Отзывы о провайдере ООО "Ланет Нетворк"

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Это худшее место где работают худшие сотрудники. Компания не клиентоорентирована совершенно, во всех кейсах будете виноваты вы, вы совершенно не защищены работая с этой компанией, ваши данные и безопасность под огромным вопросом. Обходите стороной это место и даже не думайте подключать себе этот интернет и хоть как то взаимодействовать с этой компанией. Расскажу про свой случай - закончились деньги на балансе, зашёл в личный кабинет, пополнил баланс в 2 клика через мастерпей, деньги зачислились, вышел с кабинета. Через 6 минут приходит уведомление что начат кредитный период. Я ничего и близко такого за последние 2 года не нажимал и никогда не собирался, но когда обратился с этой проблемой в поддержку, оператор и старший оператор 25 минут мне говорили в телефон - у нас другая информация и это вы сами во всем виноваты, вы сами нажали на кнопку начать кредитный период. Я объяснил что такого не могло произойти с моей стороны и хотел бы чтобы вы перепроверили эту информацию и достоверность того на что вы ссылаетесь, так как я стал взволнован и сейчас чувствую что так же компания может мне подключить дополнительные услуги а потом говорить что это я сам сделал и я буду в итоге вам должен и не смогу ничего с этим поделать. Оператор говорил 25 минут подряд, что у неё в компьютере показывает что это все я сам наклацал и по другому не может быть, и ниразу не предложила разобраться в ситуации либо перепроверить с тех специалистами, либо сделать хоть что либо помимо того чтобы повторять фразу как попугай- "у меня на экране другая информация, что вы сами нажали". Я объяснил девушке что, ладно бы это может быть не важно сейчас, но вдруг это какого то рода сбой который может повториться с другими клиентами и может в будущем повести за собой убытки компании, девушка вообще проигнорировала это и ей было лишь интересно чтобы я смирился с её словами а не решить проблему. Оператор Алина 8080 должна быть отстранена от работы с клиентами, так как человек совершенно не клиентоорентирован, за 25 минут ни разу не попыталась решить проблему либо способствовать её решения, ни разу не попыталась успокоить клиента у которого созрел вопрос безопасности и незащищености, ни разу не повела себя как профессионал работы с клиентами. Компания, не дайте таким людям полностью уничтожить вашу репутацию, немедленно примите меры и отстраните человека от занимаемой должности. У меня все разговоры записаны, для обратной связи можно использовать номер +380634885531

Ответ представителя ООО "Ланет Нетворк":

Здравствуйте, Иван. Мы сожалеем, что у Вас возникли негативные впечатления в процессе сотрудничества с нашей компанией, но приведенные Вами тезисы не соответствуют действительности. Порядок регулирования персональных данных наша компания выполняет в соответствии с действующим законодательством, а также согласно публичного договора и правил пользования услугами. (Ознакомиться можно на нашем сайте https://www.lanet.ua/docs/). Мы всегда заинтересованы в предоставлении качественного сервиса. Наши сотрудники вежливы и тактичны. С целью контроля качества обслуживания, информация об их консультации фиксируется. Мы изучили все данные согласно Вашего обращения. Наш сотрудник предоставил Вам всю необходимою информацию и сделал все возможное для решения Вашего вопроса. Если возникают сложности/вопросы с пользованием нашими услугами или работой наших сотрудников, обращайтесь в службу технической поддержки 0445000303, также есть возможность заказать обратный звонок на сайте lanet.ua или обратиться на официальную страницу нашей компании в Фейсбук личным сообщением fb.com/lanetua . Будем рады помочь.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Download:

611.66 Мбит/c

Upload:

633.2 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

После предыдущего провайдера этот просто перфектен - скорость на уровне, инет есть всегда. Смена на этого провайдера была по причине того что прошлый не мог обеспечить стабильное подключение инета. Войны с техподдержкой надоели - в итоге просто сменил. Доволен!

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.38 Мбит/c

Upload:

1.34 Мбит/c

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Чтоб ваши дети (руководства ланета) сидели на таком Интернете. В Киеве давать скорость 1 Мбіт/с. Позорище, а не провайдер.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Отвратительный интернет! Скорость низкая, частые перебои, тупые тарифы. Хуже провайдера у меня еще не было.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

44.24 Мбит/c

Upload:

49.65 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

После скачков напряжения в доме оборудование ланет работает крайне плохо. На мировой трафик пинг достигает 3500. Провайдер ничего с этим не делает (оборудование не перезапускает). На жалобы в тп отвечают, что проблема в роутере в квартире. Хотя проборам наблюдается не в одной квартире, а у всех пользователей ланет в доме.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Швидкість 12 замість 100 Мбіт/с. Оператор в якості подачі сигналу проблем не бачить... Рекомендує майстра за 150 грн. визвати.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

с 2010 года с Ланет, за все время было 3-4 вопроса и проблем, но устранено. Я доволен из 1 Гбіт/с получаю 850 Мбіт/с иногда падает, но это не значительно.

Преимущества:

Служба техподдержки

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Download:

14.81 Мбит/c

Upload:

11.97 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Каждый вечер очень, очень, очень херовая скорость! Ланет - мусор... Не рекомендую. Деньги получают исправно.

Преимущества:

Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Download:

0.28 Мбит/c

Upload:

0.32 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Постоянные проблемы со скоростью. Подключено два устройства. Никаких перемещений, или переподключений. Просто пропадает скорость!

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

13.08 Мбит/c

Upload:

7.77 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

подключил интернет за 1 грн. качество интернета такое как и его цена. Вначале скорость была хорошая но потом...(((

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Первый день как подключился. Спасибо за акцию, получить гигабитный интернет за 1 грн в месяц на 30 месяцев это шара. Скоростью удовлетворен. У меня растянуты по потолку и замурованы в стену кабеля 5е, маршрутизатор zyxel ultra, патч-корды belkin, скорость по проводу в пределах 600/800 Мбіт/с. Нормально. После 100 Мбіт/с на триолане, самолет.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Download:

767.81 Мбит/c

Upload:

841.62 Мбит/c

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Гигабитный роутер, гигабитный адаптер USB3.0 - RJ45, если заменить патч-корд категории 5е на 6, то скорость будет еще выше.Для сравнения, с WiFI - USB2.0 (300 Мбіт/с) адаптером скорость 70/80 Мбіт/с.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.35 Мбит/c

Upload:

0.22 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ping 3000 мс, лохотрон, скорость воруют, деньги списывают, смотреть невозможно. Это только с Ланетом происходит. Лохотрон.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Все устраивает! За 6 лет пользования услугой на разных адресах, качество связи, скорость подключения всегда устраивали.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ужас, не рекомендую никому, ценник не изменяешься, каналы урезают, качество интернета так себе, делают с вашим тарифом что хотят и как хотят.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Download:

77.5 Мбит/c

Upload:

46.28 Мбит/c

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

В сравнении с Воля - небо и земля. Во первых, цена. За 100 Мбіт/с и ТВ у Воли я платил более 360 грн, в это же время здесь я плачу 199 грн за 1 Гбит. Во вторых, простота. У Воли мне приходилось использовать модем и маршрутизатор. На Ланете я отказался от первого. Так же, я отказался от кабельного ТВ так, как пользуюсь сейчас IPTV тоде от Ланет. Правда стоит учесть, что на данный момент отсутствуют популярные каналы во всех пакетах и по этой причине я бы не рекомендовал подключать Ланет, если у вас в приоритете ТВ. В качестве Интернет провайдера ставлю 5.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Download:

92.8 Мбит/c

Upload:

91.94 Мбит/c

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор:

152414

Рекомендую этого интернет-провайдера

Всё устраивает, в последнее время сеть работает четко при 100 Мбіт/с получаю свои 100 Мбіт/с - это при подключении через роутер. Замечаний нет.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

В последнее время интернета почти нет! Вечно какие-то аварийные работы! Стоимость тарифного плана не соответствует работе интернета!

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

94.6 Мбит/c

Upload:

0.01 Мбит/c

Договор:

150810033

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Нужно еще что-то комментировать? Скорость загрузки 0.01, и ничего не сделать. Просто нужно ждать когда появится скорость. В ланете порой вы просто НЕ СМОЖЕТЕ загрузить в интернет ничего, возможно большинство пользователей не обращает на это внимание, но мне приходится часто загружать файлы по 3-4 Мбіт/с, и порой это сделать НЕВОЗМОЖНО. p.s. Проверка капчи с первой раз не сработала, reCAPTCHA написала проверьте соединение, не провайдер а цирк.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Download:

583.94 Мбит/c

Upload:

469.08 Мбит/c

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор:

210614073

Рекомендую этого интернет-провайдера

Один вопрос, Asus RT-AC58U v3. По шнурку 800+ Мбіт/с выдает, по wi-fi - 500-600 Мбіт/с, не то, чтобы сильно разница была, но может роутер не так настроил?

Рейтинг интернет-провайдеров