Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Константин (Запорожье)
27 фев 2023 17:38
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
1219185
Не рекомендую этого интернет-провайдера
История о том, как провайдер ВЕГА, он же ФАРЛЕП-ІНВЕСТ разводит клиентов. Схема такая: вас завлекают акцией, подключают, через время рисуют долг. Не согласны оплатить - сидите без интернета, ждите, пока "специалисты" разберутся. Абонплата у них начисляется "незалежно від факту отримання послуг". Так что ВЕГА ничего не теряет, а проблемы клиентов ВЕГУ не интересуют. Был у меня Киевстар (домашний + мобильный) и он меня устраивал пока не начались отключения света. И тут вижу предложение от Gigabit by Vega, технология GPON, 6 месяцев по 30 грн, далее 200 в месяц. Думал, попробую, потестирую полгода, если понравится, откажусь от Киевстара и останусь на Веге. Сделал заявку на сайте, утром перезвонил парень и начал как то навязчиво предлагать роутер за 900 грн. В магазинах 1300, а у них 900. Первая мысль - звонит кидала. Мне интернет нужен, а он роутер впаривает, который нужно было оплатить монтажникам перед подключением и за наличные. Заказал без роутера, у меня своих 2шт есть. Установка выпала на 23 ноября, это был день масштабной ракетной атаки, когда впервые свет пропал даже там, где его никогда не отключали, и никто не знал насколько. Монтажники завели в квартиру кабель, подключили к нему абонентский терминал. Но электричества в доме не было. Не хотелось переносить подключение на другой день, поэтому достал аккумулятор, инвентор, свой роутер и предложил монтажникам подключить. У них практически получилось, в личный кабинет зашли, но при активации услуги ошибка. Решили, что я попробую позже нажать кнопку активации, а если не получится, то созвониться на следующий день. По человечески отнесся к парням, подписал им наряд, чтобы лишний раз не бегали. Мне оставили акт приема передачи оборудования, в котором значился терминал ZTE - 1шт (вега дает его бесплатно в аренду). В тот вечер подключиться так и не удалось, но к обеду следующего дня монтажник что то удаленно донастроил и наконец то интернет заработал. В личном кабинете в услугах значился интернет за 30 грн и терминал ZTE за 0 грн. Дальше все было нормально, свет отключали, интернет работал, я вовремя оплачивал абонплату. И вдруг 2 февраля прилетает сообщение в вайбер "Нагадуємо, що Ви придбали у Vega обладнання Маршрутизатор TP-LINK EC220-G5, вартістю 900 грн., але досі не сплатили за нього. Просимо протягом 5 днів поповнити ваш особовий рахунок 1219185 на вказану суму, щоб запобігти блокуванню послуг Інтернет". Написал им, что "Мы не придбали маршрутизатор", но реакции не последовало. Может ошиблись, подумал, но не тут то было. 19 февраля снова сообщение в вайбер, смс, звонки робота на мобильный про долг 900 грн. Маршрутизатора в глаза не видел, даже не заказывал его, но зато за него должен, причем в этот раз обозначили дату отключения 22 февраля. 20 февраля оставил заявку через чат, чтобы разобрались, 21-го удалось дозвониться на горячую линию, заявка в работе, но оператор уверенно пообещал, что 22-го не отключат. Соврал, отключили, забрали остаток из денег, которыми был оплачен интернет до конца февраля и нарисовали долг. Вот так работает "акция" от Вега Гигабит на деле. После неоднократных обращений в техподдержку сложилось впечатление, что ОБМАН КЛИЕНТА для компании ВЕГА - это норма. Обещаний куча, реальной помощи нет. Часто операторы любят бросать трубку или прерывать чат. За неделю обращений ни одна из поданных заявок не выполнена, даже не смогли найти документ, согласно которого долг возник. В чате позже написали, что "Стандартний термін опрацювання таких заявок - 45 робочих днів". Хотите сидеть без интернета 45 дней и платить за него? Подключайтесь к Вега! Блокируют четко, даже чат в личном кабинете не работает. Особая благодарность оператору Роман 32693, который лучше всех врал, бросал трубку и вдохновил меня на написание данного отзыва.
Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":
Костянтине, добрий день. Перепрошуємо, що звернення у сервісну підтримку принесло вам негативні емоції і дякуємо, що ви поділились цим досвідом. Ми обов'язково перевіримо всю надану вами інформацію і передамо її колегам з обслуговування, щоб вони швидше відновили роботу послуги.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Гость (Запорожье)
30 янв 2023 19:19
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет летает. Без электрики работает подключение на Gigabit. Подключиться к единственному стабильному провайдеру сейчас хочет весь город, поэтому подключают не так быстро как раньше. Есть бесплатная услуга- Пауза до 270 дней в году. Рекомендую: Vega постоянный промокод 7640040 на два вида подключений 1000 Мбит/с или 100 Мбит/с.
Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":
Дякуємо, що поділились враженнями, приємного користування!
ВЛАДИМИР (Запорожье)
08 янв 2023 14:07
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
21.77 Мбит/c
Upload:
16.09 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянно пропадает соединение. И падает скорость ответ оператора это вы сами виноваты у вас роутер плохой. Перезагружайте. Купил новый роутер все равно ответ тот же. Все сводиться к тому чтоб ты бегал дергал роутер. Ищу нового провайдера, буду переходить.
Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":
Шановний Володимире. Нам дуже прикро, що у вас склалося таке враження про оператора. На жаль, ви не вказали рахунок, щоб ми змогли вам оперативно допомогти. Напишіть, будь ласка, особисті дані на пошту [email protected], ми розберемось у ситуації та зробимо максимум, щоб ви комфортно користувались послугами.
Аноним (Запорожье)
20 дек 2022 08:31
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый ужасный интернет провайдер в истории человечества. Укртелеком по сравнению с ними просто идеальный провайдер. Постоянное отсутствие интернета (по 6-7 раз в сутки отключается). Мало того что к ним невозможно дозвониться, а если случилось чудо и вам это удалось, у них есть две отмазки: или это производятся работы, или же плановое отключение света (6 раз в день) что мало вероятно. Теперь по поводу скорости интернета ( когда он есть). Заявленной скорости (до 100 Мбит/с) нету и близко, в лучшем случае 15-20 Мбит/с.Ни в коем случае не подключайте этот интернет, даже бесплатно. Только зря потратите время и деньги.
Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":
Шановний клієнте, нам дуже прикро, що робота послуг засмутила вас, і ми дуже хочемо це виправити. Будь ласка, напишіть нам лист на пошту [email protected] , вкажіть номер вашого рахунку і ми передамо звернення колегам-технарям для перевірки роботи сервісу. Дякуємо!
Аноним (Запорожье)
15 нояб 2022 20:36
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
8.74 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
15.11.22 в 14-30 начал заливать видео 2.4 Гб на Ютуб. На 20-34 только 85% зашло. Больше добавить нечего.
Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":
Шановний клієнте, нам дуже прикро, що робота послуг засмутила вас, і ми дуже хочемо це виправити. Будь ласка, напишіть нам лист на пошту [email protected] , вкажіть номер вашого рахунку і ми передамо звернення колегам-технарям для перевірки роботи сервісу. Дякуємо!
Алла Савранская (Запорожье)
26 дек 2020 11:33
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
1114043
Не рекомендую этого интернет-провайдера
23.11.20 закончился срок пакета "Рік без абонплат", 18.11.20 был оплачен пакет на следующий год. С этого времени творятся чудеса. Мне ограничивают скорость интернета с формулировкой: за неуплату, называя разные суммы задолженности. Обещают разобраться, перезванивают, извиняются, восстанавливают услугу, а через час её снова отключают. Деньги, которые я внесла за пакет "Рік без абонплат" так и висят в личном кабинете. Услугу мне, очевидно, не подключили. Дозвонится на горячую линию невозможно. В личном кабинете светится информация, что от меня пришло 2200 грн. и одновременно с этим, что я должна 54 грн. Никто мне этот парадокс объяснить не может, все обещают разобраться и говоря о какой-то технической ошибке.
Аноним (Запорожье)
29 окт 2020 16:09
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасная "компашка". Поддержка, мало того, что на уровне гос учреждения, технически не подкованы, так еще и грубят, огрызаются. И как всегда "Проблемы у вас, а не у нас" и только после скандалов получается вызвать монтажников что бы они лезли в свой колодец и чинили.
Владимир (Запорожье)
14 авг 2020 14:43
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
1144244
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянные разрывы интернет-соединения. Невозможно комфортно ни смотреть видео, ни слушать музыку, ни серфить в сети. Шестой день жду ответ техподдержки. Ни причины, ни сроков выполнения. Вообще никакой связи со мной с их стороны не наблюдается. Три раза писал в чат поддержки на сайте - тишина. Как-будто как клиент просто не существую. Не рекомендую данный провайдер никому, никак, нигде и ни при каких обстоятельствах.
Алексей (Запорожье)
06 июль 2020 12:49
Преимущества:
Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
91.68 Мбит/c
Upload:
88.15 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Для тех кто решит подключиться к данному оператору, подумайте несколько раз чтоб это сделать. Дело в том что отсутствие интернета или маленькая скорость передачи у них норма. А когда необходимо работать а возможностей нет, то стоит вопрос о респектабельности данного провайдера. Мы решили отключиться от него.
Ольга (Запорожье)
01 мая 2020 12:45
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отвратительное обслуживание, которого практически нет! Отсутствие интернета, постоянные обрывы на линии.
Елена (Запорожье)
01 мая 2020 10:15
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
55.07 Мбит/c
Upload:
46.34 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Хуже интернета быть не может!!! Постоянно рвется соединение!!! Тарифный план до 100 Мбит/с, больше 40 не разу не было!!! ((((
Анонім (Запорожье)
01 март 2020 10:39
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
16.56 Мбит/c
Upload:
13.77 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
А заявленная скорость по тарифному плану 100 Мбит/с с абонплатой 280 гривен, за что я плачу такие деньги, будем отказываться.
Аноним (Запорожье)
05 фев 2020 17:33
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
5.56 Мбит/c
Upload:
0.03 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Каждый день пропадает интернет. Одним словом отстой компания. Тарифы повышают когда хотят...
Аноним (Запорожье)
19 янв 2020 19:02
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.8 Мбит/c
Upload:
1.51 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер дрянь и деньги на ветер. Подключен около 4-х месяцев и за это время уже третий раз обращаюсь в поддержку. Толку - ноль.
Аноним (Запорожье)
15 дек 2019 21:36
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
О чем можно говорить, если в городе, не за лесом где то, мастер неделю не может прийти, такую дичь ещё поискать нужно и не найдешь.
Павел (Запорожье)
11 дек 2019 21:56
Преимущества:
Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это просто худший провайдер из всех возможных. Сам работаю в сфере ISP и понимаю на сколько этот провайдер далек от нормальных услуг. Техническая поддержка.... Её просто нет, по номеру телефона можно не звонить, робот тебя водит по кругу и никогда не переведет на оператора. Чат на сайте - мёртв как впрочем и их почта для связи. Сегодня в который день начались потери пакетов, каждые 10 минут. Даже засек время. Ровно через 10 минут идет потеря 3-4 пакетов непрерывно, из-за чего ни потоковое видео не посмотреть (просто виснет на секунд 15) ни в какой-то онлайн сервис зайти, поскольку тут же начинает идти сообщение что "превышен интервал ожидания для запроса" и сессия разрывается. Были бы альтернативы, чтобы перейти, да только на окраине города в частном секторе всем все равно. Может хоть тут ответственные люди прочитают этот отзыв (если такие ещё остались в этой компании). Провайдера НЕ РЕКОМЕНДУЮ, качество осталось где-то в далёком 2010.
Ярослав (Запорожье)
14 нояб 2019 12:53
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасный провайдер. Операторы врут, не умеют смотреть айпишник, проблемы решаются долго, не идут на встречу клиенту.
Аноним (Запорожье)
31 окт 2019 21:38
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Цены растут, а скорость падает. Фактически скорость в 2 раза ниже обещаной, цены поднимают без предупреждения и сразу отключают типа не хватает средств, часто поломки и ни каких перерассётов не делают.оператору, или в техподдержку дозвониться не возможно.
Аноним (Запорожье)
08 сен 2019 15:19
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Компания испортилась. Увы. Пока держит (именно держит огромной якорной цепью) роутер, за который необходимо выплачивать аренду. Дожить до декабря 2020 и можно будет сбросить оковы. Никогда не ведитесь на предложения интернет-компаний о аренде роутера. Взвесьте все все десять раз, и купите дорогой, но сразу свой в любом магазине бытовой техники. С года подключения цена оплаты выросла более чем в два раза с 78 гривен до 190. скорость соединения не дотягивает до заявленных 24 Мбит/с... А заявку на устранение неполадок можно подать только на странице компании в фейсбук. А дальше как в песне "Оркестр гремит басами, трубач выдувает медь.... думайте сами, решайте сами, иметь или не иметь".
Игорь (Запорожье)
28 мая 2019 20:04
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Техподдержки нет вообще....много раз обращался робот отвечает ждите... Вот сижу уже несколько дней че та жду... Буду переходить на другого провайдера....хотя несколько лет пользовался, не было проблем... Техподдержка работала идеально! Теперь все....видимо это крах компании....
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг