Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 07 червня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
З повагою, ІСП "Фрегат"
Аноним (Дніпро)
23 лист 2018 22:03
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.21 Мбіт/c
Upload:
0.51 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не хотят работать....это что? Качественное интернет соединение? Как так можно вообще работать? При озвучивании проблемы постоянно кивают на мой роутер. Как будто я первый раз комп вижу.
Роман (Дніпро)
23 лист 2018 00:41
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Хорошее качество связи, за небольшую оплату. Сервисом доволен. Повреждения устраняются в течении суток. Скорость соответствует заявленной в пакете.
Ирина (Дніпро)
21 лист 2018 12:24
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
8.78 Мбіт/c
Upload:
8.36 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Наглое мошенничество! Некачественная услуга! Не предоставлена та скорость, за которую берут деньги! Ужас.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день Ирина! О Вашей сложности операторы в курсе, всевозможные пути решения предпринимаются. Уверены, все образуется и связь будет качественной и стабильной. Спасибо
Виктория (Дніпро)
20 лист 2018 18:49
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пропал интернет. В течении недели решали проблему после создания заявки. Выявили проблему в доме (многоквартирном) на одном из оборудований. Говорят, что оборудование не их и принять заявку о пересчете оплаченных дней они не могут. Видите ли не их вина! Тогда чья? Ответ - мы не знаем!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, все зависит от характера поломки. В некоторых случаях перерасчет производится, в некоторых нет. Надеемся на Ваше понимание. Спасибо
Владимир (Дніпро)
20 лист 2018 14:32
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Недоліки:
Усунення пошкоджень
Download:
78.03 Мбіт/c
Upload:
17.28 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Я на Фрегате уже около 7 лет и в целом всегда был доволен их работой. Но два с половиной месяца назад у меня начались перебои с Интернетом. Пришли техники, прозвонили кабель и предъявили мне претензию, что у меня есть врезка. Разобравшись, они увидели, что врезка сделана в общем коридоре и через нее компанией Фрегат подключен другой абонент. Присоединив скрутку в месте врезки они снова прозвонили кабель, обжали его и ушли. Интернет пропал через полчаса. В дальнейшем Интернет все так же периодически пропадал. На вызовы техники приходили еще дважды, но причины проблем так и не выяснили. Методом проб и ошибок я выяснил, что если после пропажи Интернета вытянуть и снова вставить сетевой кабель, то Интернет появляется. Техники настаивают, что причиной проблем является врезка и для их устранения необходимо заменить кабель и устранить врезку. Хотя больше кабель они не прозванивали. Заменить кабель они предлагают за мой счет. На вопрос, а если Интернет будет и дальше пропадать, я получаю ответ, что в таком случае это точно не вина Фрегата. То есть по сути мне предлагаю устранить за мои деньги проблему, которую создала сама компания и при этом еще не берут на себя ответственности, что проблема действительно в этом. В течение двух недель я пытаюсь попасть на прием к руководству компании. Но каждый день мне заявляют, что сегодня меня записать на прием не могут. Вчера меня 6-7 раз в течение дня пытались соединить с секретарем, сегодня 3 раза. Каждый раз меня сбрасывают. Потом предлагают позвонить завтра. Онлайн-чат также не может меня связать с секретарем для записи на прием к руководству. На сегодня у меня осталось 9 день оплаченного Интернета (обычно я оплачиваю на 2 года наперед) и я в глубокой задумчивости продолжать ли сотрудничество с компанией. Не хотелось бы. 7 лет меня полностью устраивала их работа.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, думаю Ваш вопрос должен будет решиться в ближайшее время, относительно записи на прием. Спасибо
Аноним (Дніпро)
11 лист 2018 20:01
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
21.61 Мбіт/c
Upload:
34.89 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Оплачиваю за 50 Мбит/с, получаю гораздо меньше, развод по полной программе!!! Обращаюсь в службу поддержки результатов нет.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, что Вам конкретно сообщили в ТП? Если имеется сложность, оформляется заявка, а по ней уже смотря администраторы.
И снова я (Дніпро)
05 лист 2018 19:29
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Где обещанная скорость? И в какие города, вы будете еще перенаправлять? Вы уже достали своим сервисом.
Аноним (Дніпро)
05 лист 2018 17:26
Переваги:
Подача заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
0.94 Мбіт/c
Upload:
1.09 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Жаль, что у меня нет альтернативы!!! Перевелся бы уже давно. Плачу по максимуму 100 Мбит/с. Нет того качества услуг как в договоре.
Аноним (Дніпро)
04 лист 2018 13:38
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
73.74 Мбіт/c
Upload:
86.33 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Постоянно-регулярные проблемы-сбои-аварии, если есть альтернатива (у меня к сожалению ее нет), то воспользуйтесь ею.
Олег (Дніпро)
02 лист 2018 22:19
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Download:
8.56 Мбіт/c
Upload:
9.45 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Уже месяц проблемы со скоростью, интернет то есть то нет, приезжают мастера подергают кабель, скорость стареть немного лучшем уедут, в техподдержке всё сворачивают на роутер!
Аноним (Дніпро)
31 жовт 2018 21:54
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
2.97 Мбіт/c
Upload:
5.25 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Если начинаются просадки в скорости, то это на долго. Устранение неполадок так же происходит довольно долго.
Антон (Дніпро)
31 жовт 2018 21:21
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
2.05 Мбіт/c
Upload:
10.11 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Очень часто проблемы с качеством услуги или вовсе её отсутствие, оооочень долго устроняют неполадки, практически в любое время можете позвонить на горячую линию и услышать "бла-бла ведутся работы". Категорически не рекомендую.
Аноним (Дніпро)
31 жовт 2018 20:32
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
2.2 Мбіт/c
Upload:
2.33 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Если другого провайдера нет, то фрегат пойдет...а так - самый обыкновенный, с постоянными обрывами и скоростью 2-4 Мбит/с вместо 10 Мбит/с...
НАталья (Дніпро)
26 жовт 2018 19:16
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
33.01 Мбіт/c
Upload:
16.96 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасный интернет. Часто отключается. По вечерам очень долго загружаются программы. Подумываю распрощаться.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, давайте не будем спешить с выводами) Возможно достаточно будет вызвать специалиста и разобраться в поломке. Спасибо
Юлия (Дніпро)
25 жовт 2018 13:47
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Хочу выразить благодарность компании за решение проблемы, пропадал интернет надолго, работал с перебоями, быстро и четко среагировали, сначала поменяли роутер, проблема не решилась, снова приняли заявку, приехали и заменили медиаконвертер, перевели на другую линию, все работает отлично!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо, что выделили время и оставили прекрасный отзыв. Главное что решили корень проблемы. Хорошего дня.
Аноним (Дніпро)
24 жовт 2018 21:27
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
1.55 Мбіт/c
Upload:
23.49 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Ребята сделайте что нибудь. Такая скорость каждый вечер. Шелгунова 8 днепр. Как можно решить проблему. Техподдержка морозится.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Доброго времени суток, информация по дому была передана, администраторы рассмотрят неполадку. Спасибо
Аноним (Дніпро)
17 жовт 2018 17:54
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Служба техпідтримки
Недоліки:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет не соответствует данной скорости. Вечером не возможно даже поиграть в игры хотя у меня 100 Мбит/с.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем. Не вижу от Вас проверки линии к сожалению. Выяснить и разобраться в причинах смогут администрации после вашего обращения и фиксации данной поломки. Спасибо
Аноним (Дніпро)
07 жовт 2018 14:59
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.7 Мбіт/c
Upload:
10.41 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет стал говно! Постоянно пропадает, скорость отвратительная!!! Раньше был хороший (пару лет назад)!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, сожалеем, что качество связи по вашему мнению ухудшилось. Пожалуйста обратитесь в техническую поддержку. Там смогут разобраться в причинах. Благодарим
Аноним (Дніпро)
02 жовт 2018 11:39
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь уже 3 года, отлично работает техподдержка, любые поломки устраняются в кротчайшие сроки. Цена качество — лучше не найти.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую, спасибо за положительную оценку качества. Хорошего Вам дня)
Виктор (Дніпро)
28 вер 2018 14:56
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
93.17 Мбіт/c
Upload:
93.04 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь услугами данного провайдера примерно 1.5 года. Особых нареканий нет. Да, бывает пропадает на пару минут инет, но не факт что не проблема в моем оборудовании. Было, украли у нас в подъезде хаб, но достаточно быстро принесли замену. Мы в подъезде теперь поставили еще одну дверь на обыкновенном ключе, кодовые походу ворам не загадка. Если пользоваться WiFi то скорость подает до 15 Мбит/с, но по проводам показатель до 94 Мбит/с. Спасибо.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день Виктор. Спасибо, что уделили немного своего времени и оставили здесь свой положительный комментарий. Будем продолжать в том же духе. Хорошего Вам дня
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг