Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Аноним (Днепр)
11 окт 2023 21:51
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
1232619
Не рекомендую этого интернет-провайдера
21 сентября я подала заявку на смену адреса, оператор сообщила, что ТЕХНИЧЕСКАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ подключения есть. Мне обещали, что специалисты свяжутся и придут в течение 3-4 рабочих дней. В понедельник решила уточнить статус моей заявки, звонила в техподдержку, оператор сказала, что срок рассмотрения 1-10 дней, но моя заявка уже в техотделе и могу ожидать во вторник-среду подключения. Далее тишина. В четверг захожу в свой личный кабинет - в нем указан новый адрес, звоню оператору. Там мне сообщают, что по моему личному счету никакой заявки в принципе нет и ждите до завтра. Наступило завтра: в кабинете снова старый адрес. Оператор чата так же не нашла заявку и предложила создать новую заявку на переподключение. Оператор подтвердил, что по адресу доступно подключение. Далее снова сменился адрес в личном кабинете. Я писала и звонила несколько раз, мне каждый раз говорили, что мастер приедет, ждите. Сегодня же сказали, что возможности подключения нет и ответили на мою жалобу в форму обратной связи, что заявка была не на СМЕНУ АДРЕСА (хотя все операторы упорно твердили мне, что видят мою заявку и называли ее "на смену адреса"), а на проверку технической возможности, и вообще они еще 4.10 установили, что ее нет. Но мне об этом никто сообщить не удосужился, а именно 4.10 оператор чата ответила, что заявка в обработке, ждите мастера. В итоге у меня оплачен месяц интернета в этой компании, интернета нет. Изначально меня просто ввели в заблуждение тем, что пообещали возможность подключения (пусть переслушают записи разговоров мои с операторами, если считают, что я вру). Я сняла квартиру и специально ПРЕЖДЕ чем подписывать договор позвонила узнать, мне сказали: Да, конечно, всё вам подключим. Отвратительный сервис, некомпетентные специалисты, нет никаких адекватных способов связи, горячей линии - ничего. Наверное, нужно обращаться к их начальству в водафон. И вообще интересно, почему адрес мне меняли, а порт вдруг пропал спустя 3 недели? Подключили кого-то вне очереди за деньги, а меня можно послать?
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Дмитрий (Днепр)
21 авг 2023 22:24
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
После появления gpon у Vega явно дела стали гораздо лучше. Сейчас если даже появляются проблемы то они очень быстро решаются.
Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":
Дякуємо, нам дуже приємно читати, бо ми справді стараємося, щоб навіть у такі важкі для країни часи усі наші абоненти мали надійний зв'язок!
Максим (Днепр)
31 июль 2023 16:57
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Рекомендую этого интернет-провайдера
По моему мнению то это самый лучший интернет на данный момент в Днепре. Подключен к "Гигабит" и не жалею. Претензий с момента подключения нет. Код на бесплатный интернет 7699441.
Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":
Дякуємо за відгук, Максиме. Користуйтеся із задоволенням!
Антон (Днепр)
27 июль 2023 12:13
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Довго підключали, а так швидкість влаштовує - десь 800 Мбит/с, обриви трапляються іноді)) Кому треба, свіжий промокод на безкоштовний інтернет 7783386.
Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":
Дякуємо за ваш відгук, Антоне.
Андрій (Днепр)
18 июль 2023 21:12
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
1251994
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Все добре крім стабільності, яка перекреслює всі плюси від швидкості та пінгу. за місяць від 2 до 5 разів пропадає інтернет – від півгодини до одного дня. підтримка працює додзвон без проблемм але стабільності немає від слова зовсім. Не раджу і вже сам шкодую, що змінив кручену пару (іншого провайдера) на оптоволокно від Vega.
Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":
Андрію, доброго дня! Дякуємо, що поділилися думкою і що вказали номер особового рахунку. Бачимо, що зараз все працює добре. Раптом, збій буде знову - напишіть нам, будь ласка, на пошту: [email protected]
Користувач (Днепр)
04 июль 2023 20:04
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
За рiк користування не було приводу звертатися до технiчноi пiдтримки. Також iнтернет є коли немає світла. За постійним промокодом 7640040 2-a місяці отримаєте безкоштовно, як на підключення 1000 Мбіт/с так и на 100 Мбіт/с. Вводити в особовому кабінеті після підлючення. Абонентський оптичний термінал на підключення 1000 Мбіт/с зараз надається у безкоштовне користування.
Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":
Дякуємо за відгук і за те, що ділитесь промокодом! Приємного користування!
Андрей (Днепр)
30 мая 2023 18:30
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
1251994
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер з великим "АЛЕ". 1. Підключення було зроблено швидко та безкоштовно. Але закінчення оптопари реалізована механічним шляхом, а не зварюванням. 2. Швидкість 800 – 900 Мбит/с і пінг 3-8 мс. Але вдруге протягом 1-го місяця пінг 40-70 мс, швидкість завантаження 40 Мбит/с вивантаження 0.7 Мбит/с. Пів дня без інтернет (протягом 1-го місяця). 3. Э чат підтримки. Але користі від нього немає. Перше звернення, перевантажте обладнання та через хвилину оператор відключився від чату (від мене немає активності) Друге звернення я передам службі підтримки вам прийде смс, але постарався дати телефони та координати відділу рекламацій. Чатом у телефоні користуються жахливо те, що ти пишеш, закриває екранна клавіатура, на думку підтримки винна версія мого телефону. 4. Люблять дзвонити в робочий час часто і по багато з проханням оцінити порекомендувати і таке інше. Не береш трубку посилено набирають доки не закинеш у блек лист. 5. Технічна підтримка залишає бажати кращого (які лампочки горять, вимкніть увімкніть обладнання, у вас проблеми з кабелем червона ж лампочка не горить). Хоча це медіаконвертор не дає ай пі адресу мережевої карті.
Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":
Андрію, добрий день. Дякуємо за такий коментар і за те, що вказали номер особового рахунку. Ми проаналіуємо ваші зауваження, і зробимо все можливе, щоб у подальшому наша служба підтримки вас лише радувала. Для вашої зручності ви можете використовувати й інші канали комунікацій, які вказані на сайті https://vega.ua/contacts/ Також можете звернутися у месенджер офіційної сторінки Facebook https://www.facebook.com/internetgigabit.
Віталій Гавриш (Днепр)
25 мая 2023 11:18
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Користуюсь інтернетом Вега вже п'ятий рік. Реально жодного нарікання. Жодного разу не звертався у підтримку, У нас новобудова, з дня підключення все працює, в особистому кабінеті вся необхідна інфа є, то й не було потреби. Чекаємо на ваш Гігабіт, пишуть він без світла працює?
Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":
Дякуємо! Дуже раді, що ви задоволені:)
Аноним (Днепр)
01 мая 2023 23:41
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Вцілому все ок, швидкість в районі 500 Мбит/с. Свіжий промокод на 2 місяці безкоштовного інтернету: 7783386.
Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":
Дякуємо за відгук)
Іван Демський (Днепр)
30 март 2023 23:04
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
94.55 Мбит/c
Upload:
97.75 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
1223727
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Швидкість передачі даних тарифу Гігабітний інтернет не перевищує 100 Мбит/с. На останню заявку в техпідтримку про зменшення швидкості на 90 відсотків реакції не було ніякої, її тихенько, без всяких сповіщень через деякий час закрили так і не вирішивши проблему.
Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":
Іване, дякуємо за відгук. Для нашого Гігабітного інтернету зі швидкістю неприпустима. Перепрошуємо за ситуацію з заявкою, певне фахівці налаштували і показники були хороші. Щоб ми все перевірили і виправили напишіть, будь ласка чат підтримки на сайті vega.ua чи на пошту [email protected] або зверніться в особисті повідомлення через мессенджер на сторінці https://www.facebook.com/internetgigabit.
Пндрей (Днепр)
30 март 2023 10:36
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
1244571
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Занимаются обманом пользователей! или меняют условия после оформления или же оператор не верно выдает информацию. но это их не интересует, по их мнению виноват клиент. Я оформлял заявку на подключение с промокодом, оператор сообщила что мне предоставляется 3 месяца бесплатно. Пришли и подключили, мастер ввел мой промокод и сообщил что 3 месяца подключено. Спустя 2 месяца приходит смс что нужно пополнить. выясняя с оператором он отвечает что мне дали 2 месяца, и мои слова и переписка ранее ему по барабану. Разбираться они не захотели. От этого и мнение что это ворюги которые обманывают клиентов и переобуваются на ходу. Мои обращения к оператору результатов не принесли.
Тетяна (Днепр)
27 март 2023 11:53
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
250.48 Мбит/c
Upload:
258.87 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Користуюсь 4 місяці, стабільно працює при відсутності світла в будинку понад 12 годин поспіль. Звернення до служби підтримки було одного разу, ремонтна бригада полагодила несправність протягом робочого дня у день звернення. При підключенні доступно використати код для отримання бонусних 2-х безоплатних місяців: 7726415.
Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":
Дуже дякуємо за відгук) користуйтесь із задоволенням.
Олександр (Днепр)
14 март 2023 19:58
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
1235887
Рекомендую этого интернет-провайдера
Был до этого на Киевсаре. После сильных блекаут перешёл на Vega. Все из за того что у ребенка онлайн учеба. Но есть беда почти каждый день интернет днём при учебе падает на 10/15 мин. Потом все восстанавливается. В колл центр дозвонится не могу - терпения не хватает. :(
Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":
Вітаємо, Олександре. Нам шкода, якщо дійсно є такі перебої у роботі сервісі. Перепрошуємо за незручності, можливо ви телефонували у пік завантаження операторів. Якщо важко додзвонитися, напишіть, будь ласка, у чат підтримки на сайті vega.ua або зверніться в особисті повідомлення через месенджер на сторінці https://www.facebook.com/vegatelecomgroup/ , щоб ми могли розібратися і допомогти.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Юлия (Днепр)
14 март 2023 11:41
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
1235285
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Недобросовестный провайдер. Спекулируют на горе людей, которые оставшись без света, надеялись на интернет. Свет сейчас не отключают, а значит необходимости в таких "скоростных" интернатах нет. Реальная скорость 20- 30 Мбит/с из обещанных рекламой 1000 Мбит/с. Это позор конечно. До этого был обычный проводной Киевстар и то скорость была лучше. Но уже куплено новое оборудование за 1500 грн, которое больше ни к одному провайдеру не походит. Служба поддержки вообще не работает. Такое чувство что тебя обокрали...
Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":
Юлю, добрий день! Нам дуже прикро, що у вас склалася така ситуація зі швидкістю і ми дуже хочемо все виправити. Ми впевнені у хорошій швидкості нашого інтернету, бо нова сучасна технологія забезпечує належну роботу сервісів. Зв'яжіться, будь ласка, з нами через зручний канал комунікацій: телефоном у чат підтримки на сайті vega.ua або зверніться в особисті повідомлення через месенджер на сторінці https://www.facebook.com/vegatelecomgroup/ , щоб ми могли розібратися і допомогти.
Олег (Днепр)
11 март 2023 14:02
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
1207629
Рекомендую этого интернет-провайдера
Добре працює у місті Дніпро. Але ж зі службою підтримки є великі питання, точніше її майже не відчуваєш, ту саму підтримку, тому що: - коли дзвонив на гарячу лінію, то додзвонитися майже нереально, чекаєш хвилин 20 в очікуванні, і вже говорить що ти наступний і ось чудо - дзвінок обривається, телефонуєш наступний раз - і вуаля - ситуація повторюється, і так до безкінечності!
- на сайті із особистого кабінету - поки дочекаєшся того оператора - то й рак свисне, а коли відійшов від комп'ютера - вуаля, оператор вже був і вас не дочекався. це не включаючи те що у час повітряних тривог вони не працюють, а тривоги у нас досить часто! - через особистий кабінет створив запит до технічної підтримки (не через чат!), спочатку моє питання просто закрили (статус там відображається), потім я ще раз відкрив своє питання і вуаля, через дні три мені передзвонив нарешті майстер, який допоміг розібратися, щиро йому дякую. Питання як з'ясувалося було у програмному забезпеченні мережевої карти мого компьютера (видавало 140 Мбіт/с замість 1 Гбіт/с), і треба було лише знайти це. А так працює досить швидко і бесперебіно, навіть без світла, за що щиро вдячна самій компанії. Хто хоче 2 місяці безкоштовного інтернету при підключенні введіть промокод 7616232.
- на сайті із особистого кабінету - поки дочекаєшся того оператора - то й рак свисне, а коли відійшов від комп'ютера - вуаля, оператор вже був і вас не дочекався. це не включаючи те що у час повітряних тривог вони не працюють, а тривоги у нас досить часто! - через особистий кабінет створив запит до технічної підтримки (не через чат!), спочатку моє питання просто закрили (статус там відображається), потім я ще раз відкрив своє питання і вуаля, через дні три мені передзвонив нарешті майстер, який допоміг розібратися, щиро йому дякую. Питання як з'ясувалося було у програмному забезпеченні мережевої карти мого компьютера (видавало 140 Мбіт/с замість 1 Гбіт/с), і треба було лише знайти це. А так працює досить швидко і бесперебіно, навіть без світла, за що щиро вдячна самій компанії. Хто хоче 2 місяці безкоштовного інтернету при підключенні введіть промокод 7616232.
Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":
Олегу, добрий день! Дякуємо, що поділились вашим досвідом і детально описали ситуацію. Перепрошуємо за очікування і незручності через це. Під час повітряних тривог колеги з контакт-центру перебувають в укриттях, тому лінія може бути недоступна, але в цей час опрацьовуються всі звернення через чат.
Анонім (Днепр)
10 март 2023 21:25
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
459.18 Мбит/c
Upload:
954.72 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
За 200 грн скорость до 1000 Мбит/с = норм провайдер. ТВ попробовал: отключу ничего интересного. Смешно когда народ хочет 1000 Мбит/с получить по wifi.
Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":
Дякуємо, що поділились думкою! Приємного користування!
Нелла (Днепр)
10 март 2023 20:38
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.07 Мбит/c
Upload:
1.46 Мбит/c
Договор:
1243649
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Швидкість Інтернет з'єднання сьогодні ще гірша, стояти в черзі мінімум 15 хвилин в очікуванні з'єднання з оператором технічної підтримки мені зовсім не подобається. Вчора залишила заявку зранку - пройшло 1,5 доби - інтернет все гірше - допомоги після звернення не було досі.
Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":
Нелло, добрий день! Дякуємо, що вказали номер рахунку, передаємо інформацію колегам з обслуговування.
Нелла (Днепр)
09 март 2023 16:06
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
5.23 Мбит/c
Upload:
5.16 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
5 Мбит/с - цим все сказано, усунення проблеми пообіцяли за 72 години але мені інтернет для роботи потрібен зараз а не через 3 дні.
Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":
Нелло, добрий день! Будемо вдячні, якщо напишете у коментарі ваш номер рахунку, щоб ми передали інформацію колегам і все виправили
Аноним (Днепр)
07 фев 2023 17:47
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Автономность работы в условиях отсутствия электроэнергии. Без сомнений это 100% тный +, т.к остальные провайдера и местная сотовая связь лежит... Единственный способ оставаться на связи в нынешнее тяжкое время. Всем добра.
Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":
Дуже дякуємо за відгук! Наші фахівці дійсно роблять зараз все можливе, щоб тримати зв'язок! Переможемо разом!
Іван (Днепр)
02 фев 2023 07:39
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
252.58 Мбит/c
Upload:
198.63 Мбит/c
Договор:
1223727
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Зателефонували для уточнення заявки через тиждень!!! Після її залишення на сайті. Підключали три місяці, підключальщики як стень-телепень, телефонують, тоді коли вже стоять під дверима. Коли їм пояснюєш що ти не вдома, і миттєво не телепортується, обіцяють з'ясувати час і перетелефонувати, але не телефонують і наступного разу все повторюється знову. Швидкість сягає десь 150-160 Мбит/с, вранці може даже до 250 сягнути. Заявка на погану швидкість вже третій день в роботі, ніхто ще не відреагував. радянський союз якийсь. Якщо за місяць тестового періоду нічого не зміниться перейду на гігабітний Київстар.
Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":
Іване, дякуємо, що вказали номер особового рахунку. Ми вже передали вашу ситуацію фахівцям. Обов'язково розберемось і зв'яжемось найближчим часом. Перепрошуємо за незручності.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг