Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
Все отзывы
Лариса (Захарьевка)
13 августа 2019, 16:24
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Подключили быстро, первые полтора месяца было всё отлично, сразу снизилась скорость, а потом он вообще начал пропадать. Многочисленные звонки в техподдержку в течении двух недель никакого результата не дали, постоянно оформляют заявку и обещают мастера на следующий день, который ни разу не приезжал.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Старый Крым)
06 июля 2019, 23:10
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
18.16 Мбит/c
Upload:
12.77 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отвратительно, скорость низкая и не соответствует тарифному плану даже на прямую без роутера, роутер проверяли на другом провайдера, меняли роутер, без изменений, тех. под. просто издевается, альтернатива мобильный интернет, других провайдеров к сожалению нет.
Аноним (Мариуполь)
20 июня 2019, 01:27
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасный провайдер, в порядке вещей интернет стабильно пропадает ночью, иногда вечером, неужели репутация не важна вообще?
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПрАО "МТС Украина"
Виталий (Мариуполь)
12 июня 2019, 18:22
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
77.86 Мбит/c
Upload:
62.79 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Лучший провайдер в Мариуполе. ОЧЕНЬ редко какие либо неполадки появляются и быстро устраняются. При этом дозвониться легко. Сотрудники всегда вежливы и готовы помочь. С форматом более 5 лет. За это время в техподдержку обращался не более 5 раз. Предыдущий провайдер (тринити) нервов потрепал немало. Бывало инета нет почти двое суток, включат на час и опять нет больше суток (по договору с ними был пунктик что если инета нет более 2-х суток то это время с оплаты вычитается.) С форматом таких проблем у меня нет. СПАСИБО ЗА ХОРОШИЙ ИНЕТ, ВЕЖЛИВЫЙ И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ПЕРСОНАЛ!!!
Марго (Мариуполь)
11 июня 2019, 09:57
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В случае отсутствия интернета в формат просто не дозвониться, тупо не берут трубку. Нужно по часу звонить, чтоб узнать причину отсутствия.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Интерфон"
Вадим (Мангуш)
10 июня 2019, 00:25
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Живу на дачах скорость вообще отсутствует,пока не позвонишь и не поругаешься то никто не почистит кеш, тогда есть 10 Мбит/с. А сейчас нет и 1 Мбит/с. Дозвониться не получается поэтому пишу. И так каждый месяц, не все жалуются так как втыкают в телефон и им скорость до лампочки, а у мене все па интернету онлайн ничего не сделаешь, устал ругаться. Пока был Дима таких проблем небыло. Жаль у нас нет другого оператора... П.С. не работает пол клавиатуры потому с ошибками.
Александр (Мариуполь)
21 мая 2019, 10:54
Преимущества:
Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отвратительная компания. С утра пропал сигнал ТВ, мастера ждать на следующий день. Получается сиди больше суток смотри черный экран.
Виктория (Мариуполь)
17 мая 2019, 21:04
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отвратительная компания. Около года пропадает интернет (нет соеденения с кабелем) приходит мастер устраняет и каждый месяц история повторяется!!!! Не рокомендую!!!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Вячеслав (Мариуполь)
12 мая 2019, 17:36
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
33.73 Мбит/c
Upload:
34.38 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь услугами данного провайдера около 7 лет. Нареканий на работу провайдера нет. Выполняют свои обязанности по договору в полной мере. В колл-центре всегда приветливы, вежливы и оперативно решают вопросы. Заявки выполняют быстро и качественно. Обновление и модернизация оборудования происходит регулярно, о чем предупреждают звонком на телефон. После пополнения счета, накапливаются бонусы, которые можно потратить на скидки из списка бонусов (поход в кино, боулинг, тренажерный зал и ещё очень многое!).
Сегодня проводили переподключение на доме, ребята отзвонились, приехали по времени как и договаривались. Были очень вежливы, дали свою профессиональную оценку: как лучше сделать, куда провести, как подключить. После подключения настроили работу, всё перепроверили несколько раз. Очень доволен работой как мастеров, так и колл-центра, который очень быстро принял заявку и поставил на исполнение (мастера приехали на следующий день). Огромное спасибо за то, что выполняете свою работу качественно и ответственно. Для тех, кто переходит от другого провайдера имеются свои "приятные плюшки", поэтому спешите подключить услуги этого провайдера и Вы сразу же увидите результат! Рекомендую всем! Вы не узнаете качество услуг, если не попробуете!
Сегодня проводили переподключение на доме, ребята отзвонились, приехали по времени как и договаривались. Были очень вежливы, дали свою профессиональную оценку: как лучше сделать, куда провести, как подключить. После подключения настроили работу, всё перепроверили несколько раз. Очень доволен работой как мастеров, так и колл-центра, который очень быстро принял заявку и поставил на исполнение (мастера приехали на следующий день). Огромное спасибо за то, что выполняете свою работу качественно и ответственно. Для тех, кто переходит от другого провайдера имеются свои "приятные плюшки", поэтому спешите подключить услуги этого провайдера и Вы сразу же увидите результат! Рекомендую всем! Вы не узнаете качество услуг, если не попробуете!
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый день. Благодарим Вас за высокую оценку и выбор наших услуг. Нам очень приятен Ваш отзыв.
Аноним (Мариуполь)
27 апреля 2019, 18:34
Преимущества:
Дополнительные услуги, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Формат плавно и методично поднимает тарифы. Якобы улучшая скорость... интернета, НО этого улучшение нет, оно где то затерялось во всемирной паутине. После каждого Якобы увеличения скорости Интернета и увеличения абонплаты, скорость в первые дни немного, нО не заявленная, увеличивается, после Возвращается к Истокам. После последнего повышения итак ВЫСОКОГО тарифа, провайдер отправлен в 'Корзину' до возобновления АДЕКВАТНЫХ тарифов и их СООТВЕТСТВИЯ. Как говориться ОЧ жаль. Жадность фраера сгубила.
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый день! Мы сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Повышение тарифов происходило уже достаточно давно и было вынужденной мерой для дальнейшей модернизации сети и расширения контента для наших клиентов. Вы обращались в нашу службу поддержки? Просим написать Ваши контактные данные на почту: formatcompany@format-tv.net.
Мы разберем Ваш случай и направим персонального менеджера по контролю качества! Хорошего дня!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Олег 1 (Мариуполь)
24 апреля 2019, 10:19
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Спасибо за человеческое отношение и быстрый интернет!!! По сравнению с Тринити "небо и земля". 5+ Формат.
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Доброе утро, Олег! Благодарим Вас за максимальную оценку и положительный отзыв!
Борис (Мариуполь)
15 апреля 2019, 21:46
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Рекомендую этого интернет-провайдера
Ничего плохого не скажешь. Хочется больше автоматизма в колл-центре. В целом норм. Меня устраивает.
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый вечер, Борис! Благодарим за рекомендацию, обязательно учтем Ваш совет. Спасибо за положительный отзыв и хорошую оценку.
Аноним (Киев)
14 апреля 2019, 15:44
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.01 Мбит/c
Upload:
4.37 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Качество не соответствует заявленным параметрам. Часто пропадает инет соединение, техподдержка не всегда компетентна и вежлива!
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый вечер! Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы бы хотели улучшить качество сервиса для Вас и разобраться в сложившейся ситуации. Вы бы могли отправить Ваши данные нам на почту: support@format-tv.net.
Благодарим Вас и будем рады помочь!
Юлия (Мариуполь)
14 апреля 2019, 09:33
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
27.2 Мбит/c
Upload:
59.7 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Платим за скорость 100 Мбит/с, а по факту не более 60 Мбит/с, что не соответствует подписанному договору.
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый вечер! Благодарим за обращение! Разберемся в Вашей ситуации - передали данные в отдел по контролю качества!
Пользователь (Мариуполь)
10 апреля 2019, 22:00
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Формат - единственный провайдер в нашем городе, который крайне редко ломается и даёт нормальную скорость. Перешёл с Киевстара и ни разу не жалею! Меньше проблем!
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый вечер, Пользователь! Нам очень приятен отзыв о качестве наших услуг от Вас и благодарим за максимальную оценку!
Коля (Мариуполь)
08 апреля 2019, 23:46
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Не знаю, что у других, но у меня Формат работает без сбоев. Стабильно. Иногда действительно стоит задуматься о смене техники, если всё дико лагает. Я роутер за четыре года поменял, мой от нон-стоп работы начал тормозить. Рекомендую обратить на это внимание.
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Доброго времени суток, Николай! Очень приятно получить самую высокую оценку от нашего клиента. Мы рады, что наши услуги приносят Вам только стабильность и не подводят! Хорошего Вам вечера!
Несчастный пользователь (Мариуполь)
07 апреля 2019, 12:39
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Что за режим модема, а не интернет? Скорость была десятка, вы нам сами позвонили и предложили скорость в 3 раза быстрее, и где она? Инет ещё хуже стал. Даже у этого киевстара 2G быстрее. Я фильм нормально посмотреть не могу, что уже говорить об играх. И вы постоянно всем твердите "замените роутер". Может нам провайдера заменить?!
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый вечер! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании и мы готовы разобрать ситуацию более детально. Ваш отзыв передан в отдел "Контроля качества обслуживания клиентов" и в самое ближайшее время с Вами свяжется наш эксперт для помощи в решении данного вопроса. Хорошего Вам вечера!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Мангуш)
03 апреля 2019, 23:46
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
СПАСИБО ЗА НОРМАЛЬНЫЙ ИНЕТ! С Форматом быстро подключили, посоветовали тариф "Оптимальны"! Все нравится пока что...
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый вечер! Благодарим за отзыв и мы очень рады, что Вам полностью подходят наши услуги!
Оксана (Мариуполь)
02 апреля 2019, 17:40
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Скорость Интернет соединения
Рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет хороший!!! Редко, но бывает лагает. Но по качеству лучший в Мариуполе на данный момент. Спасибо!
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый вечер, Оксана! Спасибо Вам за открытый отзыв - нам есть к чему стремиться, чтобы стать лучше для Вас! Проверим информацию по Вашему адресу и причину возникновения редких неполадок, чтобы наши услуги были стабильны всегда. Хорошего вечера!
Аноним (Старый Крым)
31 марта 2019, 19:24
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Скорость Интернет соединения
Download:
2.5 Мбит/c
Upload:
5.11 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Иногда слабая скорость, не пойму точно с чем связано, с роутером либо еще, что-то, но роутер перепрошивал-менял, толку нет.
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый день! Благодарим за оценку нашей компании - нам очень приятно. По поводу скорости обязательно Вам поможем. Ваша информация уже в обработке у специалиста по контролю качества нашей компании! Обязательно разберемся в ситуации и хорошего Вам вечера!
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг.