Ваша IP адреса:
Провайдер:
...
оцінка провайдера: 2 із 5
відгуків: 2598
рекомендують: 453 чол
не рекомендують: 2145 чол
ІСП "Фрегат"
Лінійка тарифних планів
Додаткові послуги
Подача заявки на підключення
Виконання заявки на підключення
Якість послуги
Швидкість Інтернет з'єднання
Служба техпідтримки
Усунення пошкоджень
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 07 червня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
З повагою, ІСП "Фрегат"
Андрій (Дніпро)
14 серп 2023 16:15
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Уже 4-е сутки нет интернета. Служба поддержки в своем репертуаре: "Ми знаємо про технічну проблему, фахівці вже працюють над усуненням". Но, проблема не техническая, а аппаратная (или сгорел свитч или проблема с кабелем). Операторы колцентра полностью некомпетентны, знают только один ответ. На прошлой неделе интернет отсутствовал 2,5 дня. Так мне не могут сказать номер заявки, чтобы я подал на перерасчёт. В общем и целом категорически не рекомендую.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Дніпро)
12 серп 2023 12:52
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Фрегат-самый плохой провайдер .Интернета больше нет,чем есть Заявки не фиксируют.Тех.поддержка работает ужасно.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Синельникове)
10 серп 2023 14:36
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
51.41 Мбіт/c
Upload:
51.83 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость соответствует заявленной, но интернет работает рывками: включается и выключается, потом снова включается и снова выключается. Посмотреть видео или послушать музыку невозможно. Поменять провайдера невозможно, в нашем городе ф-ма "Фрегат", практически, монополист, поэтому и не переживают. Единственное, о чем они переживают, - деньги. В конце каждого месяца бомбят смс-ками с просьбой перечислить деньги.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрий день, так дуже шкода, що присутні проблеми з інтернетом. Ми можемо перевірити лінію, та допомогти. Зверніться, будь ласка, на гарячу лінію за номерами 093/098/099 7344444 Дякуємо.
Аноним (Київ)
02 серп 2023 16:57
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Інтернет, який буде гіршим аніж "Фрегат" не існує. Користуюся послугами вже декілька років, і кожен раз виникають нові проблеми. Інтернет жахливий, на серверах будь якої країни постійно маю втрати пакетів, нестабільний пінг. Сервіс просто на нулі: кошти намагаються взяти за все, навіть якщо поламку не усунули. Про те, як інтернет може бути відсутнім по декілька годин на добу навіть писати соромно.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Доброго дня, так дуже шкода, що присутні проблеми з інтернетом. Якщо інтернет так і не працює коректно, чи залишились питання, можете звернутися на гарячу лінію за номерами 093/098/099 7344444 Дякуємо.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Кагарлик)
29 лип 2023 19:53
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасная контора, постоянно нет интернета и не могут нормально объяснить как подключить вай фай если он в тупую сбился.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Доброго дня, завжди намагаємося допомогти абонентам. Якщо інтернет не працює, оператор має створити заявку на відновлення лінії. Стосовно роутера, то ми можемо лише підказати, як розібратися з настройками підключення. Також можно викликати майстра додому.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Підгородне)
17 лип 2023 22:20
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Заплатил за 100 Мбит/с, а в итоге получаете 40-60 Мбит/с? Тариф дешевле сделайте! Или выполняйте свои обязанности по договору.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання
Аноним (Дніпро)
12 лип 2023 11:49
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Очень давно пользуюсь "услугами" за не имением других альтернатив. Прочем стал "счастливым пользователем" поневоле, так как Фрегат выкупил мелкого провайдера id-telecom, который был прекрасен на фоне этого недоразумения. Часто происходят перебои. Интернет может проработать и месяц без проблем, а можешь месяц прожить просто в бесконечных обрывах от 5 минут до N часов. Больше всего угнетает наглая ложь "техподдержки" о том, что якобы они проблем не наблюдают, нужно оформлять заявку. В 99 процентов они не сообщают о проблемах на своей стороне, а сразу переводят стрелки на оборудование абонента, линию. Другими словами просто "оформляй заявку и от**бись". Техподдержка - это просто полный ноль. Она тут существует номинально. Максимум что они могут глянуть так это то - оплатил ли ты интернет или нет. ВСЕ! Три с половиной заготовленные фразы, аля отключите роутер и подключитесь на прямую. От них ни помощи ни капельки конкретики вы не услышите ни-ко-гда. Оформил заявку? Сиди и жди как Хатико. День, два, неделю. Сиди и жди. Статус заявки тебе тоже никто не расскажет. За что вы деньги берете с таким сервисом? Вообщем, никому не рекомендую. Обходите эту оверпрайснутую помойку 10 дорогой. Сил уже никаких от такого сервиса. А главное бабки за абонплату берут уж точно бесперебойно.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Доброго дня, шкодуємо, що у вас був такий негативний досвід. Техпідтримка намагається допомогати своїм абонентам, але нажаль, процедура перезавантаження обладнання обов'язкова. А вже потім якщо не запрацює, то проблема вирішується особисто з кожним клієнтом. Терміни вирішення питання оговорює оператор контакт-центру. Сподіваємось у майбутньому у вас не буде таких складностей і інтернет працюватимемо надійно. Гарного дня.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Дніпро)
22 черв 2023 22:30
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.03 Мбіт/c
Upload:
0.27 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Каждый вечер падает скорость, иногда до ноля. В службе поддержки отвечают одно и тоже " - на линии неполадок не обнаружено".
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання
Аноним (Кайдаки)
10 черв 2023 11:15
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.41 Мбіт/c
Upload:
1.88 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Коли говориш "Фрегат", зразу сппливають негативні ассоціації. Бляха, ну нате вам іщє сорок символів негативу, якщо пари слів замало.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання
Eugene (Новомосковськ)
27 трав 2023 20:51
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Провайдер дно, интернет не стабильный, перехожу на другой провайдер, хотя оплачено еще на месяц вперед. хватит мучений!!!! И всем не советую...
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Кременчук)
27 трав 2023 17:41
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.34 Мбіт/c
Upload:
1.35 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Швидкість лайно. Сервіс такий же. Пакет 100 Мбит/с. Але реалії в сто раз менше. Міняйтесь, це не послуга, це знущання, за які ще і треба платити. І ніхто вам не компенсує ваші муки з відсутністю швидкості, не їх морока. Тількі кошти гребуть наперед, а відсутність надання послуги перекладуть на споживача.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання
Аноним (Кам'янське)
23 трав 2023 08:52
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Лажа полная, не рекомендую. Наплевательское отношение к своим клиентам. Постоянные проблемы. Отсутствие компенсации.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання. Дякуємо.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Александр (Дніпро)
17 трав 2023 23:56
Переваги:
Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Часто нет интернета, но вот 16.052023 и 17.05.2023 интернет отсутствовал по вине провайдера, я оплачиваю услугу пользования интернетом на месяц вперед за 24 часа в сутки, но провайдер отказывается компенсировать отсутствие услуги мне как клиенту! Номер заявки на поточну проблему FREGAT#151366910. Крайне не рекомендую пользоваться услугами данной компании.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрий день, ця заявка вже була вирішена, тому Ви можете звернутися на гарячу лінію, та зробити перерахунок.
Лика (Дніпро)
17 трав 2023 16:13
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Это ужас! Пришли, провели кабель, потом пришли поставили роутер. Первые два дня Интернет был, но барахлил, на роутере часто выключался. Приходилось переподключать роутер. Через два дня и вовсе Интернет пропал, даже значок вай-фай перестал отображаться в поиске. Мы позвонили в тех.поддержку, они сказали, что по нашему адресу все ок, но если нет Интернета, они могу прийти поменять роутер на другой за 200 грн. Спрашивается, почему я должна платить 200 грн, если они продали нерабочий роутер?
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, та перевіремо хто приходив, та чому питання не було вирішене одразу.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Наталья (Полтава)
16 трав 2023 21:59
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Це просто жах. Інтернет живе своїм життям. Тех підтримка на нулі. Якщо інтернет раптово пропав вечором, після 18:00, треба чекати до 9 ранку наступного дня. Кожного місяця звоню до них як до родичів. Кожного разу після дзвінка, вони там щось перезавантажують, шось колупають.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання. Дякуємо.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Кременчук)
14 трав 2023 16:48
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Это какая то дичь, а не провайдер. Два дня подряд обрывы сети. Звоню в ТП - никто не берет трубку. Причем такое постоянно. Это их коронная фишка. По крайней мере по г. Кременчуг. Когда все хорошо и позвонишь им - ответят. Как только что то случается - их нет. Слушаешь музон в трубке. Вы серьезно? Даже здесь при выставлении оценки они хитрят. Зачем хитрожопые внесли пункты "подача заявки" и "выполнение заявки"? Естественно тут они впереди планеты всей - денежку они хотят получить за свои говноуслуги.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання. Стосовно пунктів на сайті, це вже питання до 2ip.ua Дякуємо.
Борис (Кременчук)
12 трав 2023 17:48
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.76 Мбіт/c
Upload:
0.37 Мбіт/c
Договір:
346399
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Швидкість зʼєднання топ. Платиш за 100 Мбит/с - отримуєш менше одного. Техпідтримка тільки рекомендує провода потикати туди сюди та відповісти, що проблеми у мене, а у них усе файно. швидкість скаче постійно, іноді буває доходить навіть до 60 Мбит/с, але дуже часто її нема зовсім. от і зараз, відповіли що подивляться може завтра, а може у понеділок. тобто з пʼятниці до понеділка інтернету не буде. А оплату вимагають за всі дні і наперед, але послугу не надають. жахливий провайдер, хочете мучатися - підключайтесь.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання. Можливо це пов'язано з невчасною оплатою послуг, і тому швидкість була зменшена до моменту сплати у повному обсязі.
Аноним (Кременчук)
12 трав 2023 17:03
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.18 Мбіт/c
Upload:
0.01 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Тариф 100 Мбит/с. Знущаєтесь? Це прийнятно? За таку швидкість платити гроші. Це шахрайство з боку провайдера.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання. Можливо це пов'язано з невчасною оплатою послуг, і тому швидкість була зменшена до моменту сплати у повному обсязі.
Аноним (Кам'янське)
08 трав 2023 10:32
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Самий поганий провайдер - це фрегат. Ніколи не підключайтесь до цього неякісного інтернет провайдера. Неадекватні оператори... Шахраї!!! Не рекомендую нікому. Знімають гроші з лицевого рахунку абонента, коли вже той підключився до іншого провайдера. Інтернет не роздають, а гроші присвоюють. Ще й на останок дзвонять для того, щоб посваритися, щоб людина вже точно до них не повернулась. Ніколи до них не звертайтесь! Дуже мало конкурентів в місті нажаль, тому від них таке жалюгідне відношення до споживачів.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрий день, можливо ви не попередили, що плануєте перейти до іншого провайдера, та кошти були автоматично зняті за оплату послуг. Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку та обов'язково врегулюємо питання.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Алексей (Синельникове)
05 трав 2023 15:08
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
7545696
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Техподдержка отстой полный, не компетентность полная. Приходят смс с левыми счетами на которых пропадают деньги операторы не хотят или не могут разобраться не объяснили толком ни чего.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрий день, з вами обов'язково зв'яжуться менеджери, та допоможуть вирішти питання.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг