Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
Лучшие
Аноним (Мариуполь)
28 авг 2017 12:43
Преимущества:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
16.95 Мбит/c
Upload:
23.49 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость не стабильная, техподдержка работает под настроение. Оплата не соответствует предоставляемой услуге.
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый день! Отправьте, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и краткое описание проблемы на следующие адреса: [email protected] или [email protected]. В ближайшие время с Вами свяжется технический специалист.
Аноним (Мариуполь)
21 дек 2016 09:22
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Крайне возмущён!!! Раньше терпел только из за доступной абонплаты, закрывал глаза на все косяки теперь просто капец обнаглели в край!!! Мало того, что не обоснованно подняли тариф, так и работать стали отвратительно, пришло смс ваш тарифный план закончился! Теперь другой смотрю договор там нет срока действия, звоню, спрашиваю на каком основании? Что скорость больше? Каналов больше? Качество лучше? Нет!!! Всё как было так и есть, просто подняли, думал перейти на другой, но я плачу на перёд на 3,5 месяца, не хожу каждый и не останавливаю услугу по отсутствию дома! Заплатил и всё, спрашиваю как забрать свои деньги назад? Значит мне надо ещё ехать писать заявление и если,если начальник подпишет, то только тогда мне вернут мои деньги! Я должен ещё побегать?!!! Чтобы вернуть своё ну не наглые??!!! Решил подождать потом перегорел, сейчас опять 25 звоню. Во-первых, дозвонится, когда проблема, очень-очень трудно. Японимаю, что все звонят но! Нет желания ждать по 20 минут на линии это ещё больше злит! И ещё хуже такое ощущение что, мы знаем что у вас проблема, но вы надоели звонить, ждите, сделают сами узнаете!!!! Спрашивается, за что я плачу? А каких-нибуть коппенсациях никто не намекает даже т.е я плачу за 30 дней + поломки и т.д я был без услуги 1,2 дня в общем и где моя компенсация? Надо уже ставить счётчик как на воду и газ, чтоб предъявлять. Ну недоволен и всё!Пришол как-то мастер и ещё я должен ему платить!!! Я уже плачу каждый месяц и если там неполадки, почему это я должен опять платить, я же не плачу газовщикам, которые приезжают по вызову утечки газа!!! Ваше оборудование и делайте его сами!!! Короче полное Х...
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Mia Walles (Мариуполь)
19 авг 2017 16:04
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Подключили Формат неделю назад. За неделю три раза обращались в техподдержку - интернета либо нет, либо каждые две минуты происходит обрыв. Сегодня с пятого раза дозвонилась в техподдержку - какое-то хамло ответило, что ведутся ремонтные работы - в чем причина поломки, когда починят - никто ничего не знает (видимо такой ответ у них на все случаи жизни). За подключение заплатили 1800 гривен (живём в частном секторе). Нет слов. Интернет - дерьмо, техподдержка - еще хуже.
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый день! Для оптимального решения Вашей проблемы пришлите контактный номер телефона и краткое описание возникающих неисправностей во время пользования нашими услугами. Информацию можно отправить на следующие адреса: [email protected] или [email protected]. Приносим извинения за временные неудобства и всегда готовы оказать необходимую помощь нашим абонентам.
Аноним (Мариуполь)
16 авг 2017 13:11
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пытались подключиться 11.08.2017 г. в частный сектор Левого берега. Мастера при попытке проведения кабеля 1 час искали откуда им это можно сделать а затем уехали. Служба технической поддержки все дни была или недоступна или выясняла у своих мастеров кто из них проводил работы и обещали в течении 2-3 часов все сделать и предварительно уведомить об этом. 16.08.2017 г. оказалось, что у них нет технической возможности подключиться. В результате 5 своих рабочих дней вынуждены были отпрашиваться с работы и дома ждать мастера. Интересно каким местом они думают когда принимают заявки на подключение? Как быстро исправляют неисправности? Не знаете точки зон своего покрытия - зайдите на спец. сайты и узнайте! Беритесь за работу которую умеете делать! Цените время будущих потребителе своих услуг и к вам они потянутся.
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый день! Напишите номер телефона ([email protected])по которому с Вами можно связаться для выяснения данной ситуации. Приношу извинения за доставленные неудобства!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Интертелеком"
Анонім (Мариуполь)
11 янв 2017 21:45
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.01 Мбит/c
Upload:
10.75 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Сами можете убедиться, насколько плохое качество услуги. С такой скоростью даже текстовые сайты невозможно просматривать.
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый день! Мы всегда предоставляем заявленную скорость, если у Вас возникают проблемы со скоростью необходимо вызвать мастера для диагностики непосредственно по вашему адресу. В данном случае вызов будет бесплатным.
Екатерина (Белосарайская Коса)
15 авг 2017 10:55
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Хуже провайдера не существует. Просто интересно, при большом количестве отрицательных до сих пор работает эта "шарашкина" контора. Я заметила, что не только у меня проблемы с интернетом, а точнее, с его отсутствием. Интернета практически нет, скорости нет, а в техподдержке позволяют себе не здороваться с клиентом, хамить и оскорблять.
Надеюсь, что ваша компания развалиться, чтобы восстановилась справедливость.
Надеюсь, что ваша компания развалиться, чтобы восстановилась справедливость.
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый день! Мы предоставляем только качественные услуги, а проблемы бывают у всех. Напишите свой адрес проживания ([email protected]) для решения сложившейся ситуации.
Анонім (Мариуполь)
19 сен 2017 17:33
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
14.91 Мбит/c
Upload:
12.72 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В сентябре повысили цены за интернет-услуги и резко упала скорость. Мой пакет 100 Мбит/с, а что в реальности - смотрите сами.
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Доброе время суток! Скорость провайдера всегда соответствует заявленной. Чтобы понять источник Вашей проблемы обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки по следующим номерам: 067-688-26-22, 093-170-03-43, 050-33-22-490.
Или напишите нам на электронную почту: [email protected] или [email protected]
Всегда готовы помочь нашим клиентам! Хорошего вечера!
Аноним (Приморское)
20 сен 2016 19:57
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
34.97 Мбит/c
Upload:
15.53 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Гавно в говне этот формат. Крайне недоволен скоростью и вообще работой провайдера, обслуживание и сервис на 1 из 10.
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый день! Если по вашему адресу есть какие-либо проблемы, нужно разбираться непосредственно у Вас. Техническая поддержка работает круглосуточно. Вся наша сеть работает стабильно и если возникают точечные проблемы - их нужно решать на месте. По указанному у нас в базе номеру телефона с Вами свяжутся для определения времени прихода мастера.
Аноним (Мариуполь)
24 фев 2017 11:04
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасный провайдер, сколько пользуюсь столько и проблемы, то скорость слабая, то рябит кабельное. Перед этим провайдером был гризли не было проблем, перешол на формат из за акции на приставку 1000 раз пожалел. Не советую никому, это просто ужас!
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый день! Мы всегда предоставляем заявленную скорость, если у Вас возникают проблемы со скоростью необходимо вызвать мастера для диагностики непосредственно по вашему адресу. В данном случае вызов будет бесплатным.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "Укртелеком"
Анонім (Мариуполь)
01 март 2017 23:20
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
55.24 Мбит/c
Upload:
35.18 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость гораздо меньше заявлено в тарифном плане.
Неоднократные обращения в техподдержку проблему не устранили.
Неоднократные обращения в техподдержку проблему не устранили.
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый день! Мы всегда предоставляем заявленную скорость, если у Вас возникают проблемы со скоростью необходимо вызвать мастера для диагностики непосредственно по вашему адресу. В данном случае вызов будет бесплатным.
Аноним (Мариуполь)
24 июнь 2017 21:29
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Абсолютно худший провайдер в Мариуполе. Крайне не рекомендую. Дорогие тарифы, ежедневные отключения интернета, плохой способ связи с техподдержкой.
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый день! Наша сеть работает стабильно. Крайне редко возможны перебои связи, связанные с отсутствием электропитания на вышестоящем оборудовании. С вами свяжется оператор технической поддержки в кратчайшие сроки.
Аноним (Одесса)
16 авг 2017 13:48
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В продолжении предыдущего отзыва. Если ваши работники еще посменно работают на заводе, тогда понятно почему у вас так все делается и почему они не знают где ваши распределители интернета. Частая смена кадров приводит к снижению качества оказываемых услуг и больших очередях на подключение интернета и медленном исправлении неисправностей. Чаще меняйте кадры. "Кадры решают все ".
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый день! Все возникающие неисправности в сети устраняются максимум на следующий день, да, бывают нестандартные ситуации, которые требуют более длительного периода времени для их устранения.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Интертелеком"
Аноним (Мариуполь)
23 авг 2017 18:04
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
30.94 Мбит/c
Upload:
26.34 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость не 100 Мбит/с как заявлено провайдером...
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый день! А Вы обращались в техническую поддержку компании?
Аноним (Сартана)
06 дек 2016 00:02
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
38.95 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
На мои жалобы один ответ - У НАС ВСЁ ОТЛИЧНО ВОТ У ВАС ВИРУС. А я и думаю как может быть вирус сразу на 2 ноутбуках, планшете и смартфоне?! ...было бы куда перейти то уже перешёл бы!!!
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый день! Оператор технической поддержки свяжется с вами к кратчайшие сроки для урегулирования данного вопроса.
Виктория (Мариуполь)
06 авг 2017 23:57
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый не адекватный провайдер в городе, жаль что в нашем доме нет другого, ломается оборудование уже 2-й раз сижу без Кабельного. Сегодня по обращению мне заявили что мастер придет после завтра, отлично я должна сидеть без телевизора 2 дня и-за того что в прошлый раз не до конца устранили неполадки. Слов тут просто не подобрать!!!
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый день! С вами свяжутся в кратчайшие сроки для выяснения сложившейся ситуации.
Аноним (Мариуполь)
09 сен 2017 22:13
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасный провайдер! Каждый день по несколько раз обращаюсь в техподдержку, у которых подготовлено два комментария касательно отсутствия интернета "на данный момент проводится замена оборудования в вашем районе "либо" на данный момент проводится ремонт оборудования в вашем районе". Если ваша работа связана непосредственно с работой в Интернете, не советую данного провайдера, потому что минимум два часа в день подключения просто нет, а некомпетентные сотрудники техподдержки не подскажут вам когда именно интернет появится.
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый день! Для оптимального решения Вашей проблемы пришлите контактный номер телефона и краткое описание возникающих неисправностей во время пользования нашими услугами. Информацию можно отправить на следующие адреса: [email protected] или [email protected]. Приносим извинения за временные неудобства и всегда готовы оказать необходимую помощь нашим абонентам.
Аноним (Мариуполь)
16 март 2017 10:57
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.26 Мбит/c
Upload:
0.51 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянно пропадает. Не бесперебойный как написано у провайдера. Не тянет если больше трёх потребителей.
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый день! Мы предоставляем только качественные услуги, если возникают проблемы с доступом, необходимо вызывать мастера для поиска и устранения проблемы конкретно по Вашему адресу.
Аноним (Старый Крым)
24 июнь 2017 17:23
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это ужас просто!! Скорость не отвечает заявленной, пинг прыгает, в техподдержку не дозвониться... Еще и блокируют доступ к этому сайту, дабы не оставляли люди комментариев... А положительные отзывы пишут сами же сотрудники фирмы.
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый день! Мы блокируем только те сайты, которые запрещены указом президента. Данный сайт никто не блокирует.
Аноним (Мариуполь)
21 дек 2016 14:33
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
2.73 Мбит/c
Upload:
20.34 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Крайне возмущён!!! Скорость на 60% соответствует заявке.... Дозвонится, когда проблема, очень-очень трудно.
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый день! Мы всегда предоставляем заявленную скорость. С Вами свяжется оператор технической поддержки в кратчайшие сроки.
Аноним (Мариуполь)
22 мая 2017 07:06
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
38.35 Мбит/c
Upload:
5.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость интернета ниже заявленной по договору. Вместо 100 Мбит/с всего 38 Мбит/с.
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый день! Мы всегда предоставляем заявленную скорость. Если есть проблемы со скоростью, обращайтесь в службу технической поддержки, мы с радостью поможем разобраться в проблеме.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг