Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 07 червня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
З повагою, ІСП "Фрегат"
Аноним (Дніпро)
23 лист 2017 17:16
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Оставлял заявку через сайт, подключили через 2 дня, тариф 100 Мбит/с через роутер стабильно 80-90 Мбит/с, если у Вас говоно-роутеры, то провайдер не виноват. 2 раза звонили в техническую службу и 2 раза нам ответили, что глобалка так как нет электроэнергии, через 20-30 минут всегда появлялся. Криворуким конечно не советую его подключать, и тарифы сравнить с волей или тем же киевстаром у фрегата ниже.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день. Приятно слышать, что качество связи у вас прекрасное. С лучшими пожеланиями, представитель компании Фрегат.
Дмитрий (Дніпро)
25 черв 2016 08:02
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
676.61 Мбіт/c
Upload:
176.76 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Супер провайдер. Лучший в нашем регионе. Долго перебирал, сейчас пользуюсь 3 года. Ни разу не разочаровали. Оперативный сервис, все летает.
Андрей (Дніпро)
06 груд 2017 14:29
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Швидкість Інтернет з'єднання
Рекомендую цього інтернет-провайдера
А Вы знаете господа, а я лично нормально отношусь к этому провайдеру. Есть иногда проблемы у всех. Бывает, что пропадает интернет, естественно немного злит. Но в целом доволен работой Фрегата. Служба поддержки бывает "косячит" в ответах, но это нормально. Они ведь не тех. спецы, которые видят проблему "вживую". Многократно обращался в поддержку. Отвечали на звонки всегда. Главное - не съезжают типа "А винда у вас лицензионная?..." Я сам связан с ИТ уже более 30 лет и понимаю эту "кухню" не по-наслышке. Удачи Вам Фрегатовцы. Единственные на кого не возмущены пользователи - это те кто не занимается этими услугами. Но и справедливо, также сказано: "Лучший юзер это выключенный юзер". С ним действительно нет проблем. 8-)
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Спасибо за ваш отзыв. Приятно видеть, что есть позитивно настроенные люди, несмотря ни на что. Будем продолжать вести сотрудничество.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Дніпро)
30 жовт 2013 22:22
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Отличный провайдер, я доволен, рекомендую! За время использования никаких проблем не возникало.
Аноним (Дніпро)
24 жовт 2019 05:01
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Нет слов. Одни мысли и те матом. Я пользуюсь услугами «фрегат» больше 5 лет. Но в октябре произошло что-то невероятное. Почти пол месяца интернет не работает, операторы - некомпетентные попугаи, перерасчет никто не делает. Шарашкина контора. Если пару месяцев назад закрадывалась мысль о смене провайдера ,то теперь точно решили менять. Всем знакомым рекомендую отказаться от этих «услуг» и остальным советую.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, хотелось бы узнать, о каком адресе идёт речь, чтобы имелась возможность сообщить о ситуации в целом. Номер заявки, логина было бы достаточно. При обращении в ТП, вы всегда имеете возможность пообщаться со старшим смены, который примет Ваше обращение или Жалобу. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Дніпро)
02 жовт 2020 12:51
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Служба техпідтримки
Download:
86.09 Мбіт/c
Upload:
19.97 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Надёжный провайдер. Давно пользуюсь. Нареканий по качеству и стабильности работы интернета практически нет.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за положительную оценку качества. Будем всегда на связи :)
Аноним (Дніпро)
14 жовт 2019 23:24
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость отличная. Подключил 10 Мбит/с. По факту выдают 40 Мбит/с. Ip tv в hd качестве показывает без проблем.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, прекрасно слышать, что Вы остались довольны сервисом. Хорошего Вам дня.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Дніпро)
10 лют 2018 23:08
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
91.47 Мбіт/c
Upload:
89.34 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Просто лучший. Кстати перед тестом скорости рекомендую сменить сервер теста. По умолчанию стоит воля сервер, тестил ним и скорость сразу от 20-40 максимум Мбит/с и показывает пинг 5000 мс. Походу воля решила сделать фрегату антирекламу. Через сервера датагруп и других скорость всегда 89-92 Мбит/с что видно по тесту.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. Проверка скорости конкретно на этом сайте является субъективной оценкой, и не всегда показывает реальные цифры. Благодарим за использование нашего сервиса.
Аноним (Дніпро)
29 бер 2016 10:41
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Честно я доволен, рекомендую!!! Бывает скорость меньше, но это зависит от серваков и загруженности линии!
Аноним (Дніпро)
17 лют 2018 13:50
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
87.21 Мбіт/c
Upload:
89.84 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Пока все норм, а вот по тв приставок чинить и чинить... Надоело выдергивать с розетки каждый день!!!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за обращение. Передам в отдел занимающийся телевидением ваше пожелание.
Аноним (Дніпро)
26 лют 2018 00:27
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
90.8 Мбіт/c
Upload:
92.55 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Люди если вам уж повезло жить на квартале или еще страшнее это поселок городского типа типо ж/м Победа то это уже ваши проблемы.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Спасибо за обращение и положительный отзыв. Хорошего Вам дня
Максим (Дніпро)
16 лист 2019 22:22
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Часто стал пропадать интернет. Уже неделю весь дом сидит без интернета. Техподдержка обещает что сделают сегодня - и так каждый день. Провайдер испортился, реагировать на поломки не спешат, оно им не надо. Днепр. Победа.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Иван (Дніпро)
28 лют 2020 11:56
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
С Фрегатом уже давно, все нравится и устраивает. Сейчас уехал в командировку, сделал консервацию линии за 10 грн в месяц и не парюсь, что будет списывать лишние деньги.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за позитивную оценку. Хорошего Вам дня.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
София (Дніпро)
21 жовт 2019 11:54
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет пропадает на неопределенный срок от часов до нескольких дней и даже на несколько недель было. При этом в службе поддержки никак не уточнят сроки и вообще не ответят ни на какие вопросы. Отношение как к скоту (отзыв оставлен с телефона т.к. интернета опять нет!).
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем, в любом случае должны сообщить примерные сроки восстановления и причину отсутствия интернета. Можете потребовать соединения со старшим смены например. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Дніпро)
21 жовт 2019 17:49
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Никто не рассматривает жалобы пользователей на работу операторов и отговорки "Приветствуем, обязательно зафиксируйте ваше обращение через "онлайн жалобу" у оператора чата. Руководство займется рассмотрением и вопрос будет решен. Надеемся на хорошее разрешение ситуации. Спасибо" никого не бодрят и не радуют. Интернет опять не работал почти трое суток, но перерасчёт сделаю только "за календарные сутки", технический отдел сначала самовольно заявку на ремонт своего оборудования отправил в сервисный отдел, потом сказал, что я должна хорошо подумать подавать ли мне заявку, потому как, оказывается это платная услуга, ну а фин.отдел, там просто "боги". Эти не представляются, хамят, бросают трубку, просто они умеют пользоваться калькулятором и как мы, пользователи, смеем их беспокоить своими вопросами. Ну решил так фрегат, что лучше платить парочке операторов, чтобы те ответы с листиков читали, чем вкладывать средства в оборудование или квалифицированных специалистов. В общем, сотрудничать с фрегат не стоит, за неделю без услуг, потеряете больше, чем фин.отдел пересчитает и не факт, что пересчитает и не факт, что появившийся интернет на долго и вообще никого не волнует, что вам эти услуги нужны весь месяц, за который вы и заплатили. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ КОМУ. Как пользователь сотрудничавший с ними 107 месяцев, разочарована, фрегат - это больше не провайдер.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем. Перерасчет компания производит исправно, но по пунктам согласно договору. Поэтому дополнительных перерасчетов, которые абонент хочет, к сожалению не проводится. Компания всегда идет на встречу к клиентам, например, при наступлении нового месяца, первого числа доступ не блокируется, многие забывают провести оплату вовремя. Спасибо Вам за понимание.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "Фрегат"
Светлана (Дніпро)
26 жовт 2019 00:16
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Да, перерасчёт компания фрегат конечно проводит. Но если у вас не было интернета 85-ть часов, посчитают только за 48-мь. Всё очень интересно, если у вас отключился интернет в 23-58, допустим 15-го числа, а включился в 23-59, 16-го, то перерасчёта не будет, потому как, именно для этого, компания фрегат ввела, своим внутренним распоряжением, такое понятие как "календарные сутки". Знать ничего об этом, внутреннем распоряжении, пользователям нельзя, потому как оно не для них, а вот делать перерасчёт пользователям нужно именно согласно этого "внутреннего распоряжения" в котором и придуманы "календарные сутки". Посмотреть и почитать в свободном доступе все условия "договора" нигде нельзя, говорить об этом операторам на бумажке не написано и они просто глючат от вопросов и выключаются, абонентского отдела у них тоже нет. Вот и думайте, деньги у вас берут на месяц вперёд, качество услуг не то что так себе, а просто мрак, и это факт, уже последние лет пять. Т.е. последние пару дней до окончания месяца интернет работает как повезёт (мне не особо везло), если интерент работал только 5-ть минут в сутки перарасчёт не будет проводиться (да здравствуют "календарные сутки"), финансовый отдел, в лучшем случае, просто положит трубку, ну или заявит что-то вроде: "так, я делаю вам последнее предупреждение", это в случае если много вопросов задаёте, а ответов, опять таки на бумажке не написано, тех.отдел прочтёт вам мантру:"ваша заявка будет рассмотрена в сроки от 2-х до 5-ти рабочих дней", молитесь, чтобы инет не отрубился на выходных, потом, самовольно отправит вашу заявку на сервисный отдел, который бодренько вам позвонит, и скажет что они работают и в субботу, но только с вашим оборудованием и только за деньги и к сожалению, опять таки, не для вас, потому как вы поздновато в пятницу позвонили в тех. отдел. В общем ни какие их акции не возместят пользователям потраченного времени и потерь без интернета и если у них в бумажке не написано "ну извините", этого тоже не дождётесь, наверное для этого тоже есть какое-то внутреннее распоряжение, но не нам, смертным об этом знать. Фрегат - не рекомендую ни врагу ни другу. "Ходіть по інших провайдерах".
Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "Триолан"
Юлия (Дніпро)
02 груд 2019 14:33
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
"Ответ представителя ISP "Фрегат": Добрый день, по поводу ТВ, вы обращались на горячую линию Фрегат ТВ или контакт центра? Разные службы, у которых своя информация по своим отделам. Спасибо". На горячую линию дозвониться не смогла (что происходит каждый раз, когда что-либо не работает по вашей вине), общалась в вайбере, кот. указан на сайте.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Для прояснения информации хотелось бы сообщить. Номера Технической Поддержки: 098/099/0567344444 График работы ежедневно с 08.00 до 22.00 Доступны в Viber — 0987344444. Также функционирует круглосуточный онлайн чат на сайте fregat.com и home.fregat.com. Работает чат на официальной странице в Фейсбуке. Теперь также доступны и в телеграме.
Что касается ТВ.
(093)
(098)
(099)
34-00-000 либо чат на сайте tv.fregat.com
все интересующие вопросы можно узнавать там. Спасибо за понимание.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
CkiFF (Дніпро)
03 бер 2020 22:56
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь услугами уже более 10 лет. Переезжая с места на место подключение переезжает со мной. :) Менять не собираюсь, отличный провайдер.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, мы всегда рядом :)
Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Анонім (Дніпро)
17 лют 2018 11:21
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
41.14 Мбіт/c
Upload:
40.16 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
В общем терпимо, боюсь менять, может быт хуже. Даже на киевстар жалуются. Но на фрегате часто падает скорость.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за отзыв. Просадки скорости рекомендуем сразу фиксировать через обращение в техническую поддержку. Надеемся такой ситуации более не возникнет.
Сергей (Дніпро)
05 лют 2018 22:29
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
35.34 Мбіт/c
Upload:
44.44 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Хорошее качество обслуживания. Пока, на сегодня, особых замечаний нет, по сравнению с другими провайдерами.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, большое спасибо Вам за обращение. Удачи и хорошего дня)
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг