Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Аноним (Дніпро)
16 трав 2019 05:56
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги
Download:
177.63 Мбіт/c
Upload:
175.97 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Читаю отзывы "плакальщиков" и поражаюсь.... 1. Проблемы с интернетом бывают - но очень редко. 2. Плачу в месяц ~ 630 грн (за 2 провайдера). 3. Вложился в нормальное оборудование ( Г - linkи за роутеры вообще не считаю). 4. За участком сети где я подключен - смотрю сам. 5. За свой счет убрал все "узкие" места. 2 провайдера (Фрегат+Дтс) + баланс каналов = интернет есть всегда и с хорошей скоростью. За 3 копейки качественной услуги не будет. За 5 лет вложил ~ 8000 грн.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за отзыв. Мы стараемся предоставлять качественный интернет, независимо от выбора тарифного плана абонентом. Мы очень рады, что есть такие активные пользователи, которые следят за собственной сетью и видят работу монтажников и администраторов. Хорошего дня.
Аноним (Дніпро)
11 трав 2019 19:42
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.49 Мбіт/c
Upload:
15.23 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Наивно надеюсь, что руководство фрегата мониторит комменты. Достала такая скорость при пакете 100 Мбит/с. Такая скорость процентов 70 общего времени всего пользования. 30% времени реально хорошая скорость 70-80-90 Мбит/с (космос), ну вот проблема эти моменты короткие, минут 30. Подключен к этому провайдеру можно сказать с момента образования, когда ещё офис на Тополях был.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем, на Тополях оборудование в 90% случаях отличного состояния. Где есть просадки скорости, уже ведутся работы в отделе развития относительно модернизации. Оформляйте, пожалуйста, заявку на скорость, это ускорит решение вопроса. Спасибо
Антон (Дніпро)
07 трав 2019 01:13
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
2.6 Мбіт/c
Upload:
0.01 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Только что сделанный тест скорости говорит сам за себя. За 5 лет (еще с L2) сейчас худший период работы интернета. Подключатся сейчас скорее всего станет или лох ведущийся на рекламные акции, либо человек у которого нет других вариантов. Нонсенс когда розданный 4г киевстара с телефона работает лучше кабеля. :)
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, возможно в момент проверки были сложности с каналом. Обратитесь, пожалуйста, в ТП для проверки линии. Там оформите заявку а слабую скорость и можно будет решить вопрос. Спасибо
Александр (Дніпро)
06 трав 2019 02:47
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
25.69 Мбіт/c
Upload:
14.3 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасный провайдер. Для частного сектора большая цена. У меня самый дорогой тарифный план, но посмотрите на скорость теста. И это оптоволокно. Ужас!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем, давайте, пожалуйста, абстрагироваться только от проверки на данном сайте. Операторы в ТП с радостью Вас проконсультируют относительно вашей скорости и её замера. 098/0997344444
Обращайтесь, решим все вопросы вместе. Спасибо
Аноним (Дніпро)
02 трав 2019 19:34
Переваги:
Подача заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
6.16 Мбіт/c
Upload:
7.72 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость интернета просто ужасна, обещали 100 Мбит/с, но даже 10 Мбит/с нет. Надеюсь, что устранят это.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, конечно, мы готовы устранить данный нюанс. Операторы с радостью проконсультируют, дадут советы и в случае необходимости оформят заявку на решение вопроса. Спасибо
Аноним (Дніпро)
02 трав 2019 17:10
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасное качество обслуживания клиентов. Ожидание устранение неполадок такое, как будто в Украине только один интернет провайдер. Компания Фрегат присвоила 134 грн. не предоставляя услуг! Не рекомендую!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем. Сроки ремонта в нашей компании весьма стандартные, однако всегда оператору можно сообщить, о удобном для Вас времени ремонта и проверки линии. Далее информация уже поступает в кабельно-ремонтную службу монтажникам. Так же если интернет не предоставлялся по вине провайдера по договору Вы имеете право обратиться за перерасчетом. Спасибо
Аноним (Дніпро)
30 квіт 2019 15:58
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.15 Мбіт/c
Upload:
0.01 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Абсолютно ужасный интернет провайдер. У тебя проблемы с интернетом? "Жди, твои проблемы все-равно деньги уже у нас и мы на вас плевали".
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, обратитесь пожалуйста в ТП для проверки линии. Нельзя оставлять эту проблему открытой. Там примут заявку и линия будет проверена. Спасибо
Аноним (Дніпро)
16 квіт 2019 21:12
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
30.64 Мбіт/c
Upload:
32.48 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет очень плохой если происходит какая-то поломка то это минимум на неделю крайне не советую фрегат.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, даже по договору указаны сроки до 5 рабочих дней. Поэтому такие форс-мажорные ремонты очень исключительное явление. Надеемся в будущем подобного не возникнет. Спасибо
Аноним (Дніпро)
09 квіт 2019 18:00
Переваги:
Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет ужасный, вылетает по 5 раз на день, платим 150 гривен за такое гавнище, операторы постоянно заняты.
Анонім (Дніпро)
06 квіт 2019 17:35
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Итак - скорость на Франкфурт низкая, - в онлайн не поиграешь. Ночью с часу ночи и до 6 утра - все отлично, - вывод: у фрегата узкие каналы - по набирали много абонентов, и серваки и канал не справляется.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, для скорейшего решения вопроса, звоните в час пик и сообщайте операторам о случившейся ситуации. Дополнительным плюсом будет заранее проведенная проверка скорости на определенный канал и трассировка. Спасибо, надеюсь Ваш вопрос решится в ближайшее время.
Виктория (Дніпро)
06 квіт 2019 09:58
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Подключилась 3 месяца назад. Отключений по вине провайдера не было. Были проблемы с кабелем дома. Позвонила, вызвала мастера. Пришёл, пофиксил, быстро, чётко, правильно). Я Фрегатам довольна. Советую.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, мы очень рады, что в этом году Вы обратили внимание на нашего провайдера и остались довольны качеством предоставляемых услуг. Хорошего Вам дня.
Аноним (Дніпро)
06 квіт 2019 05:46
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
30.79 Мбіт/c
Upload:
32.03 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Постоянные аварии, скорость не соответствует заявленной, проблемы с пингом, скорость соединения отстой, НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ, ДАЙ БОЖЕ ВАМ СОХРАНИТЬ НЕРВЫ.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, как мы можем видеть с других комментариев, то вопросы в ТП решаются, стоит только оформлять заявку на случившуюся проблему. Надеемся все устранится и у вас. Спасибо
Аноним (Дніпро)
01 квіт 2019 07:01
Переваги:
Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
90.64 Мбіт/c
Upload:
93.51 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
100 Мбит/с от фрегавда ну по крайней мере в 6 утра, не известно вообще что будет например в пятницу вечером...
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, вопросы по поводу скорости решаются через операторов технической поддержки. Обратитесь, пожалуйста, для оформления заявки, если Вас не устраивают показатели. Спасибо
Борис (Дніпро)
25 бер 2019 22:58
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Я много лет пользуюсь услугами данного провайдера. Я очень консервативен в выборе. Если раз определился, то надолго. Я на Веге до последнего был. Перешел на Фрегат. Все радовало вначале. Нашел пакет ультра (чуть больше тысячи платишь и на два года забыл про отключения из за отсутствия денег). И раз оплатил на 2 года, еще раз. Но как то обратил внимание, что на работе фильм скачивается за минуты, а дома за час. Я не привередливый, стал закачку на ночь ставить. Но увеличились разрывы соединения. Хоть у меня еще год наперед оплачен, сегодня подключил Киевстар. Зла не держу, каждый работает как умеет. Но решил, что буду платить в 4 раза больше, но скорость хочется иметь. Оставлю два провайдера на некоторое время для чистоты эксперимента.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, давайте вместе замерим скорость соединения с оператором. Напрямую без дополнительных устройств и посмотрим, в какой стороне искать неполадку. Мы ценим своих клиентов и стараемся решаться вопросы, как можно быстрее. Спасибо Вам за обращение.
Аноним (Дніпро)
23 бер 2019 23:25
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
17.46 Мбіт/c
Upload:
11.89 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Всё легко и незаметно. Как воздух. Или вода в кране. Поддержка отзывчива и компетентна. Выезд ремонтников быстр. Взятки не берут. Молодцы, одним словом.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за Ваше обращение. Мы ценим наших клиентов и стараемся помогать всем без исключения. Хорошего дня.
Андрей (Дніпро)
23 бер 2019 23:09
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Недоліки:
Якість послуги, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Года три назад был очень хороший провайдер, радовал быстрым устранением неполадок которые возникали крайне редко. Текущее обслуживание оставляет желать лучшего по ряду причин: 1. Один из самых дорогих провайдеров (если подключился не по акции). 2. Очень частые "глобальные проблемы" в виде потери скорости до 2-5 Мбит/с вместо заявленных 100 Мбит/с, добавим к этому пинг в 200 мс и получаем невозможным нормально смотреть фильмы, да что там фильмы, даже 3 сайта открываешь и можно покурить сходить пока они прогрузятся полноценно. А для меня это крайне важно, у меня работа связана с интернетом. 3. Невозможно связаться с руководством, нет офисов и центров обслуживания, где была бы жалобная книга к примеру. В связи с частыми глобальными проблемами из за их "мега акций" не могу рекомендовать данного провайдера для подключения. Благо у меня вариантов куда перейти более чем достаточно, около 4-5 провайдеров.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем.
1) Даже для текущих абонентов присутствуют различные бонусные условия. Для многоквартирного сектора доступна услуга Ультра. Так же есть возможность подключения программы лояльности и экономить каждый месяц после пополнений.
2) С проблемами скорости доступа всегда сложно бороться единоразово, поскольку причин возникновения достаточно и каждый раз они имеют различный характер. Но мы стараемся устранять все довольно быстро.
3) Для всех абонентов работает связь с ТП как по телефону, так и в онлайн режиме. Где смогут принять жалобу и постараются ответить на все интересующие Вас вопросы. Спасибо
Аноним (Дніпро)
20 бер 2019 19:49
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.04 Мбіт/c
Upload:
0.04 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Обычная вечерняя проблема последних месяцев - около нулевая скорость, администрации все равно, проблема никак не решается, отзывы в фейсбуке удаляются. Хорошо что в Днепре, Фрегат не единственный провайдер.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, все ваши комментарию читаются и принимаются к сведению. Оформите пожалуйста заявку и имея номер заявки, можете оперировать сроками ремонта. Спасибо
Аноним (Дніпро)
18 бер 2019 21:32
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернета нет, техподдержка боты. Спасибо фрегат. Под вечер скорость с заявленных ста падает до 10 в лучшем случае.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, у операторов есть алгоритм проверки линии, по которому и формируется ваше обращение. Если возможности подключить и проверить нет, предлагается альтернативный вариант с приходом техника к Вам в квартиру. Спасибо
Аноним (Дніпро)
14 бер 2019 20:42
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.01 Мбіт/c
Upload:
0.01 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасное качество, нестабильная скорость, 5-10 Мбит/с вместо 50 Мбит/с, вечерами каждые 10-15 минут падения до 0,01 Мбит/с. Телефоны техподдержки практически всегда заняты. Сообщения о проблеме на официальной странице на Фейсбуке удаляются администрацией. Если есть выбор подключиться к другому провайдеру, выбор стоит делать не в пользу Фрегата.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, связаться с операторами можно не только по телефонам. Онлайн чат, вайбер, телеграм, фейсбук сообщения доступны для любого пользователя. В вечернее время может наблюдаться нагрузка, но среднее время ожидания ответа по телефону обычно составляет не более минуты-двух. Спасибо за понимание.
Аноним (Дніпро)
13 бер 2019 17:25
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
84.43 Мбіт/c
Upload:
56.81 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Для тех кто решил подключить Фрегат- никогда не добьетесь нужной скорости, проблемы связанные с предоставлением услуг всегда попытаются свернуть на вашу некомпетентность и обвинят вас в низкой скорости. Самое главное - однотипные отговорки у них всегда готовы. Если вы готовы к такому и готовы постоянно мучаться в низкой скорости или отсутствии интернета тогда Фрегат для вас.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Здравствуйте. Операторы чата и контактного центра всегда придерживаются одного алгоритма проверки скорости. Этого всегда достаточно, чтобы выявить проблему, если она присутствует. Надеемся, что ваша ситуация разрешится и интерен будет предоставлен к вашей квартире в полном объеме. Спасибо
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг