Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 07 червня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
З повагою, ІСП "Фрегат"
Аноним (Дніпро)
09 черв 2018 15:23
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасное качество интернета, постоянно проблемы с интернетом. Каждую неделю нет интернета минимум один день.Когда звоним в службу поддержки, специалисты которые отвечают одни дебилы, не компетентные роботы. Ужасная компания. Никому не советую.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую, операторы работают 24/7, и всегда готовы выслушать Ваши обращения. В случае необходимости создать заявку для выполнения ремонта. Проблемы должны решаться таким путем. Спасибо
Анонім (Дніпро)
04 черв 2018 19:35
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
69.36 Мбіт/c
Upload:
83.62 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Очень частый перепад скорости, техподдержка не дает конкретных ответов. Частое отсутствие интернет соединения.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую, интересно узнать, что именно говорит техническая поддержка? Обычно фиксируется заявка, если поломка имеет место быть. Спасибо
Аноним (Дніпро)
27 трав 2018 16:12
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ничего не поменялось - те же лаги в играх при низком пинге - ощущение вроде пинг 200+ а на деле показывает 30 мс. Исправляться не думают, деньги гребут, на абонентов плюют, даже не звонил за последние пол года ни разу - так как исход понятен каждому абоненту. :) Расскажут что проблема не у них а у нас и пошлют куда подальше.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую, спидтест никогда и не являлся 100% показателям качества услуг. Все вопросы касательно скорости и потерь пакетов решаются исключительно через операторов технической службы. К сожалению не обратившись и не зафиксировав поломку, сама по себе она не иссякнет. Спасибо
Аноним (Дніпро)
25 трав 2018 00:09
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
0.62 Мбіт/c
Upload:
0.02 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Целый день Фрегат "держал" марку и давал нормальную скорость. Ночью можно и расслабиться. Это такие цифры вместо 10 Мбит/с. Кто-нибудь еще хочет такого провайдера и такую скорость? Думайте и бегите от Фрегата подальше.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, исходя из проверки 10 packets transmitted, 10 packets received, 0.0% packet loss
Сессия активна с 18 мая. Перегрузите оборудование и переподключитесь. Спасибо
Аноним (Дніпро)
18 трав 2018 23:33
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
0.21 Мбіт/c
Upload:
0.05 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вот такую скорость вместо заявленных 10 Мбит/с я имею ЕЖЕДНЕВНО в часы пик. А в последнее время не только в часы пик. Если кто-то еще собирается "вступить во Фрегат" - не пачкайтесь. За свои деньги вы будете иметь испорченные нервы и ответы от службы поддержки типа "Ай-яй-яй. Действительно, низкая скорость. И кто же это сделал?"... Отзыв оставлен с IP адреса провайдера "ФРЕГАТ".
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую, 18 числа каких-то массовых сложностей не наблюдалось. Надеемся, что заявка была зафиксирована и вопрос был решен. Хорошего дня
Аноним (Дніпро)
09 трав 2018 03:41
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ща Шурстит ка никогда - сайты и игры супер. Если так месяца 2-3 побудет - буду писать только положительные отзывы. Боюсь к утру все потухнет.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, надеемся скорость и качество работы не ухудшилось исходя из последних проверок. Спасибо
пос. Мирный (Дніпро)
08 трав 2018 21:32
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
19.24 Мбіт/c
Upload:
27.85 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Новый тариф ДОМ-40. Им Фрегат заменил предыдущий пакет ДОМ-35. Ничего абсолютно не поменялось в плане скорости. И если с тарифом ДОМ-35 был откровенный обман (в рекламе 35 Мбит/с, в личном кабинете - 32 Мбит/с), то теперь можно просто всех брить, ссылаясь на технические неполадки. Вы же, ничего не поменяли кроме названия тарифного плана...!!! Как так то? Крайне не рекомендую этого провайдера.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую, если по Вашему мнению скорость не изменилась, то зафиксируйте заявку через оператора. Тогда будет решение и полученный ответ от администраторов и техников. Спасибо
Аноним (Дніпро)
04 трав 2018 12:35
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
39.74 Мбіт/c
Upload:
14.49 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Из 100 Мбит/с 40 Мбит/с максимум, иногда бывает технические неполадки (не редко, но приемлемо). Быстро решают проблемы. Так как кроме этого провайдера не пробовал никого, судить сложно. Короче сойдет, жаль что скорость не до 70 Мбит/с хотя бы доходит, а то небольшое не соответствие тарифным планом. Имхо за 50 Мбит/с палишь, такая же скорость как и при 100 Мбит/с. Грустно.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Спасибо за обращение, будем стараться улучшать качество обслуживания каждый день. В Вашем случае попросил бы зафиксировать обращение через оператора, после чего вопрос со скоростью должен быть решен.
Аноним (Дніпро)
02 трав 2018 21:25
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
29.01 Мбіт/c
Upload:
4.94 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не рекомендую данного провайдера. Плачу за мифические 100 Мбит/с, а в итоге выдает максимум 40-50 Мбит/с и то в лучшие дни.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
День добрый. Данный факт необходимо фиксировать и оформлять через оператора. Далее уже администраторы будут заниматься слабой скоростью.
Аноним (Дніпро)
02 трав 2018 19:29
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.17 Мбіт/c
Upload:
0.24 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Что за обслуживание? Где моя заявленная скорость? Почему вы ничего не делаете? Когда всё это кончиться? Вам не дороги ваши клиенты от которых вы получаете зарплату?
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую, как минимум вижу, что включение у Вас произведено через роутер, а заявки на скорость зафиксировано не было. Составьте пожалуйста обращение оператору и администраторы будут заниматься ремонтом линии. Спасибо
Аноним (Дніпро)
02 трав 2018 12:25
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.02 Мбіт/c
Upload:
0.01 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Сбои происходят каждый день не в зависимости от того выходной день или нет, провайдер ужасный просто, хуже скорости еще никогда не было, приходиться каждый день по пару часов находиться без интернета.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, такое положение вещей не годится. Давайте фиксировать заявку оператору, и уже администраторы будут смотреть. Спасибо
Аноним (Дніпро)
01 трав 2018 17:19
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги
Download:
91.98 Мбіт/c
Upload:
93.96 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Вроде с сетями проблем нет, а вот сервера фрегата очень слабые, не можете обработать такую систему сотрудничайте с другими поставщиками, например чао датагрупп.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую, варианты сотрудничества присутствуют самые разные. Спасибо за ваше замечание. Датагрупп один из представителей с которыми мы работаем.
postinn (Дніпро)
30 квіт 2018 09:28
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
15.27 Мбіт/c
Upload:
13.97 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Я хуже провайдера не встречал за свою жизнь. Живу в Квартире, сбои каждый день! Прям каждый день по пол часа минимум нет интернета. Еще самое интересное, если Вы решили посмотреть в пятницу или в субботу вечером фильм или просто посидеть в интернете, то Фрегат Вам этого не даст сделать. В самое нужное время интернет будет отключен.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую, оператор сообщил о возможных сроках решения и причинах данной поломки? Вы зафиксировали свое обращение? Это стандартная процедура начала решения вопросов, относительно технической стороны интернета.
Аноним (Дніпро)
29 квіт 2018 05:22
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
75.14 Мбіт/c
Upload:
87.12 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Постоянно выбрасывает из сети, особенно при играх - танки, самолеты, корабли. Готов уничтожить провайдера.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую, скорость судя по "данной проверке" у вас достаточная. Значит возможно проблема именно с обрывами связи. В ТП фиксируется специальная заявка по этому поводу. Ждем Вашего обращения и подтверждения данной проблемы. Спасибо
Аноним (Дніпро)
27 квіт 2018 18:46
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
После дождика в Пятницу скорости сели, инет от Фрегита нада в борокамеру помещать что бы природные явления не убивали скорость инета. :) Конечно пока что рекомендовать не могу, вот когда киннект будет стабильный 100 Мбит/с - буду рекомендовать всем и вся.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, мы будем стараться, чтобы вы смогли зарекомендовать нас своим друзьям и знакомым. Давайте зафиксируем сложность через оператора, а администраторы займутся решением вопроса. Спасибо большое.
Аноним (Дніпро)
27 квіт 2018 11:14
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
75.9 Мбіт/c
Upload:
91.25 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Живу в частном секторе, подключили очень быстро и аккуратно. Проблемы возникали несколько раз за 2 года и то в связи с обрывами кабеля (которые устранялись в течении дня). Скорость так же радует.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Спасибо за обращение и за использование нашего сервиса. Хорошего Вам дня)
Аноним (Дніпро)
24 квіт 2018 21:13
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
17.36 Мбіт/c
Upload:
11.02 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
За такое качество услуг морду бить надо! 1/10 от заявленной скорости... Дождутся что реально народ будет бить им машины и морды.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. Для решения вопроса скорости информировать провайдера нужно официально, через обращение к оператору технической поддержки. Спасибо
Владимир (Дніпро)
21 квіт 2018 18:10
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
2.61 Мбіт/c
Upload:
19.13 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Абонент провайдера 1,5 года. 1 год по акции, с ноября 2018 года на свободных тарифах. До 1 марта этого года было более-менее. Были сбои, падения скорости - но терпимо. Но то, что началось после 1 марта - это тихий ужас. Ни с того ни с сего, увеличили тарифы на 50%. При этом проведя процедуру "принудительного" снижения: был на тарифе 100 Мбит/с (платил 109 грн). Переключили на 50 Мбит/с с ценой 134 грн. Начались катастрофические падения скорости. С 1 го апреля переключился на 100 Мбит/с по цене 164 грн. Но скорость по тестам абсолютно не изменилась - такая же как и в марте. При обращении в техподдержку в 2 -х случаях из 3-х скорость возрастала почти до нормальной, но на следующий день все возвращалось "на круги своя". Сдуру при переходе на тариф 100 Мбит/с оплатил аванс и на май месяц - эти деньги теперь вернуть не возможно - ссылаются на какие-то внутренние инструкции, которые показать не могут. Предлагают найти такого же дурачка - абонента Фрегата, с ним договорится - на его счет переведут мою сумму, а этот абонент вернет мне деньги. Идиотизм.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую, Вас проинформировали верно. Возврат происходит таким способом. Относительно скорости зафиксируйте обращение с уточнением номера заявки, по ней будут работать специалисты. Спасибо
Аноним (Дніпро)
19 квіт 2018 22:41
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.5 Мбіт/c
Upload:
0.11 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Тихий ужас. Вечером интернет совсем никакой. В течении дня также наблюдается ощутимые перепады скорости. Заявленных 30 Мбит/с естественно нет.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, проблема скорости одна из самых насущных. Прилагаем множество усилий для решения этого вопроса. Спасибо за Ваши замечания.
Аноним (Дніпро)
19 квіт 2018 19:32
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Только что затестил скорость на Франкфурт и удивился - почему же тогда онлайн игры глючат? http://www.speedtest.net/result/7241415835
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, в большинстве случаев многое зависит от конкретного сервера.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг