Отзывы о провайдере ООО "ВОЛЯ-Кабель"

Преимущества:

Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

18.21 Мбит/c

Upload:

30.34 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Горячая линия работает хорошо, а вот на месте в Контакт центре г. Харьков Полтавский шлях 148/2 менеджер Наталья не смогла рассказать мне, что нужно было сделать и еще и нахамила и начала пугать меня штрафом. Это было 04.08.17 в 16-16:30. Наталья не владеет информацией, не умеет корректно общаться с клиентами и не дорожит клиентами которые в течении 10 лет сотрудничали с компанией Воля. Складывается такое ощущение, что Наталье действуют на нервы клиенты, которые задают вопросы и не зная, что ответить, она начинает грубить, хотя я ей в матерья гожусь. Спасибо молодому человеку на горячей линии. Он мне рассказал, что нужно сделать и я вернулась в Контакт центр, где меня с ухмылкой встретила Наталья. За 10 лет - ни разу, ни один менеджер компании Воля так меня не обижал. Такие люди как Наталья не должны портить репутацию компании. Я не знаю, дойдет ли мое письмо к руководству, но хотя бы люди узнают, что не надо молчать, когда Вам хамят менеджеры компании.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, Ангелина! Очень жаль, что у Вас сложилась такая ситуация. Для того, чтоб мы могли проверить информации и принять соответствующие меры, просим написать модератору сообщества Воля Клуб http://club.volia.com/ Ваш полный адрес или номер договора.

Преимущества:

Служба техподдержки

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Download:

56.21 Мбит/c

Upload:

4.45 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Вызов мастера не всегда совпадает с возможностями клиента. Устранение неисправностей иногда быстро делается, иногда нет.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. В случае вопросов по услугам, обращайтесь в сообщество Воля Клуб http://club.volia.com. Будем рады помочь.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Дополнительные услуги

Рекомендую этого интернет-провайдера

Норм провайдер, еще бы сервера игровые сделали вообще бы было шикарно. Техподдержка норм, а вот до нее есть куча неуверенных в себе. Все остальное решаемо, проблем не вижу.

Преимущества:

Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Худший провайдер в Киеве. Не имеет никаких достоинств, ничего хорошего не приходит на ум, вспоминая воля кабель.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги

Недостатки:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

С учетом охвата территории, с учетом того, какое у провайдера имя и финансовое положение... Такое обслуживание просто недопустимо. Все проблемы решаются вызовом техника (а проблемы возникают часто), вызвать его можно только на следующий день. Если у вас проблемы с их же оборудованием? Не беда! Берите это оборудование и отвозите в сервисный центр, возможно вам его заменят, за ваши деньги. Никогда и никто не делает профилактику, почти никого не уведомляют о проблемах. Тарифы растут, качество падает. Вместо 100 Мбіт/с, за которые добросовестно плачу, получаю максимум 80 Мбіт/с и то, в лучшее время. Модем постоянно перегружается, объясняют "проблема или с модемом или с кабелем, мы не знаем, нужно смотреть", вот один из примеров работы колл-центра. Адекватной поддержки нет и не будет, есть воля клаб, где вам быстрее ответят люди, а не их "работники". Хотите уйти от Воли и отключиться? Удачи! Вас просто так никто не отпустит, заставят ездить к ним в офис, подписывать кучу бумаг, все это время будут сдирать деньги, а потом передадут вашу информацию тем, кто вас будет терроризировать, хотя, с этого можно и посмеяться, особенно когда они угрожают судами. В общем, жуть, а не компания. Никому не рекомендую.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Для проверки состояния Вашего подключения, просим написать в личные сообщения модератору сообщества Воля Клуб Ваш номер договора. Получить ответы на вопросы по услугам, Вы всегда можете в нашем сообществе Воля Клуб http://club.volia.com. Будем рады помочь.

Преимущества:

Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Не рекомендую этого интернет-провайдера

До сегодняшнего дня проблем со скоростью не замечали, но сегодня как-то всё тормозит, проверили тест на скорость, при заявленных в договоре 100 Мбіт/с всего лишь Download 0.41 Мбит/c, Upload 1.18 Мбит/c. Это уже ни в какие ворота, за что деньги дерут не понятно. Переключаться на других провайдеров - нет гарантии что не будет того же самого, страна дураков...

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день! Обратитесь к нам, пожалуйста, через сообщество Воля Клуб http://club.volia.com. При обращении сообщите номер договора, чтоб мы могли проверить состояние Вашего подключения.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.19 Мбит/c

Upload:

1 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Я не буду в очередной раз писать тут гневный коммент на полэкрана, я просто пойду и продолжу практики вуду над работниками этой конторы.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.23 Мбит/c

Upload:

1.26 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Как вам скорость в 100 Мбіт/с? :) Нравится - подключайтесь!!! В техподдержке никто не знает как так. :)

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день! Обратитесь к модератору сообщества Воля Клуб http://club.volia.com. Мы проверить Ваше подключение и поможем в решении.

Преимущества:

Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Це просто жах!!!! В мене був еірбайт, самі мене перевели до себе. Швидкість інтернету просто нульова!!!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня! Давайте перевіримо причини низької швидкості. Зверніться, будь ласка, до модератора спільноти Воля Клуб http://club.volia.com, щоб ми перевірили та допомогли у вирішенні питання.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

73.54 Мбит/c

Upload:

59.04 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость Интернет соединения 24 Кбит/c на данный момент, воля так как нету иных вариантов. Быстрота подключения на 5 балов.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Для проверки состояния Вашего подключения, просим написать в личные сообщения модератору сообщества Воля Клуб http://club.volia.com Ваш номер договора. Будем рады помочь.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Это гавно-провайдер воля! После того как я отказалась от них, и перешла в киевстар, передали мои данные коллекторам, которые довольно таки длительное время высылали мне свои письма мерзости с угрозами. Что бы понимали, полную картину, я подарила воле деньги за 2 месяца, ибо оплатила вперед, но не выдержала постоянных поездок к ним в офис, ибо звонки этим тупорылым работникам ничего не меняли. Интернет либо постоянно пропадал, не тянул, или его просто не было постоянно!!! Для них клиент, это лох! Ибо у тебя пропал интернет, ты звонишь, они что-то невнятно отвечают (если конечно с вами вообще говорили), и ничего не сделали, или ты приезжаешь, они с говорит "не знаюю..у вас все в порядке" ты приезжаешь, а там и правда все в порядке...уже! После поездки...четвертый раз в месяц..."Совпадение? не думаю!" Монополист!

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

9.97 Мбит/c

Upload:

1.17 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Жесть просто. Мой мобильный летает в разы быстрее. Тесты максимум выдавали 30 Мбіт/с, а то и 9-10 Мбіт/с.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый вечер! Напишите в нашем сообществе Воля Клуб http://club.volia.com, с указанием номера договора. Мы проверим состояние Вашего подключения и постараемся помочь в решении вопроса.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

46.28 Мбит/c

Upload:

42.01 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Неякісний інтернет; швидкість не відповідає тарифному плану; небажання вирішувати поточні проблеми, мотивовано знаходячи проблеми користувача і т.д.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня! Звернуться до нас в спільноту Воля Клуб http://club.volia.com із повідомленням номеру договору, щоб ми могли перевірити та допомогти у вирішенні питання.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

15.3 Мбит/c

Upload:

3.26 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость минимальная... Не соответствует плану. Где мои 100 Мбіт/с? Тарифный план дорогой, а сервиса нет!!!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый вечер! Напишите в нашем сообществе Воля Клуб http://club.volia.com, с указанием номера договора. Мы проверим состояние Вашего подключения и постараемся помочь в решении вопроса.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

8.89 Мбит/c

Upload:

1.73 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Плачу за скорость до 50 Мбіт/с. Разумеется пользуюсь вай фай роутером, при котором потери в скорости могут быть до 50%, но от воли получаю 8 Мбіт/с. Я так понима, что они мне под формулировкой скорости до 50 Мбіт/с дают 20 Мбіт/с. :( Если что то нахожусь на улице малишко.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый вечер! Напишите в нашем сообществе Воля Клуб http://club.volia.com, с указанием номера договора. Мы проверим состояние Вашего подключения и постараемся помочь в решении вопроса.

Преимущества:

Дополнительные услуги

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

8.99 Мбит/c

Upload:

4.1 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Провайдер протягом місяця не здатен виконувати умови, які пропонує, тобто швидкість 60 Мбіт/c. Відповідно і отримуватиме оплату у 5 разів меншу, він встановленої.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня! Зверніться до нас в спільноту Воля Клуб http://club.volia.com із повідомленням номеру договору, щоб ми могли перевірити та допомогти у вирішенні питання.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Більше пяти років був клієнтом Айрбітс, а потім його викупила Воля... Що змінилось? Постійні проблеми: немає підключення годину або більше декілька раз на тиждень, перебої в роботі на 1-2 хв. кожну годину-півтори, швидкість інтернету можу впасти до дуже повільної. Технічна підтримка. Пропав інтернет, оператор визнав що є проблема на лінії і записав виклик техніка, через один день. Приїхали техніки і сказали що пошкоджений кабель, потрібно кидати новий і це буде коштувати 7 грн/метр, кабеля потрібно 60 метрів... Буду підключатись до іншого провайдера, жалію тільки що пропаде 60 грн на рахунку.
В жодному разі не рекомендую мати справи з цим провайдером.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня, Михайле! Зверніться до нас в спільноту Воля Клуб http://club.volia.com, із повідомленням номеру договору, щоб ми могли перевірити та допомогти у вирішенні питання.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Всё плохо! Вызвал мастера так как пропала скорость интернет соединения, день прождал, позвонил мне расспросил, ничего так и не сделал. Неделю уже без интернета. Плачу всегда заранее и в полном обьеме.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день! Обратитесь к модераторам сообщества Воля Клуб http://club.volia.com. При обращении укажите номер договора, чтоб мы могли проверить информации и помочь в ее решении.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

22.52 Мбит/c

Upload:

3.79 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ужасный интернет. Постоянные проблемы, зависания, глюки. Если можете взять другой - берите. Что угодно лучше воли.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день! Напишите в нашем сообществе Воля Клуб http://club.volia.com, с указанием номера договора. Мы проверим состояние Вашего подключения и постараемся помочь в решении вопроса.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.95 Мбит/c

Upload:

4.89 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Не рекомендую, убожество, обман! Что такое Download: 0.95 Мбит/c, Upload: 4.89 Мбит/c!!! Пропадает нет.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день! Напишите в нашем сообществе Воля Клуб http://club.volia.com, с указанием номера договора. Мы проверим состояние Вашего подключения и постараемся помочь в решении вопроса.

Рейтинг интернет-провайдеров