Отзывы о провайдере Телекоммуникационная группа "Vega" в городе Днепр

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

3 недели пытаюсь вернуть свои деньги, которые ошибочно попали на счёт оператору Вега (возникла ошибка при проведении платежа). Казалось бы, ситуация простейшая. Есть неверный перевод, есть подтверждение оплаты. Осталось только вернуть деньги клиенту, который пользуется услугами компании более 10 лет. Но оператор Вега решил усугубить проблему максимально. Во - первых, связи с оператором нет, тел колл - центра для дозвона не работает, только автоответчик. Обратиться с описание проблемы получилось только через чат. По истечению 2-х недельного срока ожидания возврата средств я обратилась с требованиями предоставить мне документ, где прописаны сроки возврата средств. Как выяснилось такого документа нет, поэтому видимо операторы Веги импровизировали как могли - отправляя мне всевозможные ссылки на перечень услуг компании, игнорируя мой запрос, после чего прекращали диалог в одностороннем порядке. После многодневных попыток мне удалось 1 раз дозвониться в колл - центр, объяснить оператору ситуацию и свои требованию. это был единственный адекватный человек, с кем я за все время общалась - оператор Анастасия. Девушка перезвонила мне и заверила о возврате средств в течение недели. Подтверждение оплаты потребовали отправить ещё раз, что с предыдущей квитанцией сделали - неизвестно ( потеряли, не создали заявку - загадка ). Также оператор Вега несмотря на предъявлении мной паспорта ранее, не заменил мою фамилию в договоре. Несмотря на то, что я обратила на это внимание - реакции не последовало. Платеж был проведен ошибочно и заявка принята 1.07.И вот сегодня, 21.07, я обращаюсь в чат с вопросом когда будет возврат моих средств и получают ответ - в течение 30-45 дней с 15.07. Т.е. оператор Вега " профукал " мою первую заявку, украл мои деньги, и рассказывает о фактическом возврате в течение 60 дней. Резюме : при прочих равных вариантах, избегайте сотрудничества с оператором Вега. Клиенториетированность равна 0.

Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":

Катерино, добрий день! Нам прикро, що виникла така ситуація, напишіть нам, будь ласка, на пошту [email protected] про який номер рахунку йде мова. Ми все перевіримо та розберемося, що сталось з вашою першою заявкою

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Download:

936.65 Мбит/c

Upload:

960.45 Мбит/c

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор:

1191922

Рекомендую этого интернет-провайдера

Пол года на гигабите от вега, работает сервак, комп и 2 ноута и онлайн тв через роутер huawei ax3 pro имеем такую скорость практически везде по всему земному шару. Онлайн игры играть одно удовольствие пинг никогда не превышает 20 мс.

Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":

Ярославе, ми щиро вдячні вам за коментар! Бажаємо стабільного польоту з Gigabit і надалі.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

1183188

Не рекомендую этого интернет-провайдера

У нас не было интернета 3 недели подряд, с утра до вечера. И нам в чате тех.поддержки дали скидку на 3 месяца минус 50 процентов, сохранила скрин. Через 3 недели спрашиваю какая у нас скидка, оператор говорит 15 процентов на один месяц, когда скинула скрин, покинула чат.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Download:

920.03 Мбит/c

Upload:

959.91 Мбит/c

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Топчик среди всех провайдеров в регионе. Техподдержка ночь решила проблему с dhcp теперь роутер перезагружать не надо.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Недостатки:

Служба техподдержки

Download:

911.93 Мбит/c

Upload:

954.54 Мбит/c

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор:

1191922

Рекомендую этого интернет-провайдера

Как всегда все просто офигенно и это вам не витуха. По Европе и Азии спокойно 92 Мбит/с в секунду держит те заявленный гигабит оправдан целиком и полностю. Пинги в онлайн играх больше 42 мс не видел. Минусы слетают настройки роутера хуавей, что раз 2 дня надо ребутать, но это фигня.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

916.85 Мбит/c

Upload:

954.26 Мбит/c

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор:

1191922

Рекомендую этого интернет-провайдера

3 день полет отличный, не жалуюсь + получил пару месяцев халявного гигабита от вега. В целом доволен, а вот саппорт ну таке.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

919.63 Мбит/c

Upload:

961.48 Мбит/c

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор:

1191922

Рекомендую этого интернет-провайдера

Как всегда качественный и мощный интернет, но подрядчики... Старые и противные. Опоздали на 2 дня, а приехали с опозданием кинули оптику и 2 часа сидят, то жрут в машине то чаи гоняют.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Устранение неисправностей

Download:

85.23 Мбит/c

Upload:

71.79 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

В нашому приватному секторі Vega є монополіст, принаймні не знаю про інших операторів. Кілька років тому був вкрай негативний досвід: коли перейшли на тариф "Годовий Без Абонплати"(оптовий), якось не стало інтернету більше 3 місяців (десь обрив оптоволокна), при тому, що ніякої техпідтримки не було надано - одні обіцянки без натяку на будь яку компенсацію. Згодом усе владнали, але через такі терни, що й ворогу не бажатимеш. Зараз усе норм, але "осадок остался". Маємо надію на адекватна і далі. Щасти, Вего))

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Вега - самый убогий интернет-провайдер, качество на дне, нихера не грузит, нихера не ловит. Вообщем никогда и никому не рекомендую этого днищенского, убогого, галимого интернет-провайдера.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

Недостатки:

Устранение неисправностей

Договор:

Договір № 1186690

Рекомендую этого интернет-провайдера

Как новый абонент - подключили за 1 день. В комплекте свич и роутер, правда не гигабитный, а на 300 Мбит/с. Но если разделить на 3-4 устройства, может как раз и в пору. Не уверен, что 1 Гбит потянет и сам телефон. До этого планировал подключаться в Триолан. за 1000 подключения, 300 грн. в мес. И оборудование было бы свое. - 1500 грн. Плюс первый месяц не бесплатный. Итого: Считайте что Вега Дарит вам 3000 грн, просто за подключение, по крайней мере я их для себя сэкономил. Пугает только отсутствие техподдержки и отзывы про нее. Это минус.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ужасный провайдер, скорость низкая,тарифы повышают регулярно, если техническая неисправность решают по несколько месяцев в контакт центр не дозвониться...

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Я просто возмущенна работой этой компании. Что бы дозвониться и решить какой то вопрос нужно потратить пол дня. В онлайн чате пробовала писать. Отвечают, что и там все операторы заняты. Вообщем одни минусы!!!!

Преимущества:

Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ужасное просто ужасное обслуживание уже больше месяца сыпется интернет, не кто устранять не собирается. Плачу по 250 гр в месяц не понятно за что.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

46.21 Мбит/c

Upload:

42.24 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Не рекомендую. Абон плата за интернет не соответствует качеству предоставляемых услуг. На заявки реагировать не спешат.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Два дня грузит файл типа .png на 1 Мбит/с. Почувствовал себя снова молодым. Приходил мастер переобжал RJ 45 сказал что это 200 грн. интернет не было потом неделю пока не купил обжимку переделал сам всё поднялось теперь думаю им ещё и свич нормальный подарить по моему адресу. ХОРОШИЙ ИНТЕРНЕТ РЕКОМЕНДУЮ (нет).

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.35 Мбит/c

Upload:

0.13 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Шарашкина контора. Оператору дозвонится нереально! Автоответчик постоянно предлагает вернутся в основное меню, и слушайте все по новому. Оператор самостоятельно решил переподключить на другой тариф - с 60 грн на 140 грн при этом известить не захотели, и скорость увеличить тоже. Узнали об этом по факту минусового баланса в ЛК. Получилось созвонится с ними с 100500 раза, оператор посоветовал приехать к ним и написать заявление на отмену заявки на переподключение! Которую мы и не оставляли... По итогу как-то включили интернет и пообещали все вернуть, но вот прошло два дня и опять все тоже самое. Тариф в ЛК светится 140 грн и порезанная скорость... Вообщем если есть возможность подключить любого другого оператора, не раздумывайте. Скорость в разы выше при раздаче мобильного интернета.

Преимущества:

Подача заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

1.18 Мбит/c

Upload:

0.37 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Подключён к тарифу для частного сектора заявленная скорости до 24 Мбит/с, но по факту 1-7 Мбит/с, но самый капец это когда на протяжении 2-х месяцев ежедневно ПОСТОЯННЫЕ обрывы связи!!! Техподдержка это вообще отдельный разговор... 2 раза создавали проблемный лист и каждый раз говорили, что исправят в течении 3х дней! Уже третий месяц все никак не доедут). К сожалению возможности поменять провайдера у меня нет. :( Данного оператора никому бы не посоветовал, так как пользуюсь услугами более 4 лет и только первый год был без проблем и скорость была 14-16 Мбит/с.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

32.09 Мбит/c

Upload:

28.36 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Никогда не было заявленной скорости, в лучшем случае 50 Мбит/с из 100 Мбит/с.Частые пропадания связи.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

1.93 Мбит/c

Upload:

16.4 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Download: 1.93 Мбит/c, Upload: 16.4 Мбит/c. ЗА ЧТО ПЛАТИТЬ 160 грн в месяц просто жесть. :(

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Устранение неисправностей

Download:

87.73 Мбит/c

Upload:

79.99 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

В принципе неплохой провайдер, хоть и дорого, но дают много доп услуг. Зато хоть стабильная скорость.

Рейтинг интернет-провайдеров