Ваш IP адрес:
Провайдер:
...
оценка провайдера: 3 из 5
отзывов: 271
рекомендуют: 120 чел
не рекомендуют: 151 чел
ISP "Lan4ever"
Линейка тарифных планов
Дополнительные услуги
Подача заявки на подключение
Выполнение заявки на подключение
Качество услуги
Скорость Интернет соединения
Служба техподдержки
Устранение неисправностей
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Анонім (Корсунь-Шевченковский)
10 января 2021, 14:22
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Нікому не раджу даного провайдера!!! Якість наданих послуг незадовільна! Швидкість незадовільна, постійно йдуть якісь технічні роботи, про які можуть взагалі не сповістити або сповістити після їх закінчення, ці роботи не призводять до якихось покращень. Вимикають інтернет вже 10 числа в 12:00, бухгалтерія не перераховує вчасно кошти на рахунок, потрібно чекати і залишатись без інтернету. Оператори працюють незадовільно: постійно перебивають, грублять і не виконують звернень. Складається враження, що вони там сидять, щоб "відгавкуватись" від людей, по іншому це не назвеш!!! Жахливе відношення до людей! Дуже смішно читати ті відповіді, які вони пишуть після відгуків, тільки виправдовуються!
Ответ представителя ISP "Lan4ever":
Доброго дня! Якщо є якісь проблеми з сервісом, Ви завжди можете звернутись до технічної підтримки. Технічні роботи проводяться на мережі постійно, попереджаємо про тимчасові складнощі, якщо є ризик що з сервісом будуть проблеми. Роботи проводяться за багатьох причин, і покращення сервісу є одною з цілей цих робіт, але ці роботи можуть не бути пов’язані жодним чином з якістю надання послуг Вам особисто. Якщо у Вас має місце бути проблеми з сервісом, ці проблеми вирішуються індивідуально по факту подачі заявки в технічну підтримку. Бухгалтерія вчасно перераховує кошти кожного місяця і кожного дня, якщо ці кошти призводять до нас. Є велика різниця між тим що Ви кошти відправили і фактом їх отримання, тому що банк може переказувати кошти до 3-х банківських днів. З приводу спілкування з технічною підтримкою прокоментувати можемо у разі, якщо Ви залишите відгук не як анонім. У іншому випадку знайти розмову з Вами не можливо.
Віталій (Васильков)
20 декабря 2020, 15:56
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
7418
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Якість послуг що надає даний провайдер, це просто жах. Швидкість від 3 до 9 Мбит/с хоча плачу за швидкість 100 Мбит/с. Постійні відключення (нестійке підключення) в будні дні відключать на довгий час (від 1 до 5 годин) без попереджень. Одним словом "ВІДСТІЙ".
Ответ представителя ISP "Lan4ever":
Доброго дня, Віталій! Швидкість 3-9 Мбіт/с не має бути, це не є швидкість яку ми маємо надавати. Якщо у Вас є проблеми з сервісом, радимо звернутись до технічної підтримки, ми допоможемо. Тим не менш, на нашому сайті є опис способу заміру швидкості. Будемо вдячні, якщо Ви при замірі швидкості будете їх дотримуватись. Впевнений що по цій методиці Ви отримаєте інші показники. Тим не менш, радимо звернутись в технічну підтримку.
Аноним (Васильков)
12 декабря 2020, 20:59
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Удастся дозвониться к ним в день возникшей у вас проблемы то вы счастливчик, при этом надо всё забросить и непрерывно набирать их номер, три минуты слушать какую-то бредятину потом связь обрывалась и всё по новому. Впрочем мы не были особо не сторонниками не противниками их конторы пока не остались без тv и интернет на выходные плюс в пустую купленный новый роутер, который так и не пригодился.
Ответ представителя ISP "Lan4ever":
Добрый день! Дозвониться действительно сложно, если мы говорим о попытках дозвониться в оплатный период, в тот момент когда по всем абонентам снимается абонентская плата, и звонков в очереди стоит большое множество. Работаем уже над оптимизацией работы таким образом, что бы таких проблем не возникало. Касательно роутера, не совсем ясно почему не пригодился и как к этому причастны мы. Если Вы хотели что бы мы его Вам настроили, проблем нет, это можно сделать. Заявку можно оставить по электронной почте, в Вайбере, Телеграме, Фейсбуке, либо через личный кабинет, если не получается дозвониться по той или иной причине. Настройка роутера Вашим тарифным планом предусмотрена бесплатно. Заявка на настройку роутера будет выполнена в порядке очереди на следующий рабочий день после подачи заявки. Прошу учесть факт ожидания выполнения заявки поданной в пятницу, так как выполнить мы ее сможем в понедельник (суббота и воскресенье не рабочие дни).
Валерій (Лысянка)
09 декабря 2020, 19:05
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
32.17 Мбит/c
Upload:
20.09 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Підключили за кілька днів після подачі заявки. Швидкість через WI-FI в середньому 35-45 Мбит/с. Зривів чи значних стрибків швидкості не має. Рекомендую.
Ответ представителя ISP "Lan4ever":
Доброго дня! Дякуємо за позитивний відгук, спробуємо і надалі тримати цей рівень надання послуг.
Вітя (Переможинцы)
17 ноября 2020, 12:08
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Недостатки:
Дополнительные услуги, Устранение неисправностей
Download:
52.51 Мбит/c
Upload:
52.23 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер хороший, швидкість відповідає тарифу (тариф 50 Мбит/с), але хочу щоб зменшився пінг. А так все добре!
Ответ представителя ISP "Lan4ever":
Дякуємо за позитивний відгук. Спробуємо найближчим часом виправити недоліки.
Аноним (Яблуновка)
16 ноября 2020, 14:56
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Устранение неисправностей
Download:
29.64 Мбит/c
Upload:
20.43 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Інтернет нормальний, тільки хотілося щоб зменшити пінг) А швидкість відповідає тарифу, тариф 50 Мбит/с.
Ответ представителя ISP "Lan4ever":
Дякуємо за позитивний відгук!
Аноним (Васильков)
13 ноября 2020, 09:50
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Огромное спасибо ребятам за оперативность и классное обслуживание. Все сделали быстро, вежливо. Не болейте!
Ответ представителя ISP "Lan4ever":
Благодарим за положительный отзыв =)
Петро. (Дацки )
12 ноября 2020, 10:42
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Недостатки:
Качество услуги, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет нормальный, только почему то иногда лагает, а пинг ДО сентября был в играх 30-37 мс, а сейчас 80-100 мс, хотел бы попросить чтобы вы понизили его если можете, это не только у меня, а у всех так!
Ответ представителя ISP "Lan4ever":
Спасибо за положительный отзыв. Благодарим что указали на недостатки. Мы проверим наличие указанной Вами проблемы, и предпримем действия по ее устранению.
11325 (Корсунь-Шевченковский)
02 ноября 2020, 18:27
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
98.9 Мбит/c
Upload:
85.38 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
11325
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это скорость для тарифного плана Приватний Ексклюзив. 300 Мбит/с? В Васелькове одни положительные отзывы но для Корсунь-Шевченковська это не актуально. Не рекомендую этого провайдера если у вас есть выбор.
Ответ представителя ISP "Lan4ever":
Добрый день! Есть разные способы замера скорости, так же как есть разные сервера которые могут иметь свою погрешность по скорости. К Вам не однократно выезжали специалисты и при Вас фиксировали скорость на порту в районе 260 Мбит/с. что соответствует Вашему тарифу. Требуется внести ясность, что у Вас тариф не с гарантированной скоростью в 300 Мбит/с, а до 300 Мбит/с. Есть определенные нормы закона о телекоммуникациях которые фиксируют граничный порог колебания скорости, который относится к статусу "скорость в пределах тарифа". Ваш тариф находится в пределах допустимого значения от 210 до 300 Мбит/с., и показатели в этом диапазоне соответствуют Вашему тарифу, что не однократно фиксировалось нашими инженерами непосредственно в Вашем доме и в Вашем присутствии. Если на Вашем оборудовании, при замере скорости на порту от ONU, вы фиксируете скорость ниже допустимого значения, рекомендуем обратиться в техническую поддержку.
Руслан (Корсунь-Шевченковский)
01 ноября 2020, 20:24
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
9.79 Мбит/c
Upload:
14.54 Мбит/c
Договор:
10976
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Нікому не рекомендую зараз. При оплаті 100 Мбит/с максимум 15-20 Мбит/с ще й часті перебої. Тех. підтримка не реагує.
Ответ представителя ISP "Lan4ever":
Доброго дня, Руслане! Ваша заявка про недостатню швидкість вже опрацьовують та шукають причину, найближчим часом питання буде вирішено. Перепрошуэмо за тимчасові незручності.
Павел (Васильків)
24 октября 2020, 22:34
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
25.9 Мбит/c
Upload:
28.3 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Удовлетворительно. Бывает нормально в большей степени...., но бывает ужас. Скорости нет заявленной, в нужный момент инета нет... Говорят, что uik лучше...но сижу на лан4евер уже 7 лет. Иногда сильно психую.
Ответ представителя ISP "Lan4ever":
Благодарим за Вашу оценку. По поводу скорости, корректности его замера рекомендуем обратиться в техническую поддержку. Открытых вопросов к провайдеру не рекомендуем оставлять, что бы в последствии не копили негатив при наличии проблемы, если есть таковая. В рамках наших с Вами договорных отношениях, у Вас есть абсолютно все права заявить о некачественном предоставлении услуг, а с нашей стороны обязательства перед Вами условия договора выполнять. Обращу Ваше внимание на то, что интернет провайдер может быть не в курсе, что у Вас наблюдается какая либо проблема, подчеркивая важность обращения к оператору. Если проблема существует, мы за то, что бы ее устранить. Так же есть определенные нормы по предоставлению сервиса и нормам его качества, прописанные в законе Украины о телекоммуникациях, естественно стремимся его соблюдать. Глядя на показатели скорости над Вашим комментарием, скорость не соответствует тарифному плану, но есть большое "НО". Вопрос в типе подключения устройства, на котором Вы эту скорость замеряли оставляя комментарий. Подключение кабелем на прямую с компьютера или замер скорости с мобильного телефона по WiFi, на что обращаю внимание, так как показатели могут кардинально отличаться. Важно понимать какая скорость на порту устройства, что подключено к кабелю провайдера. Резюмируя вышесказанное, рекомендуем все же обратиться в техническую поддержку, для решения вопроса со скоростью, приносим извинения за временные неудобства в части Вашего комментария "в нужный момент инета нет", и постараемся не допускать возникновения причин для Вашего волнения. Еще раз благодарим за отзыв.
Леонид (Крушинка)
22 октября 2020, 12:25
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
93.35 Мбит/c
Upload:
91.93 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Стабильно и недорого! Правда могло бы быть подешевле подключение - но зато качественно "не на соплях" делают.
Ответ представителя ISP "Lan4ever":
Добрый день! Постараемся и в дальнейшем работать так же.
Филя (Васильков)
20 октября 2020, 13:32
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
83.83 Мбит/c
Upload:
88.28 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Працює стабільно, нарікань немає. Дуже задоволений швидкістю. Можу рекомендувати для підключення. Сподіваюсь, що так буде і надалі.
Ответ представителя ISP "Lan4ever":
Доброго дня! Вдячні за позитивний відгук.
Антон (Васильков)
18 октября 2020, 18:22
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
55.95 Мбит/c
Upload:
23.62 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Дозвонился не с первого раза, не работал интернет, но подчинили сегодня же. Особое уважение Сергею инженеру, настаиваю на премии для него. Рабочий день закончился минут 30 как, но работу не оставил на половине, пока Интернет не появился, не успокоился. Спасибо огромное!
Ответ представителя ISP "Lan4ever":
Спасибо за положительный комментарий. Сергею объявим благодарность, с занесением в заработную плату в качестве переработки. У нас так тоже принято. =)
Сергій (Кононча)
17 октября 2020, 12:35
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
57.51 Мбит/c
Upload:
29.64 Мбит/c
Договор:
48563
Рекомендую этого интернет-провайдера
Швидкість круть! Нарешті в Конончі швидкий інтернет, все літає! місяць потягали провода по стовпам, подав заявку, за час включили, ще й на шару, віддав аваторську антену. Різниця небо і земля!!!!
Ответ представителя ISP "Lan4ever":
Дякуємо за позитивний відгук!
Аноним (Рокитне)
16 октября 2020, 14:46
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Доброго всим дня! Ви замітили, що в основному усі хороші відгуки про lan4ever, пишуть або з Василькову або з Васильківського району. Усі остальні ж пишуть, що у КИЇВСТАРА інтернет кращий. Складається таке враження, що сам же провайдер себе і вихваляє. У нас в Рокитному дійсно не той lan4ever який обіцяли. Інтернету тижнями по пів дня може не бути, телефонуєш до оператора причина невідома, на лініях ремонти не проводять а інтернету немає. Складаєця таке враження що вимикають навмисне. Я із проблемами з вашим провайдером зіштовхувався не один раз уже. Ось вам останній. Я телефоную 5-6-7 кажу про те що у мене по пів дня немає інтернету, 8 не телехвоную жду вашої реакції-тиша, 9 зателефоную знову і кажу що у мене з 5 числа по пів дня немає інтернету, 10 не зателефоную - знову тиша реакції із вашого боку нуль, 11-12 зателефоную знову і кажу що у мене із 5 числа немає по пів дня інтернету на що 12 числа мені відповіли що 9 числа у мене прийняли заявку хоча телефонував із 5 числа. Інтернету небуло іще 13-14 по пів дня але на мої дзвінки так ніхто і не відреагував. Так що шановний провайдер lan4ever ви скажіть правду про те що ви площу покрити-покрили а ради дати не можете ото і жалоб дуже багато і відгуки погані. І порозгоньте трохи службу технічної підтримки, щоб ті що прийдуть на їхнє місце робили бо боялися щоб і їх не вигнали, бо ці вже позажиралися і не хочуть нічого робити особливо у нас в Рокитному. Будемо сподіватися що все таки у вас настане щось краще, а поки що я ваший провайдер не рекомендую нікому.
Ответ представителя ISP "Lan4ever":
Від Вас це вже другий відгук, і знову як від аноніму та без якої небудь конкретики. Хто Ви, яка адреса, який номер договору. Для відповіді на питання в чому саме у Вас проблема потрібно розуміти як саме Вам допомогти. Єдине що дивує, це розбіжність між тим що ви вдруге вказуєте в коментарі, та тим що є насправді. За Вашими словами Ваша заявка від 05.10, але в нас немає відкритих заявок які датовані раніше ніж 16.10. Більш того, всі заявки на ремонт які були датовані 09.10, з особистим візитом до абонентів були закриті на наступний день. Заявки що були створені 05.10 були закриті з відновленням сервісу 06.10. Є великі розбіжності між тим що Ви стверджуєте та тим що ми фіксуємо. Якщо Ви наш абонент, у Вас є проблеми та бажання їх вирішити, писати 2 пости від аноніму без вказання хоча б номеру договору, не самий зручний спосіб вирішення проблеми. Скоріше нагадує бажання залишити негативний відгук, що є не більш ніж припущенням на прикладі того яке навели Ви, припустивши що позитивні відгуки може залишати сам провайдер, тому що вони всі з Василькова. Не зайвим вважаємо акцентувати увагу на тому, що це не майданчик для діалогу з оператором. Це незалежний ресурс для відгуку про провайдера. Якщо у Вас є бажання надати гласності Ваші думки, вивести її в площину суспільної дискусії та діалогу з провайдером, рекомендуємо це робити в соціальних мережах. Оператор не несе відповідальність за те, що у разі появи третього посту від аноніма з аналогічною конотацією модератори ресурсу змушені будуть видалити цей коментар, за порушення правила даного ресурсу.
Георгий (Васильков)
16 октября 2020, 11:47
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Тариф 100 Мбит/с, честный, без всяких проседаний вечером как у других. Не подорожает тариф 2 раза в году как у некоторых. Однозначно рекомендую!
Ответ представителя ISP "Lan4ever":
Спасибо за положительный отзыв! =)
Віктор (Городище)
15 октября 2020, 09:54
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
88.69 Мбит/c
Upload:
92.66 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Інтернет просто літає!! Кращого годі й бажати. Найкращий провайдер с тих що я бачив. Дякую що ви є!!
Ответ представителя ISP "Lan4ever":
Дякуэмо за позитивний відгук!
Николай (Васильков)
14 октября 2020, 20:56
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Сегодня пропал интернет, а мне он нужен был просто жуть как. Выходной, думал никто не приедет, труба. Позвонил, ответили (оказалось работают), приехали (оказалось что и ремонтники работают), подчинили (мой косяк оказался, роутер обнулился). Ни копейки не взяли за ремонт, поздравили с праздником и уехали. Бомба, сервис на высоте. Рекомендую!
Ответ представителя ISP "Lan4ever":
Добрый день! Постараемся в дальнейшем работать в этих же темпах. Благодарим за положительный отзыв!
Аноним (Васильков)
13 октября 2020, 09:04
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
56.1 Мбит/c
Upload:
84.08 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь данным провайдером более 8 лет, лучшее что может быть в нашем городе. Да и по стоимости более чем адекватно. Короче рекомендую.
Ответ представителя ISP "Lan4ever":
Благодарим за положительный отзыв. Постараемся и далее держать этот уровень.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг.