Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 07 червня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
З повагою, ІСП "Фрегат"
Аноним (Дніпро)
20 жовт 2017 20:30
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
2.88 Мбіт/c
Upload:
5.33 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Последние 2 дня пинг по вечерам повышается до 142 мс. Скорость обещанная 60 Мбит/с, а реально выдает днем 15-16Мбит/с, вечером падает до 2-5 Мбит/с.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Признаем, что были сложности в четверг-пятницу с каналом. Но уже должно все работать. Спасибо
Аноним (Дніпро)
20 жовт 2017 13:57
Переваги:
Лінійка тарифних планів
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Лол, не знаю, как там домашний интернет, но вайфай в публичных точках просто отвратный. Скорость нулевая, и при блокировке/звонке подключаться и просматривать рекламу через браузер нужно заново.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Было бы здорово если бы вы еще уточнили расположение точки, чтобы смогли приняться меры для устранения.
Роман (Дніпро)
17 жовт 2017 20:03
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
61.13 Мбіт/c
Upload:
37.5 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Меня все устраивает. Всех остальных провайдеров, уже лет 5 посылаю подальше. Если б Фрегат предложил интегрированное решение к ТВ, было б супер.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. Услуга ТВ еще относительно новая, но быстро развивающаяся. Следите за обновлениями, и спасибо за отзыв)
Аноним (Дніпро)
16 жовт 2017 21:44
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
44.19 Мбіт/c
Upload:
9.96 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Очень плохая скорость интернета, долго грузит браузер, долго скачиваются фильмы и игры. Скорость маленькая хотя должна быть 100 Мбит/с.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, я вижу, что при проверке у вас скорость около 50 мбит. Рекомендую обратиться в ТП и выполнить замер напрямую и полностью разобраться в проблеме. Спасибо за обращение.
Аноним (Дніпро)
16 жовт 2017 15:47
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
0.44 Мбіт/c
Upload:
0.06 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Заявленную скорость получаю ежедневно ТОЛЬКО с 2 часов ночи до 8 часов утра. Днем вместо 100 Мбит/с имею 0,5 Мбит/с. Имею дома два роутера от двух провайдеров. Сравниваю. От киевстара скорость постоянная весь день и соответствует заявленной. Собирался перейти только на Фрегат из-за частого отсутствия интернета киевстара ввиду вандализма. Если во Фрегате не перестанут держать нас за лохов и не дадут заявленную скорость КРУГЛОСУТОЧНО, придется расстаться. Есть Киевстар, Триолан и т.д. Даже ADSL Вега и Укртелеком поддерживают то, за что берут деньги. РАБОТАЙТЕ, бездельники!!! ([email protected])
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день. С вами должен был связаться специалист и провести проверку. Если будут замечены сложности, мы зафиксируем проблемы и займемся ремонтом линии.
Аноним (Дніпро)
13 жовт 2017 20:57
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость интернета отвратительная, на 3G в итоге быстрее... Особенно по вечерам, я понимаю что пользователей много, но не урезать же скорость с 100 Мбит/с до 7-10 Мбит/с.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, вижу у вас акционный тариф до 100 мбит. Но каких-то замеров и тем более заявки в ТП не оставлено( Рекомендую подключить напрямую и провести диагностику с оператором. Спасибо
Сергей (Дніпро)
08 жовт 2017 14:07
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Несколько дней подряд интернет отключается на 5 минут, а потом включается без вмешательства. Обратился в техподдержку. Там сказали чтоб я обращался каждый раз когда интернет отключится и сами закрыли чат.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, по моей информации вы подключены через роутер Xiaomi и в сеансах работы отображаются обрывы связи с вашей стороны. Если вы точно уверены, что сложности по вине провайдера, то обратитесь в ТП для оформления заявки с ВЕРОЯТНО платным вызовом.
либо подключитесь напрямую и поработайте в течении дня. Если обрывы продолжатся, смело звоните в ТП и создавайте заявку на обрывы связи. Спасибо за понимание.
Константин (Дніпро)
04 жовт 2017 11:30
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Месяц морочила служба поддержки голову, просто с расчетом что бы отстал. Фрегат отстой, за себя не отвечают. Я бы хотел что бы вместо них пришел другой провайдер в наш дом. Берут деньги за максимум дали скорость 0,1 Мбит/с и говорят ну вы же получаете интернет, перерасчет только если нет интернета. Фрегат обманщики.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. Перерасчет производится за календарные сутки отсутствия интернета по вине провайдера. Но если у вас плохая скорость, требуется оформление заявки и специалисты будут решать проблему. Спасибо
Аноним (Дніпро)
02 жовт 2017 12:05
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Фрегат стал просто ужасный, часто пропадает интернет, постоянно приходиться звонить в техподдержку, а если не звонить так никто и устранять ничего не будет. Фрегат не рекомендую...
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. Сложности стараются решать как можно быстрее. В первые числа месяца действительно большое количество обращений, но операторы как можно быстрее и приветливее общаются с клиентами. Приносим извинения за неудобства. Спасибо
Аноним (Дніпро)
30 вер 2017 17:53
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
26.55 Мбіт/c
Upload:
32.88 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Я плачу 110 грн за 60 Мбит/с. По факту получаю 25-30 Мбит/с. Так давайте же будем честны, давайте я буду платить за то, что получаю. То есть за 55 грн я готова терпеть такую скорость. Это не единоразовая проверка, я мониторю скорость каждый день, ради интереса, это скорость фактическая! Плюс ко всему часто обрывается интернет на 3-4 часа, по тех причинам, естественно за 3-4 часа никто деньги не вернет. Там где я живу нет других провайдеров, так бы я поменяла бы давно фрегат на более прогрессирующую компанию. Но мне проще сменить жилье, чем провайдера.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, по вашей ситуации вижу одно решение. Обратиться в ТП и зафиксировать факт слабой скорости. Дальше уже администраторы проверят линию и в случае проблемы, отправят монтажника по месту. И вопрос должен будет решиться. Спасибо
Аноним (Дніпро)
29 вер 2017 21:17
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
35.93 Мбіт/c
Upload:
30.47 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Нет того что обещают. Скорость в три раза ниже. Крайне не доволен тех поддержкой, про которую и знать не должен при нормальных условиях.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Привет, вижу у вас скорость должна быть до 100 мбит, поэтому необходимо подключить соединение напрямую и обратиться в ТП для проверки линии. Наши специалисты зафиксируют неполадку если она будет иметь место. А дальше ужу займутся администраторы. Номера ТП 098/0997344444
Спасибо
сокол1 (Дніпро)
27 вер 2017 16:02
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
5 лет пользовались "услугами компании" без офиса и представителей "конторы" существующей только в виртуальном пространстве...достало ежемесячное отключение доступа в интернет с их "глобальными проблемами"! Во второй половине месяца! Для перерасчета абонплаты МЫ ДОЛЖНЫ! связываться с оператором и оставлять заявку на перерасчет за не предоставление услуги!!!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. У вас активные сессии по 4 и 5 дней выше. Заявок каких либо я не вижу открытых или закрытых по вашему адресу? в чем конкретно заключаются ваши сложности? Если они есть, обратитесь пожалуйста в ТП, для оформления ремонта или проверки линии. Спасибо
Аноним (Дніпро)
25 вер 2017 20:09
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
9.91 Мбіт/c
Upload:
2.68 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
По договору оплата идет за 100 Мбит/с, но, на самом деле, скорость не достигает и 50 Мбит/с. Не рекомендую.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, информацию я передавал в тех. поддержку, чтобы с вами связались и проверили линию. К сожалению трубку вы не взяли, поэтому если сложности продолжаются, наберите ТП по номерам 098/0997344444 и проведите диагностику с оператором. Спасибо
Артур (Дніпро)
20 вер 2017 00:38
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
29.95 Мбіт/c
Upload:
35.26 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
В последние 3-4 месяца все стало не выносимо ужастно. Самая главная проблема - постоянные вечерние потери пакетов, причем пингуемые на разные хосты, пакеты "теряються" пачками по 5-10 запросов, а иногда уходит целой "простыней" в превышение времени ожидания (>5000 мс), предварительно скачет пинг перед этим. В связи с этим все онлайн игры отменяются на этом провайдере как таковые. Далее, участились случаи вечернего отключения интернета в принципе, аргументация - ошибка сервера авторизации. Один раз в месяц еще простительно, но не каждый второй день (было около месяца назад). Ужасная техподдержка, дозвониться нереально и за 15 минут ожидания. В так называемом "онлайн чате" понаписывали ботов с 10-й шаблонными фразами - ни разу ответа не было (аля "добрый день, скажите пароль и логин => "досвидания"). В совокупности все эти 3 фактора сделали из фрегата (некогда лучшего по моему мнению провайдера) одним их наихудших. Крайне не рекомендую услуги данного "предприятия". Про заявленную скорость в 100 Мбит/с вообще молчу, это моветон.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, по вашему тарифу скорость действительна должна быть до 100 мбит, но каких-то заявок на слабую скорость я от вас не вижу. Также вижу что вы работали с 7 числа по 17ое без каких либо сбоев с активной сессией. Сейчас же интернет также работает активно со вчерашнего вечера. На будущее просьба дозваниваться до ТП и оставлять заявку, если сложность действительно присутствует. Спасибо
Аноним (Дніпро)
18 вер 2017 20:19
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
23.19 Мбіт/c
Upload:
27.72 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
День работает, день сбоит.... Вообще не рекомендую использовать данный провайдер тем кому нужен постоянный доступ к интернету.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день. Я вижу у вас активную сессию еще с 13-го сентября.
ВИКТОРИЯ (Дніпро)
04 вер 2017 23:35
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
В последнее время около 22-00 отключают интернет. Подключить могут и через 5 минут, а могут и утром. При звонках отвечают, что у них глобальная проблема с сервером. После общения с оператором выяснилось, что возмещаются убытки только если интернет не работал 24 часа и вы это смогли зафиксировать через центр техподдержки. Но проблема в том, что я подключилась к интернет-ТВ ФРЕГАТ. А они друг к другу не привязаны. И у меня нет ни интернета, ни телевидения. Делайте выводы нужен ли Вам провайдер, который ни за что не отвечает.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Привет, перерасчет действительно делается при отсутствии интернета более чем календарные сутки, по вине провайдера. Если же интернет пропадает, фиксируйте пожалуйста заявку, а информацию по ней всегда можно уточнить у оператора тех. поддержки.
Сложность может быть как общего характера, так и индивидуальная по квартире/подъезду. Спасибо
Аноним (Дніпро)
04 вер 2017 11:35
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.97 Мбіт/c
Upload:
4.29 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
У нас как всегда хотят много загребать и при этом ничего не вкладывать в развитие и качество!Была полная опа так и осталось!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Привет. Заявку на слабую скорость у вас приняли, как я вижу. Ожидайте пожалуйста решения вопроса по ней. Спасибо
Виталий (Дніпро)
03 вер 2017 20:38
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Download:
32.35 Мбіт/c
Upload:
20.34 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость не соответствует заявленной, нет стабильной скорости при каждом замере разная скорость. Постоянные подписания интерактивного ТВ через приставку.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день Виталий. Вижу линия у вас сейчас активна и сложностей быть не должно. Если не устраивает качество скорости, то обратитесь пожалуйста в ТП для оформления заявки и проверкой линии администраторами. По поводу ТВ, достаточно и 10 мбит для комфортного просмотра, если идут подтормаживания, нужно обратиться в соответствующий отдел и предоставить информацию. Спасибо
Аноним (Дніпро)
30 серп 2017 19:34
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Усунення пошкоджень
Download:
90.86 Мбіт/c
Upload:
58.48 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Повысили в очередной раз абонплату, без программы лояльности уже бы задумался о смене провайдера. Тот же триолан за 180 грн предлагает уже гигабитный интернет, а фрегат просит 149 грн и пишет что мол это со скидкой (без 169 грн). Техподдержка работает нормально, но соврать могут запросто, у них заготовлены стандартные фразы для ответа. В моем месте работает относительно стабильно, правда есть зависимость от расположения, у знакомого интернет постоянно пропадал и он перешел на волю. У меня скорость всегда соответствует заявленной (ул Старокозацкая), тут вопросов нет.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Благодарим за обращение. Операторы стараются всегда предоставлять правильную и актуальную информацию. Также вы всегда можете оставить жалобу, если вас не устраивает что-то в работе компании. Но надеюсь такого не возникнет, спасибо.
Аноним (Дніпро)
26 серп 2017 17:45
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
2.43 Мбіт/c
Upload:
2.51 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пинг не стабильный от 2000 мс. Постоянно потери пакетов до 20%. Всё время нужно звонить в техподдержку.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, вижу заявок у вас не оставлено о плохой подачи интернет-соединения. Если вы видите просадку скорости или потери пакетов, обратитесь пожалуйста в ТП для оформления заявки по обращению. Спасибо
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг