Отзывы о провайдере ООО "ВОЛЯ-Кабель"

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Заявленная скорость соответствует скорости по факту на 50%. При обещанных тарифным планом 50 Мбіт/с имею МАКСИМУМ 25 Мбіт/с (обычно 15-20 Мбіт/с). Далее. У меня Wi-Fi. Ошибка, возникающая с периодичностью 5-10 раз в неделю (длящаяся в среднем 20-40 минут, но пару раз затягивалась и на несколько часов) — "Не удается преобразовать DNS-адрес сервера". Исчезает и появляется сама по себе, колл центр на эту проблему твердит как заезженная пластинка "интернет у вас есть, это ваш роутер виноват, и вообще пользуйтесь напрямую через кабель, с Wi-Fi всегда проблемы, хотите, можем составить заявку на вызов мастера" это все, что я слышу когда звоню по этому поводу в колл центр. При этом проходит время (Я НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЮ) и все само по себе начинает работать. Далее. В последнее время появилась еще одна проблема — прерывается интернет. Посмотреть фильм или передачу он-лайн стало просто невозможно, так как постоянно идет подгрузка, все зависает каждые 10-15 секунд на 1-2 секунды. На этот счет у колл центра пластинка не меняется , твердят все тоже самое. Проходит аналогично, само по себе. Вывод: если бы у меня была возможность отказаться от ВОЛИ, я бы не раздумывала. К сожалению, в нашем доме нет другого провайдера (очень надеюсь, что в скором времени ситуация изменится).

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Полная фигня, а не интернет. То появляется, то пропадает. Пользуемся пока нет альтернативы.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Позвоните в техническую поддержку опишите ситуацию и скажите пусть передадут информацию Тарасу (админу), он посмотрит в чём дело.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Такого неуважения я еще нигде не видела. Это кошмар. Постоянно ломается TV приставка, мастер вместо того, чтобы прийти с 9 до 11.00 приходит ближе к 18.00, хамит, грубит, предлагает, чтобы я отказалась от его услуг, или перенес заявку на другой день. За месяц приставка ломалась 2 раза. На третий раз оказалось, что этот "чудак" не привязал карту к моему договору. Из-за этого 3 дня сижу с тремя каналами, а в контакт-центре меня закармливают обещаниями, что в течении дня мне его привяжут. Интернет тупит со страшной силой, на вопрос почему так, девочки из центра отвечают,что вайфай у меня и не должно хорошо работать! Ну вот объясните за какой хрен я должна каждый месяц платить за то, что у меня ничего толком не работает??? Отключиться не могу по причине того, что больше никакие провайдеры не поддерживают наш дом! Люди подумайте 100 раз перед тем как выбирать услуги Воли.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер своего договора личным сообщением, чтобы мы могли проверить информацию и помочь с решением вопроса. Или можно сразу обращаться в онлайн поддержку компании по адресу http://club.volia.com/ или на twitter.com/voliaua Спасибо!

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Пользовалась услугами Воля 7 лет. Позвонила в контакт центр чтоб отказаться от услуги так как дорого, интернет ооооочень медленный, каналы просто пропадают. Оператор Петр перебивал, а потом и вовсе нахамил и отсоединился. Перезвонила через полчаса, хотела скидку получить, оператор Маричка как робот повторяла ехать в офис и там эту скидку получать. Хотя до этого оформляли в телефонном режиме. Объяснила что грудной ребенок, кроме меня некому. Она с раздражением повторяла " обращайтесь в цент технологий". Если решили подключиться для вас все привилегии, а при отключении — плевать на вас они хотели, на встречу никто не идет. Я еще 2 года назад хотела отказаться от услуг Воля, но каждый раз когда звонила — " вы для нас ценный клиент, вот вам скидка на полгода". В этот раз оператор Петро был не в духе, вот и получила порцию негатива на свою голову. Я кормящая мама, а мне хамят!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Нам искренне жаль, что у Вас был такой негативный опыт общения с операторами нашего колл центра. Описанные Вами скидки - это не стандартные акционные предложения и предоставляются в порядке исключения. Вы всегда можете сменить тариф на более выгодный. Подробная информация о расторжении договора тут. Благодарим за сотрудничество.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Недостатки:

Служба техподдержки

Рекомендую этого интернет-провайдера

Рекомендую. Пользуюсь с момента появления этого провайдера в г. Харьков. Скорость интернета и цена устраивает полностью.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Спасибо за то что пользуетесь услугами компании Airbites.net.

Преимущества:

Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ужасная скорость интернета, высокий пинг, тв тормозит. Черепаха быстрее двигается чем ВОЛЯ.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

По любым вопросам связанным с предоставлением услуг компании Воля просим Вас сразу обращаться в онлайн поддержку компании по адресу http://club.volia.com/ или на twitter.com/voliaua Спасибо!

Преимущества:

Линейка тарифных планов

Недостатки:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

При заявленной скорости 100 Мбіт/с, получать 0,38 Мбіт/с. Ну какие комментарии тут нужны?

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Просим Вас провести тестирование скорости на ресурсе http://speedtest.volia.com При проведении тестирования необходимо перезагрузить компьютер в безопасный режим (с загрузкой сетевых драйверов) и приостановить все загрузки /отправки информации и программы, использующие соединение с сетью Интернет и результаты направить нам в виде скриншота всего рабочего стола.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Пользуюсь пакетом за 100 грн, а интернет даже на 10 грн нету. Того что обещали не дают, в общем ужас!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Просим Вас провести тестирование скорости на ресурсе http://speedtest.volia.com При проведении тестирования необходимо перезагрузить компьютер в безопасный режим (с загрузкой сетевых драйверов) и приостановить все загрузки /отправки информации и программы, использующие соединение с сетью Интернет и результаты направить нам в виде скриншота всего рабочего стола.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Фигня, отговорки — "у нас со скоростью все нормально, это вы сами виноваты, вам надо 53 тысячи раз проверить кабель, и может вам надоест и вы от нас отстанете"!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер своего договора, чтобы мы могли проверить информацию и помочь с решением вопроса. Или можно сразу обращаться в онлайн поддержку компании по адресу http://club.volia.com/ или на twitter.com/voliaua Спасибо!

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Служба техподдержки

Недостатки:

Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Швидкість інтернету не відповідає договору (якщо по договорі 100 Мбіт/с заявленно, то реально є всього 20 Мбіт/с)!

Преимущества:

Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорости нет вообще, все постоянно подвисает. Мастера не вызовешь, обещает — не приходит! Ужасный провайдер! Не рекомендую.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, если у Вас есть конкретные вопросы по поводу предоставляемых услуг, мы с радостью поможем их решить. Для этого напишите их нам и уточните, пожалуйста, номер своего договора на почту [email protected], чтобы мы могли проверить информацию и помочь с решением вопроса. Ответы на часто задаваемые вопросы Вы найдете в нашем сообществе по адресу http://club.volia.com/ Спасибо!

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги

Недостатки:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Не рекомендую ТВ, виснит постоянно, да еще и куча ненужных коробок приходиться ставить. Скорость реакции на неисправности — 0.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, если у Вас есть конкретные вопросы по поводу предоставляемых услуг, мы с радостью поможем их решить. Для этого напишите их нам и уточните, пожалуйста, номер своего договора на почту [email protected], чтобы мы могли проверить информацию и помочь с решением вопроса. Ответы на часто задаваемые вопросы Вы найдете в нашем сообществе по адресу http://club.volia.com/ Спасибо!

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей

Недостатки:

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Стабильность предоставления услуги желает лучшего + к этому еще и скорость не соответствует договору...

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, если у Вас есть конкретные вопросы по поводу предоставляемых услуг, мы с радостью поможем их решить. Для этого напишите их нам и уточните, пожалуйста, номер своего договора на почту [email protected], чтобы мы могли проверить информацию и помочь с решением вопроса. Ответы на часто задаваемые вопросы Вы найдете в нашем сообществе по адресу http://club.volia.com/ Спасибо!

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Поменяли мне IP не c того не c сего. У меня все было привязано к старому IP, ну ладно. Скорость была 10 Мбіт/с, стала 500 Кбит/с, просто капец. Играю я в онлайн игры и тут бац лаги и пинг 250 мс, просто супер. Фест поиграл, не рекомендую, меняют IP и скорость!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

IP для всех наших абонентов единый и не изменяется. Если у Вас проблемы со скоростью, просим Вас провести тестирование скорости на ресурсе http://speedtest.volia.com При проведении тестирования необходимо перезагрузить компьютер в безопасный режим (с загрузкой сетевых драйверов) и приостановить все загрузки /отправки информации и программы, использующие соединение с сетью Интернет и результаты направить нам в виде скриншота всего рабочего стола.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Коли ця компанія дійсно почне думати про споживача, а не про гроші? На жаль там де я проживаю Воля — монополіст... :(

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий день, якщо у Вас є конкретні питання з приводу надаваних послуг, ми з радістю допоможемо їх вирішити. Для цього напишіть їх нам і уточніть, будь ласка, номер свого договору на пошту [email protected], щоб ми могли перевірити інформацію і допомогти з вирішенням питання. Відповіді на типові запитання Ви знайдете в нашому суспільстві за адресою http://club.volia.com/ Спасибі!

Преимущества:

Линейка тарифных планов

Недостатки:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость интернета не плохая, но часто глючит. Дозвониться в техподдержку не реально. Мастер никогда (!!!) не приходит в день заявки или в день записи. Приходиться идти и ругаться, тогда есть результат. Триолан круче. Скорость выше интернета. Но из-за отсутствия каналов Футбол1 и Футбол2 перешла на Волю.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, если у Вас есть конкретные вопросы по поводу предоставляемых услуг, мы с радостью поможем их решить. Для этого напишите их нам и уточните, пожалуйста, номер своего договора на почту [email protected], чтобы мы могли проверить информацию и помочь с решением вопроса. Ответы на часто задаваемые вопросы Вы найдете в нашем сообществе по адресу http://club.volia.com/ Спасибо!

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение

Недостатки:

Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Это ад просто. Частые проблемы со скоростью. Любой сайт может загружаться около 3-4 минут либо вообще отсутствует подключение. Вызывать мастеров нет смысла... Ждать их можете недели 2. Консультацию предоставить тоже нормально не могут: то они не знают, то они не могут, то, вообще, проблема не в них (хотя подключение тогда по всему дому отсутствовало). Часто хамят типа: " Не нравится — отключайтесь!". Сплошной "геморрой" с ними. Если в вашем доме есть возможность подключится к другому провайдеру — подключайтесь!!! У меня такой возможности нет и приходится "перебиваться" с волей.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, если сейчас у Вас есть конкретные вопросы по поводу предоставляемых услуг, мы с радостью поможем их решить. Для этого уточните, пожалуйста, номер своего договора нам на почту [email protected], чтобы мы могли проверить информацию и помочь с решением вопроса. Ответы на часто задаваемые вопросы Вы найдете в нашем сообществе по адресу http://club.volia.com/ Спасибо!

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение

Недостатки:

Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Пользуюсь Волей около года, перешел на нее после домашних сетей (они очень хамят по телефону и не дают обещанных услуг). В самом начале было очень даже круто — скорость отменная, приходил даже инженер качества, узнавать как мне понравилось как установили интернет (наверное по тому что устанавливали очень долго и проблемно). А потом скорость стала вечно маленькая, при чем когда звонишь — они просят назвать адрес и всю инфу, чтоб у них открылось. Потом просят чтоб ты на прямую подключил к ПК и проверил их тестом скорости (она показывает в основном наивысший бал который был показан, по практике) и бац все нормально. Но бывали и проблемы. Последние 3 месяца это сплошная проблема — сегодня уже в 5-й раз звонил с проблемой скорости и пропадания интернета. Говорят плохое оборудование. Когда отвечаю тем что оборудование ваше — решают вопрос перезагрузкой. Обычно все решается на 1-2 часа, а потом все по новому. Сейчас ищу нового провайдера. Интересно то, что можно выбить нормальную цену. Если говоришь что будешь отключаться — часто могут предложить скидку в размере до 70% на длительный срок (мне удавалось до 6+ месяцев).

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, если сейчас у Вас есть конкретные вопросы по поводу предоставляемых услуг, мы с радостью поможем их решить. Для этого уточните, пожалуйста, номер своего договора нам на почту [email protected], чтобы мы могли проверить информацию и помочь с решением вопроса. Ответы на часто задаваемые вопросы Вы найдете в нашем сообществе по адресу http://club.volia.com/ Спасибо!

Преимущества:

Устранение неисправностей

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость интернета просто ужасная! Вот сейчас у меня скорость только 0.8 Мбит/c. Разве это нормально?!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Просим Вас провести тестирование скорости на ресурсе http://speedtest.volia.com. При проведении тестирования рекомендуем перезагрузить компьютер в безопасный режим (с загрузкой сетевых драйверов) и приостановить все загрузки /отправки информации и программы, использующие соединение с сетью Интернет. Результаты и номер Вашего договора направить нам в виде скриншота всего рабочего стола на [email protected] .

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги

Рекомендую этого интернет-провайдера

Все работает практически на отлично, но, к сожалению, дороговато... После подорожания с января 2015 года, наверное придется сменить провайдера.

Рейтинг интернет-провайдеров