Рейтинг интернет-провайдеров

Добрий день! У період з вечора 4-го грудня по ніч з 5-го на 6-те грудня, на нашу інфраструктуру неодноразово здійснювалися хакерські атаки з метою завдати компанії максимальної шкоди. У результаті атак, у наших абонентів декілька разів, протягом певного часу була відсутня послуга. Весь цей час ми оперативно інформували абонентів через наші соцмережі, адже офіційний сайт, у моменти атак, теж був недоступний. Наразі мережа працює стабільно. Також ми розробили довгостроковий план посилення кіберзахисту, щоб бути на крок попереду ворога. Також, хочемо Вас запевнити, що ми не вимикаємо телефони техпідтримки. Коли на лінії стається аварійна ситуація (така як DDoS-атака на нашу інфраструктуру), навантаження на техпідтримку зростає у сотні разів. Відповісти такій великій кількості людей, що телефонує одночасно - фізично неможливо. У такі моменти, найефективніше звертатися до нашої цілодобової служби турботи про абонентів через чат-бота у Telegram (@astraispbot) чи Viber (chats.viber.com/astraisp). Проте не слід очікувати на миттєву відповідь, адже надвелике навантаження на операторів нікуди не зникає. Але Ви точно отримаєте відповідь, щойно до Вас дійде черга. Нам прикро, що Ви зіштовхнулися з незручностями при використанні наших послуг. Проте ми докладаємо всіх зусиль щоб забезпечувати максимальну якість сервісу, у цей важкий час. Дякуємо за розуміння.

Добрий день! Дякуємо за Ваш відгук! Ми раді, що Ви отримали лише позитивні враження від співпраці з нашою компанією! Ми продовжимо робити все, що в наших силах, щоб Ваші враження не змінювалися)

Добрий день! Не шкодуйте, минулого змінити не вдасться ? Ми раді, що наша послуга приносить Вам користь і вдячні, що Ви обрали саме нашу компанію, як свого інтернет-провайдера.

Добрий день! Нам дуже приємно, що рівень якості нашої послуги виправдав Ваші очікування. А ще, ми дуже вдячні Вам за позитивний відгук. Приємного користування!

Добрий день! Дякуємо, що обрали нашу компанію, як свого інтернет-провайдера! Нам приємна, що ми можемо бути корисними для Вас і якість наших послуг та рівень сервісу виправдовують Ваші очікування! Приємного користування!

Добрий день! Дякуємо і Вам за позитивний відгук і 5 зірочок. Також вдячні за те, що помічаєте роботу нашого персоналу. Приємного користування!

Добрий день! Ми раді, що можемо бути корисними Вам і робота нашого оператора допомогла вирішити Ваше питання. Ми постійно працюємо над покращенням рівня нашого сервісу, тому нам приємно, що Ви оцінили наші старання п'ятьма зірочками) Працюємо для Вас цілодобово!

Добрий день! Якщо Ви помічаєте, що інтернет працює неналежним чином, ми просимо Вас одразу звертатися до технічної підтримки. Підкажіть, будь ласка, такі результати швидкості Ви отримуєте при замірі через Wi-Fi роутер чи при підключенні кабелю напряму до пристрою? Провайдер не може гарантувати якість Wi-Fi сигналу у помешканні абонента. Ми гарантуємо якість послуг по кабелю до першого підключеного пристрою. Чому? Спробуємо проілюструвати на прикладі. Уявіть садовий шланг який під'єднано до крану з водою. Якщо в шлангу з'явиться зайвий отвір, тиск води в ньому спаде і він перестане добре виконувати свої функції. Доставляти воду до рослин стане проблематичніше. Але ж ми розуміємо, що вода в крані як подавалася, так і продовжує подаватися у повному обсязі. Тож провайдер виступає таким краном, а перший пристрій до якого під'єднано кабель провайдера - шлангом (в нашому випадку роутер). Якщо Wi-Fi, як та вода, перестав добре працювати, необхідно перевірити чи проблема не в шлангу (роутері) який його роздає. Ви можете зробити це наступним способом: Від'єднайте кабель від роутера і під'єднайте напряму до ПК чи ноутбуку. Якщо послуга працює як слід - варто замислитися над заміною роутера. Якщо ж і при підключенні через роутер і напряму до ПК результати заміру не відповідають тарифному плану - просимо Вас звернутися до нашої цілодобової служби турботи про абонентів за допомогою у будь-який зручний для Вас спосіб.

Добрий день! Дуже дякуємо за похвалу! Наші працівники технічної підтримки - справжні фахівці своєї справи! Ми раді, що можемо бути для Вас корисними.

Добрий день! Дякуємо Вам за похвалу нашої цілодобової служби турботи про абонентів! Ми стараємося тримати наш сервіс на належному рівні. Приємного користування!

Добрий день! Дякуємо Вам за позитивний відгук і розгорнутий коментар про нашу роботу!

Добрий вечір! Дякуємо, за високу оцінку і за те, що дослухаєтеся до порад наших спеціалістів. Ми раді, що їх поради змогли допомогти Вам уникнути незручностей при використанні домашньої мережі.

Добрий вечір! Дякуємо за позитивний відгук! Ми раді, що Вам сподобалися наші акційні пропозиції, а стабільність послуги виправдала Ваші очікування. Приємного користування!

Добрий вечір! Вдячні Вам за високу оцінку якості наших послуг. Ваш досвід дуже цінний для людей які в пошуку надійного інтернет-провайдера. Ми цінуємо, що Ви поділилися з іншими власними враженнями від досвіду використання наших послуг!

Доброго дня! Шкодуємо, що у Вас склалося негативне враження. Нам дуже важливо забезпечувати якісний сервіс і допомагати нашим абонентам на кожному етапі — від підключення до технічної підтримки. Якщо у Вас залишилися невирішені питання або потрібна допомога, будь ласка, зверніться до нашої цілодобової служби підтримки: +38 093 170-29-77 +38 097 418-38-38 +38 095 418-38-38 (032) 232-8808 0 800 20-38-38

Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук і високу оцінку нашого оптичного інтернету! Ми раді, що Ви цінуєте стабільність і надійність з'єднання, особливо в складні часи.

Доброго дня! Дякуємо за відгук! Нам приємно, що Ви цінуєте наш оптоволоконний інтернет і відзначаєте переваги нашого сервісу. Завжди працюємо для Вашого комфорту і стабільного зв’язку!

Доброго дня! Щиро дякуємо за Ваші теплі слова та рекомендацію! Нам приємно, що Ви задоволені швидкістю і якістю сервісу. Працюватимемо й надалі, щоб відповідати Вашим очікуванням!