Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
С ответом провайдера
Алина (Мариуполь)
08 янв 2022 17:46
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Захожу в Гугл КЛИНЕТ УЖАСНО, медленно грузит интернет. Зависает часто приходиться перезагружать. Не рекомендую.
Ответ представителя ГК ТМ "TRINITY":
Добрый день. Сейчас с Вами созвонится наш специалист для проведения диагностики и поможет разобраться в данном вопросе.
Александр (Мариуполь)
04 янв 2022 16:43
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не рекомендую этого провайдера. Служба поддержки от поддержки только слово поддержка???
Ответ представителя ГК ТМ "TRINITY":
Нам очень жаль что у Вас сложилось подобное мнение о нашей компании. Наши специалисты стараются помочь всем нашим клиентам в интересующих их вопросах.
Аноним (Мариуполь)
19 окт 2021 14:19
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Тариф L 2021 300 Мбит/с. Ну не получите вы стабильно на протяжении месяца данную скорость. В середине недели скорость падает чудесным образом до 100Мбит (думают никто это не замечает). Высокоскоростные тарифы от trinity - отдельный маркетинговый развод. Особенно четко маркетинговый развод работает на новеньких тарифах. Но не пройдет и месяца как они начинают повышать их стоимость, обосновывая высоким "качеством" своего сервиса и тем, что оборудование же потребляет кубы природного газа, мегаватты электроэнергии и т.д. Пользователям для контроля рекомендую тестировать скорость своего соединения на web сервисах чаще.
Ответ представителя ГК ТМ "TRINITY":
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы перепроверили оборудование по вашему адресу, произвели корректировку настроек, скорость должна соответствовать тарифному плану. Просим прощение, что Вам пришлось столкнутся с этим. Надеемся такого больше не повторится. С Уважением команда Тринити!
Аноним (Мариуполь)
05 авг 2021 21:08
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
20.39 Мбит/c
Upload:
13.98 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Плачу за сто - получаю вечером 10-12 Мбит/с. С обрывами связи. Оборудование не справляется и никто не улучшает. А чо - денежки идут. Позвони.
Ответ представителя ГК ТМ "TRINITY":
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, но вопрос вероятнее всего связан роутером. Наши специалисты свяжутся с Вами и помогут разобраться в данном вопросе.
Мариуполь (Мариуполь)
30 июль 2021 22:27
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужастное качество. 40 Мбит/с вместо обещанных 100 Мбит/с. Плачу за 100 - получаю 40? Не советую этого провайдера. Операторы дубовые. Впарили своё оборудование на которое валят проблемму. Не ВЕДИТЕСЬ - обманщики и лгуны...
Ответ представителя ГК ТМ "TRINITY":
Нам очень жаль что у вас сложилось подобное мнение о нашей компании но зачастую вопрос действительно локальный. Для тестирования скорости интернет соединения рекомендуем подключить кабель напрямую в ваш компьютер и провести диагностику повторно к примеру на сайте speedtest.net. Подключение через роутер не всегда может отражать реальную скорость соединения.
Аноним (Мариуполь)
27 июль 2021 19:42
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
71.08 Мбит/c
Upload:
58 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Рекомендуете ли Вы интернет-провайдера: Не рекомендую очень плохое качество услуг. Отвратительная скорость. Дозвониться к операторам невозможно.
Ответ представителя ГК ТМ "TRINITY":
Нам очень жаль что у Вас сложилось подобное мнение о нашей компании. Для тестирования скорости рекомендуем подключить Ваш компьютер непосредственно к приходящему кабелю и произвести тестирование повторно на ресурсе speedtest.net. Если будет необходима помощь наших специалистов, обратитесь пожалуйста к нам по номеру 098 1000 700. Мы всегда будем рады Вам помочь.
Тамара (Сартана)
06 июль 2021 15:03
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Опять как только начинается дождь, у меня пропадает интернет. Стабильно. Звонить в техподдержку даже нет смысла, у них формулировки по типу «Сделают когда сделают». Задолбали.
Ответ представителя ГК ТМ "TRINITY":
Добрый день. Нам очень жаль что у вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Перепроверили Ваш адрес связь с оборудованием не пропадал интернет должен работать стабильно. В подобных ситуациях рекомендуем обращаться в службу поддержки чтобы как можно быстрее решить вопрос.
Аноним (Мариуполь)
19 июнь 2021 17:31
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Цена не соответствует качеству. Слишком маленькая скорость интернета (заявлено 100 Мбит/с выдает 3 Мбит/с). Скорость повышается ненадолго, но только после звонка в техподдержку.
Ответ представителя ГК ТМ "TRINITY":
Добрый день.
Нам очень жаль что вы столкнулись с подобной ситуацией, но скорость в 3 мегабита, не свойственно нашему интернет соединению. Вопрос скорее всего локальный, наши операторы свяжутся с вами и помогут разобраться в вопросе.
Аноним (Мариуполь)
17 мая 2021 22:30
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Скорость Интернет соединения
Download:
108.94 Мбит/c
Upload:
161.2 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость намного ниже заявленной. Рекомендую из-за отличного сервиса = без визитов в офис, телефонный режим = решение всех вопросов оперативно. Скорость моего тарифного плана 1 Гбит/с. Всем понятно сколько получаю в реале. Роутер последней модели на 1 гб))))
Ответ представителя ГК ТМ "TRINITY":
Спасибо Вам за отзыв, для диагностики рекомендуем подключить кабель напрямую в компьютер и для тестирования воспользоваться ресурсом https://www.speedtest.net, уверены, вы увидите разницу.
С уважением, команда Trinity.
Руслана (Мариуполь)
06 мая 2021 15:03
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Говно! Я закалебалась вставать и идти в другую комнату по 250 раз чтобы перезагружать интернет, чтобы он снова начал нормально работать! Когда звонишь оператору они говорят "Перезагрузите интернет"
Ответ представителя ГК ТМ "TRINITY":
Описанная Вами проблема вероятно связанна с роутером который требует замены.
Рекомендуем обратится в нашу службу поддержки для уточнения детали и помощи в решении вопроса.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Мариуполь)
30 апр 2021 04:56
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
126.32 Мбит/c
Upload:
84.14 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянно особенно ночью падает. Скорость после звонка в тех службу начинает расти, качество не соответствует затратам.
Ответ представителя ГК ТМ "TRINITY":
Проверили соединение по Вашему адресу, оборудование работает в штатном режиме.
Вопрос вероятно всего локальны и связан с роутером или одним из конечных устройств который подключён к роутеру.
Когда Вам будет удобно пожалуйста обратитесь в нашу службу технической поддержки мы направим Вам мастера который проверить ситуацию на месте и поможет во всём разобраться.
Аноним (Мариуполь)
13 дек 2020 09:59
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это не реально выносить! Уважаемые Тринити, как понимать скорость загрузки в 10 мб/с при пакете заявленном в 100 Мбит/с??? Так и еще и лаже 10 Мбит/с не всегда появляются. Как минимум 5 отключений в день, как это понимать? Звонки в поддержку приносят 0 результата: "Проблема в вашем роутере", хотя он был поменян менее 2-ух месяцев назад. Предоставление услуг отвратительное, но, к сожалению, перейти не накого, потому что другие еще хуже. Однозначно никому не рекомендую подключаться к Тринити!
Ответ представителя ГК ТМ "TRINITY":
Добрый день!
Нам очень жаль что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании, но из опыта 90% всех вопросов по скорости это действительно проблема с роутером клиента, а именно подключение по wifi на частоте 2,4 ггц. Для диагностики соединения мы рекомендуем подключит приходящий кабель напрямую в компьютер и проверить скорость соединения.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Старый Крым)
08 дек 2020 21:23
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.49 Мбит/c
Upload:
1.24 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень грустно, что за большие деньги получаешь меньше 5 Мбит/с на выходе при указанном в договоре больше 100 Мбит/с.
Ответ представителя ГК ТМ "TRINITY":
Добрый день!
Сегодня с Вами свяжется сотрудник технической поддержки и поможет разобраться в данном вопросе.
Виктория (Мариуполь)
28 нояб 2020 19:24
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Уважаемые, это перешло все границы!!! В очередной раз (5-8?) Не могу дождаться мастера по заявке для установки дополнительного оборудования!!! Жесть! Просто игнорирование без предупреждения о не приходе мастера!!!! Возмутительно! В единственный выходной просиживаешь в ожидании чуда от Тринити!!!! За три года пользования вашими услугами, надеюсь, это закончится 1.12! Никаких проплат и продления контракта! Никогда раньше такого безобразия не было.
Ответ представителя ГК ТМ "TRINITY":
Добрый день.
Мы перепроверили ситуацию по вашему вопросу, да вы оставляли заявку в сентябре но мастер несколько дней не мог до вас дозвониться чтобы подъехать для настройки. В начале ноября вы также оставили заявку но после отменили её.
Вчера по вашему обращению было сформирована заявка на настройку оборудования, мастер будет у вас 28.11 Сегодня все будет настроено.
Аноним (Мариуполь)
14 окт 2020 19:36
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
90.67 Мбит/c
Upload:
94.89 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Не смогли выполнить заявку на подключение пакета до 1000 Мбит/с. Пакет на 100 Мбит/с работает нормально, поэтому не рекомендую подключать 1000 Мбит/с. Мастера еще не на том уровне.
Ответ представителя ГК ТМ "TRINITY":
Добрый день. Нам очень жаль что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Для подключения скорости в 1000 мб с Вашей стороны должно быть соответствующее оборудование которое может принять эту скорость. По приезду мастера такого оборудования у Вас не оказалось, по это причине и не удалось повысить скорость до 1000 мб, от приобретения гигабитного роутера Вы отказались.
Татьяна (Мариуполь)
01 окт 2020 13:46
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
22.8 Мбит/c
Upload:
26.47 Мбит/c
Договор:
78446
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ради интереса решила проверить скорость, потому что с весны еще, качество фильмов даже 480 нереально было смотреть, очень медленно загружались. Пару раз звонила в службу поддержки, но по указанному номеру телефона меня просто сбрасывало. С лета мне было уже просто не до звонков в поддержку. Но пользуюсь вашим провайдером, потому что остальные еще хуже.
Ответ представителя ГК ТМ "TRINITY":
Добрый день!
Описанная вами ситуация очень похожа на вопрос с роутером. Сегодня с вами свяжется наш специалист и поможет разобраться в данном вопросе.
Также прошу проверить номер телефона для связи с технической поддержкой, 098 1000 700 - доступен круглосуточно.
Юрий (Мариуполь)
06 сен 2020 10:42
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Я временно отключился от Тринити, на счету остались деньги. Почему Тринити заблокировал мне доступ к счёту??? У меня работает интернет от другого провайдера. Как то не очень красиво поступает данный провайдер.
Ответ представителя ГК ТМ "TRINITY":
Добрый день!
У сожалению не совсем ясно что Вы имеете введу. Позвоните в нашу службу поддержки мы поможем разобраться в данном вопросе.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "ТВКОМ"
Валерия (Мариуполь)
02 сен 2020 02:08
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Стандарт: 1 раз в 4 дня пропадает интернет....супер-провайдер?Главное киевстар летит, в поломка везде? Со слов провайдера?
Ответ представителя ГК ТМ "TRINITY":
Если у вас есть какие либо сложности с доступом в интернет обратитесь в нашу службу поддержки мы поможем разобраться и решить ваш вопрос.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
АЛЕКСАНДР (Мариуполь)
28 авг 2020 22:24
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Качество связи ноль!!! Провайдер плохой. Если проблема они отморозились сегодня 20.00. Нет ответа и привета. Пожелание кто прочтет ищите другое эти зажрались!!!
Ответ представителя ГК ТМ "TRINITY":
Добрый день.
Произошел обрыв магистрального кабеля за пределами города, интернет отсутствовал практически у всех провайдеров в городе Мариуполь. 3G и 4G также не работали.
В контакт цент к сожалению дозвонится не было возможности по причине отсутствия доступа в интернет. Работал только городской номер телефона.
Чтобы сообщить клиентам о проблеме мы всем отправили смс уведомление и разместили новость в соц сетях.
Связь была восстановлена в полном объёме в 22:30.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Анна (Мариуполь)
28 авг 2020 21:37
Преимущества:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
28.08.20 около 21.00 просто пропал интернет. Баланс в норме, дозвониться невозможно, так как телефоны отключены. Хотя, при этом гарантируют «круглосуточную поддержку 24/7». Мало того, что скорость интернета далеко не обещанная! Постоянно тупит интернет, а сегодня вообще.... Обломали вечер, не отвечают, зато стабильно требуют оплату за свои услуги, но при этом сами стабильную работу не обеспечивают!
Ответ представителя ГК ТМ "TRINITY":
Добрый день.
Произошел обрыв магистрального кабеля за пределами города, интернет отсутствовал практически у всех провайдеров в городе Мариуполь. 3G и 4G также не работали.
В контакт цент к сожалению дозвонится не было возможности по причине отсутствия доступа в интернет. Работал только городской номер телефона.
Чтобы сообщить клиентам о проблеме мы всем отправили смс уведомление и разместили новость в соц сетях.
Связь была восстановлена в полном объёме в 22:30.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг