Ваш IP адрес:
Провайдер:
...
оценка провайдера: 3 из 5
отзывов: 234
рекомендуют: 102 чел
не рекомендуют: 132 чел
ISP "Lan4ever"
Линейка тарифных планов
Дополнительные услуги
Подача заявки на подключение
Выполнение заявки на подключение
Качество услуги
Скорость Интернет соединения
Служба техподдержки
Устранение неисправностей
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Анонім (Лисянка)
26 июня 2020, 14:54
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Інтернет працює з малою швидкістю або взагалі відсутній. Після 00:00 до 8:00 інтернет відсутній на протязі тижня. Центр технічної підтримки постійно говорить що ведуться технічні роботи, але працівників ніде немає і покращення їх роботи теж немає.
Ответ представителя ISP "Lan4ever":
Доброго дня! Нажаль Ви не вказали де саме у Вас виникла проблема з сервісом, для більш повноцінного коментаря бажано вказати хоча б адресу(достатньо назви населеного пункту та вулиці). В Лисянському районі дійсно ведуться роботи по відновленню сервісів в декількох населених пунктах, у зв’язку з аварією, яка виникла на стороні РЕСу. Нажаль для відновлення сервісу не все залежить від нашої сторони, так як для відновлення сервісу зі сторони наших інженерів, інженери РЕСу мають відновити пошкодження зі своєї сторони. Після саме цих робіт, наші інженери можуть проводити роботи по відновленню сервісу. Також, з урахуванням того, що немає чіткої інформації звідки саме Ваше звернення, можемо припустити, що проблеми з сервісом можуть бути на сегментах старої мережі, по яким ще не було проведено модернізацію, або ця модернізація проводиться в даний час, з чим можуть бути зв’язані перебої в роботі сервісу. Якщо питання в «старому» сегменті мережі, яка належала минулому провайдеру, по всьому Лисянському районі як і в самій Лисянці активно проводиться модернізація, яку остаточно вже невдовзі буде завершено. Звісно це питання ми не рекомендуємо обмежувати постом на не офіційному сервісі компанії, а звернутись до технічної підтримки для надання вичерпних даних щодо строків усунення проблем з сервісом. Приносимо вибачення за тимчасові незручності.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Олександр (Городище)
23 июня 2020, 16:46
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скажіть будь-ласка чому заявка на несправність виконується більше 4х днів??? Інтернету немає з суботи мені можна не платить за таку послугу??? де обіцяний в сервісі майстер скільки його чекати, ще тиждень??
Ответ представителя ISP "Lan4ever":
Доброго дня, Олександре! Проблема виявлена і вже в процесі вирішення. Ви вірно підмітили, так ми підтвержуємо, компенсацію ми Вам зробимо в рамках обов’язків оператора згідно умов договору, по факту вирішення питання та закриття заявки на ремонт. Перепрошуємо за тимчасові незручності.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Черкассы)
03 июня 2020, 20:19
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Очень крутой провайдер, рекомендую всем! Скорость соответствует тарифном плане. Работает без проблем!
Ответ представителя ISP "Lan4ever":
Благодарим за положительный отзыв. Постараемся держать этот уровень в дальнейшим. Приятного пользования услугой.
Анонім (Городище)
30 мая 2020, 20:35
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов
Download:
29.92 Мбит/c
Upload:
83.07 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Тест швидкість на сайті не відповідає реальності (наприклад в тесті від ookla все по тарифу. А тут на вигрузку 80 Мбит/с))) Коли в мене тариф 50 Мбит/с) А провайдер норм.
Ответ представителя ISP "Lan4ever":
Дякуємо за позитивний відгук. Ми тестували показники швидкості на цьому ресурсі, і також зіштовхувались з показниками які суттєво відрідняються від фактичних, які ми підтвержували при використанні власного обладнання та перевіреними ресурсами для тестування швидкості. Тому не впевнені в тому, що довіряти показникам які відображаються на цьому ресурсі можна на всі 100%.
Аноним (Корсунь-Шевченковский)
26 мая 2020, 21:46
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
81.27 Мбит/c
Upload:
91 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Підключили інтернет, раді дуже, швидкість коливається від 80 Мбит/с до 94 Мбит/с тариф до 100 Мбит/с, але 1 мінус, ми не замовляли "Внешний статический IР", і не хотіли щоб він був(
Ответ представителя ISP "Lan4ever":
Дякуємо за позитивний відгук. До пропозиції прислухаємося. Приємного користування!
Юлія (Городище)
26 мая 2020, 19:34
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Жахливе обслуговування!!!! В багатоквартирному будинку пропав інтернет, зробили так, що наша квартира тепер без інтернету. В колцентрі конкретики ніякої. Добре, що дзвінки мої рахують, якби так поломки уміли усувати. (3 рази за день телефонувала, бо інтернет по роботі потрібний).
Ответ представителя ISP "Lan4ever":
Доброго дня! Нажаль нічого не було зрозуміло з написаного. В чому саме є жахливе обслуговування? В будинку пропав інтернет, заявку прийняли на виконання, залишили Ви її неодноразово з 15.00. По окремим моментам які змогли з Вами зв’язати, таки вдалося зрозуміти про що саме Ви мали на увазі (адреса, номер договору і т.п.). Близько 15.00 на горищі де розміщено телекомунікаційне обладнання у Вашомуу будинку зловмисником було вирізано сукупно близько 40 метрів кабелю. Станом на 12.30 сьогодні послугу в багатоквартирному будинку відновлено всім, в тому числі і Вам. Згідно договору та закону України про телекомунікації, Інтернет провайдер має усунути проблеми з наданням послуг за одну добу після подання заявки, з чим ми впорались більш ніж швидко (за умови відновлення в більші строки, Інтернет провайдер робить компенсацію абоненту за час непрацюючого інтернету, якщо проблеми були на стороні провайдера). На момент Вашого дзвінка ніякої конкретики немає з причини відсутності інформації, тому що про вищезгадане можливо дізнатись лише при виїзді бригади на місце. Впродовж години спеціалісти вже працювали над відновленням послуги, поки правоохоронці приймали міри по затриманню зловмисника. Всі роботи по ліквідації пошкоджень та відновлення доступу до мережі Інтернет було вирішено в стислі терміни, не порушуючи умов договору зі сторони провайдера. Наголошуємо, що стабільність доступу до мережі Інтернет залежить напряму від цілісності кабельної структури провайдера, і від провайдера не залежить воля та бажання третіх осіб нашкодити елементам мережі. Маємо надію, що ми змінили Вашу оцінку щодо швидкості відновлення послуги, враховуючи строки відновлення при вищевказаних масштабах пошкоджень, та бажаємо приємного користування в майбутньому. Щодо використання Інтернету для роботи, хотілося б прокоментувати окремо. Для чого Ви використовуєте Інтернет, це звичайно Ваше особисте, але ми маємо наголосити на досить важливому моменті. Ваші сусіди використовують Інтернет для інших потреб, переглядають новини, дивляться онлайн ролики та мультиплікаційні фільми для дітей, або так само як Ви можуть працювати використовуючи нашу послугу. Загалом не залежно віт того як Ви використовуєте цю послугу, договір у Вас як і у Ваших сусідів абсолютно ідентичний, і Ваше бажання відновити можливість працювати для нас настільки ж важливо, на скільки важливо відновлення показ Фіксиків для нашого п’ятирічного абонента. Якщо Вам для роботи потрібно першочергове обслуговування, надшвидка реакція, відслідковування мережі, окремий виділений канал, ми можемо запропонувати Вам лінійку тарифних планів для бізнесу. У іншому випадку, Ви будете для нас так само важливим та першочерговим клієнтом, заявки від якого обробляються в порядку черги в якій Ваші сусіди.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Корсунь-Шевченковский)
22 мая 2020, 18:47
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
38.56 Мбит/c
Upload:
25.77 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость не соответствует тарифному плану. Замер проводился на свободной сети, без каких либо нагрузок. показывает плохонькие результаты!
Ответ представителя ISP "Lan4ever":
Добрый день! Увы не уверен что идентифицировал Вас корректно, но если IP который зафиксировал ресурс 2IP принадлежит Вашему аккаунту, то Ваш тариф Бизнес 40 (40 Мбит/с.) Показатель по скорости скачки, если учесть 3-5% на служебный трафик, скорость в 38,56 Мбит/с. вполне соответствует Вашему тарифному плану. Но что бы удостоверится в этом, рекомендуем обратиться в службу тех поддержки, она работает без выходных с 9.00 до 21.00. Побеседуйте пожалуйста с ними, уверен что мы найдем вариант который Вас устроит. Так же благодарим за не предвзятую оценку наших услуг, 3,5 из 5 при скорее отрицательном отзыве говорит об объективной и взвешенной оценке, и это приятно. Еще раз спасибо!
Аноним (Лисянка)
07 мая 2020, 12:34
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
91.15 Мбит/c
Upload:
93.59 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Дуже гарно працює, кращого годі бажати. Дійсно стабільна послуга, не дешево - але воно того коштує. Рекомендую.
Ответ представителя ISP "Lan4ever":
Дякуэмо за позитивний відгук. Приємного користування!
Аноним (Васильков)
01 мая 2020, 10:26
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
92.95 Мбит/c
Upload:
66.37 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Все супер! В городе таких скоростей нет как у нас в лесу! Как вспомню 2-3джт модемы так вздрогну! Так держать!
Ответ представителя ISP "Lan4ever":
Благодарим за положительный отзыв. Хорошего дня!
Аноним (Васильков)
17 апреля 2020, 21:05
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.67 Мбит/c
Upload:
4.25 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ни разу не видел свой тариф в 100 Мбит/с. Друг когда то попросил подключить маму к интернету, прождали две недели подключения. По приезду в офис начали переводить стрелки друг на друга.
Ответ представителя ISP "Lan4ever":
Добрый день! Если учесть тот факт что другие абоненты видят свою скорость, возможно имеет место быть какие то проблемы со скоростью. Но при всем при этом, с Вашего акаунта не было ни одного официального обращения о проблемах с Интернетом с 2018 года (если комментарий Вы присылали с места где локально пользуетесь нашей услугой и где наблюдаете проблему). Рекомендуем обратиться в техническую поддержку для выявления причин такого проседания скорости. Тем более что Вашим тарифом предусмотрен бесплатный выезд инженеров на диагностику и устранение проблем, которые могут быть связанны с Вашим роутером. Касательно подключения в двухнедельный срок, то здесь без какой либо конспирологии можем ответить, что заявки на подключение выполняются не ранее чем в этот период, о чем предупреждаются все, кто подал заявку, если мы говорим о подключении в частном секторе. Если мы говорим о многоквартирных домах, не исключаем что имело место быть какое-то недоразумение. При внесении большей конкретики, комментарий был бы более информативным и подробным.
Толя (Городище)
14 апреля 2020, 16:09
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
57.19 Мбит/c
Upload:
59.14 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Дякую за якісний інтернет , більше трьох років користуюсь вашим інтернетом, також на роботі не давно підключились до вас.
Ответ представителя ISP "Lan4ever":
Доброго дня! Дякуємо за позитивний відгук!
Ольга (Городище)
09 апреля 2020, 03:04
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Получила прекрасный ответ. Прокоментируйте пожалуйста приезд пьяного работника, 24.03.2020г. Который подключал мне тв. Взял 100 грн за настройку приставки, которую полностью не настроил и был не в состоянии выписать мне чек и договор. Продолжение следует!!!
Ответ представителя ISP "Lan4ever":
Добрый день! Настройка доп устройств тоже платная, и стоит 100 грн. Цифровое ТВ мы можем настроить на телевизорах которые поддерживают эту функцию, и на цифровых IPTV приставках при поддержке этой же функции. На практике у нас были случаи, когда при наличии смарт ТВ либо цифровой IPTV приставки не удавалось настроить услугу, по причине не поддержки устройством сервиса который мы предоставляем, при том что в квалификации наших инженеров не было поводов сомневаться. Договор при подключении цифрового ТВ не подписывается. Что касается не трезвого инженера и отсутствия квитанции, обязательно разберемся, но для более детального ответа и разбирательства в сложившийся ситуации, нам нужно больше информации чем "Ольга (Городище)" и "заявка от 24.03.2020". Крайне забавным выглядит тот факт, что человек который в Вашем районе занимается настройкой ТВ, роутеров и т.п. не пьет и не курит вовсе, он ведет здоровый образ жизни продиктованный его вероисповеданием. Но для выяснения обстоятельств этого случая, настоятельно рекомендуем обратиться в техническую поддержку, нам так же важно разобраться в этом вопросе. Так же не лишним считаем проинформировать, что данный ресурс не является официальной страницей нашей компании, как и не является месенджером для общения с клиентами. Для этих целей наша компания предоставляет Телеграмм чат, Viber чат, есть так же страница в Facebook которая так же является гласной, если целью Ваших постов так же является придание гласности Вашего случая, тем более с куда большей аудиторией. Данный ресурс модерируется администраторами 2IP, и посты одинакового характера от одной и той же персоны удаляются без предупреждения модераторами ресурса по правилам 2IP. Ждем Вашего обращения на наших официальных ресурсах.
Ольга (Городище)
08 апреля 2020, 00:32
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Подключение услуги за один день. Устранение отсутствия сигнала, ждите три дня. При том, что очень дорогой оператор. Приезд мастера 100 грн. Рассказывают, что проблема в оборудование. Афера оператора, так они себе нашли дополнительный заработок.
Ответ представителя ISP "Lan4ever":
Добрый день, Ольга! "Устранение отсутствия сигнала" проводятся в порядке очереди как и подключение. Приезд мастера стоит 100 грн. в случае если проблемы с доступом к сети Интернет на Вашей стороне. Если Интернет отсутствует по вине оператора, либо по причинам связанным с поломкой на линии, выезд специалистов бесплатный. При необходимости приезда специалистов для того, что бы перезагрузить роутер, либо в связи с сбившимися настройками на Вашем роутере его настроить, абсолютно естественно что этот выезд будет платным, так как по условиям договора мы не несем ответственности за Ваши устройства, с помощью которых Вы пользуетесь Интернетом. Могу Вас уверить, что те 100 грн. которые Вы нам за это заплатили, даже приблизительно не окупают рабочий день бригады специалистов, которые к Вам приехали, не говоря уже о заработке. Это незначительная компенсация потраченного времени на исправление неполадок связанного с Вашим оборудованием.
Аноним (Васильков)
07 апреля 2020, 13:38
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Другий день відсутній інтернет. В технічній підтримці розказують що на протязі тижня повинні відремонтувати. Жах. Їдуть не доїдуть.
Ответ представителя ISP "Lan4ever":
Доброго дня! Перепрошую, але станом на зараз аварій по Василькову в нас не зафіксовано, відриті заявки датуються лише вчорашнім днем, і вони мають бути закриті впродовж дня сьогоднішнього. Або Вам надали некоректну інформацію, або Ви надаєте в коментарі некоректну або неправдиву інформацію.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Еклипс Трейд"
ВИТАЛИЙ (Корсунь-Шевченковский)
03 апреля 2020, 02:37
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
52.86 Мбит/c
Upload:
52.5 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Не помню даже какая скорость в тарифном плане. Ничего не ломалось не вызывал техподдержку и не связывался того галочки и не ставил на опросе я добавил ретрансляторы wifi электросеть по периметру дома так что wifi везде ловит и отлично всё, все гаджеты на сети работают и всё включено работает без перебоя Одно не понравилось то это монтаж! По-навешивали "гирлянд" как-то надо покомпактней монтаж делать по цивильному. В остальном всё устраивает рекомендую!! (пришлось добавить галочку всё на да)))).
Ответ представителя ISP "Lan4ever":
Добрый день! Благодарим за положительный отзыв! По поводу "гирлянд", для обеспечения быстрого монтажа и для упрощения возможных в будущем ремонтных работ в случае обрыва, мы используем уже готовые кабеля определенной длинны. Готовые кабеля длинной в 100, 150 и 200 метров, что бы не тратить Ваше и наше время на сварочные работы с кабелем. При условном монтаже в 75 метров, в 100 метровом кабеле остается запас в 25 метров для возможности в будущем, в случае обрыва, заварить его по новому. Некий технологический запас. И ко всему прочему мы экономим время на сварочных работах при монтаже, около 30-40 минут как минимум на одном подключении, тем самым давая возможность подключить в день больше количество домохозяйств в сэкономленное время.
Александр (Корсунь Шевченковский)
26 марта 2020, 21:37
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
37.59 Мбит/c
Upload:
33.32 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Плохая скорость интернета ближе к 20.00. На 60 процентов от положенных 100 Мбит/с. При этом компьютер подключен кабелем. Когда связался с техподдержкой, мне дали понять, что проблема в роутере который устаёт ближе к 20.00. а в дневное время он бодрствует! И не забыли напомнить что вызов мастера платный если подтвердятся предположения.
Ответ представителя ISP "Lan4ever":
Добрый день, Александр! "Положенные" 100 Мбит/с у нас есть только в коммерческих тарифных планах. Согласно Вашего тарифного плана, у Вас скорость доступа к сети Интернет до 100 Мбит/с. В не коммерческих тарифных планах скорость доступа к сети Интернет может колебаться, и ни кто не спорит, естественно в пределах разумного. В рамках допустимых норм до 30% от заявленной скорости тарифного плана. Тем не менее, замер скорости осуществляется напрямую шнуром, с исключением роутера из этой цепи. В этом случае Ваш замер скорости будет наиболее объективным. Если заявку Вы создали, мы в этом вопросе разберемся. По поводу платного выезда, мы обязаны Вас об этом предупредить, так как показывает практика в случае подтверждения информации об "уставшем роутере", зачастую инженеры сталкиваются с "меня не предупредили" и "а за что я должен платить?".
Елена (Васильков)
18 марта 2020, 13:19
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Служба техподдержки
Рекомендую этого интернет-провайдера
Готова улучшить свой предыдущий отзыв, в связи с тем, что проблема все же решилась и достаточно быстро (не через 2 недели, а на следующий день). Честно говоря, я уже была настроена на смену провайдера, настолько разочаровало общение со службой поддержки, но СЕРВИС в итоге подтвержден не словом, а делом. Огромное НЕЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ спасибо!)
Для меня это ценно.
Ответ представителя ISP "Lan4ever":
Благодарим за положительный отзыв. Приложим все усилия что бы не давать Вам повода поменять свое мнение о нас в худшую сторону.
Елена (Васильков)
17 марта 2020, 20:04
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Проблема - не работает удаленный доступ более 3 недель!! Ответы диспетчеров сбивчивы, не профессиональны, каждый раз новые, без сроков, без конкретики, клиентоориентированы. Вариации на тему, со слов диспетчеров: 1) Отключен порт 22, но он вам не нужен, вы же не айтишник, только удаленно работать не будет, но причина не в этом. 2) Переносим оборудование, сроков решения вопроса назвать не можем. 3) Оборудование устарело, требует модернизации, когда заменят не можем вам ответить. 4) Ближайшие 2 недели проблема не будет устранена точно!! Заявку оставили - ждите! 5) Смените провайдера, заявление можно оставить по электронному адресу, вернут ли вам предоплату за полгода мы не знаем, но вы пишите. Кроме этого - комплексные тарифы, интернет+телевидение, выбрать пакет без телевидения, если вам это не нужно, нет возможности.
Ответ представителя ISP "Lan4ever":
Добрый день, Елена! Модернизация состоянием на данную минуту завершена. 22 порт открыт, можете тестировать удаленный доступ. Комплектность тарифов статичная и не подлежит изменениям, тем не менее отключение пакета ТВ в сформированных тарифах не отразилось бы на цене, так как в минимальном тарифе пакет ТВ бесплатный, а в тарифе 100 Мбит/с. ТВ мы датируем за счет предприятия. Разница в стоимости тарифов касается только разницы в скорости доступа к сети Интернет. Приносим извинения за временные неудобства.
Олег (Васильков)
12 марта 2020, 09:30
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
3.52 Мбит/c
Upload:
3.1 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Неоправданно дорого, если учесть ужасную скорость и регулярность полного отсутствия интернета. Хотя судя по ответам провайдера они не согласны?
Ответ представителя ISP "Lan4ever":
Добрый день, Олег! Нет никаких сложностей в том, что бы признать наличие проблемы если она присутствует, и мы всегда за скорейшее ее решение. Просто как показывает практика, в подавляющем большинстве случаев, люди оставляют комментарии не разобравшись в вопросе обвиняя поставщика услуг в не качественном предоставлении услуг. Как показывает практика, вопрос со скоростью зачастую возникает из-за старого роутера, который работает не корректно, из-за замера скорости условно из гаража когда роутер находится в доме, либо просто по факту не соблюдения элементарных правил корректного замера скорости. Получить объективный ответ от оператора можно в том случае, когда в ситуации разобрались обе стороны и есть какой то конечный результат. К примеру либо мы подтверждаем ситуацию с проблемным роутером, либо мы получаем проблему на стороне оператора и делаем компенсацию конечному потребителю. Состоянием на сейчас мы видим Ваше оборудование в сети, сигнал стабильный, без задержек, правда ту же скорость замерять мы можем только у Вас в доме. Но так же мы видим отсутствие заявки по вопросу с не соответствием скорости Вашему тарифному плану. Исходя из сложившийся ситуации мы рекомендуем обратиться в техническую поддержку для решения вопроса с Вашей проблемой. Мониторинга скорости и стабильности услуги которую получает пользователь, без установки дополнительного оборудования оператором непосредственно у конечного потребителя, у оператора нет. Так что без Вашего обращения с проблемой, о проблеме мы не узнаем. Мы ждем Вашего звонка для решения проблемы, желательно в тот момент, когда будете дома у Вашего оборудования. Благодарим за Ваше обращение.
Сергй (Городище)
21 февраля 2020, 10:28
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Рекомендую этого интернет-провайдера
Юридична особа, лікарня. Підключились на початку 2019 року з пропускною спроможністю 20 Мбит/с. В лютому 2020 року замовили збільшення швидкості до 60 Мбит/с. Провайдер договір з рахунками прислали своєчасно і оперативно, але швидкість вже майже місяць піднімати, на мою думку, не бажають від слова абсолютно. Техпідтримки телефони "Обірвали", результату нуль цілих нуль десятих. А різниця в оплаті нічогенька, з 375 грн на міс до 1300 грн/місяць. Не порядочнно. Зайде Маклауд в місто, Ланфоревер втратить більшу частину своїх клієнтів. Неприємний осадок...
Ответ представителя ISP "Lan4ever":
Сергію, перепрошую за помилку у зверненні до Вас, це було ненавмисне. Щодо остаточної крапки у вирішенні питання, малося на увазі або вирішення питання зі швидкістю де в кінцевому вигляді Вас задовольняє сервіс, або кардинально зворотнє, коли ми як оператор розписуємося у власному безсиллі чи всіляко ігноруємо Ваші звернення. Ми прагнемо максимально наблизитись до першого варіанту. Дякуючи Вам та нашим інженерам ситуацію ми прояснили, і станом на зараз підтверджуємо проблему з нашої сторони, яку ми в максимально стислі терміни будемо вирішувати. На термін з дати зміни тарифного плану до моменту вирішення питання, Вам буде зроблено перерахунок Вашої абонентської плати згідно умов попереднього тарифного плану. Тобто оплату за тарифний план Бізнес 60, ми будемо чекати від Вас не раніше, ніж ми отримаємо від Вас підтвердження відповідності швидкості Вашому тарифному плану. Перепрошуємо за тимчасові незручності. Маю надію, що модератори цього ресурсу не будуть видаляти це звернення, розцінюючи його як спам з одного й того ж акаунта чи IP, таке іноді траплялося.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг.