Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 07 червня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
З повагою, ІСП "Фрегат"
Аноним (Дніпро)
27 січ 2020 17:28
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет глючит 2 месяца это просто капец. Включается постоянно сам по себе (проблема не в WiFi роутере).
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем. Вы зафиксировали заявку исходя из обрывов соединения? Операторы примут и передадут на рассмотрение администраторам. Спасибо
Павел (Дніпро)
22 січ 2020 23:38
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги
Download:
93.29 Мбіт/c
Upload:
86.26 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
2 года с Вами! Центр рядом с Цумом. Использую обычно в вечернее время. За все время были отключения пару раз, а так стабильно и качественно. Техподдержка, если с ней общаться хорошо, то и она отвечает тем же. Очень плохо, что если забыл оплатить, то нет "кредита доверия по телефону на несколько дней" (объясняли автоматической системой отключения...) и приходится оплачивать, подключаясь с мобильного. А так все гуд...
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, в первые числа доступ не блокируется, чтобы у абонентов еще было время для пополнения счета. При обращении оператор акцентирует внимание, если у клиента имеется отрицательный баланс. Спасибо за отзыв.
Аноним (Дніпро)
22 січ 2020 21:11
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
64.5 Мбіт/c
Upload:
69.49 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Постоянные провалы скорости, высокий пинг. Все, что могут сообщить в ТП - "У Вас напрямую ли через роутер? А напрямую? А какой код? Со скоростью все в порядке, перезагрузите роутер, это скорее всего у Вас, можем прислать специалиста за 100 грн" и т.п. чепуха. И это притом, что когда придет "спец" , проблемы может уже и не быть, т.к. она нерегулярная. Но деньги нужно будет отдать. Никакого иного решения в ТП не предлагается. Набрали новых абонентов , я так понимаю, за счёт качества услуги у старых. Вот сейчас скорость более-менее ( тариф 100 Мбіт/с), за день падала до нуля каждые полчаса . Закончится услуга "Ультра" - буду переходить на другого провайдера.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, Вы всегда можете все равно оформить заявку и администраторы будут проверять ее периодически, а не единоразово. Так как в заявке оператор укажет, что проблема имеет не постоянный характер. Спасибо
Аноним (Дніпро)
19 січ 2020 18:18
Переваги:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.04 Мбіт/c
Upload:
0.08 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Провайдер говно! За качеством и скоростью предоставления услуг не следит. Сервера устаревшие. Обновлять оборудование не собираются, клиентов не в что не ставят.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, сейчас компания активно занимается модернизацией и восстановлением оборудования. Надеемся на позитивные тенденции уже в ближайшее время. Спасибо
Артём (Дніпро)
18 січ 2020 22:21
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
При подключении интернета техникам впадлу было тащить кабель, отрезали соседей, подключили меня, тем самым само собой отключив их. На логичную претензию начинают футболить в техподдержку, вместо того, что бы приехать и устранить своей косяк. "Приятное" знакомство с компанией, сразу видна забота об абонентах.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, никто не отключает работающих клиентов. Если действительно есть вопросы или жалобы на проведение операции подключения, Вы можете оставить их в онлайн чате, заполнив форму Жалобы. Спасибо
Аноним (Дніпро)
15 січ 2020 22:27
Переваги:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
6.34 Мбіт/c
Upload:
9.45 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Дырявый провайдер сколько не стукай бесполезно. Да когда ж будет скорость за которую я вам плачу? Скажите!!!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, сейчас компания активно занимается модернизацией и восстановлением оборудования. Надеемся на позитивные тенденции уже в ближайшее время. Спасибо
Аноним (Дніпро)
09 січ 2020 21:22
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Отвратительное качество интернета. Даже вайбер не подгружает картинки, но сразу после переключения на мобильный интернет, всё удивительным образом начинает работать.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Здравствуйте. Были сложности с каналом, сейчас уже доступно оборудование и работает без сбоев. Спасибо
Андрей (Дніпро)
05 січ 2020 22:41
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
И ладно бы скорость не просаживалась по вечерам до 5 Мбіт/с, против заявленных 90-100 Мбіт/с, никто сюда негатив бы не писал. А так бесит такая скорость. А 244 грн. надо заплатить каждый месяц. Скорее всего, нахватались абонентов под завязку, а пропускная способность магистрали осталась на уровне 2010 года. Не надо так!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, компания занимается установкой нового оборудования для увеличение канала связи. В скором времени вечерние просадки скорости останутся позади. Спасибо
Сергей (Дніпро)
30 груд 2019 22:21
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.04 Мбіт/c
Upload:
18.26 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость ужасная! Техподдержка контуженая, максимум чем могут помочь говорят, подключите кабель напрямую! Мне рассказывали небылицы о поврежденном кабеле, приняли заявку. Потом со мной так никто и не связался, скорость немного подросла, а теперь снова упала! В общем, как и говорил, после НГ попрощаемся! Не связывайтесь с неадекватами!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем, заявка обрабатывается в течении двух рабочих дней. Надеемся, линия у Вас восстановилась и скорость наладилась. Спасибо
Сергей Ченчевич (Дніпро)
29 груд 2019 23:29
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
38.36 Мбіт/c
Upload:
46.57 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Ответ для цитирую: "любителей покричать, мол с другого провайдера отзыв...". Далее этот аноним излагает, что ему приходится оставлять отзыв с IP адреса другого провайдера, так как инет от "Фрегат" у него 5 минут работает, 10 нет. Но за 5 минут можно оставить отзыв даже при скорости меньше 100 Кбит/с. И особенно умиляет то, что откуда аноним оставил отзыв : Download - 0,86, а Upload - 0,47, частое явление в таких пределах.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, стараемся для Вас)
Сергей (Дніпро)
27 груд 2019 15:13
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вымагатели!!! - мастер Савченко. У меня пропал интернет. Сделал заявку на ремонт. Ремонтник пришел когда меня дома не было. Ничего не делавши потребовал денег у моей жены. Не получив денег заявил: что у Вас с интернетом будут проблемы, так как вы частный предприниматель, и он доложит руководству и мы ему должны доплачивать дополнительно наличными каждый квартал. На следующий день он приехал на желтой таврии 5791ЯА полез на столб и покусал нам кабель.
Аноним (Дніпро)
16 груд 2019 20:09
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
3.79 Мбіт/c
Upload:
2.09 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Нет нормальной скорости. В течение трёх суток скорость колебалась в пределах: Download 0,024-7.79 Мбит/c, Upload 0,01-3.11Мбит/c. Ребята! Жесть!!!!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем, надеемся, что у Вас так же нашлось время оставить заявку, и ремонтная бригада уже устраняет или устранила поломку. Спасибо
Антон (Дніпро)
04 груд 2019 21:40
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.34 Мбіт/c
Upload:
7.36 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Да ну этого "провайдера"!!! Скорость в течении месяца выше 10 Копычинцы НЕ поднималась!!! Сейчас вообще практически отсутствует!!! Буду раздавать с телефона, а с понедельника перехожу к конкурентам! НЕ связывайтесь с аферистами!!!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, надеемся, что заявку на ремонт вы оформили. Если нет, то любой из операторов ее примет и будет оперативно восстановлена линия. Спасибо большое.
Ченчевич Сергей (Дніпро)
02 груд 2019 08:11
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
48.74 Мбіт/c
Upload:
48.07 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Я пользуюсь услугами ISP "Фрегат" давно. В основном мнение положительное. Когда здесь читаешь комментарии о "Фрегат" , очень много оставлено отрицательных отзывов с IP адресов других провайдеров. Это не честно...
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за положительную оценку. Мы ценим своих клиентов. Хорошего Вам дня
Сергей (Дніпро)
28 лист 2019 19:49
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
2.29 Мбіт/c
Upload:
22.29 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Это просто ужас!!! Выше этой скорости уже неделю не было!!! Периодически ошибки ДНС сервера!!! В общем раздаю нет с телефона, а со следующего месяца ТУПО перестаю платить. Советую остальным пользователям поступить так же.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем, регистрируйте ваше обращение, пожалуйста, у оператора. Он займется решением вопроса скорости и если потребуется подключит монтажников и администраторов. Спасибо
Виталий (Дніпро)
24 лист 2019 22:23
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не рекомендую вообще подключать tv беспроводное, Мрак полный начиная от пакета и заканчивая качеством, постоянная буферизация скорость скачет, на звонки техподдержка отвечает что у них все в порядке, ощущение что у нас не 21 век, а допотопность.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, услуги ТВ модернизируются, добавляются каналы и прочее. В связи с этим, к сожалению периодически возможны сбои. Но стараемся устранять как можно скорее. Спасибо
Сергей (Дніпро)
22 лист 2019 00:59
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.25 Мбіт/c
Upload:
2.72 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Это просто ТРЭШ!!! Скорость я прикрепил выше, добавьте еще к этому постоянные обрывы соединения и ошибки ДНС сервера. Техподдержка вообще ни о чем, не чего внятного сказать не может. В общем буду прощаться с этим провайдером!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, да скорость действительно слабая. Техподдержка должна оформить заявку при подключении и проверке линии. Надеемся, Вы оформили номер и заявка уже обрабатывается, спасибо!
Анонім (Дніпро)
17 лист 2019 20:59
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.29 Мбіт/c
Upload:
9.34 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет гавно техпідтримка не кваліфікована обладнання не відповідає вимогам часу заявленна по тарифу швидкість в 50 раз меньше.
Юля (Дніпро)
17 лист 2019 19:35
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Просто нет сил уже! Вчера не работало тв, сегодня интернет! Техподдержка тупо не отвечает, перенаправляют в он-лайн чат, где вся проблема сводится к "подключитесь напрямую"! Фрегат окончательно испаскудился! ПРОВАЙДЕРА КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Со следующего месяца - меняю провайдера.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, но проверка действительно происходит путем подключения без дополнительного оборудования. Если есть сложности со стороны провайдера. то Вам сразу об этом сообщают. Хорошего дня.
Юля (Дніпро)
16 лист 2019 04:59
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Провайдер окончательно испоганился. Интернет часто не работает или соединение постоянно прерывается. Дозвониться практически невозможно, но даже если дозваниваешься, чаще всего слышишь стандартную отговорку "подключитесь напрямую". Сразу говорю, не ведитесь, даже после того, как вы потратите время на процедуру переподключения (при этом на всех точках слетают настройки и приходиться потом все заново перенастраивать), помощи вы все равно не получите. Вам предложат сообщить код ошибки и оформить заявку на платный вызов специалиста. Правда специалист никакой еще ни разу после такой заявки ко мне не пришел и никто больше со мной не связывался, из чего делаю вывод, что проблемы были у провайдера и он об их существовании прекрасно знал. Поэтому, единственное, что можно сделать, это тупо ждать, когда заработает. Все чаще задумываюсь о смене провайдера. НЕ рекомендую!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, заявку операторы оформляют согласно регламента, и по нему же выполняется ремонт. Не всегда решение вопроса происходит по месту, поэтому иногда решается вопрос удаленно администраторами, оттого никто и не приходил. Спасибо
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг