Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 07 червня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
З повагою, ІСП "Фрегат"
Ирина (Дніпро)
11 лист 2017 21:01
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
2.2 Мбіт/c
Upload:
1.3 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость больше 5 Мбит/с не бывает и это при 100 Мбит/с плюс пинг 3000+ мс каждый вечер. Последние 3 месяца, начиная с сентября, каждый вечер хоть не включай девайсы ведь с такой скоростью это ровняется что его просто нет, проще через мобильный интернет сидеть. Сил больше нет, а ведь когда-то был хорошим провайдером всё было в порядке. Фрегат не болей ведь очень грустно смотреть во что ты превратился. Очень надеюсь что сотрудники пытаются что-то предпринять.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Я вас уверяю, что сотрудники работают над устранением сложностей. Например канал Днепр-Киев уже расширили и локальная скорость уже должна была увеличиться. На очереди расширение канала на мир. Спасибо за понимание.
Аноним (Дніпро)
11 лист 2017 18:00
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.72 Мбіт/c
Upload:
1.68 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость 1,8 Мбит/с при оплате 160 грн месяц за 100 Мбит/с. Сервисная служба не реагирует никак .Самый отвратительный провайдер!!!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, уточните пожалуйста, что в вашем понимании не реагирование сервисной службой? Оператор обязан принять заявку, если вы требуете.
Гришка (Дніпро)
10 лист 2017 21:40
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.62 Мбіт/c
Upload:
1.43 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Каждый вечер скорость ниже 1 Мбит/с. Бывает просто тупо нет интернета несколько дней (обычно в выходные или праздничные дни). Единственное что знают в техподдержке так это рассказать о ГЛОБАЛЬНОЙ ПРОБЛЕМЕ и что, специалисты ее уже устраняют и посоветуют перезагрузить роутер или попробовать подключиться напрямую к кабелю. :)
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, иногда правда есть сложности с вышестоящим провайдером, о которых и сообщают операторы. Также сообщаются примерные сроки решения конфликта. Надеемся на ваше понимание. Спасибо
Аноним (Дніпро)
09 лист 2017 23:00
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.52 Мбіт/c
Upload:
4.73 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Я так понял что фрегат скатился глубоко в.... То оборудование у них украли, то еще найдут 1000 отговорок, поймите, меня, как клиента который вовремя платит за ваши "услуги" не должны интересовать ваши проблемы. Были моменты что интернета не было более недели, по причине которую они так долго устраняли. Отключусь от вас при первой же возможности. Скорость почти каждый вечер 1.5 Мбит/с вместо 50 Мбит/с. Этим все сказано.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. К сожалению форс-мажорные обстоятельства случаются и не всегда от них можно застраховаться. Компания стремится к минимизации таких сложностей.Если есть проблемы по скорости, оформляйте пожалуйста обращение через контакт центр. Специалисты не оставят его без внимания.
Елена Ковалёва (Дніпро)
05 лист 2017 18:40
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
22.25 Мбіт/c
Upload:
18.14 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Октябрь 2017 по тарифу за 159 грн в месяц скорость интернета, тобиш предоставляемых услуг, внимание: 07 Мбит/с, т.е. не было даже 10 Мбит/с!!! Уважаемые провайдеры, ЭТО КАК??? Ноябрь 2017 г. скорость на уровне 16 Мбит/с - приняли заявку от абонента. Куда и кто, какой такой технический отдел устранит Вашу ХАЛАТНОСТЬ по отношению к клиенту, заметьте отнюдь не за маленькую абонплату. Вы разучились мышкой по энтэру кликать??? Договор на полтора года, где чётко указан трафик: 50-52 Мбит/с. Вы ре выполняете условия договора, что отображено у учётных записях моего IP-адреса в глобальной проверке скорости интернет. А это повод как для: - защиты прав потребителей, - антимонопольного комитета, - прокуратуры. МЕГАЛИНКУ привет!!!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. Проверка скорости происходит путем подключения кабеля напрямую в ПК, минуя роутер. Диагностику можно провести с представителем контакт центра по телефону. И в случае слабой скорости, оформить заявку на индивидуальный ремонт.
Аноним (Дніпро)
03 лист 2017 00:19
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Рекомендую цього інтернет-провайдера
По сути если посмотреть - то все провайдеры не ахти. Пробовал разных, - остался пока на Фрегате - но конечно в последнее время все очень плохо, и надежда еще теплится что на следующей неделе скорость станет лучше чем когда либо. Интересны точные сроки, прям жду как праздника..
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую, оборудование для расширения канала заказано. Ждем поставку, установку. Всегда можно обратиться в онлайн помощь или по телефонам, уточнить подробнее информацию. Спасибо, что остаетесь с нами.
Аноним (Дніпро)
02 лист 2017 09:20
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
91.21 Мбіт/c
Upload:
44.54 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
При этих показания скорости я не могу смотреть фильм в качестве 720! И что-это правдивые тесты??? Да я с телефона смотрю!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. Тесты вы замеряете на независимом источнике. Для проверки линии и оформления заявки, необходимо обращаться в ТП и провести диагностику с оператором. Спасибо.
Аноним (Дніпро)
30 жовт 2017 22:56
Переваги:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
20.53 Мбіт/c
Upload:
26.25 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Провайдер двно. Не советую. Сплошные глобальные проблемы, то с соединением, то с провайдером высшего уровня, то еще какая хрень...
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Проблемы устраняются, могу вас заверить. Ожидайте пожалуйста восстановления линии.
Анонім (Дніпро)
30 жовт 2017 21:13
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.08 Мбіт/c
Upload:
3.38 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Полный отстой. Скорость отстой. Адреса белого нет. Наверное уже давно перешел бы на нового провайдера если бы не оплатил наперед. Деньги назад не возвращают.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Белый айпи доступен для заказа, о его условиях можно узнать обратившись к оператору. Надеюсь на скорейшее устранение неисправностей и продолжение сотрудничества.
Аноним (Дніпро)
30 жовт 2017 21:06
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.78 Мбіт/c
Upload:
4.26 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Плачу как за 100 Мбит/с, а получаю по факту регулярные поломки. ХЕРНЯ полная, достали уже было бы куда свалил бы не задумываюсь!!!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
О насущных проблемах руководство знает и альтернатива ищется. В скором времени надеемся на устранение неполадок. Спасибо за обращение.
Пользователь (Дніпро)
30 жовт 2017 20:40
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.84 Мбіт/c
Upload:
2.09 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Два дня в неделю стабильно скорость на уровне "0,01 Мбит/с". Постоянно какие-то проблемы на линии, поломки и прочая лабуда. Живу г. Днепр, ул. Рабочая. Всем кто планирует подключение в это районе крайне не рекомендую.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
К сожалению потеря качества связи у канала затронули не только ваш район. Очень надеемся на ближайшее восстановление линии. Спасибо.
Аноним (Дніпро)
30 жовт 2017 20:29
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.19 Мбіт/c
Upload:
4.34 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Раз в месяц стабильно какие-то проблемы, бывает и чаще. То глобальная проблема, то проблемы у вышестоящего провайдера, то еще что-то. Обещают пофиксить в кратчайшие сроки. Это хорошо, но как-бы уже 21 век на дворе, пора интернет без перебоев поставлять. Деньги тогда возвращайте раз проблемы. Люди на выходных без интернета сидят, дождяра лупит на улице, делать нечего, а у них проблемы видите-ли, глобальные.
Аноним (Дніпро)
30 жовт 2017 20:14
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.5 Мбіт/c
Upload:
1.19 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Оценка говори сама за себя! Плюсы отсутствуют, так же как и альтернативный провайдер! Скорость ужасающая.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
На следующей неделе запланировано, расширение канала по направлению Днепр-Киев. Соответственно и скорость увеличится. Спасибо
Аноним (Дніпро)
30 жовт 2017 18:23
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.5 Мбіт/c
Upload:
5.55 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Тариф XXL скорость сами видите, техподдержка редкостное говно (есть с чем сравнивать). Пользуюсь давно и только потому, что нет альтернативы. Пытался оставить жалобу так вроде приняли по телефону, а ответа нет... из чего следует, что чихали они на наши жалобы.... Жалко что в нашей стране невозможно наказать таких горе провайдеров....
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день. Жалобы обрабатываются в течении 5 рабочих дней. Вас информируют по телефону. Также можно узнать статус и у оператора. Надеюсь в дальнейшем вам не придется оставлять подобные жалобы.
Аноним (Дніпро)
30 жовт 2017 17:49
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
2.33 Мбіт/c
Upload:
5.99 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вместо заявленных 10 Мбит/с выдает 2,33 Мбит/с. Невозможно посмотреть фильм. При поломках интернета невозможно дозвониться до оператора.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
При возникновении глобальной сложности, при дозвоне всегда есть голосовая подсказка, есть ли какая-то сложность в данный момент. Также есть связь в вайбере, фейсбуке и просто чате провайдера.
Сергей (Дніпро)
27 жовт 2017 13:03
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
12.92 Мбіт/c
Upload:
0.84 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Это не провайдер, а кусок дерьма. Поглотил всех нормальных небольших, типа ИнтеллектДнепр, Иксфлойд... На которых всё было идеально... При отсутствии инета, проблема устранялась в течении часа. А здесь, в этом Фрегавне неделями отсутствует инет... И техподдержке и руководству плевать... Только и знают, что задалбывать (подключите напрямую, посмотрите код ошибки... А ошибка всегда одна и та же).... Ну а о скорости я вообще молчу... Какие нафиг 100 Мбит/с... И 20 Мбит/с не бывает... А на загрузку... Ну сами видите 0.9 Мбит/с... Хуже 2G... Тарифов выбора нет абсолютно... Обратиться с жалобой, или рекомендацией, или просьбой некуда... Офиса нет... Даже в суд подать не на кого!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день. Жалобы принимаются в личном кабинете или на сайте home.fregat.net. Операторы онлайн чата обязаны принять вашу жалобу и она будет рассмотрена. Спасибо за обращение
Аноним (Дніпро)
26 жовт 2017 23:27
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
4.07 Мбіт/c
Upload:
4.26 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Это просто ЖЕСТЬ! Самый отвратительный провайдер!!!! Вместо заявлений скорости в 60 Мбит/с выдает 4.5 Мбит/с!!! Это просто позор и дикий обман!!!! А на прошлой неделе 5 дней не было интернета и техподдержка каждый день говорила что через несколько часов отремонтировать!!!! Элементарно некуда отправить жалобу в письменном виде!!!! Теперь всегда буду отговаривать людей от такой лютой ошибки, как подключение к "Фрегат"!!!! Район Тополь.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую, вчера вечером были проблемы у вышестоящего провайдера с каналом. Касалось не только нашего провайдера, а и других представителей данной отрасли. Позже линия восстановилась, и каналы снова стали доступны в полном объеме. По поводу ремонта, 4-5 дней длительный срок, видимо поломка была весьма существенная, но операторы всегда информируют о статусе заявки. Спасибо
Аноним (Дніпро)
26 жовт 2017 20:11
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.3 Мбіт/c
Upload:
7.05 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Очень часто пропадает интернет, когда сообщаешь в техподдержку вам говорят перезагрузить роутер и т.д. но по факту это не помогает и всем все равно. Никакой толковой обратной связи!!! Всем все равно! Просто платишь деньги, а сервиса ноль. Нормально видео посмотреть невозможно оно не подгружается из-за низкой скорости интернета которая уж точно не соответствует заявленной в тарифном плане.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, перезагрузка роутера, и проверка напрямую без участия дополнительного оборудования, это стандартная процедура проверки подключения. Если же после этого ситуация не меняется, всегда можно оформить заявку на выполнение ремонта. Надеюсь ваша проблема была исправлена и интернет предоставляется корректно. Если же нет, оформите пожалуйста заявку и администраторы проверят линию. Номер заявки сможете снова оставить здесь. Спасибо
Аноним (Дніпро)
20 жовт 2017 21:05
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вторые сутки пинг 3000 мс, ответ один - глобальная проблема (по всему миру наверное).
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
В четверг, пятницу были действительно сложности в вечернее время у вышестоящего провайдера. Но сейчас должно уже работать все корректно. Спасибо
Аноним (Дніпро)
20 жовт 2017 21:04
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
3.06 Мбіт/c
Upload:
5.93 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Часто выбивает инет, периодически падает скорость. Единственный плюс - услуга подключения сразу на 2 года, там совсем дешево получается.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
да услуга Ультра очень выгодный вариант для абонентов. А по поводу обрывов связи, фиксируйте пожалуйста сразу при появлении таких симптомов. И будут уже смотреть администраторы. Спасибо
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг