Отзывы о провайдере ООО "ВОЛЯ-Кабель"

оценка провайдера: 1.5 из 5

отзывов: 7288

рекомендуют: 769 чел

не рекомендуют: 6519 чел

ООО "ВОЛЯ-Кабель"

volia.com

Линейка тарифных планов

Дополнительные услуги

Подача заявки на подключение

Выполнение заявки на подключение

Качество услуги

Скорость Интернет соединения

Служба техподдержки

Устранение неисправностей

Добавить отзыв

Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера

Город: Все города

юрій (Запорожье)

04 июнь 2016 14:27

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Дополнительные услуги

Рекомендую этого интернет-провайдера

У Запоріжжі ніяких великих проблем у мене не виникало. Все вирішується оперативно, на скарги реагують.

Тарас (Львов)

03 июнь 2016 21:13

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Обслуговуюсь у Львові на Виговського, штат працівників некомпетентний у вирішені простих завдань в офісі, розгублені. Після консультації вже не працюю з компанією Воля і раджу всім співпрацю з ними закінчувати.

Аноним (Киев)

03 июнь 2016 17:17

Преимущества:

Недостатки:

Дополнительные услуги

Рекомендую этого интернет-провайдера

Хороший провайдер из всех которыми доводилось пользоваться. На качество как инет так и тв не жалуюсь, работают услуги нормально, сигнал стабильный, скорость в пределах тарифа. Цена услуги соответствует, для бюджета терпимо. Доволен, что нет нужды высиживать очереди в офисе, практически все вопросы решаю удаленно.

Аноним (Киев)

03 июнь 2016 01:26

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Что бы вы понимали после 20 минут вызова и ожидания меня просто скинули... Капец!!! За какую такую службу и условия я плачу. Я в шоке!!!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в сообществе Воля Клуб http://club.volia.com/, уточнив номер своего договора. Мы проверим ситуацию и постараемся оперативно помочь в решении Ваших вопросов.

Аноним (Киев)

03 июнь 2016 01:20

Преимущества:

Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Тариф мой 150 грн. О том что он повысился никто не сказал и не предупредил. В итоге он стал 170 грн. До этого были проблемы с интернетом. Не тянул той скорости которую они дали и за которую я платила. Исправить не смогли. Каждый месяц плачу 170 грн. Квитанций нет. И сейчас 2 числа пишут мне что у меня -10 грн и нужно оплатить почти 350 грн. С какого перепуга я не поняла. Звоню в службу. Ростислав оператор говорит подождите на линии уточню и бросил трубку в итоге уже 15 минут пытаюсь дозвониться и ноль на масу. Вот и как быть?

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось такое негативное мнение. Для возможного решения сложившейся ситуации и получения ответов на Ваши вопросы, рекомендуем обратиться в сообщество Воля Клуб http://club.volia.com/, указав при этом номер своего договора. С радостью готовы ответить на все Ваши вопросы и оперативном помочь.

Кирилл (Киев)

02 июнь 2016 14:20

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

Недостатки:

Дополнительные услуги, Устранение неисправностей

Рекомендую этого интернет-провайдера

Хорошая связь, нормальный интернет. Поломки ремонтируют быстро, техподдержка работает оперативно: три мобильных номера, форум, очень удобно.

Аноним (Киев)

02 июнь 2016 08:03

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

13.36 Мбит/c

Upload:

4.47 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Заявленная скорость в пакете компании Воля 200 Мбіт/с, а по факту оказалась 13-25 Мбіт/с. О чем тут вообще говорить...

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Необходимо проверить оборудование, уровни сигнала в квартире. Для этого вы можете обратиться в сообщество Воля Клуб club.volia.com. Укажите номер вашего договора и адрес.

Анонім (Херсон)

01 июнь 2016 21:36

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

10.4 Мбит/c

Upload:

24.77 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Устаревшие оборудование менять не собираются, но деньги берут. На вопрос о замене оборудования кормят только завтраками. Висит на тех. этаже на соплях, после дождя не работает вообще. Звонок к оператору — перезагрузите роутер и компьютер. При вызове мастеров они пожимают плечами подключайте через кабель на прямую, хотя оплачиваю аренду беспроводной приставки смарт тв. Говорят от них ничего не зависит, решает только Киев о смене оборудования. Но самое смешное приходят смс на телефон что оборудование поменяли так для отмазона. Скорость скачет от 2 Мбіт/с до 10 Мбіт/с.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Для рассмотрения вашей ситуации Вы можете обратиться в сообщество Воля Клуб club.volia.com с указанием номера вашего договора и адреса.

Антон (Харьков)

31 мая 2016 21:08

Преимущества:

Недостатки:

Нет

Download:

95.13 Мбит/c

Upload:

91.78 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

С Волей уже несколько лет и могу только рекомендовать. У меня подключено и их тв и интернет, и по сравнению с проводом который у меня на работе, то и цена и качество мою семью вполне устраивают и даже больше! Скорость зачетная, цена нас устраивает. Перебои бывают редко. Устраняют достаточно оперативно. Родителей недели 2 назад тоже перевел на их тв и интернет, и даже по акции подключили. Оператор сразу предупредил что после акции и цена изменится, но если захотим, то можем сменить пакет на другой. Были в гостях у мамы, ждал жалоб на волю, но она только нахваливала каналы, смотрит там какие то сериалы, с пультом разобралась сама. В общем вся семья довольна, и это круто. Воле респект!

Анонім (Киев)

31 мая 2016 01:59

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

27.5 Мбит/c

Upload:

4.16 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Альтернативных провайдеров в доме немного, но качество не то что плохое, его просто нет. Все устройства каждые 5 минут ищут сеть, а совет оператора — включительно и выключить Роутер просто смешон. Активно ищем другого провайдера.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Здравствуйте! Просмотрите, пожалуйста, информацию по Вашему вопросу в сообществе Воля Клуб по ссылке http://club.volia.com/t5/Internet/Virishennya-tehnichnih-pitan-Internetu/td-p/9505. При необходимости, Вы также можете задать вопрос экспертам сообщества и получить рекомендации модераторов. Будем рады оперативно помочь!

Аноним (Кривой Рог)

30 мая 2016 20:11

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

Download:

1.73 Мбит/c

Upload:

3.02 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Сегодняшняя скорость Интернет-соединения не просто оставляет желать лучшего, а конкретно шокирует! И это при подключенном пакете в 60 Мбіт/с! Возникли вопросы к менеджеру провайдера "Воля", к-й оставил на мое сообщение от 30 мая 2016, 00:50 комментарий: "Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, сообществе Воля Клуб (http://club.volia.com) с указанием Вашего номера договора, чтоб мы могли проверить информацию и помочь в решении Вашего запроса." 1) В какой конкретно раздел следует писать? 2) Почему у Вас возникли сомнения в предоставленной мною информации? Если нужны подтверждения с меня не убудет, однако данный факт явно демонстрирует отсутствие у Вас осведомленности в деятельности компании "Воля". Касательно тарифных планов для новичков: http://volia.com/rus/bundle/ — 45 грн. за 100 Мбіт/с + ТВ. Теперь насчет увеличения стоимости услуг провайдера "Воля" для клиентов, пользующихся этими услугами несколько лет. Подключали Интернет и ТВ, в пакете "Базовый 60 Мбіт/с" в далеком 2012. Около года цена на сей спектр услуг составляла 129 грн. Затем начала расти. В этом году счет выставляется уже на сумму 189 грн. Для этого Вам, как сотруднику "Воли" даже номер договора не нужен, достаточно порыться в архивах. Что касается провайдера, к-й постепенно снижает стоимость своих услуг (речь о радио-Интернете, к-й был приведён в пример) — это ФЛП Гармаш С.М. (оплачивали их услуги в их конторке на Соцгороде), к-м пользовались с 2009 до 2012 года. За это время сумма оплаты уменьшилась на 50 грн. Не хило, верно? При необходимости, даже скрины чеков могу сбросить, только повторюсь — куда конкретно? Дабы утвердиться в том, что операторы call-центра не знакомы с техникой активного слушания, прослушайте с десяток записанных разговоров (с целью улучшения качества услуг! ХD) и Вам сразу все станет ясно. Девушки просто НЕ СЛЫШАТ что им говорят. Нет, конечно они активно "агакают" и переспрашивают, но в телефонном разговоре проблемная ситуация еще ни разу не была решена. К слову, куда пропали звонки для оценки качества работы оператора? Перед разговором давали согласие и нажимали цифру "1"... Насчет сотрудниц, работающих в офисах "Воли" — загляните в любое отделение сего провайдера в городе Кривой Рог. Хоть в центральное на пр-кт Карла Маркса, хоть в то, что расположено в отдаленных районах города, к примеру, на ул. Головко. В каждом офисе женщины с отсутствующим видом. Одну от телефонного разговора с подружкой не отвлечь, стоишь и слушаешь, как она ночь провела. Другие между собой переговариваются и "кидаются" на того, кто посмел их отвлечь от столь занимательной беседы. Третьи попросту игнорируют, занимаясь своими делами (брошюры перекладывают, бумажки рассматривают). Как следствие — очереди и отсутствующее настроение. Сопоставим все вышесказанное и приходим к единственно верному выводу: данному провайдеру глубоко плевать на старых клиентов. Он работает на привлечение новых. Для новых и тарифы, как указано выше, и проверка возможного подключения на сайте, и быстрая подача заявки. Для старых — разочарование и высокие цены. Что касается мастеров — это отдельный разговор. Порядочных мало. При подключении (в 2012) мастер откровенно плевал на слова оператора, сообщившего, что оплата подключения и всех издержек — согласно чека и в кассе банка. Потребовал деньги наличными, а в конце еще и чек выписал. Натоптал, намусорил, дыру в стене просверлил такого диаметра, что пришлось заделывать и при этом позволял себе крайне нелестные разговоры о данной компании и работающих в ней мастеров. Ух, а чего стоила его проверка наличия Интернет-соединения! Еще ни разу не видели, чтобы для проверки заходили на порно сайт. Здорово, одним словом. От себя добавлю, что Вам, как человеку, оставляющему комментарии к каждому отзыву, следует принимать информацию к сведению и передавать ее в те отделы, к-е должны с ней разбираться. Того глядишь и плохих отзывов поубавиться.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Здравствуйте! Спасибо, что сообщили о сложившейся ситуации. Для проверки информации и возможного решения вопроса Вы может обратиться в нашем сообществе Воля Клуб http://club.volia.com/ в том, разделе, который наиболее подходит к Вашему обращению (например, относительно скорости Вы можете задать вопросы в разделе Интернет). При обращении просьба указать номер Вашего договора. При обращении через данный ресурс у нас нет возможности проверить информацию по Вашему договору и предоставить консультацию. Благодарим за понимание и сотрудничество!

Андрей (Черновцы)

30 мая 2016 16:51

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

63.4 Мбит/c

Upload:

63.65 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость интернета не соответствуем с договором (я плачу за сотку, а дают 60-70 Мбіт/с). А каналы вроде нормально, но только 2-4 спортивных каналов!!!

Анонім (Херсон)

30 мая 2016 16:31

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей

Недостатки:

Download:

14.28 Мбит/c

Upload:

0.28 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ужасное качество обслуживания! Интернет толком не работает, дозвониться в кол центр не возможно! В офисе очередь, как будто попал в прошлый век!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, Ваш номер договора и Ваш запрос в нашем сообществе Воля Клуб (http://club.volia.com), чтоб мы могли помочь Вам в его решении.

Аноним (Киев)

30 мая 2016 14:54

Преимущества:

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Купила собі новий роутер, але сама не змогла його налаштувати, тому звернулась до підтримки Волі. Домовились на час, коли до мене зателефонують. Насправді думала, що навряд чи будуть пунктуальні, але я дуже помилялась, тому що поздвонили вчасно, допомогли мені — інтернет запрацював через роутер! Я задоволена! Дякую хлопчику за допомогу! :)

Анонім (Харьков)

30 мая 2016 11:25

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Download:

0.89 Мбит/c

Upload:

0.12 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Блин, да я даже с третей попытки смог оставить коммент. Скорость вообще отвратительная, ничего нельзя загрузить, прогрузить. И это на постоянной основе хоть есть долг, хоть нету. Хотя когда, как сейчас, с долгом, то я вообще забываю что сейчас 2016, кажется что сейчас год так 2004 с тарифом 200 Кбит/с за 30 грн/месяц. Да и что за бред... Почему, если у меня долг, скорость падает в десяток раз?! Давайте и сумма дневная тоже будет падать в десяток раз! Это чистой воды шарлатанство! И полнейшее неуважение к людям. А ваша служба техподдержки отдельная тема. В общем и целом — настоятельно не рекомендую пользоваться данным провайдером!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, в сообществе Воля Клуб (http://club.volia.com) Ваш номер договора и опишите суть Вашего запроса, чтоб мы могли помочь Вам в его решении.

Анонім (Хмельницкий)

30 мая 2016 06:08

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Download:

0.51 Мбит/c

Upload:

9.46 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

З початку компанія добре себе зарекомендувала, а от зараз, не зважаючи на велику конкуренцію, дурять клієнтів, занижають швидкість інтернету.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня! Напишіть нам, будь ласка, в спільноті Воля Клуб (http://club.volia.com) із зазначенням Вашого номера договору, щоб ми могли перевірити інформацію і допомогти у вирішенні Вашого запиту.

Аноним (Кривой Рог)

30 мая 2016 00:50

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей

Недостатки:

Download:

24.99 Мбит/c

Upload:

40.39 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Радио-интернет, работающий по нашему городу, каждому клиенту постепенно уменьшает суммы оплат, в зависимости от длительности пользования их услугами. В "Воле" все с точностью наоборот: чем дольше подключен — тем больше платишь. Работают исключительно на привлечение новых клиентов им и тарифы 40-55 грн. за 100 Мбіт/с + ТВ, и подключение скорое. А на старых клиентов плевать. Операторы глупые (в том числе и в техническом отделе), сотрудницы, просиживающие свои задницы непосредственно в отделениях провайдера, создают впечатление крайне потерянных личностей, явно занимающих чужое рабочее место. Клуши из совдепии, одним словом. Изредка можно наткнуться на толкового мастера, но, как правило, при выполнении заявки на проверку оборудования и иже с ним, приходят туповатенькие мальчики, к-е пытаются "срубить" копейку (хотя оплата их услуг включается в счет оплаты подключенного пакета услуг, выставляемого в последующем месяце). Пожалуй, за четыре года пользования только сегодня с мастером повезло. Если есть альтернатива — используйте её. Не рекомендую.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, сообществе Воля Клуб (http://club.volia.com) с указанием Вашего номера договора, чтоб мы могли проверить информацию и помочь в решении Вашего запроса.

Аноним (Харьков)

29 мая 2016 22:19

Преимущества:

Дополнительные услуги

Недостатки:

Download:

5.22 Мбит/c

Upload:

1.02 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

За что я плачу бабло? За 5 Мбіт/с? И пинг 700+ мс. Как мне играть в танки с таким пингом?

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Напишите нам, пожалуйста, в сообществе Воля Клуб (http://club.volia.com) и укажите Ваш номер договора, чтоб мы могли проверить информацию и помочь в решении Вашего запроса.

Серёга (Киев)

29 мая 2016 16:45

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Недостатки:

Служба техподдержки

Download:

93.58 Мбит/c

Upload:

94.19 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

замечательные показатели, не могу нарадоваться. Связь стабильная, качество супер! Смотрю кино онлайн, на жалуюсь.

Аноним (Кривой Рог)

29 мая 2016 09:43

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Все очень плохо, обещают одно, а на самом деле все по другому. Год назад было все было хорошо, сейчас все испортилось.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в сообществе Воля Клуб (http://club.volia.com) и укажите номер Вашего договора. Таким образом мы сможем проверить ситуацию и помочь в решении Вашего запроса.

Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг

Рейтинг интернет-провайдеров