Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 07 червня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
З повагою, ІСП "Фрегат"
Аноним (Дніпро)
30 лист 2017 19:27
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
36.5 Мбіт/c
Upload:
33.19 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Тот кто пишет от имени фрегат, обьясните, почему вы выбрали именно это тупейшее словосочетание "глобальная проблема" для обозначения ваших основных проблем (кражи, форс-мажоры, отключение электропитания, поломка оборудования, проблемы у вышестоящего провайдера). Она настолько глобальная что принимает масштабы вселенной? Мне, как уже почти не вашему абоненту очень важно знать.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. Такой вариант предоставления информации не единственный, но часто используется для подтверждения важности проблемы в тот или иной момент. Спасибо
Аноним (Дніпро)
26 лист 2017 23:35
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
0.18 Мбіт/c
Upload:
0.01 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь 10 лет. Качество с начала пользования конечно возросло, но в последнее время стало хуже, чем пару лет назад.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, абонентская база не стоит на месте, также как и развитие каналов и модернизация. Спасибо, что остаетесь с нами.
Марина (Дніпро)
25 лист 2017 20:29
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.01 Мбіт/c
Upload:
0.16 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Сколько это должно уже повторятся. По вечерам интернет просто не вытягивает даже сайты и это при 100 Мбит/с. Звоню в техподдержку, если это так можно назвать, они мне говорят у вас судя по всему вирусы на компьютере, я спрашиваю а где эти вирусы днём или ночью, оно там сидит молчит. Я просто в шоке с того что нет чтоб помочь абоненту они пытаются из меня дуру сделать, а потом ещё хватает наглости сказать вызывайте мастеров, но это платная услуга, они придут и замеряют скорость днём в рабочее время. Я такая ЧТООО ЗАЧЕМ днём всё норм придите вечером в ответ только одно слово - извините. У меня просто нет слов, как так можно было упасть. :(
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, оператор обязан принять заявку по вашему обращению в любое время суток. А по ней уже будут заниматься администраторы.
Аноним (Дніпро)
23 лист 2017 21:36
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Самый ужасный провайдер. Вечные проблемы и перебои в работе интернета. Ответ один, проблема устраняется. Да есть Фрегат TV и дозвонится можно нормально. Но TV не работает так как нет интернета, а дозвонится можно только в будние дни, и то в рабочее время. Альтернативы нет, страдаем.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. Проблемы с дозвоном быть не должно. Круглосуточная работа ТП + другие сервисы для связи с представителями компании. Когда конкретно вы обращались? Вот и в данный момент, все линии свободны.
Аноним (Дніпро)
23 лист 2017 17:16
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Оставлял заявку через сайт, подключили через 2 дня, тариф 100 Мбит/с через роутер стабильно 80-90 Мбит/с, если у Вас говоно-роутеры, то провайдер не виноват. 2 раза звонили в техническую службу и 2 раза нам ответили, что глобалка так как нет электроэнергии, через 20-30 минут всегда появлялся. Криворуким конечно не советую его подключать, и тарифы сравнить с волей или тем же киевстаром у фрегата ниже.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день. Приятно слышать, что качество связи у вас прекрасное. С лучшими пожеланиями, представитель компании Фрегат.
t3_replicator (Дніпро)
23 лист 2017 00:10
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
25.25 Мбіт/c
Upload:
29.47 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасный интернет. В день может пропадать интернет по 10 раз! Не возможно работать с таким интернетом. Скорость не соответствует заявленной! Абонплату берут как за 100 Мбит/с, а получаешь в три раза меньше!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, обратитесь пожалуйста в ТП, для фиксации вашей сложности со скоростью. Дальше уже по этой заявке можно будет опираться на ремонт.
Аноним (Дніпро)
22 лист 2017 21:35
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
А вы заметили, что от имени фрегата уже даже никто не извиняется под комментариями... Наверно скорости интернета не хватает? Или совести?
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. Просто была запланированная командировка. В данный момент, ответы будут в штатном режиме. Спасибо
Аноним (Дніпро)
22 лист 2017 21:31
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
7.94 Мбіт/c
Upload:
6.29 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К ЭТОМУ ГОВНОПРОВАЙДЕРУ. ОБЕЩАННОЙ СКОРОСТИ НЕ ДОЖДЕТЕСЬ, каждый день глобальная проблема. Говнофрегат и есть глобальная проблема.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. Если у вас имеются проблемы со скоростью, их необходимо фиксировать через заявку. Надеемся на понимание и вашу адекватность. Спасибо
Аноним (Дніпро)
21 лист 2017 23:57
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Говно одним словом - глобальные проблемы. Перетыкания кабелей, перезагрузки линии, платный мастер, который никогда не приходит, вина на стороне вышестоящего провайдера, вина на вашей стороне, у вас плохой модем, у вас плохая сетевая карта, плохие сервера у гугла и майкрософта, у них все отлично. :) Из 100 Мбит/с я получаю 2 Мбит/с и то с натяжкой, техподдержка тупо неучи и роботы которые все время повторяют одну и туже фразу. Все это вас ждет при подключении к фрегату.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
21 числа была проблема по всей сети, полностью падал канал. Отсюда и работа через резерв, в связи с чем очень слабая скорость. Но восстановили потом быстро, и связь нормализовалась.
Аноним (Дніпро)
21 лист 2017 23:15
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
4.94 Мбіт/c
Upload:
5.63 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Как видно слова ГОВНОПРОВАЙДЕР И ФРЕГАТ уже стали синонимами, и не с проста. Заявленной скорости в тарифном плане НИКОГДА не было, нет и по всей видимости не будет. Эти мошенники в наглую обманывают людей. Если вы только думаете подключиться к фрегат и в предвкушении высокоскоростного интернета читаете отзывы, то этот провайдер не для вас. Ни в коем случае не подключайтесь к этому убогому провайдеру. Просто потеряете время и деньги на псевдо услуги этого ГОВНОПРОВАЙДЕРА. Все подключенные абоненты стали невольными заложниками данной ситуации. Нужно обращаться в прокуратуру раз по другому не понимают.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Понимаем ваше недовольство, но конкретно 21 числа была общая сложность. Позже линия была восстановлена. Работы по поиску дополнительного канала, также ведутся. Спасибо
Аноним (Дніпро)
21 лист 2017 23:14
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги
Недоліки:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
3.07 Мбіт/c
Upload:
5.9 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Постоянно пропадает скорость, постоянные обрывы и проблемы с оборудованием. До этого был МегаЛинк, и было все супер, Фрегат поглотил МегаЛинк и стало ужасно.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Рапортуем о проблема именно 21 числа. Скажите, сейчас ситуация ведь изменилась? как у вас с подключением и скоростью?
Аноним (Дніпро)
21 лист 2017 22:54
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
4.42 Мбіт/c
Upload:
6.7 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Куда пожаловаться на говнопровайдера. Задолбали своими поломками, пусти меняют ремонтников если они сделать нормально не могут. Каждый день что то ломается, фу!!!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Здравствуйте. Что касается жалоб и предложений, их можно оставить в чате провайдера. Заполнив соответствующую форму. Но конкретно в момент обращения наблюдалась массовая поломка.
Аноним (Дніпро)
21 лист 2017 20:34
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
4 Мбит/с из 100 Мбит/с обещанных. А еще вчера было не плохо. Видимо фрегат по районам режет скорость. Сегодня Центр, завтра левый берег Правда, послезавтра страдают на юбилейном. :) Так они хитрят подключив кучу новых абонентов по 1 грн, давая им нормальную скорость, а нам режут старым. Кстати еще заметил что если ввести логин и пароль от другой учетной записи у себя на компьютере, то скорость может стать нормальной. :)
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. Проблемы 21-го числа были общие, по всей сети. Не рекомендуем вам пользоваться данными, не соответствующие вашему подключению.
Аноним (Дніпро)
21 лист 2017 20:20
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Из заявленных 100 Мбит/с всего 3 Мбит/с Карл!!! Короче это самый дерьмовый интернет за всю мою жизнь, сравним только с 2g!!!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Большое количество абонентов обратились с такой поломкой 21 числа. Проблема была зафиксирована и устранена. Если сейчас появляется подобные моменты, обратитесь в ТП для оформления тикета. Спасибо
Аноним (Дніпро)
14 лист 2017 20:56
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
34.09 Мбіт/c
Upload:
28.89 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вау!!!! Сегодня первый день в месяце, когда скорость 34 Мбит/с! вместо 0.6 Мбит/с как обычно (а вообще по тарифному плану должна быть 50 Мбит/с). Сегодня фрегат решил нас побаловать, чтоб сериальчики посмотреть. Так что не теряйте время зря.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, ваша скорость по тарифу составляет до 50 мбит. Проверять необходимо напрямую, без участия дополнительного оборудование. Также можно сделать замер, вместе с оператором контакт центра.
Лилия (Дніпро)
13 лист 2017 21:16
Переваги:
Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.7 Мбіт/c
Upload:
1.05 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Беспредел!!! Скорость неделю 1,8 Мбит/с вместо оплачиваемых 100 Мбит/с, а сегодня 0,7 Мбит/с. ПОЗОРИЩЕ!!!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. О проблеме знают администраторы и прикладывают усилия для её устранения. Но от поломок к сожалению никто не застрахован. Спасибо за понимание.
Аноним (Дніпро)
13 лист 2017 20:29
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.63 Мбіт/c
Upload:
1.59 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
0.6 Мбит/с вместо 50 Мбит/с. Отличная скорость по мнению компании фрегат. Лаже олх тупит. И так каждый вечер.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, сложность вчера возникла у провайдера-партнера, но сейчас уже линия восстановлена. Проверяйте пожалуйста.
Аноним (Дніпро)
13 лист 2017 19:43
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Прекрасный вечер, сейчас бы посмотреть что то, опа, а скорость 1.0 Мбит/с, а иногда и ниже, уже который день подряд. Звони, пиши, толку ноль, ответ один "Глобальная проблема" ляля тополя, мы делаем все возможное. Еще меняли мне тут оборудование, гонят "устарело" ага, а после скорость упала, спасибо, что 1200 грн взяли за это. Пошел заказывать мобильный инет.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Доброе утро. Если при обращении сообщили, что есть технические неполадки, то почти всегда говорят примерные сроки ремонта. Извиняемся за неудобства.
Аноним (Дніпро)
12 лист 2017 00:17
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.51 Мбіт/c
Upload:
4.32 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорости интернета не хватает даже оставить этот отзыв. Присутствует глобальная проблема, бла-бла-бла, скорость 1 Мбит/с вечером.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Спасибо за обращение, надеюсь вы оформили заявку на устранение вашей поломки. Извиняемся за неудобства.
Аноним (Дніпро)
11 лист 2017 23:27
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Где же обещанное расширение канала (Днепр-Киев) - как была скорость низкая так и осталась. Ходим через резервный канал Датагруп уже около месяца, видать у Фрегата средств не хватает снова трафик через Харьков запустить. :)
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
На Днепр-Киев канал как раз расширили, но это касается внутреннего сегмента. На очереди расширение на мир. Ожидайте пожалуйста.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг