Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 07 червня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
З повагою, ІСП "Фрегат"
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Верифіковані користувачі
Olesya (Дніпро)
16 лют 2023 00:33
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Доброго времени суток всем! Посмотрела статистику отзывов на услуги/работу/поддержку "Фрегат" и ужаснулась( надеюсь, конкуренты "штампуют" эти отзывы и меня такая участь не постигнет:) ) В моей квартире был подключён Киевстар-домашний. Вот переключитесь на него и ощутите разницу во всём! Соединение жесть!!! Пока инет есть, скорость хорошая. Но, "пока есть".. Прерывается соединение по несколько раз в час! Техподдержка- ..па, от слова "совсем"! Тупо отвечает автомат и рассказывает, как им сложно в это время живётся, они закупают доп.оборудование, в общем, стараются ! Не знаю, как и кто, а я, пока что, очень довольна "Фрегатом"! Перед тем, как решиться сменить провайдера, промониторила инфу у многих соседей- у кого какой интернет (12-ти подъездный дом) %40 "Фрегат"! Уверена, что больше! Ведь это только мой опрос. Отзывам тут не доверилась. В мой свято верить никого не заставляю. Просто делюсь эмоциями и информацией. Ваше дело "внимать", или нет. Продолжаю хвалить "новоиспечённое" подключение) Довольно быстро отреагировали на заявку, в следующие же сутки подключили интернет мин за 20. Я не только фильмы смотрю и по сайтам шастаю, а и работаю удалённо, для меня наличие интернета очень важно... Служба поддержки "Фрегат": легко дозвониться, приветливые, тактичные ребята (смиренно выслушали мои психи- на следующие сутки, после подключения, тормозил интернет. Оказалось, на моём счету недостаточно средств, после первого, акционного подключения! Ну, бывает, забыли меня предупредить, что я должна 5 грн на счёт кинуть, чтоб акция вступила в действие. Я не в обиде). Сейчас всё круто- с вожделением посмотрела (без тормозов!) Лигу Чемпионов (Челси), где играл наш славетный Мудрык! После Киевстар, до сих пор, всё время дёргаюсь, одним глазом поглядывая на роутер (горит- не горит сеть!?!)... А, тьфу-тьфу, всё чудесно! Скорость отменная! (При заявленных 100 Мбс 94 на загрузку и 95 на выдачу- круто, я так считаю! Я очень довольна, что не ошиблись в своём выборе! Всех благ фирме и персоналу!?
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Доброго дня, дуже дякуємо за такий розгорнутий відгук. Нажаль, якщо у абонентів все працює добре, вони не знаходять час, щоб це висловити у відгуках. Якщо будуть питання, звертайтеся, будемо раді. PS: Мудрик себе ще покаже :)
Аноним (Дніпро)
12 лют 2023 17:42
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет может на ровном месте стать 0.33 Кбит/с, а то и меньше, при этом три минуты назад было 120 Мбит/с. Ужасная техподдержка. Рекомендую переходить на Триолан.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.
Аноним (Кривий Ріг)
11 лют 2023 12:02
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
27.88 Мбіт/c
Upload:
25.4 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасный провайдер. Скорость интернета не соответствует заявленной! У техподдержки один ответ: "проверьте роутер". Когда нет электричества и, соответственно нет ин-та Фрегат всё равно деньги снимают! А когда есть электричество, то скорость очень маленькая... Не советую никому "Фрегат"!Лучше мобильный интернет или модем.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.
Аноним (Підгородне)
09 лют 2023 14:47
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Я платил за 100 Мбит/с, но не видел ни разу,постоянно режут скорость, почему?я же плачу деньги за услугу в 100 Мбит/с. Вокруг обман, скорость в данный момент 26/48 Мбит/с.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.
Алексей Дулида (Дніпро)
09 лют 2023 05:23
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет провайдер Фрегат чисто НЕ ДЛЯ ИГР! НЕ ДЛЯ КИБЕРСПОРТСМЕНА! - иначе карьеру электронный спорта потеряешь!!! очень старая система подключения PPPoE!!! Провайдер очень жестоко ШЕЙПЕРИРУЕТ! Как будто очень больной провайдер специально ломает мне мои удовольствие и нервы!!! если вы будете выбирать такой провайдер - вы в любой онлайн игре шутере будете с каждый раунд тупо быстро умирать, плохой наносимый урон как пустой или половина уроны и никакой скилл не добьете!! В фасейт вы отстанете 1 лвл и у валоранта до золота пройти очень тяжело. Этот провайдер для порнохаб, интернет сайт и стрима - нормально работает!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.
Сергій (Жовті Води)
08 лют 2023 15:41
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
45.32 Мбіт/c
Upload:
76.31 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Провайдер де-факто є монополістом у деяких районах міста, тому напевно не піклується якістю обслуговування. Є періодичні проблеми зі швидкістю та пінгом, тарифні 100 Мбіт/с не видно майже ніколи. Залишав заявку на оптичне підключення для поліпшення з’єднання та незалежності від електропостачання, обіцяли перевірити можливість надання цієї послуги та передзвонити впродовж 2 тижнів. Пройшло вже 4 тижні, ніхто не передзвонив; підтримка на сайті нічого не може відповісти окрім як «чекайте» — так можна чекати і рік. За наявності інших провайдерів не рекомендую підключатись до Фрегату.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, зможемо повідомити інформацію за підключення оптики.
Аноним (Кам'янське)
07 лют 2023 01:28
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
50.02 Мбіт/c
Upload:
5.16 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость на upload очень маленькая. Иной раз соответствует 0 Мбит/с. Хамское отношение операторов и мастеров. Делать ничего не хотят, а деньги дай.
Аноним (Підгородне)
05 лют 2023 16:28
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
94.43 Мбіт/c
Upload:
95.24 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Раньше были проблемы, сейчас нет. Хотелось бы, чтобы так же как и на Vega была возможность получения услуг интернета при отключении света!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрий день, заповніть, будь ласка оцю форму
https://fregat.com/optics/
Перевіримо можливість підключення на оптику.
Аноним (Дніпро)
02 лют 2023 22:01
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернета нет в день 12 часов или пол месяца в месяце. Тариф подняли, при обращении в поддержку сказали, блин ну сорян ну че ты не хочешь нам платить больше и сидеть пол месяца без интернета. Несомненный плюс в этом конечно вежливость такой техподдержки которая срезается так красиво еще не встречал если честно.
Не скажу (Новомосковськ)
31 січ 2023 02:23
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги, Служба техпідтримки
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Ну что же, не прошло и недели с момента последнего обращения в техподдержку и о чудо! интернет починили. Оказывается, что бы что то начали делать, нужно написать не очень лестный отзыв о компании и может быть(в моем случае спасибо большое, отреагировали и все починили) проблему решат. Оказалось, была проблема на линии и пол улицы страдали так же как и я. Но повторюсь, проблема решена и надеюсь в будущем обойдемся без таких вот "казусов". Хотя Фрегату есть еще над чем работать, судя по отзывам. Всех благ.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Доброго дня, дякуємо, що знайшли час написати цей відгук. Гарного Вам дня.
Аноним (Дніпро)
25 січ 2023 11:17
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Худший провайдер, инет стабильно выпадает по 2-3 раза в день, скорость интернета не соответствует заявленной. Год назад бился с проблемой, думал проблема в вай-фае, заменил на топовый, проблемы остались. они у себя не работают, на вопросы отвечают на пофиг, проблемы не решают. есть инет или нету? фраза дефолтная "проблемы". Фрегат верно идет на дно, тонет. Не подключайте, если задумали.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.
Аноним (Дніпро)
23 січ 2023 17:12
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Получила сообщение от Фрегат: мы подняли вам тарифы, потому что хотим обеспечить себе бесперебойное освещение за ваш счёт. Как это поможет мне? Плановые отключения по всему городу на полсуток. Интернетом не воспользуешься, если в квартире света нет. Существенно снижено потребление трафика, нагрузка на линии, риск поломок и затраты на ремонт, но цена растет!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
В умовах війни ми робимо все, що від нас залежить, щоб надавати якісний інтернет: розвиваємо мережу, переходимо на альтернативні джерела живлення, зменшуємо залежність мережі від електроенергії. Для того, щоб і надалі розвивати автономність, яка допоможе пройти можливі складні періоди ми вимушені переглянути тарифні плани. Ми цінуємо кожного абонента, нам дуже важливо, щоб ви були задоволені співпрацею з нами. Ми докладаємо максимум зусиль, щоб ви отримували якісну послугу та дуже вдячні вам за розуміння.
Аноним (Синельникове)
21 січ 2023 21:06
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет провайдер, который проявляет ужасное отношение к клиентам, и не соответствует тому, как себя описывают. Скорость дно, постоянно куда то пропадает и появляется. Не платите им и не связывайтесь с ними, за такие услуги еще с них деньги нужно требовать.
Аноним (Дніпро)
19 січ 2023 01:38
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Download: 9-12 Мбит/c, Upload: 4 Мбит/с. Иногда до 30 Мбит/с поднимаеться. А тариф 100+ Мбит/с кто думает - не вздумайте, за те же деньги можно оплачивать хороший мобильный интернет, который будет работать почти все время, в отличии от фрегата. Да и скорости при хорошем приеме будут не ниже, а иногда даже выше. Часто свет есть, а интернета нет.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.
Яна Черная (Кам'янське)
16 січ 2023 11:05
Переваги:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Договір:
+380976140977
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Здравствуйте с недавнего времени постоянно пропадает интернет особенно часто его не утро и после шести вечера тоже нет, скажите в чем причина))))
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Доброго дня, бачимо у вас активну сессію. Має все працювати гарно.
Артем (Дніпро)
15 січ 2023 17:22
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
12.09 Мбіт/c
Upload:
0.43 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Так склалося що єдиний провайдер у нашому будинку це сумнозвісний "фрегат". Швидкість з'єднання при заявленої 100 Мбіт/с у найкращому випадку 30 Мбіт/с. Обладнання провайдера не забезпечено аварійним живленням. Навіть якщо в моєму будинку є живлення а десь немає то немає й з'єднання. Тобто більше часу інтернетах немає, а платити треба якби ж то послуги здійснюються безперервно, компенсації ніякої немає. Ще й повідомлення прислали що піднімають абонплату з першого лютого.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.
Аноним (Дніпро)
15 січ 2023 13:38
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Какой бы тариф вы не купили вам скорость урежут вдвое (на 50% заявленной) заплатите ща 50 Мбит/с будет 25+- Мбит/с, закажите 100 Мбит/с будет 50+- Мбит/с это бред полный, цена завышена получается. Обман вранье со стороны провайдера.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.
Не скажу (Новомосковськ)
11 січ 2023 20:46
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
27.34 Мбіт/c
Upload:
3.88 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
8 лет было всё отлично и вот началось. По вечерам зайти не то что бы на сайт, просто подключиться-невозможно. Если и удалось-через 10-15 мин. выбивает и история повторяется. Но даже подключение к сети мало что дает, т.к. исходящего трафика нет от слова "совсем". И из-за этого ни одним сайтом пользоваться нормально невозможно. Утром и в обед "всё пучком". Сказу и пару хороших слов: если какие то физические разрывы на линии или проблемы с оборудованием, ребята из ремонтной бригады устраняют быстро и качественно, молодцы. Но всю картину портит техподдержка, у которой одни и те же инструкции по устранению неполадок (перезагрузите и всё) и никакой реакции на жалобу. Ведь признать что по вечерам линии перегружены нельзя(я другой причины не вижу, т.к. одно и то же устройство утром работает идеально, а вечером , о чудо, нет), и соответственно решить проблему не смогут, а это нарушение условий договора. Может после написания отзыва хоть что то начнет меняться к лучшему(марні сподівання?))) И да. Fльтернатив проводных увы нет. Вот и проходится надеяться на лучшее, а может всё-таки наладиться.
P.S. Ремонтная бригада приезжавшая на первый вызов, всё провериля и с линией или оборудованием проблем нет, а на вторую заявку пока никакой реакции.
P.S. Ремонтная бригада приезжавшая на первый вызов, всё провериля и с линией или оборудованием проблем нет, а на вторую заявку пока никакой реакции.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.
Аноним (Новомосковськ)
07 січ 2023 12:21
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.29 Мбіт/c
Upload:
0.32 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Деньги сняли, а скорость так и осталась: в унылом гав#е, как и провайдер с пингом 60 мс. Настоятельно не рекомендую.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.
Аноним (Кременчук)
05 січ 2023 16:07
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
По порядку що не так. 1. Підключення, якісь ліниві хамуваті бидлани по спілкуванню. По роботі довго вмовляли підключити мене по моєму старому кабелю, щоб новий собі забрати. Бидло жлоби як і вся компанія. Ах так кабель самий тонкий що я бачив, і іноді відходить від пк. Де вони такий кабель взяли не знаю, на Аліекспересі товще. 2. Єдиний провайдер який мав проблеми з підключенням у моєму районі під час атак чи кібер атак рф. Проблеми були значні і по всьому місту бо вони єдині просили розуміння в газеті. 3. Моє улюблене. Якщо ви поїдете у відпустку чи відрядження і повернетесь 15 числа, заплатите 200 грн за інтернет то виявиться що це не за місяць а лише до 1 числа, тобто за 15 днів. А якщо вас не було вдома 25 днів, то 200 це лише за 5 днів. Тобто ви платите лише до кінця місяця. Заплатите 29 двісті, все це за 2 дні. Гарна схема як у телефонних разводил зеків.
Чи бачив хтось ще бодай одну компанію в Україні і тим паче в світі яка б надавала послуги таким чином. Компанія гній, компанія сміття. Якщо їх не було б, чи не стане на їх місце прийдуть інші, стовідсотково кращі. Ніяких договорів на підпис не дается. Можна спокійно відсудити приємну суму за збитки. У кого є час. Звичайні бидло жлоби, дуже не раджу.
Чи бачив хтось ще бодай одну компанію в Україні і тим паче в світі яка б надавала послуги таким чином. Компанія гній, компанія сміття. Якщо їх не було б, чи не стане на їх місце прийдуть інші, стовідсотково кращі. Ніяких договорів на підпис не дается. Можна спокійно відсудити приємну суму за збитки. У кого є час. Звичайні бидло жлоби, дуже не раджу.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Дуже прикро, що у Вас склалася така думка. Нажаль, ситуація у країні важка, та ми робимо все, щоб інтернет працював якомога ліпше.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг