Ваш IP адрес:
Провайдер:
...
оценка провайдера: 1.5 из 5
отзывов: 7333
рекомендуют: 774 чел
не рекомендуют: 6559 чел
ООО "ВОЛЯ-Кабель"
Линейка тарифных планов
Дополнительные услуги
Подача заявки на подключение
Выполнение заявки на подключение
Качество услуги
Скорость Интернет соединения
Служба техподдержки
Устранение неисправностей
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Александр (Ровно)
09 авг 2022 21:51
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
13.18 Мбит/c
Upload:
3.59 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не рекомендую. Скорость при заявленных 65 Мбіт/с составляет 13-15 Мбіт/с, в лучшем случае до 20 Мбіт/с в областном центре.
Віктор (Хмельницкий)
09 авг 2022 20:40
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
На початку було все непогано, але пізніше, з підвищенням вартості послуг, швидкість інтернету почала періодично знижуватись.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день, Віктор. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Аноним (Киев)
09 авг 2022 14:19
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
47.74 Мбит/c
Upload:
3.73 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь услугами воли уже лет 15 и практически всегда скорость в 2 раза медленнее указанной в договоре!!!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Оскільки на даному ресурсі немає можливості комунікації, а ваше питання потребує більш детального розгляду, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть ситуацію. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Вадим (Хмельницкий)
09 авг 2022 10:34
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Я здивований що в наш час лишились подібні шаражки. Персонал рівня гопників, бекають-мекають, iq-0.0.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день, Вадим. Дуже прикро отримувати такий відгук. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та сервісом обслуговування. Якщо у вас є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, напишіть нам у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Анонім (Запорожье)
08 авг 2022 22:43
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Никогда не выбирайте этого провайдера. Хуже интернет только в Махачкале. Если вам не посчастливилось так же как и мне, то бегите подальше от этого супер-мега-крутого провайдера.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Олег (Черкассы)
05 авг 2022 13:26
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
55.69 Мбит/c
Upload:
43.21 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Змінюють тариф на свій розсуд не зважаючи на підписаний договір на рік, швидкість не відповідає заявленій, пофігістичне відношення до клієнта від сотрудника колцентра.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день, Олег. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу компанії, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Анонім (Львов)
04 авг 2022 16:34
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
DOCSIS
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый ужасный интернет, медленнее мобильного! Видео в 360р тормозит, 240р и ниже только тянет. Подходит разве что зайти новости почитать в интернете. Может быть музыку, но там качество звука автоматически ухудшается на примере Спотифай.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Оскільки на даному ресурсі немає можливості комунікації, а ваше питання потребує більш детального розгляду, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть ситуацію. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Анонім (Кайдаки)
31 июль 2022 23:29
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
13.37 Мбит/c
Upload:
37.25 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не советую подключен от безвыходности, среди конкурентов только фрегат, что еще хуже. Постоянно пропадает, скорость падает.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Maxim (Сумы)
31 июль 2022 21:41
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вы серьезно? Тарифный план 100 Мбіт/с, в реальности половина 54 Мбіт/с. Карл... Инет до жути медленный. Как можно так урезать...
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день, Maxim. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Родзінка (Ровно)
31 июль 2022 13:36
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Найгірша і найбрихливіша компанія. Нікому не раджу. Не дотримуються швидкості і умов договору. Інтернет постійно "глючить".
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Родзінка, добрий день. Дякуємо за відгук. Прикро, що у вас склалось таке враження. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Аноним (Сумы)
30 июль 2022 15:22
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
12.86 Мбит/c
Upload:
9.91 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ КАЧЕСТВО СИГНАЛА. У меня Стартовий 310 + Інтернет 100 Мбіт/с - а этой скорости не было никогда! В колл-центр дозвониться нереально!!! Не рекомендую никому подключать!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Аноним (Запорожье)
25 июль 2022 18:47
Преимущества:
Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Гавно провайдер ужас все телевидение, интернет, обслуживание все ганво не дозвонишся!!! Не подключайтесь туда никогда!!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо за відгук. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Аноним (Киев)
23 июль 2022 02:31
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
60.07 Мбит/c
Upload:
28.04 Мбит/c
Технология:
DOCSIS
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Думал обращений не понадобится - была договоренность продлить условия, но нет получаем смс - типа все отменяется... Слоэно доверять - и до 200 = далековато... да и пинг 300 мс!!! Поздравления с др?
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Дмитро (Киев)
22 июль 2022 17:59
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
DOCSIS
Договор:
901505430
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вперше зі мною зв'язалися через lifecell та запропонували вигідні умови разом із домашнім інтернетом. Виявилося шо це в партнерстві з Volia. Мобільний тариф я так і не підключив, а домашній інет від Volia виявися привабливим за ціною та умовами - 40 грн/міс перший рік, 80 грн/міс до 04.2023 включно. ВСІ консультанти та навіть майстер, що встановлював доп. обладнання казали, що швидкість буде 100/100 Мбіт/с, по факту виявилося, що upload 10 Мбіт/с. Серйозно? У еру хмарних сервісів така мізерна швидкість? Це була перша найобка. Я продовжив користуватися інтернетом. Сьогодні 22.07.2022 я отримав смс із текстом, що ціна тарифу підвищується до 115 грн/міс, що є прямим порушенням укладенного зі мною договору. На вимогу надати інформацію про те, де на сайті можна подивитися ці умови, консультант call центру сказав "не знаю, їх на сайті ще немає". Окей, якісь умови, про які знає тільки сама Volia. Круто, так? На питання "як зв'язатися із юридичним відділом компанії" теж відповідь "не знаю". Класна підтримка клієнтів. Як висновок - гнила контора, яка обманює всіх і все, в односторонньому порядку порушує укладені договори із клієнтами. І суть не у 35 грн, на які була підвищена вартість, а втому що компанія грубо обманює клієнтів і порушує умови договору, відповідно порушуючи закон. Отримати адекватну інформацію від операторів неможливо, всі процеси влаштовані так, щоб клієнт обломався і просто прийняв умови контори. Компанією були порушені мої права як споживача, а саме право на інформацію про продукт або послугу, право на належну якість послуг, права споживача у разі порушення умов договору про виконання робіт. Мною направлена скарга у Держспоживслужбу.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день, Дмитро. Дякуємо за ваш відгук. Як бачимо, від вас є письмовий запит на ім'я адміністрації компанії. Очікуйте, будь ласка, відповідь вам буде надана в терміни, що передбачені законодавством.
Аноним (Кайдаки)
22 июль 2022 17:04
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
1.92 Мбит/c
Upload:
4.49 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Хрень, берите от киевстара и не парьтесь Карачи, нечего более наговаривать не буду потому что вот так.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо за відгук. Ми прагнемо, щоб абоненти були задоволені якістю наших послуг та сервісом обслуговування. Якщо у вас є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Валерия (Днепр)
22 июль 2022 16:21
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
1,5 года назад решила подключить Волю, тариф для новых был 99+10 аренда роутера, далее тарифный план по 149. Когда пошли минуса!!! Долго не могла понять чем причина, потом я увидела, что тарифный план 299!!! Переключили без предупреждения, когда я написала в чат, мне сказали, что с 1.05.22 стоимость поднялась до 299! Где это было указано? Где меня предупредили? Думаю ладно, пусть будет. Сегодня мне приходит сообщение, что с 1.08.2022 стоимость поднимается до 400!!! Это как вообще? Расторгнуть договор не могу так как все документы на замене! Платить 400 я не собираюсь!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день, Валерія. Дякуємо за відгук. При підключенні акційних умов з вами одразу обговорюється термін дії акції. Також у вас є можливість актуалізувати контактні дані на Порталі абонента "Мій кабінет" my.volia.com та отримувати СМС повідомлення з інформацією про зміни. Компанія Volia насамперед дбає про інтереси своїх клієнтів і постійно працює над удосконаленням сервісів для вашої зручності. Тепер значно розшириться список послуг для всіх клієнтів. Залежно від тарифного плану абоненти отримають низку переваг і ще більше можливостей: підвищення швидкості інтернету, збільшення кількості ТВ-каналів, доступ до онлайн-TV з топовим контентом у додатку Volia TV, доступ до нашого онлайн-кінотеатру, який є одним із найбільших у Україна і налічує понад 20 000 одиниць контенту від провідних світових та вітчизняних студій, а також можливість без доплат отримати медіа приставку, яка перетворить ваш звичайний телевізор на Smart TV та багато іншого. Тож з 1 серпня 2022 року ми повністю оновлюємо тарифні пропозиції та актуалізуємо ціни для чинних абонентів. Також для усіх абонентів у період із 18 липня по 07 серпня, ми відкриваємо вільний промо перегляд майже усіх наявних телевізійних каналів. Більше того, абонентам, у яких відбудеться зміна тарифів, ми надаємо вільний доступ до 12 кіно новинок, стандартна ціна яких складає – 69 грн за кожну. Однак у вас є можливість змінити ваш тарифний план на більш вигідний, який буде включати телебачення, інтернет і мобільний зв’язок від lifecell. Також, за бажанням, ви завжди можете вибрати інший, доступний для підключення, тарифний пакет та отримати додаткові переваги. Це можна зробити в особистому кабінеті або написати у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Юрій (Полтава)
21 июль 2022 19:39
Преимущества:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
9510836
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Необгрунтовано підвищують тарифи при тому що нових абонентів приваблюють низькими тарифами. Сьогодні 22.07.22 повідомили про підвищення мого тарифу з 370 до 437 грн. Зателефонував - поторгувався , запропонували за 270. При тому що для нових абонентів вартість аналогічного 149 грн. Мабуть буду змінювать провайдера. Якщо хтось з Волі це читає - пропонуйте тарифи однакові для всіх - інакше так і будуть абоненти бігати туди-сюди. Я особисто погодився б залишитись за базове ТВ і інтернет 100 Мбіт/с за 150 грн в місяць як для нових абонентів. Але ж ні - це тільки для нових абонентів, треба відключиться і три місяці не користуваться послугами - тільки тоді можна за 150. Недозаробите за 3 місяці - 450 грн. Де логіка? Вам видніше). По якості інтернету значних нарікань немає. Лише останнім часом ввечері були невеликі проблеми.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день, Юрій. Дякуємо за відгук. З початку повномасштабної війни наша компанія взяла чіткий курс на реалізацію національних соціальних проектів, які вже зараз допомагають постраждалим від війни громадянам та нашим воїнам на передовій. Ми не стоїмо на місці, та невпинно рухаємося вперед. Наше головне завдання надавати абонентам сучасні та якісні послуги, враховуючи потреби наших абонентів та ситуацію на Телеком ринку. Наразі більшість акційних пропозицій втратили свою актуальність та ринкову цінність. Тому, незважаючи на складну ситуацію в країні, ми постійно дбаємо про зручність та комфорт наших абонентів, тому з 1 серпня 2022 року ми частково оновлюємо тарифні плани для деяких абонентів та актуалізуємо їх наповнення. Кожен клієнт для нас є надзвичайно важливим і нам шкода, що ви прийняли рішення про відключення. Якщо у вас залишились питання стосовно послуг компанії чи сервісу, ви можете звернутись до нас в чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Оксана (Киев)
21 июль 2022 18:10
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Договор:
901800137
Не рекомендую этого интернет-провайдера
При підключені акції інтернет +тв. від 29.03.22р. було обіцяно оператором "воля" на 6 міс. фіксований акційний тариф 119 грн., а далі можна відмовитись від тв. і залишити інтернет на наступні 6 міс. по 109 грн./місяць. 21.07.22р. наша "воля"не дивлячись на договір, просто через 4 міс. піднімає тариф на 161.50 грн., оскільки вирішили накинути перегляд якихось каналів. При відмові від тв. заявили, що або плати 161.50 або інтернет буде по 199 грн. Ошукують клієнтів на рівному місті на гроші, терміни і непотрібні додаткові послуги!!!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день, Оксана. Дякуємо за відгук. З початку повномасштабної війни наша компанія взяла чіткий курс на реалізацію національних соціальних проектів, які вже зараз допомагають постраждалим від війни громадянам та нашим воїнам на передовій. Ми не стоїмо на місці, та невпинно рухаємося вперед. Наше головне завдання надавати абонентам сучасні та якісні послуги, враховуючи потреби наших абонентів та ситуацію на Телеком ринку. Наразі більшість акційних пропозицій втратили свою актуальність та ринкову цінність. Тому, незважаючи на складну ситуацію в країні, ми постійно дбаємо про зручність та комфорт наших абонентів, тому з 1 серпня 2022 року ми частково оновлюємо тарифні плани для деяких абонентів та актуалізуємо їх наповнення. Кожен клієнт для нас є надзвичайно важливим і нам шкода, що ви прийняли рішення про відключення. Сподіваємось, що в майбутньому, ви зміните своє враження. Якщо у вас залишились питання стосовно послуг компанії чи сервісу, ви можете звернутись до нас в чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Григорій (Киев)
21 июль 2022 12:08
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
47.68 Мбит/c
Upload:
10.66 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Сегодня приходил техник с компании ВОЛЯ. Замерил скорость интернета на своем смартфоне. Сказал, что все нормально. А то, что уменя укр.нет загружается 1 час - 1,5 часа - это у меня виндоус 10 работает плохо. При заказе вызова техника оператор с ВОЛЯ сказал, что цена вызова - 1 грн. Если будут какие то работы и расходные материалы, то техник мне скажет об этом и назовет сумму. При моем согласии техник выполнит работу, если я не согласен, то работа выполняться не будет. Я ни на какие доп.работы не соглашался. После подписания протокола я узнал, мне записали долг в 120 грн. Это что, измерение скорости интернета стоит 120 грн.? У вас там что, жулики собрались ? У меня не один раз бывал техник, всегда снимали со счета 1 грн.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день, Григорій. Дякуємо, що знайшли час повідомити нас про дану ситуацію. Будь ласка, для вирішення даного питання зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Григорій (Киев)
20 июль 2022 09:44
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
29.14 Мбит/c
Upload:
10.69 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость интернета 20-30 Мбіт/с. Подключение к интернету - загрузка занимает 30-90 минут. Это называется - работает интернет? У меня в Договоре указано - до 100 Мбіт/с. Хотя 20 - 30 Мбіт/с - это тоже до 100 Мбіт/с. Раньше загружался за 15 минут (год назад).
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Григорій, добрий день. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг