Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 07 червня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
З повагою, ІСП "Фрегат"
Аноним (Дніпро)
12 лют 2018 21:15
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
5.23 Мбіт/c
Upload:
4.29 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Уже пятый день ужасный интернет,он то есть то его нет, про скорость я вообще молчу. Раньше было более менее , а сейчас просто ужас. Я даже этот сайт ели загрузил.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, сожалеем, что возникла такая ситуация. Если интернет обрывается, рекомендуем обратиться в ТП предварительно подключившись без роутера, и проверить ваше соединение. В случае поломки сделать заявку. Спасибо
Аноним (Дніпро)
10 лют 2018 23:08
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
91.47 Мбіт/c
Upload:
89.34 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Просто лучший. Кстати перед тестом скорости рекомендую сменить сервер теста. По умолчанию стоит воля сервер, тестил ним и скорость сразу от 20-40 максимум Мбит/с и показывает пинг 5000 мс. Походу воля решила сделать фрегату антирекламу. Через сервера датагруп и других скорость всегда 89-92 Мбит/с что видно по тесту.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. Проверка скорости конкретно на этом сайте является субъективной оценкой, и не всегда показывает реальные цифры. Благодарим за использование нашего сервиса.
Аноним (Дніпро)
07 лют 2018 15:49
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги
Download:
93.8 Мбіт/c
Upload:
115.27 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь 1 день и очень доволен. Надеюсь так будет и дальше. По сравнению с волей намного лучше. За что воле медали дают хер его знает.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Здравствуйте. Благодарны за выбор нашего сервиса. Оставайтесь с нами подольше)
Сергей (Дніпро)
05 лют 2018 22:29
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
35.34 Мбіт/c
Upload:
44.44 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Хорошее качество обслуживания. Пока, на сегодня, особых замечаний нет, по сравнению с другими провайдерами.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, большое спасибо Вам за обращение. Удачи и хорошего дня)
Аноним (Дніпро)
03 лют 2018 21:18
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет в течении месяца не работает по пол дня, сегодня в 09.00 отключился, появился в 16.00 и снова пропал с 18.00 в 20.00 появился (может появляться соединение и исчезать с периодичностью каждые 10 минут). При заявленной 100 Мбит/с скорости на самом деле получается 30 Мбит/с. На все обращения в техподдержку отвечают, что уже устраняют проблему, что трудности вы испытываете как и другие абоненты. Почему я должен ТРУДНОСТИ ИСПЫТЫВАТЬ!? За что платится 210 грн в месяц, это не мало за 100 Мбит/с интернета! Такому интернету цена 20 грн в месяц! В итоге ничего не устраняют, уже в течении месяца нет нормального интернета. В лучшем случае за месяц дней 15 есть хоть какой-то интернет, а оплачено за месяц, компенсировать его отсутствие провайдер не будет. Не реально иногда почту проверить почту, не то что в игры играть. Однозначно не советую!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Здравствуйте. На выходные действительно были сложности с основным оборудованием по району. В течении суток линия была восстановлена. Сейчас перебоев быть не должно. Спасибо
Иван (Дніпро)
03 лют 2018 14:41
Переваги:
Подача заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
20.45 Мбіт/c
Upload:
21.31 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасный провайдер, 100 Мбит/с в частном сектора стоит 210 грн, 210 грн, карл! За такие деньги у меня от Воли 300 Мбит/с. Ещё частые проблемы со стороны Фрегата, раз в неделю на пару часов стабильно пропадает интернет. :(
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую, к сожалению не увидели такого конкурентоспособного тарифа у провайдера Вами озвученного. Цены в частном секторе всегда слегка отличаются от цен с многоквартирным покрытием. ПО поводу перепадов, нужно фиксировать заявку в ТП.
Марта (Дніпро)
29 січ 2018 12:44
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасный провайдер, приходиться звонит постоянно в поддержку, что б перезагрузили якобы линию. :) Скорость снижают, постоянно, телевидение ихнее вообще полный отстой. И это в 21 веке!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, я вижу у вас активную сессию еще с 9.51 утра. Если сложности еще остались, то обратитесь пожалуйста по телефонам горячей линии, или онлайн помощи, и зафиксируйте заявку с получением номера.
Анонім (Дніпро)
21 січ 2018 22:13
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
5.9 Мбіт/c
Upload:
1.62 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Швидкість не відповідає заявленій ЗАВЖДИ, тобто проблема не разова, а систематична. Це повністю перекреслювало б будь-який позитив, навіть, якби такий був.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. Если сложность присутствует всегда, то наверняка есть заявка по вашему дому/району. Её всегда можно уточнить у операторов и дальше уже ожидать решения по ней. Спасибо большое.
Андрей (Дніпро)
21 січ 2018 06:22
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
20.33 Мбіт/c
Upload:
14.73 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Господа как так? Задекларированно 100 Мбит/с, а тут пинг выше чем скорость. Я так понимаю обь...балово по полной. Зато 139.00 гривень нажитых отдай. Козлики вот и весь сказ. Буду переходить на Союз.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, судя по вашему акционному тарифу скорость у вас должна быть выше. Обратитесь пожалуйста в ТП для оформления заявки и скорейшего решения вопроса. Спасибо
Аноним (Дніпро)
18 січ 2018 16:01
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
0.18 Мбіт/c
Upload:
0.34 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Здравствуйте это опять Елена, вы мне будете говорить что у меня скорость нормальная вот сняла с ноута. Это нормально??? Можно сказать что через вай фай интернета нет!!! И не нужно говорить что все зависит от роутера пару месяцев назад все было хорошо!!!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, предоставьте номер заявки от технической поддержки, по поводу слабой скорости, и тогда этим уже смогут заняться администраторы. Спасибо
Елена (Дніпро)
18 січ 2018 13:40
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
54.04 Мбіт/c
Upload:
56.35 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость обнять и плакать, ноут через вайфай вообще ничего не грузит на нем скорость 1 Кбит/с это просто ужас.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, судя по результатам теста, проблем со скоростью у Вас не наблюдается. Проверить желательно путем закачки файлов. Спасибо
Аноним (Дніпро)
17 січ 2018 22:14
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.72 Мбіт/c
Upload:
6.22 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Говнофрегат, что за скорость??? Где 50 Мбит/с которых никогда не было???
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, вы оставили Ваше обращение через оператора? Заявка на плохую скорость была зафиксирована? В любом случае мы приноси извинения, если имело место быть некачественное предоставление сигнала. Надеюсь после заявки администраторы решат Ваш вопрос. Спасибо
Аноним (Дніпро)
17 січ 2018 21:03
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
21 Мбіт/c
Upload:
22.43 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
ОТСТОЙ провайдер, с начала года или скорости нет, или интернет не работает, а интернет оплачен, за что спрашивается!! В техподдержке работают вообще некомпетентные.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, я вижу у Вас подключен роутер и активно работает с 16-го числа. Скорость лучше всего проверить путем закачки файла. Обратитесь пожалуйста в ТП для дальнейших инструкций и проверки. Спасибо
Аноним (Дніпро)
14 січ 2018 15:35
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.01 Мбіт/c
Upload:
22.77 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
С Фрегатом с 2010. До фрегата была Вега. Первый пару лет были очень довольны. Бывали перебои, вырезали кабеля, иногда до недели не было интернета. Но всё исправляли, о проблемах с линией сообщали и на сайте и при звонке в техподдержку, перерасчеты оплаты производили... И вот как то после сопливого обращения "хозяина" Фрегата к пользователям на манер Джимми Уэйлса (создателя Википедии) с просьбой "пополнить счет хоть на 20 грн больше дабы мы могли купить и установить новое оборудование" начались причуды. Регулярные микроразрывы соединения. Каждые секунд 30 или реже пропадает на мгновение соединение. Страницы в интернете в эти моменты не грузятся, денежные переводы проводить стремно, музыка/видео/общение/игры онлайн откровенно нервируют. Звонки в техподдержку всегда по одному сценарию развиваются. "Проблемы не с нашей стороны, смените роутер/компьютер/национальность/пол и прочее". При этом в течении ближайшего времени после звонка "проблема с моей стороны" куда-то пропадает. Иногда на день, иногда на месяц, но чаще всего на несколько часов. Для защитников чести Фрегата пишу - с момента первого эпизода таких разрывов связи уже многократно подключался кабель напрямую к своему компьютеру/соседа/друзей и т.д., домашний компьютер купился новый, дважды сменен роутер. В 2017 году перебои стали совсем невыносимы. В техподдержке те же ответы. "Проблемы не у нас, проблемы у Вас". И тот же результат - временное исчезновение разрывов. Тест соединения попал как раз на такой эпизод проблем с соединением. При чем как видно пока тест проходился соединение начало восстанавливаться, так как скорость на отправку данных уже выросла. Что любопытно, скорость так то высокая. В перерывах между разрывами скорость 50+ Мбит/с. Если кабель подключен к компу напрямую - то эти разрывы почти незаметны. Но не я один пользуюсь инетом дома и поскольку роутеру нужно гораздо большее время на восстановление связи то по Wi-Fi разрывы более заметны. Многим проще мобильным интернетом пользоваться, чем раздачей с роутера. Есть подозрения, что техподдержка может и не замечать эти перепады скорости. Ведь они действительно кратковременны. Чтоб выловить эти перебои с pathping и tracert приходится в течении нескольких минут запускать эти команды в нескольких окнах. Но если техподдержка перебои не видит, то почему они пропадают после звонка? :) И почему показатели сопротивления с мультиметра непостоянны в витой паре? Надоело. Пора бы коллективную жалобу подать в суд или общество защиты прав потребителей. Ничего добиться так не выйдет, но хоть нервы потрепаем в ответ.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, могу вам сообщить, что после обращения оператор в праве либо оформить заявку, либо в некоторых случаях сделать перезагрузку сессии, что Вы можете сделать и самостоятельно. Если речь идет о микрообрывах, то напрямую они должны фиксироваться в логах и оператор их сможет увидеть, если они имели место быть. Моя рекомендация подключиться напрямую и поработать в течении дня, проведя сопутствующие проверки. Затем обращаться в ТП, с подготовленной информацией, тем самым оформив сразу правильную заявку на администраторов. Спасибо
Аноним (Дніпро)
12 січ 2018 22:49
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.23 Мбіт/c
Upload:
5.01 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Просто ужас! Скорости практически не когда нету! Заявку принимают быстро но рассматривают ее просто ужасно долго. И после заявки не чего не меняется.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, к сожалению открытой заявки на предмет плохой скорости я у Вас не наблюдаю. Так вижу активную сессию с вашего устройства еще с 23 декабря. Перегрузите оборудование и проверьте качество подачи сигнала. Если не поможет, то звонок в ТП и оформление заявки. Спасибо
Левобережный 2 Днепр (Дніпро)
12 січ 2018 22:31
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Speedtest скорость скачивания 1.28 Мбит/с - это нормально для этого провайдера, как я понимаю??? Всегда так?
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, возможно в момент обращения и были какие-то сложности, поэтому необходимо зафиксировать обращение через оператора. Спасибо за понимание.
Аноним (Дніпро)
12 січ 2018 11:02
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вопрос представителю фрегат, скажите когда закончатся проблемы глобальные и насущные и воцарит качественный интернет. Не на пару дней, а на постоянной основе? Реально надоело. Возьмите в конце концом 1 раз с пользователей по 200 гривен и купите хорошее оборудование, а если проблема в ширине канала, то поднимайте тарифы на столько на сколько это нужно, но дайте хороший коннект. Те кто не согласен перейдут на другой провайдер, а оставшиеся будут благодарны вместо поливания помоями вашей конторы.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Спасибо за ваше обращение, я со своей стороны передам Ваше пожелание в соответствующий отдел. Оборудование постоянно закупается и модернизируется, просто к сожалению невозможно обхватить сразу все города и районы. Но мы будем стараться.
Анонім (Дніпро)
12 січ 2018 01:34
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.09 Мбіт/c
Upload:
1.3 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Просто посмотрите на скорость и забудьте об этом провайдере. Причем когда прийдут их ремонтники они скажут что обрыва нет и скорость как на зло будет нормальная (50 грн за вызов), а вот когда вы сядете посмотреть фильм или нужен будет интернет больше чем для мессенджеров, то скорость вместо заявленных 100 Мбит/с станет 1-5 Мбит/с...
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Доброе утро, специально скорость никому никогда не режут, могу Вас заверить. оформите заявку через ТП о слабой подаче сигнала, тогда будут сперва проверять администраторы. Спасибо
Аноним (Дніпро)
09 січ 2018 22:06
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.34 Мбіт/c
Upload:
1.45 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Если есть альтернативы не берите это. Вначале было более ли менее но потом начались постоянные вылеты и скорость 0,2 Мбит/с из 10 Мбит/с. Оценка соответствующая.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Привет, была проблема на канале Киев-Франкфурт, сейчас линия восстановилась. Проверьте пожалуйста.
Аноним (Дніпро)
09 січ 2018 20:05
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.62 Мбіт/c
Upload:
1.27 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Как обычно, каждую неделю несколько дней, глобальная проблема. НО!!! Мастера уже знают о ней, и конечно же занимаются ее устранением... Шутка. На самом деле этому говнопровайдеру глубоко насрать на своих абонентов. Такого галимого интернета не было даже у самого отбитого ОТК. Девиз: Подключись и сиди без интернета. Я не робот.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, возможно в вашем случае необходимо оставить заявку для выяснения неполадок связанных с подачей интернета? По скорости если появляется поломка, то операторы сообщают об этом. Спасибо
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг