Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
Верифицированные пользователи
Аноним (Харьков)
23 нояб 2021 09:23
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
16.49 Мбит/c
Upload:
23.78 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Заявленная скорость 100 Мбіт/с, а реальная 23 Мбіт/с. Служба поддержки утверждает что повреждение всегда в квартире абонента вызов техника 90 грн.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо за відгук. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та цінуємо кожного нашого абонента. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету; розташування роутера; обладнання, що створює шум. Також, для більш точних показників рекомендуємо перевірити швидкість напряму до комп'ютера (без використання роутера). Майстер перевіряє всі можливі причини несправності, як на території квартири, так і поза її межами. Виклик майстра оплачується відповідно чинного Прейскуранту сервісних робіт. У випадку коли під час діагностики виявлено що причина несправності знаходиться за межами вашої квартири, то виклик техніка становить 1 грн. Якщо несправність масова, виклик є безкоштовним. Для більш предметної консультації, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00
Антон (Киев)
22 нояб 2021 17:59
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Служба техподдержки
Download:
184.48 Мбит/c
Upload:
4.35 Мбит/c
Технология:
DOCSIS
Договор:
483423
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь Волей, дай бог памяти, с 2009 или 2010 года. Почитал отзывы и решил написать свое субъективное, а местами и объективное мнение. Сначала все было очень не стабильно, частые обрывы плюс адское ограничение на трафик. Сейчас к качеству интернета претензий не имею. Да, скорость не дотягивает немного до указанных в тарифном плане но в целом стабильный сигнал, пропадает весьма редко. Насчет безлимита, не читал мелкий шрифт со звездочками, в интернете сижу целый день, не просто серфлю, а скачиваю по 80 - 100 гб в день. С проблемой понижения скорости ни разу не столкнулся. По пунктам: 1) скорость устраивает; 2) стабильность устраивает. Не устраивает:
1) служба поддержки; 2) навязчивые акционные предложения, при том что было с десяток раз сказано в телефонном режиме и по почте, что никакие акции не интересуют в принципе; 3) стоимость услуг;
4) постоянные ребрендинги тарифов (читай повышение стоимости); 5) морально устаревшая технология подключения DOCSIS;6) маленькая, ну ОЧЕНЬ маленькая скорость загрузки. Вывод: подключаться или нет каждый решает сам для себя, однозначно рекомендовать не могу ибо минусов больше чем плюсов. p.s. давно бы сменил провайдера, проблема в том что по моему адресу нет провайдеров кроме Воли и Триолана (судя по отзывам дно еще то, хотя...)
1) служба поддержки; 2) навязчивые акционные предложения, при том что было с десяток раз сказано в телефонном режиме и по почте, что никакие акции не интересуют в принципе; 3) стоимость услуг;
4) постоянные ребрендинги тарифов (читай повышение стоимости); 5) морально устаревшая технология подключения DOCSIS;6) маленькая, ну ОЧЕНЬ маленькая скорость загрузки. Вывод: подключаться или нет каждый решает сам для себя, однозначно рекомендовать не могу ибо минусов больше чем плюсов. p.s. давно бы сменил провайдера, проблема в том что по моему адресу нет провайдеров кроме Воли и Триолана (судя по отзывам дно еще то, хотя...)
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Антон, добрий день.
Вдячні Вам за відгук! Ми постійно вдосконалюємо послуги та сервіс для своїх абонентів. Вартість тарифних планів безпосередньо пов'язана з покриттям витрат на
підвищення вартості телевізійного контенту, а також збільшеними витратами на
модернізацію мережі та обладнання. Ми працюємо не тільки над розширенням
переліку послуг, а також покращуємо якість обслуговування, інвестуємо в
інновації і відкриваємо нові центри обслуговування абонентів. Якщо Вам знадобиться допомога - будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання.
Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки.
Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Аноним (Черновцы)
20 нояб 2021 21:40
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
6.6 Мбит/c
Upload:
0.07 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость интернета с каждым годом ХУЖЕ!!!Особенно в выходные дни,провайдер объясняет это тем что сеть загружена!Я плачу за 100 Мбіт/с и результат на тесте,а если бы я платил на пример за 50 мегабит,то я так понимаю что интернетсоединения у меня вообще не было бы!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Ми хочемо надавати лише найкращі послуги, а тому прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Анонім (Киев)
20 нояб 2021 18:03
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
12.42 Мбит/c
Upload:
12.02 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень дорого, очень некачественно и ТВ, и интернет. Скорость интернета постоянно падает. ТВ - сплошные неинтересные каналы - в большом количестве - с продажами какого-то некачественного товара и с религиозными проповедями разного толка. Отвратительно. Все сильно ухудшилось в последние два года. Категорически рекомендую даже не задумываться о том, чтобы подключать этого оператора.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Аноним (Киев)
20 нояб 2021 00:43
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Худший провайдер. Постоянно сбои в интернете, пинг скачет только так. В тех. поддержке дают советы только как перезагрузить роутер и т.п. Цены дорогие. Лучше подключить тот же Lanet он дешевле и качественней.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Ми прагнемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Зверніться, будь ласка, у наш чат та опишіть причини ytcghfdyjcns. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00
Игорь (Вишнёвое)
19 нояб 2021 23:42
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
4.04 Мбит/c
Upload:
3 Мбит/c
Договор:
346549
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интересная особенность: ежегодно, под конец года, оператор предлагает увеличение скорости за дополнительную плату, получив отказ постепенно падает скорость. Падает до того, что не тянет YouTube. Иногда, не загружается даже сайт "Воля". Возможно совпадение? И тем не менее это факт. Это не маркетинг - это фиаско))) При обращении с жалобой, начинают морочить голову - : "закажите мастера, поменяйте оборудование, поменяйте роутер, поменяйте соседей, поменяйте собаку"(про соседей и собаку - шутка). Не вздумайте всё это делать. Просто поменяйте провайдера. Или сделайте как я: пишите на разных площадках о качестве услуг от Воля))) А если серьёзно, через пару месяцев, всё без вашего участия наладится. Жаль но все оптимизации и модернизации от Воля, приводят лишь к падению качества.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день, Игорь. Дякуємо за відгук. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та цінуємо кожного нашого абонента. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету; розташування роутера; обладнання, що створює шум. Також, для більш точних показників рекомендуємо перевірити швидкість напряму до комп'ютера (без використання роутера). Можливо потрібен виклик технічного спеціаліста для виявлення та усунення несправності. Ви вказали номер вашого договору, ми перевіримо дані по системі та передамо інформацію відповідальним спеціалістам. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Александр (Харьков)
18 нояб 2021 10:03
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.34 Мбит/c
Upload:
0.79 Мбит/c
Договор:
901244439
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Подключили 23 дня назад. 23 дня непрерывных мучений. Соединение пропадает каждые 15-20 минут!!! Скорость ниже некуда. В итоге приходится юзать мобильный интернет от водафона так как этой ср..й волей пользоваться просто нереально, особенно для работы. Такого днищенского провайдера я еще не видел!!! Ладно раз оборвалось соединение, два, но каждый день раз в 15-20 мин... Просто дно...
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день, Олександр. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня, удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ви вказали номер вашого договору, ми перевіримо дані по системі та передамо інформацію відповідальному спеціалісту. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Ser Par (Сахновщина)
15 нояб 2021 22:18
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
37.93 Мбит/c
Upload:
35.33 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый убогий интернет провайдер. Сплошные глюки просадки... Никогда. Слышите никогда не подключай этих.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Ser Par, добрий день. Дякуємо за відгук! Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Аноним (Сумы)
15 нояб 2021 15:07
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги
Download:
24.63 Мбит/c
Upload:
83.22 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Нормальный провайдер. Да, просадки в скорости бывают иногда (как и любого провайдера), вместо заявленных 100 Мбіт/с бывает не ниже 20 Мбіт/с, но на пользование это редко влияет. Для работы, игр, или торрента вполне достаточно. Стабильность нормальная, не помню даже когда последний раз пропадал инет. Поэтому и службой поддержки редко пользуюсь, не могу сказать на сколько она хорошая/плохая.
Цены и тарифы конечно не самые комфортные, но качество нормальное, поэтому менять не планирую пока-что.
Цены и тарифы конечно не самые комфортные, но качество нормальное, поэтому менять не планирую пока-что.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день.
Дякуємо за відгук! На швидкість послуги Інтернет може впливати багато факторів. Якщо Вам знадобиться допомога - будь ласка, зверніться у наш чат на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки (Пн-Нд: 09:00-21:00) або зателефонуйте за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Будемо раді Вас проконсультувати!
Анонім (Львов)
12 нояб 2021 10:48
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.52 Мбит/c
Upload:
0.41 Мбит/c
Договор:
901236027
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Запросили збільшення ціни вдвічі, натомість швидкість послуги Інтернет зменшилась удвічі. Перезавантажував вже бозна скільки роутер і передавач, жодного результату. Волісти кажуть, що швидкість на лінії така як за договором. Інколи так, а зазвичай настільки поганий Інтернет, що відео в Ютуб ледь вантажиться на 480. Прохання щось з цим зробити. Відгукніться, будь ласка.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо за ваш відгук. Ми перевірили інформацію по договору та передали запит до технічної підтримки. З вами зв'яжеться наш фахівець, щоб перевірити налаштування вашого обладнання. Заявка оформлена на 15-11-2021 р. в проміжок часу із 20:00 до 21:00. Просимо в цей час бути біля роутера та відповідати на телефонні дзвінки.
Юрий (Харьков)
11 нояб 2021 20:20
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
210987719
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отвратительно! Деньги требуют по двум контрактам, оформленным на один адрес. А контракты заключал какой-то Петя, с разницей 10 лет!!! Мол, мы не виноваты, так получилось. А качество телевидения - вообще прошлый век. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день, Юрий. Ми перевірили інформацію за вказаним вами номером договору. Як бачимо, консультація з приводу даної ситуації вам вже була надана в телефонному режимі. Обидва договори оформлені на одне прізвище. Варіанти вирішення даної ситуації вам були запропоновані. Якщо у вас залишились питання, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Аноним (Харьков)
11 нояб 2021 07:40
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
4.14 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость не соответствует заявленной, часто вообще пропадает интернет без предупреждения. Скорость минус, не вижу где б я ее хвалила.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день.
Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки (Пн-Нд: 09:00-21:00) або зателефонуйте за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти.
Анонім (Львов)
10 нояб 2021 20:30
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Устранение неисправностей
Download:
97.75 Мбит/c
Upload:
3.5 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Швидкість і якість інтернету дуже-дуже низька. Часто пропадає!!!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий вечір. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня, удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Для детальної перевірки вашого звернення просимо звернутись у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні технічної несправності та допоможуть змінити тарифний план. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Аноним (Харьков)
09 нояб 2021 20:42
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.02 Мбит/c
Upload:
0.04 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вот вам вам воля в полной красе 500 Мбіт/с. Это постоянно последнее время и походу не кто и не пытается что то исправить.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий вечір. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня, удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Для детальної перевірки вашого звернення просимо звернутись у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні технічної несправності та допоможуть змінити тарифний план. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Алексей (Харьков)
08 нояб 2021 01:52
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
90.01 Мбит/c
Upload:
95.72 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это ужас. Интернет пропадает каждые 10 минут на 5-10 секунд, и это не только у меня, а у всех моих знакомых, кто использует воля. Играл я финал турнира на денежные призы и у меня отрубается интернет. Геймерам и стримерам КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендую данного провайдера.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Алексей, добрий день. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти вирішити дане питання. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Анонім (Львов)
07 нояб 2021 19:11
Преимущества:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
5.66 Мбит/c
Upload:
4.13 Мбит/c
Технология:
DOCSIS
Договор:
2419896
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не рекомендую провайдера Воля нікому!!! З заявленої швидкості до 100 Мбіт/с, маємо 5-7 Мбіт/с і постійні розриви. Технічна підтримка стала нульова. Там зараз працюють якісь роботи, які не реагують на проблему, а нав'язують платну технічну підтримку (рік назад все було норм). Мало того, робітники Волі з радістю, нададуть інформацію як вам відключитись від них, не запропонувавши вирішити проблему. Таке враження, що там працюють якісь деверсанти, які шкодять компанії. Пакети tv+internet з обов'язковим набором дитячих каналів і каналів фейкових проповідників (а в кого немає дітей?) Я з Волею вже десятки років, але те що зараз стало з компанією-це дно! Вже шукаю іншого провайдера!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день.
Дякуємо, що знайшли час повідомити нас про цю ситуацію. Ми працюємо над помилками, міняємо процеси, впроваджуємо зміни, які дозволять зробити обслуговування краще. Ви вказали номер вашого договору, ми перевіримо дані по системі та передамо інформацію відповідальним спеціалістам. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Аноним (Киев)
07 нояб 2021 19:02
Преимущества:
Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Перестал работать интернет, предложили платно вызвать мастера или мастер может помочь в телефонном режиме бесплатно, но минимум через 10 дней, 10!!!! Дней без интернета.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день.
Деякі запити щодо непрацюючої послуги абонента можливо вирішіти дистанційно онлайн і бекоштовно. А реальний виклик і виїзд техніка оплачується згідно діючого прейскуранту сервісних послуг залежно від потрібного виду робіт та виявлених техніком на адресі причин несправності: у межах квартири чи поза її межами, використаних матеріалів та факту додаткових робіт/налаштувать абонентського обладнання. Якщо Вам потрібен виклик техніка або у Вас є будь-які інші питання - надайте, будь ласка, більше деталей нам в чат на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки (Пн-Нд: 09:00-21:00), можливо Ваше питання зможемо вирішити дистанційно. Дякуємо за розуміння!
Хаунтед (Краматорск)
06 нояб 2021 21:25
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не берите. Когда очень был нужен интернет, он отключился, из-за этого не получил деньги, интернет очень сильно лагает.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день, Хаунтед. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та цінуємо кожного нашого абонента. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету; розташування роутера; обладнання, що створює шум. Також, для більш точних показників рекомендуємо перевірити швидкість напряму до комп'ютера (без використання роутера). Можливо потрібен виклик технічного спеціаліста для виявлення та усунення несправності. Оскільки на даному сервісі немає можливості комунікації, а ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00
Аноним (Харьков)
06 нояб 2021 20:39
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
179.15 Мбит/c
Upload:
438.62 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это 500 мегабитка. Раньше претензии не было. Сейчас просадки микро лаги пинг скачет и колебания 7-8 тыс. утром 10-30 мс.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий вечір. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня, удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Для детальної перевірки вашого звернення просимо звернутись у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні технічної несправності та допоможуть змінити тарифний план. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Юрій (Винница)
06 нояб 2021 01:47
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
70.24 Мбит/c
Upload:
4.98 Мбит/c
Технология:
DOCSIS
Договор:
3482271
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В останній час почались сильні проблеми зі швидкістю передачі даних, телефонуєш, робиш заявку на прихід техніка, він приходить нічого не змінюється, і так по колу вже два тижні. Ходили на відділення, там також ніякої допомоги, прийшов технік перемкнув на інший порт, з його слів, стало трохи краще. Були серйозні, довготривалі просадки 0.1 Мбіт/с, а тепер теж саме але до 1-3 Мбіт/с в середньому, ну таке собі знаєте... По тарифу має бути стабільних 10 Мбіт/с, як було раніше, так як сума за тариф не мала ще й постійно росте, але не якість інтернету. Користуватись інтернетом у якого 3 мегабіти на передачу і платити 300 гривень це смішно та соромно навіть комусь сказати. Тарифи у Волі теж дивні, навішають тобі якихось підписок, однотипних каналій із футболом і візьмуть з тебе за це гроші, а воно тобі на*** не треба, підключаєш лиже через швидкість віддачі той тариф, тому що просто такого тарифу з інтернетом з мінімальним телебаченням там немає. Використовувати інтернет в іграх чи стримінгу взагалі не є реальним, постійно високий пінг та втрати пакетів. Про передачу великих файлів взагалі мовчу, це буде тривати вічність. І це не той випадок коли проблема якась з моєї сторони!).
На жаль за моєю адресою, де зараз знімаю житло, та й на багатьох інших де знімав, доступно підключають лише Воля та Еверест, але у других в списку там свої дивні дива відбуваються)) людям там у 2021-му році пропонують лімітовані тарифні пакети або безлім на 2 5Мбіт/с за 400 гривень. Тому обирати доводится між двома стільцями як то кажуть. Якось повезло і за однією адресою проводили Датагруп, то це просто небо і земля)) шкода що не проводять де я зараз мешкаю, хоча це пара зупинок від їх офісу.
На жаль за моєю адресою, де зараз знімаю житло, та й на багатьох інших де знімав, доступно підключають лише Воля та Еверест, але у других в списку там свої дивні дива відбуваються)) людям там у 2021-му році пропонують лімітовані тарифні пакети або безлім на 2 5Мбіт/с за 400 гривень. Тому обирати доводится між двома стільцями як то кажуть. Якось повезло і за однією адресою проводили Датагруп, то це просто небо і земля)) шкода що не проводять де я зараз мешкаю, хоча це пара зупинок від їх офісу.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день, Юрій. Дякуємо за відгук. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Ми готові в найкоротші терміни розібратися і встановити причину проблеми, а їх може бути багато (пошкоджений кабель, "слабкий" роутер та інше.). Ви вказали номер вашого договору, ми перевіримо дані по системі та передамо інформацію відповідальному спеціалісту. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг