Ваш IP адрес:
Провайдер:
...
оценка провайдера: 3 из 5
отзывов: 185
рекомендуют: 72 чел
не рекомендуют: 113 чел
ГК ТМ "TRINITY"
Линейка тарифных планов
Дополнительные услуги
Подача заявки на подключение
Выполнение заявки на подключение
Качество услуги
Скорость Интернет соединения
Служба техподдержки
Устранение неисправностей
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Виктория (Мариуполь)
28 ноября 2020, 19:24
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Уважаемые, это перешло все границы!!!! В очередной раз (5-8?) Не могу дождаться мастера по заявке для установки дополнительного оборудования!!! Жесть! Просто игнорирование без предупреждения о не приходе мастера!!!! Возмутительно! В единственный выходной просиживаешь в ожидании чуда от Тринити!!!! За три года пользования вашими услугами, надеюсь, это закончится 1.12! Никаких проплат и продления контракта! Никогда раньше такого безобразия не было.
Ответ представителя ГК ТМ "TRINITY":
Добрый день. Мы перепроверили ситуацию по вашему вопросу, да вы оставляли заявку в сентябре но мастер несколько дней не мог до вас дозвониться чтобы подъехать для настройки. В начале ноября вы также оставили заявку но после отменили её. Вчера по вашему обращению было сформирована заявка на настройку оборудования, мастер будет у вас 28.11 Сегодня все будет настроено.
Аноним (Мариуполь)
14 октября 2020, 19:36
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
90.67 Мбит/c
Upload:
94.89 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Не смогли выполнить заявку на подключение пакета до 1000 Мбит/с. Пакет на 100 Мбит/с работает нормально, поэтому не рекомендую подключать 1000 Мбит/с. Мастера еще не на том уровне.
Ответ представителя ГК ТМ "TRINITY":
Добрый день. Нам очень жаль что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Для подключения скорости в 1000 мб с Вашей стороны должно быть соответствующее оборудование которое может принять эту скорость. По приезду мастера такого оборудования у Вас не оказалось, по это причине и не удалось повысить скорость до 1000 мб, от приобретения гигабитного роутера Вы отказались.
Татьяна (Мариуполь)
01 октября 2020, 13:46
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
22.8 Мбит/c
Upload:
26.47 Мбит/c
Договор:
78446
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ради интереса решила проверить скорость, потому что с весны еще, качество фильмов даже 480 нереально было смотреть, очень медленно загружались. Пару раз звонила в службу поддержки, но по указанному номеру телефона меня просто сбрасывало. С лета мне было уже просто не до звонков в поддержку. Но пользуюсь вашим провайдером, потому что остальные еще хуже.
Ответ представителя ГК ТМ "TRINITY":
Добрый день! Описанная вами ситуация очень похожа на вопрос с роутером. Сегодня с вами свяжется наш специалист и поможет разобраться в данном вопросе. Также прошу проверить номер телефона для связи с технической поддержкой, 098 1000 700 - доступен круглосуточно.
Андрей (Старый Крым)
12 сентября 2020, 16:04
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
94.16 Мбит/c
Upload:
93.72 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Уже больше 2-х лет пользуюсь услугами этого провайдера. Ранее пользовался форматом и периодически испытывал кратковременные проблемы и думал, что это в пределах нормы. Как только переключился на тринити ребята провели качественно настройку моего оборудования, чего от формата я за годы пользования так и не дождался. В тех поддержку теперь с момента подключения не обращаюсь.
Светлана (Мариуполь)
12 сентября 2020, 10:07
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
93.1 Мбит/c
Upload:
94.19 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
За свою жизнь я переезжала 14 раз, провайдеры были разные - Формат, Киевстар, Альтаир, Архат, Интертелеком, Укртелеком. Тринити - лучший. Техподдержка крутая, скорость всегда стабильная, акции всякие - молодцы ребята.
Аноним (Мариуполь)
11 сентября 2020, 10:16
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Договор:
42619
Рекомендую этого интернет-провайдера
Супер интернет! Классное качество! В техподдержку звонила всего раз и то, потому что кабель кот погрыз!
АЛЕКСАНДР (Мариуполь)
28 августа 2020, 22:24
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Качество связи ноль!!! Провайдер плохой. Если проблема они отморозились сегодня 20.00. Нет ответа и привета. Пожелание кто прочтет ищите другое эти зажрались!!!
Ответ представителя ГК ТМ "TRINITY":
Добрый день. Произошел обрыв магистрального кабеля за пределами города, интернет отсутствовал практически у всех провайдеров в городе Мариуполь. 3G и 4G также не работали. В контакт цент к сожалению дозвонится не было возможности по причине отсутствия доступа в интернет. Работал только городской номер телефона. Чтобы сообщить клиентам о проблеме мы всем отправили смс уведомление и разместили новость в соц сетях. Связь была восстановлена в полном объёме в 22:30. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Аноним (Мариуполь)
23 августа 2020, 15:34
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
93.75 Мбит/c
Upload:
95.53 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Проводное подключение, все стабильно работает уже два года. Хороший провайдер - рекомендую, пока проблем не было.
Андрей (Мариуполь)
31 июля 2020, 11:32
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Худший интернет из всех, после подключения у вас будут постоянные проблемы, и тринити будет ссылаться на вышестоящие провайдеры, и 1 проблему будут исправлять неделями, даже после прихода мастера у вас ничего не изменится.
Ответ представителя ГК ТМ "TRINITY":
Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатлении о нашей компании. Мы стараемся решать все вопросы наших клиентов. Некоторые вопросы требуют немного больше времени для их окончательного решения. Хотим заверить вас что 95% всех обращений клиентов в компанию решаются телефонном режиме. Если Ваш вопрос не был решён просим обратиться в отдел контроля качества обслуживания по телефону 0965157090.
Аноним (Сартана)
27 июля 2020, 15:57
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
30.12 Мбит/c
Upload:
29.81 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасное качество и скорость интернета, плюс постоянное отключение зарубежных каналов, не рекомендую этого провайдера т.к. за 200 гривен в месяц можно и постараться улучшить качество услуг, но вы слишком ленивы чтобы этим заниматься.
Ответ представителя ГК ТМ "TRINITY":
Добрый день. Нам очень жаль, что у Вас сложился негативное впечатление о нашей компании, что касается телеканалов, да действительно список их может меняться но кране незначительно, самые основные и рейтинговые телеканалы всегда будут транслировался. Что касается интернет соединения такого как Вы описываете быть не должно, в подобных ситуациях рекомендуем обратится в нашу службу поддержки, специалисты помогут разобраться и решить данный вопрос.
Аноним (Мариуполь)
15 июля 2020, 21:29
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянно отключают различные каналы, в основном зарубежные, а именно американские, уж за 200 гривен в месяц можно было их закупить. Интернет соединение ужасное, если вы играете в онлайн игры, то это не тот провайдер, который вам нужен.
Ответ представителя ГК ТМ "TRINITY":
Добрый день. Нам очень жаль, что у Вас сложился негативное впечатление о нашей компании, что касается телеканалов, да действительно список их может меняться но кране незначительно, самые основные и рейтинговые телеканалы всегда будут транслировался. Что касается интернет соединения такого как Вы описываете быть не должно, в подобных ситуациях рекомендуем обратится в нашу службу поддержки, специалисты помогут разобраться и решить данный вопрос.
Аноним (Мариуполь)
01 июля 2020, 14:49
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
93.61 Мбит/c
Upload:
95.45 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Уже больше восьми лет пользуюсь, всё устраивает. Были проблемы со скоростью из-за роутера, техподдержка сразу назвала причину, заменили роутер - все отлично.
Аноним (Мариуполь)
01 июля 2020, 14:47
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Отличное качество и много дополнительных услуг и возможностей! Очень рекомендую! Ничего не тормозит, игры летают даже при условии одновременного использования ПК, телека, телефона и планшета.
Аноним (Мариуполь)
15 июня 2020, 11:52
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Списывают средства, а интернет не предоставляют. Разбираться со списанием средств не собирается...
Ответ представителя ГК ТМ "TRINITY":
Добрый день! Оплата от Вас поступила 15.06.2020 16:22:54, оператор Вам активировал интернет заранее до оплаты.
Аноним (Мариуполь)
09 июня 2020, 20:27
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.16 Мбит/c
Upload:
0.12 Мбит/c
Договор:
77221
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Я буду вынужден сменить интернет провайдера в связи с постоянными проблемами передачи данных. Вы говорите соотвествии исправили и тут же опять пропадает обещаных вами 10мб. Так за что же я плачу тогда? Я за такой интернет и 20 грн бы не заплатил.
Ответ представителя ГК ТМ "TRINITY":
Добрый день! Нам очень жаль, что сложилась подобная ситуация, вероятнее всего это локальная неисправность от Вашего роутера до компьютера или сматрфона. И смена провайдера не поможет в решении этого вопроса. Мы рекомендуем обратиться в нашу службу поддержки и для диагностики будет установлен современный роутер. Наш специалист по месту поможет разобраться в сложившейся ситуации.
Вадим (Мариуполь)
22 мая 2020, 05:46
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
33.71 Мбит/c
Upload:
58.41 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянно снижают скорость частые поломки из за проблем аварийного питания никогда скорость не достигла заявленной воруют как на рынке недовес и т.д.
Ответ представителя ГК ТМ "TRINITY":
В вашем районе в начале этого месяца была проведена полная модернизация оборудования, вопрос с электропитанием быть практически не должно. Скорость доступа в интернет должна соответствовать тарифному плану, рекомендуем обратиться в нашу службу поддержки для детальной диагностики.
Стас Шевченко (Гореничи)
21 мая 2020, 11:05
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
33169
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Использую услуга на 1000 Мб, а по факту получаю хорошие 100 Мб, играть по сети не возможно, хотя на два ноутбука по вайфау делю общий трафик, тормозит, короче ГАВНО!
Ответ представителя ГК ТМ "TRINITY":
Проблем со скоростью интернет соединения быть не должно, подключите кабель напрямую к компьютеру без использования роутера и проверьте скорость соединения на ресурсе https://www.speedtest.net. Для более детальной диагностики рекомендуем обратится в нашу службу поддержки.
Аноним (Мариуполь)
24 марта 2020, 14:10
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
93.85 Мбит/c
Upload:
96.14 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер хороший, исходя из того, что идеальных нет. Несколько лет пользуюсь, поменял три раза подключение (смена места жилья) — особых проблем не было. Ничем кроме интернета не пользуюсь.
Аноним (Мариуполь)
27 января 2020, 17:44
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.21 Мбит/c
Upload:
0.39 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость интернета ужасна. Примите меры. Тринити скатывается в пропасть. Выбрала самый минимальный, десятку. И то обдирают. Совесть есть?
Ответ представителя ГК ТМ "TRINITY":
По результату диагностики выявлена проблема с роутером, направлен мастер для помощи в решении вопроса.
Аноним (Мариуполь)
25 декабря 2019, 09:07
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
57.29 Мбит/c
Upload:
41.87 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Убогая служба, слабые в тех. подготовке операторы. Врут и не краснеют. Жаль, что конкуренция в Мариуполе фактически отсутствует. Выбираем лучших из худших.
Ответ представителя ГК ТМ "TRINITY":
Добрый день! Если у вас есть конкретные замечания просим их описывать. У вас по тарифу скорость 30 мбит, по результатам тестов значительно выше.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг.