Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 07 червня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
З повагою, ІСП "Фрегат"
Аноним (Кам'янське)
19 бер 2020 22:42
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.01 Мбіт/c
Upload:
7.51 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Что это за скорость??? При тарифном плане в 100 Мбит/с!!! За что я плачу деньги??? Объясните!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем, возможно имело место временное проседание скорости со стороны вышестоящего провайдера. Если скорость сохранится на низком уровне, фиксируйте, пожалуйста заявку в центре обслуживания абонентов. Спасибо
Аноним (Кам'янське)
11 бер 2020 16:43
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
87.48 Мбіт/c
Upload:
52.31 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Фрегатом пользуюсь 11 лет (р-н Черёмушки) скорость нормальная, качество связи устраивает, сервис техподдержки - профессионально и терпеливо разбирают все текущие вопросы! Спасибо за качественный интернет!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, очень благодарны за отзыв! Хорошего Вам дня!
Аноним (Кам'янське)
07 бер 2020 08:10
Переваги:
Подача заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
0.97 Мбіт/c
Upload:
9.17 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Хуже провайдера в Каменском-НЕТ! Рекомендовать можно только самому заклятому врагу, и то еще надо попробовать найти такого.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем. давайте мы разберемся со сложностью и сможем рекомендовать друзьям. Уточните, пожалуйста операторам о причине вашего недовольства. Спасибо
Наталия Ларкина (Кам'янське)
30 січ 2020 15:26
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
На фрегате сижу уже очень много лет, из-за полного отсутствия нормального провайдера. Постоянные обрывы связи, под вечер вообще отключают интернет, в часов 10-11 ночи его нет. Скорость меняется как они хотят, один день может нормально все работать, через минуту все сайты будут загружаться как на мобильном интернете в году 2000. Дозвониться оператору - послушаете музыку пол часа, вас сбросят, потом еще музыку послушаете столько же. Если повезет, и до вас снизойдет божья благодать, то великий и абсолютно безразличный к вас оператор ответит на ваш звонок. На вопрос "где интернет? почему не открывается половину сайтов?" - ответ прост "Ну вы зайдите к соседям поработать, а вдруг у них другой провайдер? А заявка на мастера, для определения, почему у вас постоянно обрывается или пропадает интернет - 100 грн". Есть какой нормальный провайдер на левом берегу Днепродзержинска? Может кто посоветовать, а то я работаю на удаленке и постоянно по вечерам сидеть в интернет кафе при том, что я плачу провайдеру за отсутствующий или не стабильный интернет - просто бред.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, модернизацией компания занимается. Улучшение сигнала скорости в вечернее время, основной приоритет в данный момент. Спасибо
Аноним (Кам'янське)
10 січ 2020 23:09
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
52.22 Мбіт/c
Upload:
47.43 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вечно пропадает, скорость г* и служба только флудит что скоро будет интернет, если осадки то пропадает, если повезет то будет.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, компания занимается установкой нового оборудования для увеличение канала связи. В скором времени вечерние просадки скорости останутся позади. Спасибо
Аноним (Кам'янське)
18 лист 2019 14:09
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Разводилы обещали 100 грн. на счет, приставку отправил 18.09.2019г. сколько не звоню в центр подключений все время рассказывают сказки то через 2 дня то через неделю теперь уже 2 недели!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, вашу заявку обязательно закроют и вы получите, все как и расписали. Спасибо
Аноним (Кам'янське)
19 серп 2019 11:13
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасный провайдер, на каждую проблему их поддержка отвечает одним ответом. В независимости их это проблема или твоя ответ: Подключить кабель напрямую или перезагрузи роутер.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Здравствуйте, Вы не поверите, но 90% обращений решаются данным подключением. И лишь изредка требуется дополнительная проверка, которую при необходимости оператор обязательно проведет. Спасибо
Аноним (Кам'янське)
01 серп 2019 18:48
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасный интернет, а еще хуже те , кто выезжает на вызовы по исправлению неполадок!! Постоянно пропадал интернет, месяц добивалась чтобы приехали ко мне и починили интернет, наконец-то приехал мужик, причем даже не позвонил по номеру указанному в заявке и не спросил можно ли приехать или что-то в этом роде!!!! Город у нас маленький поэтому каким то образом у него был номер моего отца, ему он и позвонил,хотя он на работе и не знает дома кто-то или нет и тд.Приехал, завалился в 8 утра в дом и такой:"И шо, будем делать" ,грубо и по-хамски начал разговаривать,в итоге повернул влево антенну и взял 200 грн, через час интернет пропал, еще месяц я опять пыталась дозвониться, до операторов и объяснить ситуацию просила что бы приехали ко мне и сделали НОРМАЛЬНЫЙ интернет, не получилось!!Сегодня позвонила напрямую до того мужика, ох что я наслушалась, я и БЛЯТЬ, я ему говорю что бы нормально говорил с клиентом, а он мне:"Слышишь, девочка" , "Ты блять, клиент" и в таком роде, и отключился!!! Хам самый настоящий!!! Теперь дело принципа, чтобы его уволили!!!! Буду делать для этого все возможное!!!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем, обязательно фиксируйте подобное общение в техническую поддержку, тогда смогут прослушать Ваши обращения и наказать виновных. Компания приносит извинения, если была грубость со стороны нашего представителя. Спасибо, надеемся на мирное решение вопроса.
Аноним (Кам'янське)
20 трав 2019 09:45
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.01 Мбіт/c
Upload:
1.22 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Четвертый день та же картина. Ночью - ракета, до 8 Мбит/с. Без роутера. Тотальное воровство трафика и моих денег. Повторяется периодически и периоды все чаще и длительнее. Надоело. Постараюсь .реагировать.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, обращайтесь, пожалуйста, в момент проверки. Операторы работают круглосуточно. И всегда готовы принять Ваше обращение. Спасибо
Михаил (Кам'янське)
10 квіт 2019 18:21
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость не соответствует оплачиваемому тарифу! Постоянные потери связи с сервером при изменении погоды и т.д.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем. Давайте вместе решать слабую скорость подачи интернета. Операторы при обращении и вашей просьбе обязаны зафиксировать заявку, по которой и будет проведен ремонт индивидуально, если в момент обращения нет проблемы общего характера. Спасибо
Андрей (Кам'янське)
10 квіт 2019 18:03
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.03 Мбіт/c
Upload:
0.12 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Это рекорд!!! Это самый настоящий рекорд. Такой скорости удавалось достичь в старые добрые времена разве что по DialUp' у. И опять зловещий провайдер верхнего уровня портит всю репутацию Фрегату.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, в большинстве случаев, когда скорость снижается до данного диапазона, вероятнее всего наблюдается проблема с каналом у вышестоящего провайдера и Вы автоматически переводитесь на резервную линию. Обычно это происходит нечасто, и решается без длительных заминок. Спасибо за обращение и хорошего дня.
Аноним (Кам'янське)
08 квіт 2019 16:54
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
"Ору" с фрегатовцев что подсуетились и понакидали положительных отзывов. Смотрится убого и неестественно. Еще кто-то говорит типа "Люди хорошее воспринимают как должное" - то есть когда тебе за деньги предоставляют услуги как оговорено - это хорошее? Или все-таки это должное? Интернет ужасно нестабильный и проблемы постоянные. У кое-кого и говор "чисто фрегатовский", как у гопника "набрал, спросил, что когда сделают" он, "звоню, нагибаю". Ну и наверное как вот это по телефону ответили, так оно и будет и вообще все мигом нарешалось. На самом деле никто вам не поверит. Все знают как у вас что работает.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день. Просто учитывая общую базу абонентов, которая пополняется с каждым днем, становится понятно, что писать положительные отзывы никто не считает нужным, так как и так все работает корректно. У любого популярного провайдера нашей страны, количество отрицательных отзывов будет всегда выше, чем положительные. Мы не отрицаем, что сложности бывают, но также и сообщаем, что все вопросы в 95% случаев решаются согласно договору. Спасибо
Андрей (Кам'янське)
23 бер 2019 19:39
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
2.75 Мбіт/c
Upload:
9.48 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Отвратительный провайдер. Скорость - хуже некуда. Разрыв соединения происходит по несколько раз в день. От нескольких минут до шести часов. Приятно, что в службе техподдержки всегда знают о проблеме по указанному адресу. :) Подключение - отдельная тема. Монтажники работают пн-пт с 9:00 до 18:00 (ребята свято чтут КЗоТ), хотя на сказано, что подключим в удобное для вас время. Жаль, что моё "удобное время" не совпадает с их рабочим. Пришлось, чтобы подключиться, срываться раньше с работы. А моё рабочее время тоже денег стоит. Мне приходилось 5 раз подключаться к Интернет в разных городах Украины у четырех разных операторов. Три из них работают по всей стране, один - региональный. Но всегда меня подключали именно в удобное для меня время. Подключился к этому "фрегату" только потому, что в той дыре, где я сейчас обитаю нет альтернативы, точнее, та альтернатива, которая есть, судя по отзывам, вообще не выдерживает никакой критики.
Аноним (Кам'янське)
06 бер 2019 21:16
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
9.43 Мбіт/c
Upload:
8.58 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Добавте скорости, потому, 10 Мбит/с за оплаченные, 100 Мбит/с, за 135 грн как то не лезут ни в какие рамки.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, обратитесь пожалуйста с запросом в ТП, обязательно добавим скорости. Там проверят и зафиксируют акт слабой передачи данных.
Аноним (Кам'янське)
03 лют 2019 09:04
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
19 Мбіт/c
Upload:
45.39 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пакет 100 Мбит/с, реально 20 Мбит/с, гады... Не рекомендую. Частые "глобальные проблемы" или просто падения скорости...
Аноним (Кам'янське)
02 лют 2019 15:22
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
2.87 Мбіт/c
Upload:
5.95 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Частые падения скорости и тех. неполадки. На техслужбу не дозвониться, хорошие тарифы (если с программой лояльности).
Аноним (Кам'янське)
26 січ 2019 14:57
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
80.64 Мбіт/c
Upload:
73.83 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Тестирую несколько раз в день, результат примерно одинаковый. Пинг от 14 до 27 мс что в принципе очень даже хорошо.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за потраченное время и положительный комментарий. Нам очень важно, Ваше мнение. Хорошего дня.
Максим (Кам'янське)
06 лист 2018 20:53
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
70.62 Мбіт/c
Upload:
75.25 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Крайне нестабильный провайдер, частые сбои в работе. После использования провайдера Ланет, где в худшем случае проблемы возникали раз в год, то на Фрегате у вас они постоянные.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, проблемы носят временный характер и устраняются при первой доступной возможности. Компания заинтересована решать неполадки, как можно быстрее.
Аноним (Кам'янське)
06 лист 2018 18:01
Переваги:
Лінійка тарифних планів
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.08 Мбіт/c
Upload:
0.05 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Га.но интернет. Как почти все в нашем городе.... Очень слишком часто скорость до 1 Мбит/с. А оплачивается тариф 100 Мбит/с. Где хоть 70 Мбит/с? Достало уже. Так тяжело нормально сделать???
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, к сожалению проблема с каналом у вышестоящего провайдера присутствовала. Проверьте пожалуйста работу сейчас. Спасибо
Аноним (Кам'янське)
06 жовт 2018 12:12
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
64.53 Мбіт/c
Upload:
86.18 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Все нормально, с интернетом. :) Пользуюсь одну неделю. Пинг радует до 25 мс, скорость проседает до 55-60 Мбит/с по вечерам, но мне как геймеру вполне хватает!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Доброго времени суток. Прекрасный отзыв для нашей компании. Желаем Вам хорошего дня и успехов)
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг