Отзывы о провайдере Телекоммуникационная группа "Vega"

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

Недостатки:

Подача заявки на подключение, Устранение неисправностей

Рекомендую этого интернет-провайдера

Раньше пользовался на меди и качество было ниже дна. Сейчас решил попробовать рискнуть на их новой оптике. Пользуюсь уже 4 месяца. По цене и скорости нормально. Стабильно 800-900 Мбіт/с за 150 гривен. С подачей заявки и обслуживание не так всё гладко. Заявку подал только со второго раза когда нашел рекламу с нормальным человеческим номером. После бури 4 дня ремонтировали разрыв. Как по мне многовато. В принципе пользоваться можно. Гигабит по лучшей цене всё равно никто не даёт.

Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":

Шановний абоненте, дякуємо за ваш відгук, зворотний зв'язок дуже для нас важливий! Нам дійсно прикро, що виникла проблема через погодні умови, яку не вдалось настільки швидко вирішити, але докладемо всіх зусиль, щоб більше такого не повторилось. Приємного користування!

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Хочу отдать доолжное, Вега таки меняется. Пользуюсь с весны Гигабитом от них. Восторг. Скорость около 850 Мбіт/с. Огонь. Все работает в поддержку обращался правда один раз по начислению бонусного месяца. Правда доволен очень, и стоимость 150 грн. Сейчас редко у кого такая за такую скорость.

Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":

Андрію, дякуємо за ваш відгук! Ми стараємось для вас! Приємного користування!

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Download:

83.44 Мбит/c

Upload:

58.07 Мбит/c

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Подключил 12.10.2021. Тарифный план - 1 Гигабит. На современном компьютере скорость равна 950 Мбіт/с. На старом ПК с сетевой картой 100 Мбіт/с скорость равна приведенной здесь. Через WI-FI скорость может быть чуть выше но не существенно. В настоящее время качеством услуг доволен. Неисправностей пока не было. Рекомендую.

Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":

Дякуємо за Ваш відгук:)

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ужасное качество обслуживания, ужасное качество интернета. Был взят в аренду роутер - мастер, который пришел его установить "взял не тот" и предлагал купить роутер принесенный им. Мол, остальные, которые под аренду закончились и если не куплю, то установит временно этот. При этом абсолютно неуважительное панибратское отношение к клиенту. Через неделю пришел менять - с утра позвонил сказал через час подойдет-подошел в итоге почти через 4. При этом абсолютное неуважение к чужому дому-вместо того, чтобы попросить освободить нужное для работы место (хотя его было достаточно) кидает свои вещи на лежащие на столе, позволяет себе трогать и переставлять чужие вещи. И после этой "переустановки" интернет стал работать до невозможного. Тариф 100 Мбіт/с, а выдает в лучшем случае 70,50 Мбіт/с, а то и до 1-го доходит. В поддержке только обещают исправить и что перезвонят (и так неделю!) На деле, просто присылают сообщение что все работает и починили. Вот только ничего не исправляют!

Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":

Дякуємо, що знайшли час та залиши коментар, зворотний зв'язок для нас дуже важливий. Дозвольте нам, будь ласка, розібрати у цій ситуації та виправити її. Напишіть нам на пошту [email protected] ваш особовий рахунок.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Працювати нормально важко. Ввечері особливо. При завантаженні сторінок з інтернету часто завантаження не відбувається, приходиться часто оновлювати сторінку.

Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":

Дякуємо, що знайшли час та залиши коментар, зворотний зв'язок для нас дуже важливий. Дозвольте нам, будь ласка, розібрати у цій ситуації та виправити її. Напишіть нам на пошту [email protected] ваш особовий рахунок.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Жахливий інтернет. Вибиває і не дає змоги працювати нормально. Ввечері особливо.

Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":

Дякуємо, що знайшли час та залиши коментар, зворотний зв'язок для нас дуже важливий. Дозвольте нам, будь ласка, розібрати у цій ситуації та виправити її. Напишіть нам на пошту [email protected] ваш особовий рахунок.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

26.7 Мбит/c

Upload:

70.83 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Розчарований в провайдері, якщо найблищим часом не виправиться ситуація то буду змушений міняти провайдера.

Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":

Сергію, дякуємо, що знайшли час та поділились враженням. Нам дуже прикро, що у вас така думка і ми хочемо її виправити. Напишіть нам, будь ласка, на пошту [email protected] номер вашого рахунку, ми все перевіримо та вирішимо це питання.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор:

1198264

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Никогда в жизни не сталкивался, с таким УЖАСНЫМ интернет провайдером! Техподдержка отсутствует вовсе. Дозвонится на горячую линию НЕ ВОЗМОЖНО! В чате на сайте будут отвечать одно и то же: «Заявка принята специалисты ведут работу». Интернета нет уже 7 дней!!! На этом «знакомство» с Вега, было закончено!!! Просто ужас!!!

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

57.11 Мбит/c

Upload:

38.17 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Швидкість не відповідає заявленній/нижче в 5 раз ніж заявлено: при Гб інтернеті-швидкість рівна 60 Мбіт/с. Не рекомендую.

Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":

Шановний Вікторе, дякуємо, що знайшли час та поділились вашою думкою, це дуже важливо для нас. Щодо проблеми, описаної в коментарі, то вона є недопустимою і ми готові все оперативно виправити, щоб змінити вашу думку. Для цього напишіть нам, будь ласка, на пошту [email protected] номер вашого особового рахунку. Ми все вирішимо.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

29.49 Мбит/c

Upload:

19.27 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Сами всё видите, при обещанной скорости 100 Мбіт/с, имеем что имеем. Не смотря на то что измерялась скорость с телефона, всё равно очень плохие показатели. В службу поддержки порой не дозвониться.

Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":

Шановна Олено, дякуємо за ваш коментар. Зверніть, будь ласка, увагу, що міряти швидкість з телефону - некоректно, її потрібно міряти напряму через кабель. Нижче додаємо підказки, як це вірно робити: 1) Перед початком вимірювання перезавантажте роутер. 2) Якщо є сумніви щодо коректної роботи роутера, відключіть його та підключіться до кабелю. 3) Відключіть усі програми, які можуть споживати трафік: торренти, телебачення, антивіруси, VPN. 4) Перейдіть на сайт https://speed.vega.ua/. 5) Запустіть тест та очікуйте на його завершення. Під час тестування не відкривайте нових вкладок та не згортайте вікно. 6) Якщо отриманий результат нижче очікуваного, напишіть нам на пошту [email protected] номер вашого рахунку, ми все перевіримо та вирішимо.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Download:

783.02 Мбит/c

Upload:

899.84 Мбит/c

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор:

1191922

Рекомендую этого интернет-провайдера

Все отлично, имеем такую скорость. Правда тр-линк арчер с6 ему очень тяжело с такой нагрузкой. При подключении на прямую без роутера скорость 1.5 гб/с без просадок

Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":

Ярославе, щиро дякуємо за ваш коментар! Для нас дійсно це важливо!

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор:

1194481

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Была проблема с подключением. Затем провайдер что-то намудрил с акцией 3 бесплатных месяца и вместо обещанных 3 включил лишь 1 месяц. Были долгие переговоры со службой поддержки, в ходе которых была признана ошибка и вновь дано обещание включить 3 бесплатных месяца. Но провайдер снова не выполнил своих обязательств, отключив сегодня интернет. Не рекомендую данного провайдера вообще, вместо акции 3 бесплатных месяца я получил долг 400 грн. и не работающий интернет. Просто кошмар, впервые сталкиваюсь с таким наглым и вопиющим мошенничеством.

Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":

Федоре, дякуємо за коментар, знаємо про це непорозуміння та працюємо над вирішенням.

Преимущества:

Линейка тарифных планов

Недостатки:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

1196995

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Техпідтримка відсутня АБСОЛЮТНО. Дозвонитися до кол-центру нереально. Залишив заявку, реакції НУЛЬ. Швидкість на вхід 70-80 mbps, на вихід 90-100 Мбіт/с при заявленій у рекламі до 1000 Мбіт/с. Дивитись IP-TV неможливо. Здається, що ця Вега діє за принципом піраміди МММ: існування за рахунок залучення нових клієнтів. В рекламі зазначалося, що перший місяць користування безкоштовний. Але, щоб інтернет запрацював, мене змусили сплатити 200 грн. Після того, як я на них "наїхав", кошти повернули, пояснив це "технічною помилкою"... Просто ЖАХ. Шахраї на ринку ІТ послуг.

Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":

Олександре, дякуємо за коментар. Передаємо ваше звернення керівнику відділу обслуговування клієнтів, щоб вирішити це питання

Преимущества:

Дополнительные услуги

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор:

1194481

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Выбрал подключение по акции 3 бесплатных месяца. Мало того, что обещанного подключения «за пару дней» пришлось ждать почти два месяца, так провайдер ещё решил обмануть и с данной акцией. Прошёл месяц и интернет пропал, хотя оператор уверял, что будет 3 месяца бесплатно. Данный провайдер завлекает клиентов акциями, а затем не выполняет обещанных условий, обманывая клиентов. Не рекомендую этого провайдера.

Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":

Шановний Федоре, дякуємо за ваше звернення. Ми вже передали його керівнику на опрацювання, оскільки такий випадок вперше - усі наші абоненти завжди отримували кількість бонусних місяців, яку ми вказували. Фахівці перевірять усі моменти за вашим рахунком та зв'яжуться з вами найближчим часом. Дуже прикро, що ви знайшли стільки недоліків після місяця користування, будемо виправлятись.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

15.34 Мбит/c

Upload:

3.97 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Пользуюсь данным провайдером с 2016 года, качество, откровенно говоря, ниже плинтуса. Сервис тоже хромает. В последнее время участились аварийные случаи на линии. Ужасный провайдер, по окончанию тарифа будем разрывать договор, знаем провайдеров намного лучше и с качеством всё в порядке.

Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":

Шановний абоненте, напишіть нам, будь ласка, на пошту [email protected] номер особового рахунку, про який іде мова. Ми все перевіримо і обов'язково вирішимо це питання, але нам потрібне ваше особисте звернення з додатковою інформацією.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Линейка тарифных планов

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

В принципе все устраивает, есть гораздо хуже провайдеры к которым не дозвонится и не дождаться. Так что лично меня все устраивает. Единственное что выбор тарифов очень маленький.

Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":

Дякуємо за ваш коментар, для нас дійсно важливо отримувати зворотний зв'язок від абонентів!

Преимущества:

Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

1073068

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Пользуюсь услугами данного провайдера с 2016 года. До 25.07.21 особых проблем не возникало. 25.07.21 пропал интернет, как оказалось начали менять линию в поселке на оптоволокно. Никто об отключении не предупредил, добиться информации о сроках подключения невозможно. Но при этом продолжают активно списывать деньги со счета.С 257 грн на 25.07.21 осталось 98.9 грн 15.08.21.Получить информацию, сделать перерасчет добиться прекращения списания денег со счета крайне сложно. Написал в ЦПО в личном кабинете 29.07.21-тишина.Написал в чат-бот-отписки и выбрасывает из чата, не успеваеш написать вопрос и ответ. Написал на эл.почту [email protected] отправили назад в личный кабинет. Позвонил на горячую линию 10.08.21-пообещали решить вопрос-деньги продолжают списывать, интернета нет. Написал в Facebook(messenger)-звоните на горячую линию. Замкнутый круг без видимого конца. Хотите кучу проблем при недешевом интернете,на который через время Вас переводят без предупреждения-тогда Вам в Vega telecom.

Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":

Андрію, добрий день! Знаємо про вашу ситуацію, вчора оператор у приватних повідомленнях нею займався та повідомив вам, що за період відсутності послуги буде перерахунок. Нам дуже прикро, що виникли такі незручності, але ми, зі свого боку, надали відповідь на ваші питання та намагаємось як найшвидше вирішити проблему. Вибачте, будь ласка, за очікування. Завжди раді допомогти вам у приватних повідомленнях.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Дополнительные услуги

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Оставлю отзыв как технический специалист другого провайдера. В первую очередь хочу обратить внимание всех людей, которые думают подключаться к этому провайдеру или нет - не ориентируйтесь на отзывы. Довольный клиент редко оставит отзыв, а недовольный всегда и несколько раз напишет своё недовольство платя самую низкую стоимость в мире за интернет!!! Что касательно этого провайдера, заказал гигабит GEPON в квартиру. Подключение - приехали монтажники сети, подключили быстро, сделали тестовый замер и зафиксировали, с этой стороны всё хорошо и прекрасно и было мило пообщаться. Работа интернета - за месяц сбоев не было замечено, но учитывая что техника имеет свойство выходить из строя - предусмотрительно имею резерв от другого провайдера. Техпод и поддержка клиентов - не было возможности оценить квалификация и возможности этих сотрудников, думаю ещё подвернётся возможность. Скорость и качество работы интернета - 150-170 Мбіт/с по вайфаю на телефоне - вполне приемлимый результат для беспроводной сети и большего требовать не стоит. Можно попробовать подкрутить настройки в роутере, но в данном плане не заморачивался так как выдаваемой мощности больше чем достаточно даже для загрузки тяжёлых игр на xbox. По кабелю длительно не работал, но тестовые замеры показывают около 700-750 мбит, что прям идеально, учитывая что скорей всего в целом на PON выделяется гигабит (хотя может и 10G, но тут уже сомневаюсь =) ) Ещё обращайте внимание что на скорость влияет не только качество работы со стороны провайдера, но и загруженность беспроводной среды (wi-fi 2.4 гГц), выбирайте в приоритет 5 гГц; загруженность и скорость работы вашего компьютера, торренты очень сильно влияют на результаты замеров скорости и качество работы, потратьте время и почитайте более детально как улучшить скорость интернета через вай-фай. Для сотрудников которые работают с отзывами провайдера (если такие имеются), не злитесь на клиентов с негативными отзывами, это тяжело, но довольный клиент у которого всё работает хорошо - редко напишет отзыв.

Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":

Ігнате, добрий день! Ми щиро дякуємо вам за те, що ви так детально поділились вашою думкою з користувачами та надали додаткові рекомендації, як можна покращити послугу власними силами, якщо буде потреба. Для нас дійсно важливо, щоб абоненти розуміли можливості свого обладнання та можливості провайдера. Ми завжди готові все пояснити та допомогти. Ми щасливі, що в нас є такі абоненти, які діляться не лише негативним досвідом, а й позитивним. Дякуємо вам!

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Качество услуги

Download:

79.89 Мбит/c

Upload:

94.33 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Был неустойчивый трафик в зависимости от времени суток. Но ведь сделали. не знаю на долго ли... Будем посмотреть.

Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":

Дякуємо за ваш коментар, будемо старатись, щоб все працювало стабільно й надалі!

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

3 недели пытаюсь вернуть свои деньги, которые ошибочно попали на счёт оператору Вега (возникла ошибка при проведении платежа). Казалось бы, ситуация простейшая. Есть неверный перевод, есть подтверждение оплаты. Осталось только вернуть деньги клиенту, который пользуется услугами компании более 10 лет. Но оператор Вега решил усугубить проблему максимально. Во - первых, связи с оператором нет, тел колл - центра для дозвона не работает, только автоответчик. Обратиться с описание проблемы получилось только через чат. По истечению 2-х недельного срока ожидания возврата средств я обратилась с требованиями предоставить мне документ, где прописаны сроки возврата средств. Как выяснилось такого документа нет, поэтому видимо операторы Веги импровизировали как могли - отправляя мне всевозможные ссылки на перечень услуг компании, игнорируя мой запрос, после чего прекращали диалог в одностороннем порядке. После многодневных попыток мне удалось 1 раз дозвониться в колл - центр, объяснить оператору ситуацию и свои требованию. это был единственный адекватный человек, с кем я за все время общалась - оператор Анастасия. Девушка перезвонила мне и заверила о возврате средств в течение недели. Подтверждение оплаты потребовали отправить ещё раз, что с предыдущей квитанцией сделали - неизвестно ( потеряли, не создали заявку - загадка ). Также оператор Вега несмотря на предъявлении мной паспорта ранее, не заменил мою фамилию в договоре. Несмотря на то, что я обратила на это внимание - реакции не последовало. Платеж был проведен ошибочно и заявка принята 1.07.И вот сегодня, 21.07, я обращаюсь в чат с вопросом когда будет возврат моих средств и получают ответ - в течение 30-45 дней с 15.07. Т.е. оператор Вега " профукал " мою первую заявку, украл мои деньги, и рассказывает о фактическом возврате в течение 60 дней. Резюме : при прочих равных вариантах, избегайте сотрудничества с оператором Вега. Клиенториетированность равна 0.

Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":

Катерино, добрий день! Нам прикро, що виникла така ситуація, напишіть нам, будь ласка, на пошту [email protected] про який номер рахунку йде мова. Ми все перевіримо та розберемося, що сталось з вашою першою заявкою

Рейтинг интернет-провайдеров