Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
Верифицированные пользователи
Аноним (Киев)
05 март 2015 17:17
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользовалась услугами Воля 7 лет. Позвонила в контакт центр чтоб отказаться от услуги так как дорого, интернет ооооочень медленный, каналы просто пропадают. Оператор Петр перебивал, а потом и вовсе нахамил и отсоединился. Перезвонила через полчаса, хотела скидку получить, оператор Маричка как робот повторяла ехать в офис и там эту скидку получать. Хотя до этого оформляли в телефонном режиме. Объяснила что грудной ребенок, кроме меня некому. Она с раздражением повторяла " обращайтесь в цент технологий". Если решили подключиться для вас все привилегии, а при отключении — плевать на вас они хотели, на встречу никто не идет. Я еще 2 года назад хотела отказаться от услуг Воля, но каждый раз когда звонила — " вы для нас ценный клиент, вот вам скидка на полгода". В этот раз оператор Петро был не в духе, вот и получила порцию негатива на свою голову. Я кормящая мама, а мне хамят!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день. Нам искренне жаль, что у Вас был такой негативный опыт общения с операторами нашего колл центра. Описанные Вами скидки - это не стандартные акционные предложения и предоставляются в порядке исключения. Вы всегда можете сменить тариф на более выгодный. Подробная информация о расторжении договора тут. Благодарим за сотрудничество.
Евгений (Харьков)
03 март 2015 21:26
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Служба техподдержки
Рекомендую этого интернет-провайдера
Рекомендую. Пользуюсь с момента появления этого провайдера в г. Харьков. Скорость интернета и цена устраивает полностью.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Спасибо за то что пользуетесь услугами компании Airbites.net.
Аноним (Львов)
01 март 2015 13:35
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасная скорость интернета, высокий пинг, тв тормозит. Черепаха быстрее двигается чем ВОЛЯ.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
По любым вопросам связанным с предоставлением услуг компании Воля просим Вас сразу обращаться в онлайн поддержку компании по адресу http://club.volia.com/ или на twitter.com/voliaua Спасибо!
Аноним (Киев)
01 март 2015 07:43
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
При заявленной скорости 100 Мбіт/с, получать 0,38 Мбіт/с. Ну какие комментарии тут нужны?
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Просим Вас провести тестирование скорости на ресурсе http://speedtest.volia.com При проведении тестирования необходимо перезагрузить компьютер в безопасный режим (с загрузкой сетевых драйверов) и приостановить все загрузки /отправки информации и программы, использующие соединение с сетью Интернет и результаты направить нам в виде скриншота всего рабочего стола.
Аноним (Луцк)
28 фев 2015 18:41
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь пакетом за 100 грн, а интернет даже на 10 грн нету. Того что обещали не дают, в общем ужас!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Просим Вас провести тестирование скорости на ресурсе http://speedtest.volia.com При проведении тестирования необходимо перезагрузить компьютер в безопасный режим (с загрузкой сетевых драйверов) и приостановить все загрузки /отправки информации и программы, использующие соединение с сетью Интернет и результаты направить нам в виде скриншота всего рабочего стола.
Аноним (Киев)
25 фев 2015 23:17
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Фигня, отговорки — "у нас со скоростью все нормально, это вы сами виноваты, вам надо 53 тысячи раз проверить кабель, и может вам надоест и вы от нас отстанете"!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер своего договора, чтобы мы могли проверить информацию и помочь с решением вопроса. Или можно сразу обращаться в онлайн поддержку компании по адресу http://club.volia.com/ или на twitter.com/voliaua Спасибо!
Анатолий (Киев)
23 фев 2015 12:30
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Швидкість інтернету не відповідає договору (якщо по договорі 100 Мбіт/с заявленно, то реально є всього 20 Мбіт/с)!
mgs (Харьков)
12 фев 2015 20:10
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорости нет вообще, все постоянно подвисает. Мастера не вызовешь, обещает — не приходит! Ужасный провайдер! Не рекомендую.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день, если у Вас есть конкретные вопросы по поводу предоставляемых услуг, мы с радостью поможем их решить. Для этого напишите их нам и уточните, пожалуйста, номер своего договора на почту [email protected], чтобы мы могли проверить информацию и помочь с решением вопроса. Ответы на часто задаваемые вопросы Вы найдете в нашем сообществе по адресу http://club.volia.com/ Спасибо!
Аноним (Киев)
07 фев 2015 15:11
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не рекомендую ТВ, виснит постоянно, да еще и куча ненужных коробок приходиться ставить. Скорость реакции на неисправности — 0.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день, если у Вас есть конкретные вопросы по поводу предоставляемых услуг, мы с радостью поможем их решить. Для этого напишите их нам и уточните, пожалуйста, номер своего договора на почту [email protected], чтобы мы могли проверить информацию и помочь с решением вопроса. Ответы на часто задаваемые вопросы Вы найдете в нашем сообществе по адресу http://club.volia.com/ Спасибо!
Аноним (Полтава)
07 фев 2015 13:43
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Стабильность предоставления услуги желает лучшего + к этому еще и скорость не соответствует договору...
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день, если у Вас есть конкретные вопросы по поводу предоставляемых услуг, мы с радостью поможем их решить. Для этого напишите их нам и уточните, пожалуйста, номер своего договора на почту [email protected], чтобы мы могли проверить информацию и помочь с решением вопроса. Ответы на часто задаваемые вопросы Вы найдете в нашем сообществе по адресу http://club.volia.com/ Спасибо!
Аноним (Тернополь)
05 фев 2015 17:39
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Поменяли мне IP не c того не c сего. У меня все было привязано к старому IP, ну ладно. Скорость была 10 Мбіт/с, стала 500 Кбит/с, просто капец. Играю я в онлайн игры и тут бац лаги и пинг 250 мс, просто супер. Фест поиграл, не рекомендую, меняют IP и скорость!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
IP для всех наших абонентов единый и не изменяется. Если у Вас проблемы со скоростью, просим Вас провести тестирование скорости на ресурсе http://speedtest.volia.com При проведении тестирования необходимо перезагрузить компьютер в безопасный режим (с загрузкой сетевых драйверов) и приостановить все загрузки /отправки информации и программы, использующие соединение с сетью Интернет и результаты направить нам в виде скриншота всего рабочего стола.
Євген (Киев)
30 янв 2015 09:32
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Коли ця компанія дійсно почне думати про споживача, а не про гроші? На жаль там де я проживаю Воля — монополіст... :(
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день, якщо у Вас є конкретні питання з приводу надаваних послуг, ми з радістю допоможемо їх вирішити. Для цього напишіть їх нам і уточніть, будь ласка, номер свого договору на пошту [email protected], щоб ми могли перевірити інформацію і допомогти з вирішенням питання. Відповіді на типові запитання Ви знайдете в нашому суспільстві за адресою http://club.volia.com/ Спасибі!
Аноним (Полтава)
28 янв 2015 01:47
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость интернета не плохая, но часто глючит. Дозвониться в техподдержку не реально. Мастер никогда (!!!) не приходит в день заявки или в день записи. Приходиться идти и ругаться, тогда есть результат. Триолан круче. Скорость выше интернета. Но из-за отсутствия каналов Футбол1 и Футбол2 перешла на Волю.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день, если у Вас есть конкретные вопросы по поводу предоставляемых услуг, мы с радостью поможем их решить. Для этого напишите их нам и уточните, пожалуйста, номер своего договора на почту [email protected], чтобы мы могли проверить информацию и помочь с решением вопроса. Ответы на часто задаваемые вопросы Вы найдете в нашем сообществе по адресу http://club.volia.com/ Спасибо!
Аноним (Киев)
27 янв 2015 14:51
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это ад просто. Частые проблемы со скоростью. Любой сайт может загружаться около 3-4 минут либо вообще отсутствует подключение. Вызывать мастеров нет смысла... Ждать их можете недели 2. Консультацию предоставить тоже нормально не могут: то они не знают, то они не могут, то, вообще, проблема не в них (хотя подключение тогда по всему дому отсутствовало). Часто хамят типа: " Не нравится — отключайтесь!". Сплошной "геморрой" с ними. Если в вашем доме есть возможность подключится к другому провайдеру — подключайтесь!!! У меня такой возможности нет и приходится "перебиваться" с волей.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день, если сейчас у Вас есть конкретные вопросы по поводу предоставляемых услуг, мы с радостью поможем их решить. Для этого уточните, пожалуйста, номер своего договора нам на почту [email protected], чтобы мы могли проверить информацию и помочь с решением вопроса. Ответы на часто задаваемые вопросы Вы найдете в нашем сообществе по адресу http://club.volia.com/ Спасибо!
Руслан (Киев)
24 янв 2015 23:27
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь Волей около года, перешел на нее после домашних сетей (они очень хамят по телефону и не дают обещанных услуг). В самом начале было очень даже круто — скорость отменная, приходил даже инженер качества, узнавать как мне понравилось как установили интернет (наверное по тому что устанавливали очень долго и проблемно). А потом скорость стала вечно маленькая, при чем когда звонишь — они просят назвать адрес и всю инфу, чтоб у них открылось. Потом просят чтоб ты на прямую подключил к ПК и проверил их тестом скорости (она показывает в основном наивысший бал который был показан, по практике) и бац все нормально. Но бывали и проблемы. Последние 3 месяца это сплошная проблема — сегодня уже в 5-й раз звонил с проблемой скорости и пропадания интернета. Говорят плохое оборудование. Когда отвечаю тем что оборудование ваше — решают вопрос перезагрузкой. Обычно все решается на 1-2 часа, а потом все по новому. Сейчас ищу нового провайдера. Интересно то, что можно выбить нормальную цену. Если говоришь что будешь отключаться — часто могут предложить скидку в размере до 70% на длительный срок (мне удавалось до 6+ месяцев).
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день, если сейчас у Вас есть конкретные вопросы по поводу предоставляемых услуг, мы с радостью поможем их решить. Для этого уточните, пожалуйста, номер своего договора нам на почту [email protected], чтобы мы могли проверить информацию и помочь с решением вопроса. Ответы на часто задаваемые вопросы Вы найдете в нашем сообществе по адресу http://club.volia.com/ Спасибо!
Святослав (Киев)
11 янв 2015 22:26
Преимущества:
Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость интернета просто ужасная! Вот сейчас у меня скорость только 0.8 Мбит/c. Разве это нормально?!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Просим Вас провести тестирование скорости на ресурсе http://speedtest.volia.com. При проведении тестирования рекомендуем перезагрузить компьютер в безопасный режим (с загрузкой сетевых драйверов) и приостановить все загрузки /отправки информации и программы, использующие соединение с сетью Интернет. Результаты и номер Вашего договора направить нам в виде скриншота всего рабочего стола на [email protected] .
Александр (Харьков)
11 янв 2015 12:07
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги
Рекомендую этого интернет-провайдера
Все работает практически на отлично, но, к сожалению, дороговато... После подорожания с января 2015 года, наверное придется сменить провайдера.
Александр Великоиваненко (Киев)
07 янв 2015 10:20
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь услугами провайдера с 2008 г. О том, что для того, чтобы дозвониться до провайдера нужны стальные нервы и деньги на телефонном счету — акцентироваться не буду. Бесит то, что при постоянных моих оплатах счетов провайдера в диапазоне 270-290 грн./месяц, добиться скорости выше 0,7 Мбіт/с, за все время пользования, так и не удалось. Неоднократное обращение в службу поддержки результатов не принесло. Интернет, получается, существует максимум для чтения новостей и скачивания текстов!!! При таком тарифе!!! Занялся поиском другого провайдера.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер своего договора личным сообщением, чтобы мы могли проверить информацию и помочь с решением вопроса. Или можно сразу обращаться в онлайн поддержку компании по адресу http://club.volia.com/ или на http://twitter.com/voliaua. Спасибо!
Оля (Сумы)
05 янв 2015 11:33
Преимущества:
Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В коллцентр звонить не то, что бесполезно, но и вредно для собственного психического здоровья. За последних 3 месяца звонила несколько раз, в итоге мне хамили и рассказывали, что причина отсутствия скорости — моя вина. Причины при этом назывались разные: вирусы (оперативка 8-ка, и хороший антивирус), старая версия ноутбука (ноутбук куплен в прошлом году — новый). Создаётся впечатление, что виноват в обрыве связи только тот, кто платит (непонятно за что).
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
По любым вопросам просим Вас сразу обращаться в онлайн поддержку компании по адресу http://club.volia.com/ или на http://twitter.com/voliaua. Спасибо!
Константин (Ивано-Франковск)
05 янв 2015 04:25
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Семь лет пользуюсь услугами провайдера. За все это время серьёзных проблем не было. Надеюсь, и в будущем не будет.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Спасибо за то что пользуетесь услугами компании Airbites.net.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг