Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 07 червня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
З повагою, ІСП "Фрегат"
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Верифіковані користувачі
Аноним (Підгородне)
21 квіт 2018 19:53
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
92.45 Мбіт/c
Upload:
87.58 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
2 года с фрегат!!! На данный момент лучший вариант провайдера в днепре! За период пользования их услугами нареканий было минимум, с техподдержкой общался всего 2 раза и то когда у них были глобальные проблемы, рекомендую этого провайдера на данный момент лутчего варианта я не находил хотя сменил до фрегата 3 провайдеров! Так держать ФРЕГАТ.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Спасибо за отзыв, будем продолжать работать в том же духе.
Владимир (Дніпро)
21 квіт 2018 18:10
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
2.61 Мбіт/c
Upload:
19.13 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Абонент провайдера 1,5 года. 1 год по акции, с ноября 2018 года на свободных тарифах. До 1 марта этого года было более-менее. Были сбои, падения скорости - но терпимо. Но то, что началось после 1 марта - это тихий ужас. Ни с того ни с сего, увеличили тарифы на 50%. При этом проведя процедуру "принудительного" снижения: был на тарифе 100 Мбіт/с (платил 109 грн). Переключили на 50 Мбіт/с с ценой 134 грн. Начались катастрофические падения скорости. С 1 го апреля переключился на 100 Мбіт/с по цене 164 грн. Но скорость по тестам абсолютно не изменилась - такая же как и в марте. При обращении в техподдержку в 2 -х случаях из 3-х скорость возрастала почти до нормальной, но на следующий день все возвращалось "на круги своя". Сдуру при переходе на тариф 100 Мбіт/с оплатил аванс и на май месяц - эти деньги теперь вернуть не возможно - ссылаются на какие-то внутренние инструкции, которые показать не могут. Предлагают найти такого же дурачка - абонента Фрегата, с ним договорится - на его счет переведут мою сумму, а этот абонент вернет мне деньги. Идиотизм.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую, Вас проинформировали верно. Возврат происходит таким способом. Относительно скорости зафиксируйте обращение с уточнением номера заявки, по ней будут работать специалисты. Спасибо
Аноним (Запоріжжя)
21 квіт 2018 17:43
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
47.54 Мбіт/c
Upload:
53.85 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Все вроде нормально, но бывают провалы в скорости, просто пишет, например в игре - интернет нестабилен.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, благодарим за обращение, периодические сложности с каналом иногда появляются к сожалению. Работают в этом направлении для улучшения качества связи. Спасибо
Аноним (Запоріжжя)
21 квіт 2018 11:17
Переваги:
Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
4.89 Мбіт/c
Upload:
18.07 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ребята интернет когда все хорошо норм, НО раза два-три в месяц по три-четыре дня у них ПОЛОМКИ ОБРЫВЫ, и этим вся ихняя бесплатная годовая тарификация перечеркивается, бывает такое что раздаю себе интернет с телефона. Как только закончится год бесплатного пользования забуду за фрегат как страшный сон. Лучше переплачу на 50 грн больше, но будет стабильность. Живу на космосе в Запорожье. Да и прошу работников Фрегат мне на почту не писать, что мол это временная поломка и т.д один раз оствалял отзыв так они мне почту закидали.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. Куда конкретно Вам могли писать непонятно и по какому поводу. Ответ происходит лишь здесь. Если вы оставляете официальную жалобу через оператора чата, то в этом случае Вам могут еще и перезвонить.
Аноним (Дніпро)
19 квіт 2018 22:41
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.5 Мбіт/c
Upload:
0.11 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Тихий ужас. Вечером интернет совсем никакой. В течении дня также наблюдается ощутимые перепады скорости. Заявленных 30 Мбіт/с естественно нет.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, проблема скорости одна из самых насущных. Прилагаем множество усилий для решения этого вопроса. Спасибо за Ваши замечания.
Аноним (Дніпро)
19 квіт 2018 19:32
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Только что затестил скорость на Франкфурт и удивился - почему же тогда онлайн игры глючат? http://www.speedtest.net/result/7241415835
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, в большинстве случаев многое зависит от конкретного сервера.
Аноним (Дніпро)
18 квіт 2018 12:07
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вопрос к представителю провайдера. Почему на сайте Фрегата в разделе актуальных тарифов представлена ВВОДЯЩАЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ информация о тарифе ДОМ-35? Указана скорость 35 Мбіт/с, но на самом деле этот тарифный план предоставляет скорость 32 Мбіт/с, о чем указано мелким шрифтом в дебрях личного кабинета. Это обман чистой воды.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую, "Дом 35" название тарифного плана. Скорость указана в личном кабинете и при обращении её озвучивают операторы. Но ваше замечание мы услышали, будем исправлять данный инцидент.
Аноним (Дніпро)
17 квіт 2018 23:37
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
У меня тоже скоростя 99 на 99 Мбіт/с если пингую сам себя (увы и ах) интернет предназначен что бы соединять людей не в 1 квартире а между странами - даже на других континентах. Так вот ИНТЕРНЕТ у фрегата выше 30 Мбіт/с на мир не дает. В редких случаях и если звезды благоволили. Вот тут Человек с Фрегата рекомендует обратится в тех поддержку - но писать лучше сюда толку больше будет. Это я уверен. В техподдержку звонил еще со времен Мегалинка - ну те хотя бы лучше реагировали - писал письмо Проскуркину. А этим вообще на людей нас..ть. Хотя бы звонили извинялись за свое позорное качество интернета - в Условиях кризиса в принципе у всех тяжело.. и я понимаю что есть сложности с оборудованием и т.д. Но твердить все время что у абонента проблемы а у вас все отлично, это не красиво. Признайте что сложности у вас а не у абонентов - гляди и люди будут поддерживать.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, компания рекомендует делать замеры скорости не путем различного рода "сайтов-проверяльщиков". Инструкция про проверке есть у операторов и они с удовольствием её озвучат при обращении. Если в доме либо подъезде связь в момент Вашего обращения работает корректно, то оператор и озвучит, что сложность лишь у Вас в данную секунду. Если сложность очевидна со стороны провайдера, Вы получите такой-же утвердительный ответ.
Аноним (Дніпро)
17 квіт 2018 17:13
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Служба техпідтримки
Download:
93.39 Мбіт/c
Upload:
94.59 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Вот такую имеем скорость. Я твой дом труба шатал, правда техподдержка не знает кто такой инженер сети и тех отдел - это ор.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую, видимо алгоритм проверки линии и передачи информацию в соответствующие службы в нашей компании отличается от Ваших представлений. В любом случае спасибо за отзыв. Хорошего дня
Аноним (Запоріжжя)
17 квіт 2018 14:02
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Очень часто отключается интернет вообще. Оплачиваемая скорость 100 Мбіт/с не предоставляется, сегодня 7 Мбіт/с. Оператор дает стандартные ответы, типа: отстаньте, только в более вежливой форме. Если вы ищите провайдера, я бы Фрегат не рекомендовала.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую, спасибо за замечание, обязательно передадим его в отдел технической поддержки.
Аноним (Запоріжжя)
16 квіт 2018 20:14
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.41 Мбіт/c
Upload:
1.19 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Та вы там что совсем уже охренели? Неделю уже нормального интернета нет. То есть, то нет. Как этим пользоваться?
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, наблюдались сложности с каналом в Запорожье, в связи с этим и была слабая скорость. Операторы озвучивали эту информацию при обращении. Сейчас линия восстановлена. Спасибо
Аноним (Дніпро)
16 квіт 2018 10:39
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги
Download:
82.12 Мбіт/c
Upload:
57.37 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Не сотка конечно, но вполне вменяемая скорость. Район Победы. Каких-то трудностей постоянных не наблюдается.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за положительную оценку. Хорошего дня.
Аноним (Дніпро)
14 квіт 2018 03:29
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не поиграть нормально не посерфить. Надеялся что ребята сделают как надо - но все хуже и хуже. Потери пакетов и скорость на мир нулевая. 30 Мбіт/с максимум на Франкфурт дает. Никогда не видел больше 30 Мбіт/с. Те кто тут постит хорошую скорость и положительные отзывы - это сами же хлопцы бравые с фрегата. :)
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день. Многое зависит также от выбранного сервера проверки скорости. Но в любом случае вопросы скорости решаются через оставленную заявку оператору. Спасибо и хорошего дня.
Ковалёва Елена (Дніпро)
13 квіт 2018 08:48
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
20.52 Мбіт/c
Upload:
15.4 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Никогда не бывает скорости заявленной по трафику договора, работать невозможно даже в ясную погоду. Частный сектор, абонентов немного, а скорость никакая!!! Боремся по телефону, как горохом об стену с Фрегатом...
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, количество абонентов не должно влиять на скорость передачи данных. Фиксируйте запросы, для дальнейшего их решения администраторами линии. Спасибо
Частный сектор (Дніпро)
13 квіт 2018 08:03
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
19.78 Мбіт/c
Upload:
27.85 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Дорого. Нестабильно. Плачу за 32 Мбіт/с, в реальности вы видите сами. И это еще не рабочее время! На сайте фрегата обман, тариф заявлен как 35 Мбіт/с, в личном кабинете мелкими буквами - 32 Мбіт/с. Неделю назад говорил об этом с оператором, ничего не поменялось, думаю, это сознательный обман. Я являюсь клиентом еще когда наш провайдер был olga-tv, теперь ищу альтернативу. И я ее найду, жлобы. А вы знаете частный сектор, сегодня ушел Вася, завтра рассказал Пете и понеслась. Через год вы это прочувствуете сполна. Хотя, похоже Фрегат - это пузырь, он создан лопнуть. НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. Вопросы скорости решаются путем обращения к провайдеру в техническую поддержку. Без оформления заявки к сожалению не удастся выяснить причину слабой скорости. Спасибо
Аноним (Дніпро)
12 квіт 2018 23:10
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Кусок говна, а не провайдер. Крайне не советую к подключению. Обещанную скорость не дает даже близко в играх жуткий пинг.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, проверьте работу интернета сейчас пожалуйста и в случае слабых показателей, зафиксируйте у операторов. Линия после вчерашних проблем восстановлена. Спасибо
Аноним (Дніпро)
12 квіт 2018 22:54
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
3.67 Мбіт/c
Upload:
8.14 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Я за это говно плачу 250 гривен в месяц.... Ребят не делайте глупость, не подключайте фрегат!!!! Да у меня на телефоне интернет шустрее....
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, трудности вчера носили временный характер и были исправлены. Проверьте работу интернета сейчас и в случае проблем обязательно оповестите оператора. Спасибо
Аноним (Дніпро)
12 квіт 2018 22:48
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вообще в край опухли. Подняли цену до 214 грн, обещают скорость 35 Мбіт/с (было 20 Мбіт/с) в итоге в лучшем случае выдает 28 Мбіт/с, на данный момент 4.3 Мбіт/с. Не подключайте ЭТО. Мобильный интернет и то лучше послужит.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую, трудности могут носить временный характер. Работы над устранением проблем с внешним каналом ведутся. Спасибо за ожидание.
Аноним (Підгородне)
12 квіт 2018 22:43
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
2.5 Мбіт/c
Upload:
10.21 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не провайдер, а кал. :( При заявленной скорости до 100 Мбіт/с что хочет то и делает - как хочет так и делает. :(
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, трудности вчера носили временный характер и были исправлены. Проверьте работу интернета сейчас и в случае проблем обязательно оповестите оператора. Спасибо
Аноним (Запоріжжя)
12 квіт 2018 22:10
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.1 Мбіт/c
Upload:
6.86 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Стандартная ситуация для фрегата. Обычная скорость для них. В особые дни может вырастить 20-25 Мбіт/с. Но такое бывает пару раз в месяц. Если что, по тарифу у меня 100 Мбіт/с. Ну это так. :) Короче, жесть. Никогда, ни в коем случае не подключайтесь! Про техподдержку я вообще молчу-там мрак мрачный.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую, примем ваше обращение и постараемся улучшить качество общения операторов. Спасибо
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг