Отзывы о провайдере Телекоммуникационная группа "Vega"

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

1206768

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Добрый день, в мае-июне подключился к Веге по технологии gpon, зная что данная технология работает без электричества, предварительно установил у себя мощные ups, чтоб доступ к сети был постоянно. Сейчас сама Вега рекламирует свой сервис, как работающий без электричества, но это обман. Электричество есть, Веги - нет! Как работать удаленно - не понятно! Вы сначала обеспечьте дополнительным питанием свое активное оборудование, хотя б на три дня, а потом уже запускайте рекламу об интернете, который якобы работает без электричества. А так, выходит Вега включается в 6 утра, работает где-то до 11, а потом в 6 вечера и работает до 12 ночи. Я все понимаю, отключения света где размещается ваше активное оборудование, но решить это можно резервным питанием! Если не можете предоставить услугу, не рекламируйте ее!

Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":

Олександре, добрий день! Дякуємо за ваш коментар, ми намагаємось забезпечити всі наші станції джерелами альтернативного живлення, зараз очікуємо на новий генератор для Чорноморська, але він затримується на доставці

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

Недостатки:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей

Download:

17.02 Мбит/c

Upload:

29.86 Мбит/c

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор:

1212141

Рекомендую этого интернет-провайдера

Відгук виключно про оптоволокно GPON в квартирах. Дуже вчасно розтягнули оптоволокно по багатоповерхівках. Сам працюю в конкуруючій компанії :) Як з'явилась можливість підключення GPON в моєму будинку, то зразу підключився бо добре знаю переваги. І зараз це дуже виручає. Без світла декілька діб, а інтернет працював у мене від акумуляторів і повербанків. Чому не 5 зірок, бо при підключенні якось все тяжко було, хоч заявку подав ще в серпні коли ніяких проблем зі світлом не було і не було ажіотажу на GPON і більшість і не знала що це таке, але підключення зайняло тижні три мабуть :). А зараз родичів підключити не можуть більше місяця, і вже як заявки не подавали і через телефон і через сайт, результату нуль.

Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":

Романе, добрий день! Дякуємо вам за чесний та об'єктивний відгук, для нас це дуже цінно! Наразі дійсно велика черга на очікування підключення, колеги поспішають, але кількість бажаючих просто нереальна.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

В целом провайдер не плохой, проблема только в цене их услуг, техподдержке и скорости устранения неисправностей, плачу 250 грн.

Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":

дякуємо, що поділились вашою думкою, це дуже для нас важливо! Приємного користування, а ми будемо щодня вдосконалюватись, щоб ви наступного разу оцінили наш сервіс на "5". Тихого мирного дня вам!

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

1216282

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Перешла на вегу через їхні заявки про роботу інтернету при відключенні світла. Другий день інтернету нема при наявності світла. Служба підтримки (відповідь якої кожного разу треба чекати мінімум 10 хв) нічого не може сказати крім «бачимо проблему, вибачаємось, коли можуть відремонтувати не знаємо». На 4й дзвінок відповіли, що поломка у них ліквідовується до 3-х днів. Якби я працювала так, як вега, у мене б вже не було роботи.

Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":

Катерино, на жаль, на лінії була серйозна аварія, але колеги вже все відновили, повірте, ми дійсно робимо максимум, але іноді через інші обставини відновлення займає більше часу, ніж хотілося б

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

76.43 Мбит/c

Upload:

3.58 Мбит/c

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор:

1197160

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Швидкість інтернету не відповідає заявленій. Але працює без світла в домі якщо підключити окреме живлення для обладнання в квартирі.

Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":

Валерію, дякуємо за ваш відгук. Щодо швидкості зверніться, будь ласка, у технічну підтримку, колеги все перевірять

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.2 Мбит/c

Upload:

0.72 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Это просто ужас! Оплату взимают в независимости от того работает интернет или нет. Только в долг загоняют.

Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":

Шановний клієнте, нам дуже прикро, що робота послуг засмутила вас, і ми дуже хочемо це виправити. Будь ласка, напишіть нам лист на пошту [email protected] , вкажіть номер вашого рахунку і ми передамо звернення колегам-технарям для перевірки роботи сервісу. Дякуємо!

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

У мене в під'їзді 6 провайдерів. Найкращий - VEGA, найгірший - фрегат. Другий рік користуюсь VEGA-GIGABIT, є нюанси, але одиничні, провайдер дає якісний зворотний зв'язок та надає якісні послуги, в цілому - провайдер для людей. Рекомендую.

Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":

Щиро дякуємо, Світлано, за відгук, який зігріває і надихає. Люди лідко пишуть, коли задоволені, але це ж так важливо теж!

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Выполнение заявки на подключение

Договор:

81324

Рекомендую этого интернет-провайдера

А я хочу поблагодарить Вегу за ваш гигабит, за то, что работает без света. Скорость хорошая. Спасибо.

Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":

Дякуємо, вам за такий теплий зворотний зв'язок!!

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

7.19 Мбит/c

Upload:

8.53 Мбит/c

Договор:

849054

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Без вопросов, полная фигня, а не интернет. Плачу 350 грн за что не понятно. Не советую этот сервис.

Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":

Шановний абоненте , ми засмучені, що у вас склалося таке враження, та ми хочемо зробити все, для виправлення ситуації. Бачимо що 20.11.22 – зависла сесія. Зараз на жаль таке трапляється через стрибки електропостачання. Після перезапуску все працює. Трафік бачимо. Напишіть нам на [email protected] що вас зараз непокоїть, щоб ми ретельно могли перевірити і виправити. (вказуйте номер ОР і конт. телефон.)

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

Download:

8.74 Мбит/c

Upload:

0.01 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

15.11.22 в 14-30 начал заливать видео 2.4 Гб на Ютуб. На 20-34 только 85% зашло. Больше добавить нечего.

Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":

Шановний клієнте, нам дуже прикро, що робота послуг засмутила вас, і ми дуже хочемо це виправити. Будь ласка, напишіть нам лист на пошту [email protected] , вкажіть номер вашого рахунку і ми передамо звернення колегам-технарям для перевірки роботи сервісу. Дякуємо!

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

167.98 Мбит/c

Upload:

201.52 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Говенный провайдер. Заявленной скорости нет. От слова "никогда". Реально не больше полутора - двух сотен. Это ещё не худшее измерение скорости "гигабитного" интернета. И да, если что - роутер гигабитный у меня...

Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":

Шановний клієнте, нам дуже прикро, що ви засмучені послугою, і ми дуже хочемо це виправити. Будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected] номер вашого рахунку і ми передамо звернення колегам-технарям для перевірки роботи сервісу. Дякуємо!

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор:

1215152

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Зараз в Києві постійно вимикається світло, працювати неможливо. Але навіть вночі коли є світло працювати не можна тому що підтримки технічної немає ніякої. Зараз пишу з телефона, коли є світло але по невідомим причинам нема інтернету і треба чекати ранку, коли не буде світла, щоб тільки отримати хоч якусь інформацію. Це просто жах, в такий час повинен бути черговий який би приймав дзвінки, або хоча б робот який дає інформацію стосовно того чи знає компанія про якісь технічні проблеми, вони у багатьох чи тільки у мене. І заявку вночі вы не подасте стосовно технічних проблем.

Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":

Богдане, дякуємо за ваш відгук, ми обов'язково перевіримо, в чому була проблема і докладемо максимум зусиль, щоб більше вона не повторилась

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор:

1211646

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Полностью неадекватный провайдер. Скорости заявленной нет нихрена от слова совсем... Вместо заявленных 1000 Мбіт/с в лучшем случае 95-97 Мбіт/с.

Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":

Едуарде, давайте разом все перевіримо і вирішимо це питання, щоб ви користувались інтернетом на максимум. Будь ласка, зателефонуйте нам у підтримку за номером 0800 60 45 98

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Чудовий провайдер гігабіт за копійки! Швидкість топ! Рекомедую цього провайдера, має чудову службу підтримки!

Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":

Дякуємо вам за теплі слова, тримаємо зв'язок надалі!

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор:

1194480

Рекомендую этого интернет-провайдера

Гігабіт + роутер і це все за 200 грн. Була проблема з роутером після перебоїв електроенергії, по заявці швидко приїхали і замінили роутер! Користуюсь більше року. Проблем: 0.

Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":

Дякуємо вам за теплі слова, тримаємо зв'язок надалі!

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

93.57 Мбит/c

Upload:

97.1 Мбит/c

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость в 10 раз ниже заявленной. Никакой реакции на заявку.Отстой, не рекомендую. С таким отношением к клиентам ....не стоило бы и суетиться с акциями....

Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":

Шановний клієнте, нам дуже прикро, що ви засмучені послугою, і ми дуже хочемо це виправити. Будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected] номер вашого рахунку і ми передамо звернення колегам-технарям. Дякуємо!

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор:

1193779

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ставлення до клієнта і вирішення технічних питань - на нульовому рівні. Я годину слухала кончену музику в очікуванні на відповідь підтримки, і в результаті не дочекалась!!! Потім знайшла можливість переписки на сайті, де моє питання не вирішили, але написали, що ми відповіли на ваші питання, діалог закінчено. Я такого ставлення не бачила ніде. Навіть не дізнавшись деталей проблеми, мені написали, що вирішення може зайняти 3 дні!!! Які 3 дні??? Як я маю працювати??? Просто кончені, і на найм'якіше слово, яке я зараз можу підібрати. КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Пишу відгук з телефону, бо домашнього інтернету тупо немає і не зрозуміло, коли буде!

Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":

Анно, дякуємо за ваш коментар і за те, що вказали номер рахунку. Ми обов'язково перевіримо всю вказану вами інформацію та розберемось у ситуації. Вибачте, будь ласка, за спричинені незручності

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

30.74 Мбит/c

Upload:

1.47 Мбит/c

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Плачу за Гиговый интернет пинг вместо заявленных ~2 мс пинга 50 мс по факту. И скорость еле-еле 25-30 Мбіт/с выдает вместо 1000 Мбіт/с и так уже давно.

Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":

Шановний клієнте, нам дуже прикро, що ви засмучені послугою, і ми дуже хочемо це виправити. Будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected] номер вашого рахунку і ми передамо звернення колегам-технарям. Дякуємо!

Преимущества:

Линейка тарифных планов

Недостатки:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Хотела подключить родителей, но не смогла дозвониться. Час слушала музыку в ожидании оператора. Отправили заявку на обратный звонок - отморозились. Заявка на сайте на подключение с моими контактами (существующего клиента) - отморозились. В чат-боте "послали", отделались общими фразами по 10 раз копируя стандартное сообщение с номером горячей линии, как для дебила. Я поняла, что мой номер - существующего клиента и клиентов поддержка просто записывает в игнор-лист. Я им ставлю не 1 звездочку, а минус 5 звездочек)) Родителей подключаю к другом провайдеру, которому можно дозвониться. И сама, когда закончится акционный тариф, уйду.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

92.58 Мбит/c

Upload:

97 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Подключился месяц назад по акции. Заявленная скорость - 1000 Мбіт/с. По факту - около 90 Мбіт/с. Закончится акционный тариф - буду искать адекватного провайдера.

Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":

Шановний клієнте, нам дуже прикро, що ви засмучені послугою, і ми дуже хочемо це виправити. Будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected] номер вашого рахунку і ми передамо звернення колегам-технарям. Дякуємо!

Рейтинг интернет-провайдеров