечается офигенное падение скорости до 1 Мбіт/с. Звонки в техподдержку, ни чего не дают. У них классная отмазка поломка из-за которой наблюдается небольшие падения скорости, со 100 до 1 Мбіт/с. Вообщем думайте, подключать этого провайдера или нет.". На что я получил ответ от провайдера :"Добрый день 17-го числа были сложности с каналом в Вашем городе. Сделайте пожалуйста проверку после исправления поломки и зафиксируйте её у оператора. Спасибо". Уважаемые, каждый месяц я наблюдаю такую ситуацию. Какая отмазка у вас будет сегодня!?
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую, операторы вчера информировали о общей сложности по сети в связи с проблемой на каналах у вышестоящего провайдера. Из-за этого и наблюдались такие потери сигнала и большой пинг. Линия ночью была восстановлена. Извиняемся за доставленные трудности.
Аноним (Дніпро)
12 квіт 2018 20:41
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Провайдер полное говнище! Заявленных скоростей нет и не было, ТС лепит гнилые отмазки. Тарифы растут а качество падает. Маршрутизация меняется постоянно и каждый раз через задницу. И да за отсутствующий инет перерасчет ни разу не сделали.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, перерасчет производится только после оформления заявки и отсутствия интернета по вине провайдера, более календарных суток. Операторы всегда осведомляют причину неполадки, если она присутствует в данный момент.
Аноним (Дніпро)
12 квіт 2018 20:05
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Худший провайдер всех времен и народов. Как был таким, так и остался. За маленькую скорость, высокий пинг деньги НЕ ВОЗВРАЩАЕТ. За отсутствие интернета деньги НЕ ВОЗВРАЩАЕТ. Перерасчет делается только в 1 случае, если интернета нет больше суток и при этом всем вы оставили заявку. Скотское отношение к клиенту. За бонусы и неустойки забудьте - их нет. Если у вас есть альтернативы по месту жительства то забудьте за этого провайдера как страшный сон.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. Для старых и давно использующих наш интернет абонентов разработана программа лояльности. По ней можно получать бонус при пополнении счета. Перерасчет по договору оформляется в том, порядке, что Вы озвучили. Спасибо
Аноним (Дніпро)
12 квіт 2018 20:01
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
4.93 Мбіт/c
Upload:
2.94 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Постоянно технические проблемы, а тех поддержка не осведомлена о сроках их устранения. Буду уходить...
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую, если есть точные сроки, операторы всегда их сообщат. К сожалению не всегда можно дать 100% точность в вопросе скорости решения сложности. Спасибо
Аноним (Дніпро)
12 квіт 2018 19:47
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
6.38 Мбіт/c
Upload:
9.05 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Это жесть какая то, оплачиваю максмальный тариф что бы скорость была 100 Мбіт/с. По факту у меня даже фильм не удается посмотреть так как скорости не хватает. Живу в центре города... Ужас.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую, операторы вчера информировали о общей сложности по сети в связи с проблемой на каналах у вышестоящего провайдера. Линию ночью была восстановлена. Извиняемся за доставленные трудности.
Аноним (Запоріжжя)
12 квіт 2018 18:05
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.78 Мбіт/c
Upload:
0.86 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ну таки отвечу вот этому комментатору. В вашей тп всего два ответа: глобальная проблема или вышестоящий провайдер вам пакостит таким белым и пушистым. А варианты решения проблем перезагрузить роутер и подключить напрямую без него. После чего если оно не помогло тебя начинают убеждать что ты верблюд. Ну вот как то так три раза обращался и больше нет никакого желания ни писать ни звонить так как толку ноль одни нервы.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, вчера действительно наблюдались сложности с каналом, повреждение оптики у вышестоящего провайдера. Линию восстановили ночью. Приносим извинения за доставленные трудности.
Аноним (Дніпро)
12 квіт 2018 13:22
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.02 Мбіт/c
Upload:
0.3 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасный интернет, скорее всего, там работают круглые идиоты, которые не понимают, что скорость которую они обещают - 50 Мбіт/с, ни как не соответствует 1 Мбіт/с.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. Вопросы скорости решаются путем обращения к провайдеру в техническую поддержку. Без оформления заявки к сожалению не удастся выяснить причину слабой скорости. Спасибо
пос. Мирный (Дніпро)
12 квіт 2018 10:21
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
19.24 Мбіт/c
Upload:
26.38 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Установили неадекватные цены, например, 214 грн. за 32 Мбіт/с. Этой скорости реально нет. Ищем альтернативу этому провайдеру.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. Вопросы скорости решаются путем обращения к провайдеру в техническую поддержку. Без оформления заявки к сожалению не удастся выяснить причину слабой скорости. Спасибо
Аноним (Запоріжжя)
10 квіт 2018 21:33
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.67 Мбіт/c
Upload:
11.24 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Откройте мне блин секрет какого хрена я должен за это платить? Фиг с ним обычно скорость в несколько раз ниже чем быть должна, но вполне хватает чтоб просто тупо после работы посмотреть кино но блин почему я должен оплачивать ЭТО!!!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. Вопросы скорости решаются путем обращения к провайдеру в техническую поддержку. Без оформления заявки к сожалению не удастся выяснить причину слабой скорости. Спасибо
Аноним (Дніпро)
09 квіт 2018 23:25
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
9.99 Мбіт/c
Upload:
7.63 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Цены задрали, плачу уже 244 грн за 100 Мбіт/с, а качество интернета стало еще хуже... Ищу замену....
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, мы рекомендуем дождаться вердикта по заявке, уточнить у оператора в чем заключается сложность, и далее уже принимать будущее решение. Спасибо за понимание.
Аноним (Дніпро)
08 квіт 2018 08:49
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.01 Мбіт/c
Upload:
19.34 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость гавно, тп уровня блондинки которая 1 раз видит комп и повторяет 2 фразы как чертов попугай: "глобальная проблема" или перезагрузите роутер.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую, в большинстве случаев, такой алгоритм действий помогает в решении вопроса. Если ситуация требует иного вмешательства, оператор обязательно предоставит дополнительную информацию. Спасибо
Аноним (Запоріжжя)
07 квіт 2018 20:14
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
3.35 Мбіт/c
Upload:
47.23 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
В Запорожье творится жесть. Интернета тупо нет. Страницы открываются долго и не полностью, про потоковое видео я вообще молчу. Какое потовое видео, если фото выгружается секунд сорок?! Желаю вам такое же качество жизни и удачи в жизни, как вы предоставляете услуги!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Еще раз добрый день. Конкретно 7 числа массовой сложности по вашему городу обнаружено не было. Необходимо было фиксировать Ваш запрос через оператора. Надеюсь вы оставили заявку и администраторы проверят линию. Спасибо
Аноним (Запоріжжя)
05 квіт 2018 18:56
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
2.41 Мбіт/c
Upload:
40.87 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вот такая постоянная скорость у фрегата. Хуже бывает, лучше нет. Плачу за 100 Мбіт/с. Официально-самый плохой провайдер в стране. За счет старых абонентов подключают кучу новых бесплатно. Оборудование, понятно, такой поток не выдерживает. Соответственно, страдают все. Это оф. инфа от сотрудника фрегата. Обман абонентов и постоянные истории про глобальные проблемы - это политика фрегата. Оборудование старое, не рассчитано на такое кол-во. Обновлять не будут (по крайней мере в ближайшее время точно). Поэтому все сказки про обновление ложь! Ложь - политика фрегата. Просто обманным путем получают деньги с людей. Скажите, это ведь уголовно наказуемо у нас?! Не верьте в сказки про глобальные проблемы. Проблема в одном - в старом оборудовании и новых клиентах. Раньше рассказывали, что надо смотреть по торрентам. Когда торренты начали показывать 1 Мбіт/с на закачку, начали придумывать, что надо смотреть на исходящую скорость. Ну не бред ли?! Что придумают в след. раз? А я ведь помню, еще год назад спидтест показывал адекватную скорость 90 на 90 Мбіт/с, примерно. что ж с ним такое случилось, что теперь спидтесту верить нельзя?! Ну во общем заврались и уже не знают, что б такое им еще навернуть, в отмазку. В общем ищу нового провайдера. Не думаю, что кто-то хочет иметь дело с жульем и ворами.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. Проверка закачкой торрентами остается актуальной, и принимается для оформления заявки. После этого уже проверяют администраторы. По Запорожью периодически появляются проблемы с каналами у вышестоящего провайдера, об этом и сообщают операторы. Спасибо за обращение и понимание ситуации.
Аноним (Підгородне)
05 квіт 2018 12:24
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интересует такой момент, при проверке скорости 04.04.18г выявляется странный провайдер, который вместо Фрегата, показывает Ольга TV. Возникает вопрос, именно в этот день приходит сюрприз в виде Трояна, это что?
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую, это абсолютно несвязанные между собой вещи. Ольга-ТВ это одна из компаний, которая в свое время начала сотрудничать с Фрегатом, и далее абоненты этой сети стали обслуживаться Фрегатом.
Аноним (Дніпро)
02 квіт 2018 17:57
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.01 Мбіт/c
Upload:
0.01 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Это просто издевательство над абонентами, а не скорость. Вот так у них постоянно всё хорошо, а проблемы у вас с оборудованием.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, вопросы касающиеся скорости передачи данных, решаются исключительно через техническую поддержку и оформление заявки на администраторов. Спасибо
Лилия Ларина (Синельникове)
01 квіт 2018 21:18
Переваги:
Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
14.09 Мбіт/c
Upload:
10.73 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Полный пипец, скорость абсолютно не соответствует согласно договору. Никто ни за что не отвечает, хамят. Херня Ваш Фрегат. Вас ожидает судьба Укртелекома!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, хамство должно пресекаться в полном объеме. Сообщите пожалуйста когда и во сколько вы обращались. Будем принимать меры.
Аноним (Дніпро)
01 квіт 2018 11:53
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.51 Мбіт/c
Upload:
3.05 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Как вам такая замечательная скорость? Вот вам 100 Мбіт/с. Если не нравится такая скорость, поменяйте своё устройство на новое, может старое поломалось. Всё что вам ответят.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, да такие показатели действительно не должны быть нормой для нашего провайдера. Обратитесь в ТП для оформления заявки на решение этого вопроса. Спасибо
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг