Отзывы о провайдере ООО "ВОЛЯ-Кабель"

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

Download:

1.73 Мбит/c

Upload:

3.02 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Сегодняшняя скорость Интернет-соединения не просто оставляет желать лучшего, а конкретно шокирует! И это при подключенном пакете в 60 Мбіт/с! Возникли вопросы к менеджеру провайдера "Воля", к-й оставил на мое сообщение от 30 мая 2016, 00:50 комментарий: "Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, сообществе Воля Клуб (http://club.volia.com) с указанием Вашего номера договора, чтоб мы могли проверить информацию и помочь в решении Вашего запроса." 1) В какой конкретно раздел следует писать? 2) Почему у Вас возникли сомнения в предоставленной мною информации? Если нужны подтверждения с меня не убудет, однако данный факт явно демонстрирует отсутствие у Вас осведомленности в деятельности компании "Воля". Касательно тарифных планов для новичков: http://volia.com/rus/bundle/ — 45 грн. за 100 Мбіт/с + ТВ. Теперь насчет увеличения стоимости услуг провайдера "Воля" для клиентов, пользующихся этими услугами несколько лет. Подключали Интернет и ТВ, в пакете "Базовый 60 Мбіт/с" в далеком 2012. Около года цена на сей спектр услуг составляла 129 грн. Затем начала расти. В этом году счет выставляется уже на сумму 189 грн. Для этого Вам, как сотруднику "Воли" даже номер договора не нужен, достаточно порыться в архивах. Что касается провайдера, к-й постепенно снижает стоимость своих услуг (речь о радио-Интернете, к-й был приведён в пример) — это ФЛП Гармаш С.М. (оплачивали их услуги в их конторке на Соцгороде), к-м пользовались с 2009 до 2012 года. За это время сумма оплаты уменьшилась на 50 грн. Не хило, верно? При необходимости, даже скрины чеков могу сбросить, только повторюсь — куда конкретно? Дабы утвердиться в том, что операторы call-центра не знакомы с техникой активного слушания, прослушайте с десяток записанных разговоров (с целью улучшения качества услуг! ХD) и Вам сразу все станет ясно. Девушки просто НЕ СЛЫШАТ что им говорят. Нет, конечно они активно "агакают" и переспрашивают, но в телефонном разговоре проблемная ситуация еще ни разу не была решена. К слову, куда пропали звонки для оценки качества работы оператора? Перед разговором давали согласие и нажимали цифру "1"... Насчет сотрудниц, работающих в офисах "Воли" — загляните в любое отделение сего провайдера в городе Кривой Рог. Хоть в центральное на пр-кт Карла Маркса, хоть в то, что расположено в отдаленных районах города, к примеру, на ул. Головко. В каждом офисе женщины с отсутствующим видом. Одну от телефонного разговора с подружкой не отвлечь, стоишь и слушаешь, как она ночь провела. Другие между собой переговариваются и "кидаются" на того, кто посмел их отвлечь от столь занимательной беседы. Третьи попросту игнорируют, занимаясь своими делами (брошюры перекладывают, бумажки рассматривают). Как следствие — очереди и отсутствующее настроение. Сопоставим все вышесказанное и приходим к единственно верному выводу: данному провайдеру глубоко плевать на старых клиентов. Он работает на привлечение новых. Для новых и тарифы, как указано выше, и проверка возможного подключения на сайте, и быстрая подача заявки. Для старых — разочарование и высокие цены. Что касается мастеров — это отдельный разговор. Порядочных мало. При подключении (в 2012) мастер откровенно плевал на слова оператора, сообщившего, что оплата подключения и всех издержек — согласно чека и в кассе банка. Потребовал деньги наличными, а в конце еще и чек выписал. Натоптал, намусорил, дыру в стене просверлил такого диаметра, что пришлось заделывать и при этом позволял себе крайне нелестные разговоры о данной компании и работающих в ней мастеров. Ух, а чего стоила его проверка наличия Интернет-соединения! Еще ни разу не видели, чтобы для проверки заходили на порно сайт. Здорово, одним словом. От себя добавлю, что Вам, как человеку, оставляющему комментарии к каждому отзыву, следует принимать информацию к сведению и передавать ее в те отделы, к-е должны с ней разбираться. Того глядишь и плохих отзывов поубавиться.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Здравствуйте! Спасибо, что сообщили о сложившейся ситуации. Для проверки информации и возможного решения вопроса Вы может обратиться в нашем сообществе Воля Клуб http://club.volia.com/ в том, разделе, который наиболее подходит к Вашему обращению (например, относительно скорости Вы можете задать вопросы в разделе Интернет). При обращении просьба указать номер Вашего договора. При обращении через данный ресурс у нас нет возможности проверить информацию по Вашему договору и предоставить консультацию. Благодарим за понимание и сотрудничество!

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

63.4 Мбит/c

Upload:

63.65 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость интернета не соответствуем с договором (я плачу за сотку, а дают 60-70 Мбіт/с). А каналы вроде нормально, но только 2-4 спортивных каналов!!!

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

Download:

14.28 Мбит/c

Upload:

0.28 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ужасное качество обслуживания! Интернет толком не работает, дозвониться в кол центр не возможно! В офисе очередь, как будто попал в прошлый век!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, Ваш номер договора и Ваш запрос в нашем сообществе Воля Клуб (http://club.volia.com), чтоб мы могли помочь Вам в его решении.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Купила собі новий роутер, але сама не змогла його налаштувати, тому звернулась до підтримки Волі. Домовились на час, коли до мене зателефонують. Насправді думала, що навряд чи будуть пунктуальні, але я дуже помилялась, тому що поздвонили вчасно, допомогли мені — інтернет запрацював через роутер! Я задоволена! Дякую хлопчику за допомогу! :)

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.89 Мбит/c

Upload:

0.12 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Блин, да я даже с третей попытки смог оставить коммент. Скорость вообще отвратительная, ничего нельзя загрузить, прогрузить. И это на постоянной основе хоть есть долг, хоть нету. Хотя когда, как сейчас, с долгом, то я вообще забываю что сейчас 2016, кажется что сейчас год так 2004 с тарифом 200 Кбит/с за 30 грн/месяц. Да и что за бред... Почему, если у меня долг, скорость падает в десяток раз?! Давайте и сумма дневная тоже будет падать в десяток раз! Это чистой воды шарлатанство! И полнейшее неуважение к людям. А ваша служба техподдержки отдельная тема. В общем и целом — настоятельно не рекомендую пользоваться данным провайдером!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, в сообществе Воля Клуб (http://club.volia.com) Ваш номер договора и опишите суть Вашего запроса, чтоб мы могли помочь Вам в его решении.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.51 Мбит/c

Upload:

9.46 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

З початку компанія добре себе зарекомендувала, а от зараз, не зважаючи на велику конкуренцію, дурять клієнтів, занижають швидкість інтернету.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня! Напишіть нам, будь ласка, в спільноті Воля Клуб (http://club.volia.com) із зазначенням Вашого номера договору, щоб ми могли перевірити інформацію і допомогти у вирішенні Вашого запиту.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

Download:

24.99 Мбит/c

Upload:

40.39 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Радио-интернет, работающий по нашему городу, каждому клиенту постепенно уменьшает суммы оплат, в зависимости от длительности пользования их услугами. В "Воле" все с точностью наоборот: чем дольше подключен — тем больше платишь. Работают исключительно на привлечение новых клиентов им и тарифы 40-55 грн. за 100 Мбіт/с + ТВ, и подключение скорое. А на старых клиентов плевать. Операторы глупые (в том числе и в техническом отделе), сотрудницы, просиживающие свои задницы непосредственно в отделениях провайдера, создают впечатление крайне потерянных личностей, явно занимающих чужое рабочее место. Клуши из совдепии, одним словом. Изредка можно наткнуться на толкового мастера, но, как правило, при выполнении заявки на проверку оборудования и иже с ним, приходят туповатенькие мальчики, к-е пытаются "срубить" копейку (хотя оплата их услуг включается в счет оплаты подключенного пакета услуг, выставляемого в последующем месяце). Пожалуй, за четыре года пользования только сегодня с мастером повезло. Если есть альтернатива — используйте её. Не рекомендую.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, сообществе Воля Клуб (http://club.volia.com) с указанием Вашего номера договора, чтоб мы могли проверить информацию и помочь в решении Вашего запроса.

Преимущества:

Дополнительные услуги

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

5.22 Мбит/c

Upload:

1.02 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

За что я плачу бабло? За 5 Мбіт/с? И пинг 700+ мс. Как мне играть в танки с таким пингом?

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Напишите нам, пожалуйста, в сообществе Воля Клуб (http://club.volia.com) и укажите Ваш номер договора, чтоб мы могли проверить информацию и помочь в решении Вашего запроса.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Недостатки:

Служба техподдержки

Download:

93.58 Мбит/c

Upload:

94.19 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

замечательные показатели, не могу нарадоваться. Связь стабильная, качество супер! Смотрю кино онлайн, на жалуюсь.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Все очень плохо, обещают одно, а на самом деле все по другому. Год назад было все было хорошо, сейчас все испортилось.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в сообществе Воля Клуб (http://club.volia.com) и укажите номер Вашего договора. Таким образом мы сможем проверить ситуацию и помочь в решении Вашего запроса.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Рекомендую этого интернет-провайдера

Каждый вечер после 21:00 ужасно работает. Если присутствует проблема с интернетом, то в техподдержку не дозвониться. Но в общем интернет от Виванет приемлемы.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Один из лучших провайдеров в Киеве. Все работает на Ура. Подключили давно, отключения бывают редко. Телевизор работает, второго телика у нас пока нет, поэтому подключили смарт тач и смотрим с планшета, пока бабуля смотрит свои сериалы. Интернета хватает на всё. Я доволен. Рекомендую!

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Недостатки:

Дополнительные услуги, Служба техподдержки

Рекомендую этого интернет-провайдера

Добрий зв'язок, деколи бувають скачки по швидкості, адже трапляється всяке. Оперативно допомогають вирішувати проблеми, інколи самі телефонують та питають чи все гаразд, по тиму щось моніторють та бачуть негаразди. Дуже зручно.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Линейка тарифных планов

Download:

91.59 Мбит/c

Upload:

94.27 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Результат теста говорит сам за себя, скоростью доволен! Услуги компании вполне устраивают, большинство вопросов решаются довольно быстро, обслуживание сносное.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Самый отстойный интернет которым доводилось пользоваться. Постоянно падает скорость, постоянные разрывы соединения. "Отключите и подключите кабель от модема" — как это влияет на то что днем все более-менее ок, а вечером полный провал? Что бы вернуть модем и расторгнуть договор нужно простоять полчаса в вонючем центре обслуживания. Хотелось бы собрать людей на коллективный иск за мошенничество и невыполнение обязательств договора, но жаль тратить время на это. По этому обращаюсь ко всем вам: никогда не подключайтесь к услугам компании воля-кабель!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в сообществе Воля Клуб (http://club.volia.com) и укажите Ваш номер договора, чтоб мы могли проверить информацию и помочь в решении Вашего запроса.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Недостатки:

Служба техподдержки

Рекомендую этого интернет-провайдера

У меня на районе самый нормальный провайдер. Раньше пробовал от других интернет, полное разочарование. Истинна познается в сравнении.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

А у меня вот интернет работает стабильно и скорость отличная, мне вполне хватает. И смарт ТВ от Воли недавно подключил себе теперь смотрю и Футбол и Евроспорт! Ничего не лагает! Я доволен!

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

45.53 Мбит/c

Upload:

3.93 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

По тарифу 50/50 Мбіт/с. По тесту аплоад даже до 4 Мбіт/с не дотягивает. Как объяснили в техподдержке аплоад они не гарантируют вообще никак, даже на половину заявленной в тарифном плане. Техподдержка — низкоквалифицированная, все устранение проблем по одному алгоритму: "попробуйте вытянуть кабель и опять воткнуть, проверьте на вирусы, перезагрузите компьютер."

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

1.54 Мбит/c

Upload:

1.48 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Никогда не пользуйтесь их услугами, а если подключены, БЕГИТЕ от них и не верьте их обещаниям и уговорам. Тарифы — очень высокие, постоянно повышают стоимость услуг, забывая оповестить клиента. Качество услуг — ниже плинтуса, скорость интернета не соответствует тарифному плану и постоянно падает. К клиенту относятся как к безмозглой дойной корове, который им постоянно должен.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в сообществе Воля Клуб (http://club.volia.com) и укажите Ваш номер договора, чтоб мы могли проверить информацию и помочь в решении Вашего запроса.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Пользовался услугами ВОЛИ более 10 лет, постоянно росли тарифы и на инет и на ТВ. Случайно узнал, что у остальных провайдеров цены на порядок ниже. Стал интересоваться, действительно так. Заело отношение к клиенту. Платит и молчит, значит поднимем тариф еще... Отключил и ТВ и инет, перешел к другому провайдеру. Только переключился, стали интересоваться, почему? И предполагать различные варианты... Держался 3 года. Недавно уговорили. Предложили пакет ТВ и ИНЕТ за 69 грн. Повелся. Хуже качества услуги, чем у ВОЛИ не видел...и надеюсь не увижу!!! Инет постоянно виснет. Что только не делали. То сервер полетел, то кабель пробило... Как было, так и осталось... 3 года горя не знал, на тебе, опять втянули. Не подключайтесь к ВОЛЕ, берегите нервы!!!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день! Для того, чтоб мы могли проверить информацию и помочь Вам в ее решении, просим написать нам, пожалуйста, в сообществе Воля Клуб (http://club.volia.com), указав Ваш номер договора.

Рейтинг интернет-провайдеров